2011年初级经济师考试提纲.docx

2011年经济师初级经济基础知识考试大纲第一部分 经济学基础一、社会经济制度考试目的测查应试人员是否掌握社会经济制度变革的基本规律和基本 过程，自然经济、商品经济、市场经济的概念和基本特征，资源配置的基本方式，经济制度与经济体制之间的关系。考试内容(一)物质资料生产和基本经济规律物质资料生产及其必备的基本要素，社会生产关系及其主要类型，社会基本矛盾及其运动过程，以及社会经济规律的客观性及其类型。，(二)社会经济制度的变革和演化人类社会经济制度演变的原因和所经历的主要阶段。(三)自然经济与商品经济自然经济的概念和基本特征，商品经济产生的基本条件，商品经济发展的基本过程。(四)市场与市场体系市场和市场体系的基本概念，市场体系所具有的基本功能。(五)商品经济与市场经济商品经济与市场经济的区别和联系。(六)资源配置方式与经济体制合理配置社会资源的必要性，社会资源配置的基本方式，经济制度与经济体制之间的关系。二、商品经济的基市原理考试目的测查应试人员是否掌握商品的基本属性和本质，货币形成的过程、职能、特征及其流通规律，馀值规律的内容、表现形式及其在商品经济发展中的作用。考试内容(一)商品的基本属性和本质特征商品的基本属性，生产商品劳动的二重性，商品价值量的概念及其决定因素。(二)货币的产生和职能货币产生的过程，货币的本质和基本职能，货币流通的基本规律。(三)价值规律及其作用价值规律的基本内容和表现形式，价值规律在商品经济中的主要作用。三、资市主义的发展历程和社会主义经济制度的建立考试目的测查应试人员是否掌握资本主义的历史发展过程和必然趋势，垄断资本主义的产生和基本经济特征，社会主义经济制度建立的客观必然性和特点，我国社会主义经济制度建立的途径。考试内容(一)资本主义的历史发展过程资本主义的自由竞争和市场机制，资本主义由自由竞争向垄断过渡的过程。(二)垄断资本主义垄断资本主义的基本经济特征，垄断资本、金融寡头形成和发展的过程，国家垄断资本主义的产生及其主要形式。(三)资本主义发展的历史趋势当代资本主义生产关系的变化及其实质，社会主义取代资本主义的必然趋势。(四)社会主义经济制度的建立社会主义经济制度建立的客观必然性，社会主义经济制度的特点，我国建立社会主义经济制度的基本途径。四、社会主义的本质及其初级阶段的基本经济制度。考试目的测查应试人员是否掌握社会主义的本质，社会主义初级阶段理论的基本内容，社会主义初级阶段的基本经济制度。考试内容(一)社会主义的本质及其根本任务和目的社会主义的本质，社会主义的根本任务，社会主义的根本目的。(二)社会主义的初级阶段理论及基本经济制度社会主义初级阶段理论，社会主义初级阶段的基本经济制度，社会主义初级阶段的收入分配制度。五、社会主义市场经济体制及其运行基础考试目的测查应试人员是否掌握社会主义市场经济体制的客观必然性，社会主义市场经济体制的内容、特征及其选择确定的方式，我国社会主义市场经济体制改革的目标和基本模式，社会主义市场体系的含义、结构类型及其运行的微观基础。考试内容(一)社会主义商品经济与市场经济社会主义商品经济存在的原因，社会主义市场经济的定义和特征。(二)社会主义经济体制改革的目标和基本模式社会主义经济体制改革的目标，社会主义市场经济体制的基本模式。(三)社会主义市场体系社会主义市场体系的基本特征，社会主义市场经济条件下的商品市场和要素市场，社会主义市场规则与秩序，社会主义市场的中介组织。(四)社会主义市场经济的微观基础社会主义企业和企业制度，社会主义企业的类型，现代企业制度的基本特征，我国农村的基本经济制度。六、社会主义经济的增长与发展考试目的测查应试人员是否掌握经济增长与经济发展的关系，社会主义再生产过程和特点，产业结构的划分方法和影响因素，社会主义国民收入分配的含义和方式，社会主义经济增长与经济发展的内涵、战略和指导思想。考试内容(一)社会主义再生产社会主义再生产的实质，社会主义再生产的特点。(二)社会主义的产业结构产业结构的内涵及其分类方法，影响产业结构的因素，产业结构的优化。