人力资源3级7基础知识.doc

基础知识考点汇总第一章 劳动经济学劳动力市场的基本功能是决定就业量与工资按要素类别分配社会总产品或收入称为功能性收入分配实证研究方法是认识客观现象（是什么）。提供实在、有用、确定、精确的知识。规范研究方法的特点包括：结论具有客观性，以某种价值判断为基础，目的在于为政府制定经济政策服务。总需求不足是造成非正常失业的主要原因。资源稀缺性：绝对的属性，相对的稀缺性，消费劳动资源支付手段的稀缺性。财政政策的手段包括：增减预算支出水平，增减政府税收。变动税率，调整政府购买水平，调整政府转移水平。紧缩性财政政策包括：减少政府购买，提高税率，减少政府转移支付。货币政策是政府通过调节利率来调节总需求水平，以促进充分就业、稳定物价和经济增长的一种宏观经济管理对策。关于就业的说法：就业主体必须有劳动能力，就业者所参加的劳动属于社会劳动，就业者所从事的劳动是有酬劳动（劳动报酬，经营收入）。短期企业唯一可变的生产要素是劳动投入。年失业率取决于：平均失业持续期，失业人数所占社会劳动力的比例。收入差距的衡量标准是基尼系数失业类型分为：摩擦性失业，技术性失业，结构性失业，季节性失业。对摩擦性失业表述正确的是：是一种正常性失业，它是一种岗位变换之间的失业，它是动态性市场经济的一个自然特征，它表明劳动力经常处于流动过程中。计时工资包括：小时工资制，日工资制，周工资制。常用的反映失业程度的两项指标是失业率和失业持续期。福利的特性包括：法定性，企业自定性，灵活性。福利支付不与个人劳动量直接相关。失业率等于：失业人数/社会劳动力人数，失业人数/（就业人数+失业人数）在市场经济中，企业在决定劳动投入规模时，以取得最大利润为决策准则。总供给：一国在一定时期内生产的最终产品和服务按价格计算的货币价值总量。老年人口劳参率下降的原因：收入保障制度和企业养老保险计划的完善和推广。收入循环模型提示了劳动力市场的基本功能。就业量所生产产品的总供给价格称为最低预期收益。经济运行中，阻碍互惠交换不能实现的障碍：信息障碍，体制障碍，市场缺陷。劳动力供给弹性是)劳动力供给增加量变动对工资率变动的反应程度。200705第二章 劳动法劳动法的基本原则：P30 劳动权 民主化 物质帮助权下面属于劳动权的是：平等就业权，自由选择权，劳动报酬权，休息休假权，劳动保护权，职业培训权。对劳动者而言，物质帮助权主要通过社会保险来实现。201311社保特征：社会性（范围，目的，组织，管理），互济性，补偿性。劳动和社会保障部发布的规范性文件称为劳动规章。正常情况下。每个月依照法定程序延长的工作时间不能超过36小时。关于劳动法的监督检查制度的说法：它是实施劳动监督检查的职权划分和行为规则，它规定了以何种手段实现和保证各项劳动法律制度的实施，各项劳动法律制度的范围与劳动监督检查制度的范围是一致的。关于劳动法的基本原则的说法正确的是：具有指导性、纲领性的法律规范，其权威性高于劳动法的具体规定，其稳定性高于劳动法的具体规定。劳动标准制度包括：工资制度，工作时间制度，劳动安全卫生制度，休息休假制度，女职工和未成年工特殊保护制度。劳动保障法：促进就业法，社会保险法，劳动福利法。法律渊源：正式解释，劳动法律，地方性劳动法规，劳动规章，国务院劳动行政法规。劳动法律关系包括：劳动行政法律关系，劳动服务法律关系，劳动合同关系。劳动合同关系即雇员与雇主在劳动过程中的权利义务关系。任意解释不具有法律效力。法律渊源是指具有法的效力作用和意义的法或法律的外在表现形式。处理劳动争议时，如没有准确适用的法律条款，劳动法的基本原则可直接适用。最低劳动标准包括：最低工资标准，最低社会保障。劳动关系法包括：职工民主管理法，集体合同法，劳动争议处理法，劳动合同法，用人单位内部劳动规则制定法。用人单位成为劳动法律关系主体必须具有：用工权利能力，用工行为能力。