项目管理考试试题2.doc

项目整体管理模拟题1下列哪项不是整体变更管理活动? A确认缺陷补救。 B确定是否需要变更或变更是否已经发生。C维护基准的完整性，只允许被批准的变更纳入项目中。 D推荐预防措施。2您的项目是根据合同进行的，作为项目经理的您对记入文件的变更申请必须由以下哪个的认可、否决或批准： A项目赞助人。 B项目发起人。 C变更控制委员会。 D顾客。3一位团队成员在对项目增加额外功能后，才向你汇报。该额外增加的功能对项目成本或进度计划没有影响。针对这种变更，应该如何做? A通知客户。 B确保营销部门了解变更一事。 C了解增加了什么功能。 D执行变更控制过程对变更进行跟踪。4在准备项目的组织过程资产时，团队认为如果当初设立变更控制委员会，项目会更好一些。变更控制委员会帮助： A编制变更申请。 B批准或拒绝变更。 C制定程序。 D制定变更。5针对内部项目而言，项目工作说明书包括以下各项，除了： A项目批准原因。 B项目产品或服务的要求与特征。 C战略计划。 D谁做每项工作以及每项工作的完成时间。216项目经理得知一位团队成员采取了纠正性措施，但没有做记录。接下来，项目经理应该如何做? A就该情况，通知职能部门经理。 B澄清团队成员这样做的理由。 C询问这种行为是否应该记录。 D查询谁引发的问题。7在完成项目过程中，管理层提出一项变更。项目经理应该做的第一件事情是什么? A如果可能，服从变更。 B对变更范围获得全面的了解。 C告诉客户，将要发生变更。 D要求团队接受变更。8以下所有问题都会在项目收尾审计中得到答案，除了： A项目基准是否符合行业标准? B项目是否达到其预期目标? C项目组是否根据计划完成项目? D项目管理方法论是否发挥作用?9项目被项目章程的变更所困扰。确定这些变更是否必要是下述哪位的主要负责? A项目经理。 B项目团队。 C项目发起人。 D利害关系者。10大型软件安装项目的项目经理正和团队一起执行一系列关键任务。周六晚上，他们还在加班。发生了一些事情，最终项目经理必须决定改变进度计划，将项目竣工日期向后推迟两周。可能发生了什么事情? A项目发生了紧急变更。 B发生了范围蔓延。 C执行状态发生了变化。 D风险评估失败。2211项目章程已经获得批准，可以进行计划过程。你刚刚被任命为项目经理。认识到计划工作在项目整个生命周期内是一项持续进行的工作；你最可能对下述哪些核心过程进行合并? A制作工作分解结构和活动定义。 B活动历时估算和进度计划制定。 C资源计划编制和成本估算。 D成本估算和成本预算。12未经事先批准，地毯分包商安装了与项目预定的图案稍微不同的另外一个地毯。每平方码的成本差价可以带来大约1万美元的节省。在得知变更之后，项目经理可以采取的最好的行动方案是： A要求安装预定的地毯。 B与客户见面，解释发生的情况并祝贺获得1万美元的节省。 C在变更控制计划内记录变更。 D确定项目的总体影响。13下述哪种方法是控制项目变更的最佳方法? A寻找变更来源。 B在发生变更时，以较快的速度作出变更。 C防止不必要的变更。 D将所有变更都提交给变更控制委员会。14在开发项目的一个关键里程碑处，确定项目实施工作已经落后进度计划两个月。项目经理也担心新的计费系统的设计对于要求的遵守程度和情况。建议实施审计，验证计费系统内包含的各个项目符合要求的情况。建议的审计工作将造成一周的延迟，该审计工作是： A在该阶段应该避免的一种不必要的工作。 B配置管理的合法应用。 C成本效益分析的例子。 D绩效测量的例子。15在制定项目管理计划之前，应该确定下述哪项内容? A项目计划更新。 B利害关系者技能和知识。 C请求的变更。