(三)社会主义国民收入的分配国民收入的初次分配和再分配，社会主义积累基金和消费基金，社会保障制度的健全和完善。(四)社会主义经济增长与经济发展经济增长与经济发展的相互关系，经济增长方式及其转变，社会主义经济发展战略，树立科学的发展观。七、社会主义市场经济的宏观调控考试目的测查应试人员是否掌握社会主义市场经济条件下宏观调控的必要性，社会主义市场经济宏观调控的基本理论、基本制度和主要方法。考试内容(一)社会主义国家的经济职能与宏观经济调控社会主义国家的经济职能，社会主义市场经济宏观调控的必要性。(二)宏观经济调控的目标、方式和手段宏观经济调控的目标，宏观经济调控的方式，宏观经济调控的手段。(三)宏观经济调控政策及其综合协调财政政策、货币政策，宏观调控的综合协调。八、经济全球化与我国经济的对外开放考试目的测查应试人员是否掌握经济全球化及其发展趋势，经济全球化对发展中国家的挑战与机遇，经济全球化背景下我国实行开放型经济的意义，经济全球化背景下我国涉外经济管理的现实意义和基本原则。考试内容(一)经济全球化及其发展趋势经济全球化的概念，经济全球化的发展趋势，经济全球化对世界和各国经济产生的影响。(二)经济全球化对发展中国家的挑战与机遇经济全球化的实质，经济全球化对发展中国家的挑战与机遇。(三)经济全球化与我国的开放型经济开放型经济的基本含义，我国实行开放型经济的现实意义。(四)经济全球化背景下的我国涉外经济管理我国加强涉外经济管理的必要性，对涉外经济进行管理的现实意义。(五)我国涉外经济管理应遵循的基本原则我国在制定涉外经济发展战略和进行涉外经济管理时应坚持的主要原则。第二部分 财 政九、公共物品与财政职能考试目的测查应试人员是否掌握公共物品的基本含义，公共财政的 基本特征和基本职能，并能够在此基础上，结合实际情况，对一些基本的财政活动作出分析判断。考试内容(一)公共物品的定义及其融资与生产公共物品及其特征，公共物品的需求显示，公共物品的融资 与生产，公共物品供给的制度结构。(二)公共财政的基本含义与特征公共财政的基本含义，公共财政的基本特征。(三)公共财政的基本职能资源配置职能，收入分配职能，经济稳定和发展职能。十、财政支出考试目的测查应试人员是否掌握财政支出的主要分类方法，影响财政支出规模的主要因素，财政购买性支出、转移性支出的特点和功能，并能够在此基础上，结合所理解和掌握的知识，对一些财政支出活动作出分析判断。考试内容(一)财政支出及其分类如何理解财政支出数据，财政支出分类方法，中国的政府支出分类。(二)影响财政支出规模的主要因素经济发展因素，政治因素，经济体制制度因素，社会因素。(三)购买性支出和转移性支出购买性支出和转移性支出的含义与特点，购买性支出与转移性支出的功能比较。十一、财政收入考试目的测查应试人员是否掌握财政收入的主要形式和分类方法的内容，衡量财政收入规模的指标和标准;影响财政收入规模的主要因素，政府债务收入的特点，政府债务的经济影响和衡量政府债务规模的指标，并能够在此基础上，结合实例，对财政收入的形式、分类作出判断，并能够根据数据资料计算债务规模的指标。考试内容(一)财政收入形式与分类财政收入的含义，财政收入的形式、财政收入的分类，包括按财政收入来源和性质、经济部门、取得收入依据、取得收入稳定程度、财政收入价值构成、财政收入管理权限对财政收入进行分类的主要内容。(二)影响财政收入规模的主要因素财政收入规模的衡量指标，影响财政收入规模的主要因素，财政收入规模的确定。(三)政府债务收入 。政府债务收入的含义和特征，政府债务的经济影响，政府债务收入规模的衡量指标。十二、税收基本制度考试目的测查应试人员是否掌握税收的概念及其基本特征，税制的各项构成要素及其主要内容，税收的主要分类方法，流转税、所得税和财产税的主要特点及其几个主要税种的税制内容，十二五时期改革和完善税收制度的主要内容，并能够在此基础上，根据所理解和掌握的有关税收知识，对税收活动作出比较、分析和判断。考试内容(一)税收的基本含义与特征税收的基本含义，税收的基本特征。