劳动法的基本原则直接决定了劳动法律制度的性质。国务院劳动行政法规是当前我国调整劳动关系的主要依据。劳动法律关系的主要形态是集体合同关系。在现代市场经济国家，以法律形式确定的劳动力市场的制度结构要素主要包括最低社会保障，最低劳动标准，工会权利义务（不享有单方决定权）。劳动法津渊源包括：国务院劳动行政法规，劳动法律，宪法中关于劳动问题的规定，我国立法机关批准的相关国际公约。劳动法所规定的劳动标准，属于强制性法律规范，是最高劳动标准。在现代社会中，劳动关系是基于劳动合同而建立的。政府制定或调整重大劳动关系标准应贯彻三方原则：政府，工会，企业家协会。第三章 现代企业管理风险型决策方法包括：收益矩阵，决策树，敏感性分析。市场按买方类型分：消费者市场，组织市场。消费者市场：所有为了个人消费而购买物品或服务的个人和家庭构成的市场。根据参与者的介入程度和品牌间的差异程度，消费者的购买行为分为：习惯性购买行为，化解不协调的购买行为，寻求多样化的购买行为，复杂的购买行为。组织市场分为：产业市场 ，转卖者市场，政府市场。影响产业购买者购买决定的主要因素包括：环境，组织，人际关系，个人。常见的定价方法包括：成本导向定价法，需求导向定价法，竞争导向定价法。按照在购买决策过程中作用不同，消费者角色可分为：倡议者，影响者，决策者，购买者，使用者。成熟期企业可以采取的营销策略有：市场改良，市场营销组合改良，产品改良。顾客力量分析：顾客消费承受能力，顾客购买动机分析，产品消费群体分析。选择风险型决策的前提包括：有一个明确的决策目标，存在两个以上可供选择的方案，可测算出种种自然状态发生的客观概率，可测算不同方案在不同自然状态下的损益值，存在着不以决策人意志为转移的各种自然状态。企业实力是指企业的声誉、人力、财力和物力。企业战略的实质是实现外部环境，企业实力，战略目标.之间的动态平衡。包装策略主要包括：相似包装，差别包装，组合包装，复用包装，附赠品包装。心理测验按测验的方式可分为：纸笔测验，操作测验，口头测验，情境测验。企业资源优势具有：相对性和时间性的特点，要不断投入以保持和创新其优势。悲观决策标准又称为“华德决策准则”。决策树的构成要素包括：决策点，状态节点，方案枝，概率枝。企业综合平衡的任务包括：最优经济效果，最优比例，最优发展速度。市场的主要因素：人口，购买力，购买欲望。在市场营销学中，市场是现实和潜在购买者需求的总和。企业外部经营环境中的微观环境包括：产业环境，市场环境。企业外部经营环境分为宏观环境和微观环境，微观环境：行业环境，市场环境。战略控制的方法包括：事前控制，事中控制，事后控制。市场营销活动是企业经营管理的中心环节。市场营销计划的控制包括：效率控制，年度计划控制，战略控制。企业战略的特点包括：系统性，风险性，抗争性。企业计划：特点说法功能。201311考题差异化战略的制定原则包括效益原则、适当原则和有效原则200705独家性分销是指企业在一定地区、一定时间内只选择一家中间商经销或代理其产品。200705第四章 管理心理与组织行为影响工作满意度的因素包括：富有挑战性的工作，公平的报酬，支持性的工作环境，融洽的人际关系，个人特征与工作的匹配。满足成就需要的行为包括：比竞争者更出色，实现或超越一个难以达到的目标，解决一个复杂问题，发现和使用更好的方法完成工作。组织公正与报酬分配的原则包括：分配公平，程序公平，互动公平。群体决策的优点：更丰富全面的信息，更多不同解决方案，增加决策可接受性，增加决策民主性。群体决策的缺点：比个体决策需要更多的时间，群体讨论时易产生个人倾向，从众心理妨碍不同意见表达。路径-目标理论认为领导行为主要包括：指导型，支持型，参与型，成就导向型。人的心理属性包括：心理过程，个性心理特征，个性意识倾向，心理状态。员工基本特征：生理，心理，社会，道德。