D项目管理各过程。 2316项目记录中主要包含以下哪一项内容? A函件备忘录描述该项目的文档 B正式或非正式地提供给任何或所有项目利害关系者的信息 C由卖方准备的描述卖方能够并愿意提供所要求产品的文档 D项目的最终产品17新项目执行情况很糟糕，项目可交付成果变更了三次，职能部门经理不断从团队内抽调人员，在第一周内，项目进度基准计划就调整了四次。按常规项目经理为了完成项目工作而进行项目的指导与执行，所收集的项目工作绩效信息包括以下各项，除了： A已经完成与尚未完成的可交付成果。 B批准已经开销的费用。 C资源利用的细节。 D识别的风险事件。18何时应该改变项目基准? A在发生重要延迟时。 B在做出正式变更时。 C在发生成本增加时。 D任何时候都不应该改变基线。19在用户测试期间，一个项目的主要客户要求进行应用变更。作为项目经理，你应该如何解决该问题? A制定风险缓解计划。 B通过正式的变更申请程序。 C就范围成本和进度计划变更，通知项目发起人。 D确保范围变更符合所有相关的合同规定。20项目经理收到了客户提出的变更申请。变更申请要求新增过滤系统，替换过滤袋。在项目经理对变更进行评估时，最重要的是她他需要考虑变更对下述哪项的影响? A三重约束条件。 B沟通计划。 C发起人。 D后续的任务。2421一名项目经理被分配负责一个已经执行了两个月的项目。一名团队成员要求更多的时间来完成手头正在做的工作。所需要的额外时间将不会对项目造成延迟，客户已经强调了按照进度计划完成项目的重要性。谁负责批准该要求? A高层管理层。 B职能部门经理。 C项目经理。 D客户。22首席审计员检查出一个问题，并将它们报给职能部门的经理。主管经理找出根本原因，并将补救方案汇报给首席审计员和上级部门。九个月后，该问题再次发生。这最有可能是因为缺少以下哪项? A上级部门的审查 B职能经理对新的变更的承诺 C与职能人员的沟通 D遵守财政计划23项目进展不十分顺利，而且作了很多变更。为了控制项目，你应该首先采取下述哪项措施? A与利害关系者一起，审核工作范围。 B制定新的变更格式。 C提醒所有人注意变更程序。 D要求管理层提供帮助。2 4你被任命为项目经理，负责将一家主要金融机构的多个电子邮件系统转化为一个平台。你们公司的方法并不是客户的第一选择。你们公司通过挪用用于其他用途的资金而提供最低的报价。在项目执行之后，客户规定了以前从没有使用过的新方法。在项目接近最初确定的竣工日期时，已经明显看出需要对技术方法进行重大修改。虽然通过定期状态报告已经给客户提供了整个项目期间的发展情况，并且也遵守了项目计划，但是，客户要求继续执行项目，而不能增加成本，直至客户的所有要求都得以满足。你们公司认为别无选择，只能听从客户的要求，虽然这会造成惨重的损失。为避免这种情况，本来应该做的最重要的一件事情是什么?25A更好的识别风险并制定风险缓解策略。B更加清晰的范围说明书。C改善的沟通计划。D客户对项目计划的正式认可和接受。25下述哪项不属于有效变更控制系统的组成部分? A程序。 B报告标准。 C会议。 D组织过程资产。26你们公司刚刚赢得一个大的新项目。项目将于三个月后开始，价值达2百万美元。你是目前执行的一个项目的项目经理。你在听到这个新项目的时候，应该做的第一件事情是什么? A询问管理层新项目将如何使用资源。 B确定你自己的项目的资源水平。 C进行项目赶工。 D询问管理层，新项目对你的项目将产生何种影响。27一名项目团队成员告诉你，她向项目经理提出了一个特别有用的项目变更想法。项目经理没有批准进行变更，而是要求她写一份书面报告，说明变更的效益。对于这种情况，最合适的建议是什么? A项目经理不讲理，应该自己准备这份报备。 