(二)税制要素与税收分类税制要素，包括纳税人、课税对象、税率、纳税环节、纳税期限、加成和减免、违章处理等内容，边际税率和平均税率、名义税率和实际税率、零税率和负税率的基本含义。税收分类：按课税对象、按计税依据、按税收管理权限、按税负能否转嫁、按征税机关分类的方法和主要内容。(三)流转税类流转税的主要特点，增值税，消费税。(四)所得税类所得税主要特点，企业所得税，个人所得税。(五)财产税类财产税的特点，车船税。(六)十二五时期税制改革十二五时期改革和完善税收制度的主要内容。十三、政府预算制度考试目的测查应试人员是否掌握政府预算的含义、职能、原则和分类，我国政府预算编制、审查、执行、调整与决算的内容，部门预算的含义、功能内容及其编制方法，并能够在此基础上，运用所理解和掌握的政府预算知识，对一些基本的政府预算活动作出分析判断。考试内容(一) 政府预算职能政府预算的含义，政府预算的职能，政府预算的原则，政府预算的分类。(二)我国政府预算周期政府预算周期的含义，我国政府预算编制、预算审查和批准、预算执行、预算调整、决算等环节的主要内容。(三)部门预算部门预算的含义，部门预算的主要内容，部门预算的编制程序和方法，编制部门预算的意义。第三部分 货币与金融十四、货币制度与货币发行考试目的测查应试人员是否掌握有关货币的基本知识，包括货币的本质、形态的演变，货币制度的构成要素、发展演变与类型，我国货币制度的特点，并能够分析有关货币问题和现象。考试内容(一)货币的本质与货币形态的演变货币的本质;货币形态的演变，尤其是现代信用货币、电子货币。 1(二)货币制度的构成要素与类型货币制度的概念;货币制度的各构成要素;货币制度的演变，具体有银本位制、金银复本位制、金本位制、不兑现的纸币本位制;我国的货币制度。(三)货币发行货币层次，货币供给机制。十五、信用与金融中介考试目的测查应试人员是否掌握信用关系的形成及其本质、信用的主要形式，金融中介的定义与主要类型，我国金融中介体系的现状等内容，并能够对信用活动、金融中介运作等作出解释和判断。考试内容(一)信用的内涵与类型信用的定义、存在前提及本质特征，信用的作用，信用的形式，征信的定义和功能。(二)金融中介金融中介的定义、主要类型，中央银行、商业银行、基金管理公司、保险机构等主要金融机构的定义、职能、区别和联系，金融业综合经营与分业经营的定义和基本情况。(三)我国金融中介体系我国金融中介体系的建立、巩固和发展，我国当前金融中介体系的结构和基本情况。十六、金融体系与金融市场考试目的测查应试人员是否掌握金融体系、金融市场、金融工具的定义和种类，并能够对金融体系的变化作出解释，对金融市场的变化和走势作出基本的判断。考试内容(一) 金融体系金融体系的定义，构成现代金融体系的基本要素。(二)金融市场金融市场的定义和基本功能，构成金融市场的基本要素，金融市场的分类。(三)金融工具与利率金融工具的定义和特征、分类，短期金融工具和长期金融工具的定义和种类，衍生金融工具的定义和种类，利率的定义、计算方法，利率的种类，影响利率水平的因素，利息的本质和作用。十七、汇率与国际收支考试目的测查应试人员是否掌握有关汇率与国际收支的基本知识，包括汇率的类型、标价与报价、影响因素、决定理论，国际收支的平衡与失衡、调节方法等，并能够解释和分析有关国际金融问题。考试内容(一)外汇与汇率外汇的概念和分类，国际货币的概念与条件，汇率的定义，汇率的标价方法和报价方法，影响汇率变动的主要因素，汇率决定理论(购买为平价和利率平价)。(二)国际收支国际收支的概念，国际收支平衡表的构成，国际收支差额，国际收支调节。第四部分 市场营销十八、市场营销概逋考试目的测查应试人员是否掌握市场营销学的性质和研究对象，市场营销学的主要研究内容和市场营销管理的实质，市场营销学的基本概念、企业经营观念及其发展沿革。考试内容(一)市场营销的基本概念市场营销学的性质、研究视角、研究对象和研究内容，市场营销的基本概念：需要、欲望、需求、产品、顾客认知价值、顾客满意程度、交换、交易和市场;顾客需求在市场营销活动中的重要性，构成有效市场的三个要素。