社会学习理论的创始人是班杜拉。有领袖魅力的管理者的关键特征包括：是变革的代言人，自信和远见，行为不循规蹈矩，对环境敏感，有清楚表达目标的能力。费德勒认为，决定领导行为有效性的关键情境因素包括：任务结构，领导者的职权，领导与被领导者的关系。（不包括领导者的特质）创新能力的激励机制包括：市场激励机制，社会激励机制，企业激励机制。团队学习：团队生存、改进和适应变化着的环境能力。领导者的主要任务是提供必要的支持以帮助下属达到他们的目标，并确保他们的目标与群体和组织相配合、协调一致是：路径目标理论领导情境理论中选择领导方式的权变因素，主要包括工作成熟度和心理成熟度。领导者参与模型是将领导行为风格与下属参与决策相联系，讨论如何选择领导方式和参与决策的形式以及参与的程度。员工自我保护机制的特点包括：它是一种动态的表现，大多数是为满足多方面的个人需求，压力会使不同员工做出不同程度的反应。领导者与众不同的特质包括：自信心，创造性，领导动机，内驱力。态度是人对某种事物或特定对象所持有的一种肯定或否定的心理倾向。首因效应是指最先的印象对人的知觉产生的强烈影响。内因是指导致行为或事件的行为者本身可以控制的因素。为贯彻既定的战略所必须从事的工作包括：建立相应组织，设置行政支持系统，配置战略资源，调动群体积极性。为赢得经营战略先机，要占领的制高点：人才-资本-技术-市场制高点。外因包括：行为者所处的各种环境和机遇，所从事的工作的特点和难度，以及工作与人的相互作用，他人对行为者的强制或约束、鼓励的作用等。亨利明茨伯格认为管理者角色：人际关系类角色，信息类角色，决策类角色。亨利明茨伯格的经理人角色理论中，管理者的角色不包括沟通协调类角色。人格很复杂，包括：动机，价值观，态度，自我观念。个体的沟通风格包括：自我保护型，自我暴露型，自我实现型。人本管理认为：企业为人的需要而存在，其中“人的需要”包括：社会的人的需要，企业投资者的需要，企业全体员工的需要。人力资源教育开发的重点是：职业教育。绩效考评是绩效管理活动的中心环节。满足地位需要的行为可以是：具有执行官的特权，居住在合适的地区，参加俱乐部，拥有舒适的轿车及合体的穿着打扮，为合适的公司工作，拥有合适职位。团队维护职能关注于人际关系，它使团队成员们紧密结合，使大家能继续相处甚至获得某种乐趣。200705关怀维度是指领导者尊重和关心下属的看法和情感，更愿意与下属建立相互信任的工作关系。200705工作满意度指员工对自己的工作所持有的一般性的满足与否的态度。第五章 人力资源开发与管理人力资源规划被称为人力资源管理活动的纽带。人本管理原则包括：人的管理第一，满足需要实施激励，优化教育培训，构建以人为中心的组织机构，和诣人际关系，员工和组织共同发展，满足社会需要。人力资本投资的表述P153以下有关人力资本投资的表述错误的是：是一种非生产性投资。以下不属于人力资源特点的是：规律性。人力资源管理活动是现代人力资源管理理论的基本前提和基础人力资本是经济资本中的核心资本，其原因在于人力资本的创造性。人力资本投资收益率变化规律包括：人力资本投资的内生收益递减，投资和收益之间的替代与互补关系，人力资本投资收益变动与最优投资决策。人力资源特点的是：时间性，能动性，消费性。在管理形式上，现代人力资源管理是动态管理。人力资源开发目标的整体性包括：目标制定的整体性，目标实施的整体性，各个目标间不孤立。人力资本投资特征：投资的动态性，投资的连续性，收益形式多样化。绩效管理活动的首要和关键环节是：绩效计划根据人本管理思想，企业组织形态或结构特征：明确组织宗旨和目标，管理幅度合理，组织集权与分权的平衡与适宜，确立企业员工参与管理的制度和渠道。创新是把一种从没有过的生产要素和生产条件的“新组合”引入生产体系，包括：引进新产品，引用新技术，实现企业的新组织，开辟新市场。人力资源开发表述正确：立体