B提醒项目经理成本效益分析师在项目计划阶段已经完成。 C项目经理必须能够权衡变更收益与变更成本之间的关系并能够与其他潜在的变更进行比较。团队成员应该按照项目经理的要求行事。 D团队成员应该按照要求行事，因为必须向项目发起人提供这些信息。28你和你的团队正处在为公司的一个新产品开发项目制订项目计划的过程中。下列除 以外都是适合你使用的工具和技术。26A专家判断。B项目管理方法系。C项目管理信息系统(PMIS)。D领导能力。29你正处于一个项目的初始项目管理计划开发过程，你将得到以下结果数据，除了： A风险登记册。 B进度费用和质量基准。 C员工绩效评价的指导方针。 D你以前项目绩效的文件。 30根据挣值报告，项目已经完成了30。一个确定的风险出现了，项目经理只好选择动用风险储备金增加一些必要的活动来解决风险带来的问题。接下来他该做什么? A进度计划不应该改变，原始计划应该能够允许这个延误。 B风险预留金应该使用，但是没必要改变进度。 C应该变更进度和预算基准计划，以显示新的工作。 D应该变更预算基准计划，但工作应该按现行进度计划进行。31一项分析显示，项目结束时你的项目将超出预算。你应采取下列哪项行动? A考虑对项目进行赶工或快速跟进，然后评估可选方案。 B先拜见上级领导以寻求增加预算的可能性，然后召开团队会议。 C拜见客户以寻找避免已同意范围变更白芍成本。 D增加项目储备金。32一个项目经理预测一个项目将用时1 4周，耗资6 00 O O美元。在签署合同文件时，客户加了一项迟交工罚款条款，9周以后每迟交工一周罚款2 000美元。职能经理的估算是最多可以对项目历时赶工4周，但要增加成本9 000美元。假设这个项目经理采用这个决定，并且成本是项目经理所在组织的追求标准，那么，预计的项目成本是多少? A69 000美元 B71 000美元 C70000美元 D62000美元2733你正在管理着公共事业的一个项目，这个项目是政府出资的。当你完成了某个工作包5 0的工作时，你发现你购买的某些用来支持这项活动的材料是错误的。你需要的是不同的材料，而且必须马上订购。由于事情紧急，你召集了团队会议，讨论怎样做这项必要的变更。这个事件的主要原因是什么? A供方选择不充分。 B缺少变更控制系统。 C开发的工作分解结构不完善。 D在接受专家对某人推荐的错误材料的建议中判断失误。34你首选的资源在需要时不能使用。最好应该怎么做? A为得到该资源与管理层谈判。管理层负责项目的资源供给。 B评估你的可选方案。 C早点进行该项任务。 D动用储备，增加分配给那些任务的资源。35在项目实施阶段中，你意识到在项目计划中遗漏了一项产品功能，这将最终导致无法满足要求。这时候你应该： A更新项目进度计划和预算，使之反映必要的变更。 B向变更控制委员会提交一份变更申请，并重新制定项目基准计划。 C依据修改的进度计划与客户协商一个新的交付日期。 D将这个错误告知高级管理层，以便获得口头承诺，并为变更预算和进度计划采取必要的步骤。36你负责的项目的发起人要求针对项目范围的每一组成部分制定计划估算和进度计划。发起人也要求在相关文件汇总完毕之后，对项目每个组成部分进行授权。对于这些要求，最适当的答复是下述哪项? A客气地告诉发起人放弃对工作的授权。 B向发起人提供进度表，说明每个部分何时可以准备就绪供发起人授权。 C在完成前，让发起人对每个组成部分进行批准。 D告诉发起人在项目计划各个组成部分汇编完成后，进行授权。37在项目执行过程中，你被任命为项目经理。项目各项指标都在基线的允许范围之内。但是，客户对项目绩效不满意。