(二)企业经营观念的发展企业经营观念的发展沿革及其在企业开展市场营销活动中的作用，生产观念、产品观念、推销观念、营销观念、全面营销观念的主要内容，各种经营观念兴起的原因及适用的条件。十九、市场营销环境考试目的测查应试人员是否理解影响企业制定并实施营销策略的环境因素，微观市场营销环境和宏观市场营销环境的要素，并能够分析出这些要素的特点和它们对企业制定、实施营销策略所产生的具体影响。考试内容(一)企业微观市场营销环境企业微观市场营销环境的构成：企业内部其他的职能部门、供应商、营销中介机构、顾客、竞争者和各种类型的公众，这些微观环境因素对企业制定、实施营销策略可能产生的影响，消费者市场和组织市场(产业市场、中间商市场和政府/机构市场)的不同特点，企业在市场上面对的主要竞争者的类型和竞争形势。(二)企业宏观市场营销环境1企业宏观市场营销环境的构成：人口、经济、自然、技术、政治法律和社会文化，这些宏观环境因素对企业制定、实施营销策略可能产生的影响，中国当前人口的基本状况：人口规模、老龄化趋势和家庭结构的变化，恩格尔定律和恩格尔系数，消费结构对相关产品营销策略的影响。二十、消费者行为考试目的测查应试人员是否掌握消费者行为对营销策略的影响，并能够运用消费者行为模型分析影响消费者行为的因素和消费者的购买决策过程，区分三种不同复杂程度的购买决策类型。考试内容(一)消费者行为模型消费者、消费者市场和消费者行为，消费者行为研究模型及其构成要素：影响消费者行为的因素和购买决策过程;三种不同的消费者决策类型及其特征：习惯型、有限型和复杂型。(二)影响消费者行为的因素文化因素：文化、亚文化和社会阶层，社会因素：相关群体和家庭，个人因素：人口统计、个性和生活方式，心理因素：动机和认知，这些因素对消费者行为的影响;几个重要的概念：意见领袖、家庭生命周期、马斯洛的需要层次理论、认知过程的选择性(选择性注意、选择性误解和选择性记忆)。(三)消费者购买决策过程消费者购买决策的五个阶段及每一个阶段的过程：确认需要、收集信息、评估备选方案、作出购买决策和购后行为;.消费者的主要信息来源，期望值模型中的产品属性、各属性的重要性、消费者对每个备选方案在各个属性上表现的评价，该模型在备选方案评估中的应用。二十一、市场营销策略考试目的测查应试人员是否掌握市场营销计划中营销策略的主要构成，即目标营销战略和营销组合策略的主要决策内容。考试内容(一)目标营销战略目标营销战略的内容，市场细分、选择目标市场和市场定位的含义;市场细分的前提，常用的市场细分变量及应用，三种市场覆盖策略(无差异、差异化、集中营销)的优势、劣势及适用条件，市场定位的步骤。(二)营销组合策略市场营销组合的概念和主要策略：产品策略、定价策略、分销渠道策略和促销策略;各项策略涉及的主要决策内容，影响定价的因素，常用的定价方法，分销渠道的主要功能，促销组合。二十二、产品和服务策略考试目的测查应试人员是否理解产品和服务策略是企业战略和营销决策的重要组成部分，是否掌握产品的分类和服务的特点，并能够正确运用产品和服务营销策略。考试内容(一)产品层次与产品分类产品的定义及其包含的内容，整体产品的三个层次及其在营销决策中的应用，消费品和工业品的定义、分类及各种类型产品的营销特点。(二)产品组合和产品线策略产品组合和产品线的含义，产品组合的长度、宽度、深度和一致性，产品组合的这些因素对制定营销策略的意义，两种产品线策略(产品线延伸和产品线填充)适用的营销环境和可能存在的风险。(三)服务与服务营销策略服务的定义，服务有别于实物产品的特点，服务营销组合的各项策略，服务营销战略的三方参与者和内部营销、外部营销、交互营销的决策内容，交互营销决策中技术质量和职能质量的含义第五部分 管理学基础二十三、管理概述考试目的测查应试人员是否掌握管理的概念、管理的基本特征。管理的主要职能、组织文化、组织环境等管理学最基本、最重要的知识点。考试内容(一)管理及其职能管理的概念、管理的基本特征、管理的主要职能。(二)组织文化与组织环境组织文化的概念、组织文化的内涵、组织环境的概念、组织环境的类型。