浅谈品质管理.doc

浅 谈 品 质 管 理质出一时一刻，利源一点一滴。的确，产品的质量出于每时每刻，是生产出来的，不是检查出来的。检查只是判定产品的好与坏，不是品质管理，真正的品质管理是确定质量方针、目标和职责并在质量体系中通过质量策划、质量控制、质量保证和质量改进等，并实施其全部管理职能的所有活动。在这里我想问大家一个问题，如果你看到自己生产的产品沦落为地摊货的时候，你们的感受什么？这是不是我们的责任？是不是产品质量问题？如何让我们的产品重新回到柜台上，这就是今天我们要谈的品质管理。如何保证质量，如何让自己生产的产品更好的满足客户的需求，已成为人们关注的焦点，品质管理也被更加重视。 品质管理既不是单纯的体系认证，也不是高深的统计技术，而是企业中人人皆可掌握并应该参与进来的实物活动。 品质管理的方法很多，首推6S，也就是整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全）。6S已经成为生产基地管理立竿见影的好方法。首先6S是全面生产管理的前提，是全面品质管理的第一步，也是ISO9001有效推行的保证； 其次现场管理等活动的效果是隐蔽的，是一个长期稳步执行的过程，一时难以看到显著的效果。而6S活动的效果是立竿见影的，可以通过在短期内获得显著效果来增强企业员工的信心，最终达到提升全员素质的目的；另外6S现场管理法能够营造一种人人积极参与，事事遵守标准的良好氛围。有了这种氛围，更容易获得员工的支持和配合，有利于调动员工的积极性，形成强大的推动力。 6S是品质管理活动中现场管理的好方法，侧重于现场。在品质管理中还有更多的好方法，比如PDCA循环。 什么是PDCA呢？所谓的PDCA就是从计划（plan）-实行（do）-检查（check）-改进（improve）然后再回到制定目标，第一步制定计划这样一个往复循环的过程。不能按计划实行的消除原因，再次实行；按计划实行了，但未取得成果的，重新调整计划，再次实行；按计划实行，并取得成果的，实行的内容，反映到工作的改进中。 说到PDCA，通常的说法是“为了实现目标，消除问题，根据事实而转动PDCA循环。”消除问题中的问题很简单就是指“现实和目标之间的差距”。而根据事实，就需要了解事实，了解事实需要经验加上资料。经验是指一个人长期从事一门工作，而积累和总结的对这门工作中的一些事情的认识和独到见解。而资料是指可以依据的作为标准对照的书面类材料。对于书面类资料就需要公司内部各个部门的配合与协作，共同创立完整的资料库，让品质管理工作更准确到位，更好的满足客户的需求。无论是6S还是PDCA循环，都是品质管理中过程管理的手段，而在逐渐数字化的今天，品质管理也和数字息息相关，也就是统计学，统计学渗透于6S和PDCA的过程当中。更多的让数据说话（这里的数据是指正确的没有主观臆断的数值），其实有这样一个等式就是数据等于事实，更多的让数据说话，实质上就是更多的让事实说话。数据贯穿于品质管理的始终，只有坚持以数据为依据，才能使品质工作更准确，让生产出来的产品的质量得到保证。品质管理的方法纵然多，但是人仍然是关键，以人为本，才能创造出更大的价值。毫无疑问的，人是主宰，只有时刻关注工人的思想动态，充分发挥工人的能力才是最终把握了品质管理的利器。试想一个带着情绪的工人生产出来的产品品质会是什么样子呢？品质管理工作的路极其漫长，正应了那句“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。”这就更多的要求品质管理人员要付出更多的努力，而品质管理不是一个人的事情，而是由高层领导到基层生产工人全员参与的活动，高层领导的态度更是一个公司品质管理的主导。为了我们的生活，为了企业的效益，让我们更多的了解品质