二十四、计划职能考试目的测查应试人员是否掌握计划工作、决策、目标和战略的基本知识，制订计划、进行决策的程序和基本方法。考试内容(一)计划工作概述计划工作的概念、计划工作的任务、计划的作用、计划的类型、计划工作的程序。(二)决策决策及其特点、决策的主要类型、决策的方法。(三)目标与战略组织目标的含义、对目标的要求、目标管理、组织的主要战略。二十五、组织职能考试目的测查应试人员是否掌握组织工作的基本知识、组织结构的主要类型、组织结构设计中的基本问题及组织变革的基本知识，组织工作的基本过程和基本原则，组织变革的过程和克服变革阻力的方法。考试内容(一)组织工作概述组织与组织工作、组织工作的基本过程。(二)组织工作的基本原则目标统一原则、分工协作原则、有效跨度原则、责权一致原则、统一指挥原则、集权与分权相结合原则、精干高效原则、稳定性与适应性相结合原则、均衡性原则。(三)组织结构设计中的基本问题管理跨度与管理层次，影响管理跨度的因素、直高结构和扁平结构的优缺点。部门的划分。职权的划分，判别集权与分权程度的依据、影响集权与分权的因素。(四)组织结构的主要类型直线职能型组织结构、事业部型组织结构、模拟分权型组织结构、矩阵型组织结构、网络型组织结构的特点、优缺点、结构图及适用范围。(五)组织变革组织变革的含义和动因、组织变革的内容、组织变革的过程、组织变革的阻力及克服变革阻力的方法。二十六、领导职能考试目的测查应试人员是否掌握领导工作的基本知识、主要的人性假设理论、主要的领导行为方式、主要的激励理论、沟通的基本知识，以及根据具体情况选择领导方式的基本方法和克服障碍实现有效沟通的方法。考试内容(一)领导工作概述领导与领导者、领导的作用、职位权力、个*力、领导权力的来源。(二)人性假设理论经济人假设、社会人假设、自我实现人假设、复杂人假设、X理论、Y理论、超Y理论的主要内容，与各人性假设相对应的管理方式。(三)领导理论领导特质理论、领导方式理论j领导权变理论，根据领导权变理论选择领导方式的方法。(四)激励激励的概念、人类行为模式、各主要激励理论的主要内容、激励的方式方法。(五)沟通沟通的概念、沟通的过程、沟通的类型、沟通的作用、有效沟通的障碍、有效沟通的实现。二十七、控制职能考试目的测查应试人员是否掌握控制工作的基本知识、控制工作的主要原则。考试内容(一)控制工作概述控制的概念、控制的过程、控制的主要类型。(二)控制工作的基本原则控制与计划相适应、控制与组织相适应、控制要具有客观性、控制要具有整体性、控制要抓往关键点、控制要具有及时性、控制要具有灵活性、控制要具有经济性、控制要具有前瞻性、鼓励自我控制。第六部分 法 律二十八、法的一般原理考试目的测查应试人员是否掌握法的基础知识，是否理解法的一般原理，并能够运用法一般原理分析和思考在经济工作中遇到的法律问题。考试内容(一)法的概念、本质和基本特征法的概念，法的本质，法的基本特征。(二)法律规则的逻辑构成和分类法律规则逻辑构成的内容，法律规则的分类。(三)法的制定和法律解释法的制定的概念，我国的立法程序，规范性法律文件系统化的方法，法律解释的概念和分类。(四)法的功能和效力法的规范作用和社会作用的体现，法的效力范围，法律溯及力的概念。二十九、中国的法律体系考试目的测查应试人员是否掌握中国的基本法律体系，宪法、刑法、民法、经济法、行政法的基本内容和之间的区别，并能够正确处理和解决经济生活中遇到的法律问题。考试内容(一)法律体系的概念法律体系的概念。(二) 中国法律体系的基本框架宪法、行政法、民法、商法、经济法、社会法、刑法等部门法的主要内容和法律地位。三十、行政法基础知识考试目的测查应试人员是否掌握行政法的基础知识，行政法律制度的相关规定，并能够运用行政法律知识解决经济工作中的相关问题。考试内容(一)行政法概述行政法的概念和特征，行政法的基本原则，行政法律关系的要素。(二)行政主体行政主体的概念和法律特征。(三)行政行为行政行为的特征，行政行为的分类，行政立法的主体，行政许可的特征，行政处罚的概念和种类，行政强制的概念。(四)行政复议和行政诉讼行政复议的概念和特征，行政复议的基本制度，行政诉讼的概念和特征，行政诉讼的特有原则，行政诉讼的举证责任。(五)行政赔偿行政赔偿的概念和特征，行政赔偿的范围。三十一、民法基础知识考试目的测查应试人员是否掌握民法的基础知识，民法的基本原理，并能够运用民法基本原理对经济工作中遇到的民法问题进行分析并运用法律手段正确处理和解决有关问题。考试内容(一)民法的概念与基本原则民法的概念、调整对象与基本原则，民事法律关系的概念，民事法律关系的要素，民事法律事实的分类。(二)民事主体民事主体的种类，公民(自然人)的民事权利能力和民 事行为能力的概念和内容，监护的设定、监护人的职责，宣告失踪和宣告死亡的条件，法人的概念和构成要件，合伙的法律特征。(三) 民事法律行为民事法律行为的概念和特征，无效民事行为、可撤销的民事行为和效力待定的民事行为的类型。(四)代理代理的概念和法律特征，代理的种类，滥用代理权和无权代理的种类，代理的终止原因。(五)民事权利、民事义务和民事责任民事权利的分类，民事义务的概念和分类，民事责任的概念和特征，违约责任和侵权责任。(六)诉讼时效诉讼时效的概念和种类，诉讼时效的中止、中断和延长。三十二、民事诉讼法与仲裁法基础知识考试目的测查应试人员是否掌握民事诉讼法和仲裁法基础知识和现行立法，并能够运用相应知识分析和解决相应法律实务问题。考试内容(一)民事纠纷及其解决途径民事纠纷的解决途径，民事诉讼和仲裁的特征。(二)民事诉讼法基本知识民事诉讼法的基本原则，民事诉讼法的基本制度，合议制度，回避制度，两审终审制度，公开审判制度，民事诉讼的管辖，第一审普通程序与简易程序，第二审程序，审判监督程序，督促程序，公示催告程序，执行程序。(三)仲裁法基本知识仲裁法的一般原则，仲裁协议的概念和生效要件，仲裁协议的效力，仲裁协议的无效及其确定，仲裁的申请和受理条件及程序，仲裁庭组成的方式，仲裁开庭程序和仲裁裁决，法院对仲裁的协助与监督的内容。2011年经济师初级人力资源管理考试大纲第一部分 组织行为学基础一、个体心理与行为考试目的测查应试人员是否掌握人格、能力、情绪、态度和价值观的概念、意义及其基本运用，并能够运用这些知识进行有效的人力资源开发。考试内容(一)人格及其理论人格概念与影响因素;人格、情境与行为模式之间的关系;精神分析、人本主义心理学对人格的观点;人格特质理论，(奥尔波特、卡特尔和艾森克的特质理论，大五人格理论，大七人格理论)以及人格特质在组织管理中的价值-胜任特征。(二)智力与能力智力的概念，能力的概念;基本的智力维度，智力结构的基本理论(斯皮尔曼、。瑟斯顿、吉尔福德、加德纳等人的理论);躯体能力的概念与维度，能力、知识和技能的区别;胜任特征的概念、理论以及模型。(三)情绪情绪的概念、分类与性质;表情和情绪状态的特点;有关情绪的理论(詹姆斯、汤姆森、拉扎勒斯等的情绪理论;情绪在理解个体上的作用与局限性)。(四)态度与行为态度的概念，态度的成分，态度形成的理论(学习理论、 诱因理论、认知一致性理论);态度与行为之间的关系及其影响因素;态度改变的理论(平衡理论、认知失调理论);态度改变 的影响因素;刻板印象、偏见与歧视的概念，偏见的克服。(五)价值观价值观的概念，价值观的特点，价值观的分类;工作价值观的类型，中国人的价值取向;自我价值定向理论。二、团体心理与行为考试目的测查应试人员是否掌握了团体、沟通以及团体决策的基本概念和分类。并能够进行有效的团体内部沟通和团体的决策。考试内容(一)团体的基本概念团体的概念、形成和发展阶段;同质性和异质性团体;团体规范的概念、分类和作用;团体压力;从众、顺从和服从行为的概念及其研究;团体凝聚力的概念和影响因素;社会懈怠、社会促进作用的概念与产生原因，减少社会懈怠的途径。(二)团体内部的沟通角色、角色期望、角色冲突、角色模糊，沟通的概念和作用，双向沟通过程;沟通的障碍，克服沟通障碍的方法;垂直沟通的形式和概念，上行沟通和下行沟通，横向沟通的概念;正式沟通网络的类型，小道消息的产生原因，特点及在组织中的作 用，小道消息的传播形式和应对方法。(三)团体决策团体决策的概念;团体决策的优势;团体决策中的团体极化现象(概念、原因和克服方法);团体思维(产生的原因以及解 决的方法);团体决策的方法。二、工作态度与行为考试目的测查应试人员是否掌握工作满意度、工作投入度、组织承诺的概念以及三者之间的关系，工作满意度的特点、理论模型，工作满意度的影响后果，并能够进行科学、有效的工作满意度调查，掌握组织承诺的内容，影响组织承诺的因素以及组织承诺的影响后果。考试内容(一)工作态度概述工作态度的概念以及与个体价值观的关系;工作满意度、工作投入度、组织承诺的概念以及三者之间的关系。(二)工作满意度工作满意度的概念、特点;工作满意度的决定因素;工作满 意度的三种理论(因素模型、差异模型、均衡水平模型)及其 在实际管理中的运用;工作满意度的影响后果;组织公民行为的概念、表现形式;员工对工作不满的四种表达方式;工作满意度调查的意义、基本步骤。(三)组织承诺组织承诺的概念与内容;影响组织承诺的因素;组织承诺的 影响后果。第二部分 人力资源管理四、人力资源管理概述考试目的测查应试人员是否掌握人力资源管理的基本概念，人力资源 管理的产生与发展过程，人力资源管理有哪些功能与职能，并能够根据组织的规模设计人力资源的组织部门。考试内容(一)人力资源管理的概念人力资源的定义;人力资源的主要特征;人力资源的作用;人力资源管理的基本含义;人力资源管理的模式。(二)人力资源管理的演变雇佣管理阶段及其特征;早期的人事管理研究及其对人力资源管理演变的意义或作用;人事管理阶段的工作内容与特征;人，力资源管理阶段的质变表现;促使人事管理向人力资源管理转变的因素;人力资源管理阶段的特点;人力资源管理与人事管理的区别;现代人力资源管理的特色。(三)人力资源管理的功能与职能人力资源管理的吸纳、维持、开发和激励四项功能;人力资源管理的职能;人力资源管理的主要地位。(四)人力资源管理部门及其责任人力资源管理者和部门的出现过程;人力资源管理人员的类型;人力资源管理部门的设置情况与特点;人力资源管理部门设置的新趋势。五、工作分析考试目的测查应试人员是否掌握工作分析流程、工作分析方法、职位说明书以及工作研究、作业能力、作业疲劳、劳动强度等基本概念，并能够在组织中开展工作分析，编写工作说明书，采取措施降低作业疲劳提高作业者的作业能力。考试内容(一)工作分析概述工作分析的基本概念，工作分析的主要内容，工作分析在人力资源管理中的作用。(二)工作分析的实施流程工作分析的基本流程，工作分析各阶段的主要工作内容。(三)工作分析方法工作分析的常用基本技术，包括概念、基本操作流程及各种方法的优缺点。(四)职位说明书职位说明书概念，职位说明书的基本内容，职位说明书编写的注意事项。(五)工作研究工作研究的基本概念及操作流程，方法研究的概念及分类，过程分析、作业分析和动作分析的概念及基本方法，时间研究的概念、分类及实施步骤;作业能力的概念及影响因素;作业疲劳的概念、外在表现及产生原因，作业疲劳的测定方法;劳动强度的概念，体力劳动强度的分级;提高作业能力和降低劳动强度的各种措施。六、招聘与录用考试目的测查应试人员是否掌握人力资源招聘的基本含义，人员挑选写录用的基本过程，并能够按照招聘过程中需要遵循的原则，组织人员招聘和录用活动，分辨招聘与人员甄选的差异。考试内容(一)人员招聘概述人员招聘的含义;：招募录用与甄选的差异;招聘活动的检验标准;建立招聘与录用系统韵意必;招聘过程中需要遵循的原则;影响招聘活动的因素;人员招聘的程序。(二)人员招聘的工作流程招聘计划的具体内容(包括：内部招聘与外部招聘的利弊，招聘规模的确定方法，招聘时间的确定，招聘范围的影响因素，招聘预算的内容);组织内部招聘的来源与方法;组织外部招聘的来源与方法;招聘来源与方法的匹配;招聘信息的发布原则;招聘效果的评估内容。(三)应聘者的筛选与录用人员甄选与录用的过程雇佣面试的实施过程;录用标准的确定;进行录用决策时需要注意的问题;人员辞谢的过程及其需要注意的问题。七、绩效管理考试目的测查应试人员是否掌握绩效管理、绩效考核的基本概念，绩效考核体系设计各个环节的基本内容以及绩效考核的各种方法， 并能够有效选择和应用绩效考核的方法工具进行人力资源管理。考试内容(一)绩效管理概述绩效、绩效考核及绩效管理相关概念，绩效考核与绩效管理的区别与联系，绩效管理在人力资源管理中的作用，绩效管理的 流程。(二)绩效考核体系设计绩效考核的目的，绩效考核方法的选择，绩效考核指标的设、定方法及可能出现的问题，绩效考核主体的类型及选择方法，绩效考核周期的设定方式。(三)系统的考核方法关键绩效指标法、平衡记分卡法的基本概念、设计流程、注意事项以及优势和劣势;目标管理法及标杆超越法的基本概念、设计流程及优势、劣势。(四)非系统的考核方法排序法、配对比较法、强制分布法、关键事件法、不良事故评估法和行为锚定法的基本概念、操作方法及优势劣势。八、薪酬福利管理考试目的测查应试人员是否掌握薪酬的概念，薪酬的构成，影响薪酬设计的因素，并能够开展薪酬体系的设计;职位评价和薪酬调查 的概念、目的、方法，并能够职位评价和薪酬调查;薪酬策略、薪酬结构设计的要求和宽带薪酬的概念，并能够设计合理的薪酬结构;奖金和福利的基本概念和方法。考试内容(一)薪酬概述薪酬的基本概念及构成，影响薪酬设定的内外部因素，薪酬给员工和企业带来的作用，薪酬体系设计的原则，职位薪酬体系、技能薪酬体系及能力薪酬体系的设计流程。(二)职位评价与薪酬调查职位评价的基本概念、目的作用及特点，职位评价的基本流程及各个环节的具体内容，职位评价基本方法的分类，排序法、 分类法、要素计点法、因素比较法的主要内容及操作方法，熟悉各种方法的优点和局限性。薪酬调查的概念、目的、调查对象、内容、原则，薪酬调查的基本步骤，薪酬调查中容易出现的问题。(三)薪酬水平及薪酬结构设计各类薪酬水平的特点及适用性，薪酬结构中薪酬变动范围、薪酬变动比率、薪酬区间渗透度以及相邻薪酬等级间交叉重叠的 含义及计算方法，宽带式薪酬结构的基本概念、优点及局限性，确定薪酬宽带数量、宽带定价及宽带薪酬中员工定位的基本方法。(四)奖金奖金的基本含义，个人奖励计划和团队奖励计划的基本概念、分类及优点和局限性。(五)福利福利的基本概念及作用，福利的分类及构成因素。福利管理的基本流程及各环节的具体工作内容。九、培训与开发考试目的测查应试人员是否理解培训与开发的目的，并能够根据具体情况选择恰当的培训与开发的类型、方法;培训与开发的基本程序，并能够做好培训与开发的需求分析、效果评估等方面的实务性工作。考试内容(一)培训与开发概述培训与开发的概念、目的;四种类型培训与开发的具体内容，以及各自、的特点;两种类型培训与开发的方法，以及各自的优缺点。(二)培训与开发程序培训与开发的基本程序;每个程序的主要任务、目标和工作方法;培训与开发需求分析的内容、具体的分析方法;培训与开发计划的具体内容;培训与开发实施的具体步骤;培训与开发效果的评估;培训与开发的监督及改进。第三部分 劳动力市场十、劳动力市场考试目的测查应试人员是否掌握劳动力市场的概念、基本特征、结构，劳动力市场运行的基本原理，与劳动力市场政策有关的一些问题。考试内容(一)劳动力市场概论劳动力市场的基本含义;劳动力市场所具有的一些基本特 征;内部劳动力市场的主要特点、一功能以及晋升竞赛的基本内 容;全国劳动力市场和地方劳动力市场以及优等劳动力市场和次 等劳动力市场的区别及其主要特点;内部劳动力市场的概念以及 与之有关的一些制度设计;，效率工资和晋升竞赛的主要内容及其 相关原理;运用劳动力市场的基本概念和方法分析现实问题的基本技巧。(二)劳动力市场均衡劳动力市场均衡的基本含义及其图形表示;劳动力市场均衡 变动的基本原理;劳动力供给和需求的单方面变化对劳动力市场均衡的影响;运用劳动力市场均衡的基本原理来分析一些现实问 题的基本技巧;最低工资立法对劳动力市场均衡的影响;财政政策、货币政策、人力政策等政府宏观经济政策对劳动力市场的影响。十一、工资与就业考试目的测查应试人员是否掌握工资水平和工资差别方面的基本概念、基本原理，就业和失业的基本定义、统计方法以及其他相关的一些问题。考试内容(一)工资水平与工资差别与工资有关的一些基本概念，货币工资和