你应该做的第一件事情是什么? A与项目团队一起讨论。 28 B重新计算基线。 C重新商谈合同。 D与客户见面。38在投入大量精力之后，项目团队才最终确定了一项项目重大范围变更的规范文件。考虑到上述情况，项目经理应该做的第一件事情是什么? A寻找其他变更。 B就新范围，通知利害关系者。 C就该变更，获得批准和签字。 D计算与该变更相关的风险。39何时进行整体管理? A项目计划。 B项目执行。 C在关键接口点。 D在项目管理每个阶段结束时。40项目基线何时应该修改? A不应该修改。 B仅就变更控制委员会批准的变更，进行修改。 C在每次项目团队会议上修改。 D就所有已经实施的变更，进行修改。41你刚刚接管一个项目，项目的前任经理离开了公司。公司采用的是职能性组织机构形式，各个部门通常都对彼此持敌对态度。项目是一个大型项目，涉及的活动是公司以前从未执行过的活动。你发现项目文件似乎比较齐备，包括商定的项目章程项目计划工作分解结构等。项目在预算之内并且符合进度计划的要求。但是，在与项目团队成员开会时，会议气氛显得特别紧张，参会人员不经意间提出的一些评论好像说明对项目特别不满。你与主要利害关系者对所有主要文件进行了审核，并确认这些文件仍然准确，但，这似乎也没有解决问题。存在这种情况，最可能的原因是什么? A项目团队成员之间存在个性冲突，你需要发现并解决这些冲突。 B项目没有高层发起人的有效支持，因此被视为不具有较高的优先度。 C利害关系者对于项目的结果持有不同的预期。 D组织结构使得人们无法有效合作。2942您在项目的全过程进行收集测量并散发绩效信息，并评价测量结果和实施过程改进的趋势，下述哪项最能概括以上描述： A项目绩效报告。 B项目监视。 C项目趋势分析。 D项目偏差分析。43项目经理根据现有可利用的信息和数据，对项目未来的状况作出的估算或预先估计。是属于以下哪种： A预测。 B预防措施。 C对影响进行评估。 D实现价值分析。 44发起人分配你管理一个新项目并给你提供了简要的项目初步范围说明书。你的经理告诉你项目没有具体的竣工日期要求。此时，最好做下述哪项事情? A在接受项目之前，要求对工作范围做出更好的界定。 B在时间允许的范围内完成项目。 C像往常一样，制定项目管理计划，但进度计划内留有裕量和灵活度。 D列出需要完成的活动的列表。45项目经理完成了项目，并且坚信项目所有范围已经在发起人设定的成本和时间目标范围内完成。但是，发起人却说项目没有成功，因为最初的进度计划是2 7周时间，而完成项目用了33周时间。如果项目基线是33周，则项目成功了，因为： A仅发生了6个月的变化。 B是在基线范围内完成的。 C变更为数很少。 D存在很好的沟通控制。46在项目计划阶段，你接管了项目，并发现项目章程有六个人的签名。你应该对下述哪项内容最担心? A章程是在计划过程中制定的。 B花更多的时间进行配置管理。C得到单一一个项目发起人。 D确定汇报结构。3047项目团队确定有六个相关项目与你们执行的项目的可交付成果存在主要依赖关系。其中，几个项目与你们的项目有类似的范围，可能会与你们的可交付成果存在交叉。考虑到上述内容，你应该对下述哪项最担心? A范围变更控制。 B范围核实。 C风险应对计划。 D沟通计划。48你正在执行一个现有产品的重大修改，此时，得知项目初期承诺的资源无法获得。应该采取的最好的措施是： A表明当初如何承诺为你的项目配备需要的资源，并要求将资源调配到你的项目上。 B根据没有这些资源的情况，重新制定计划。 C说明如果不提供资源将发生的后果。 D进行项目赶工。4 9项目的前任项目经理在管理项目过程中没有建立相关的项目组织。项目缺乏控制，没有清晰界定的项目可交付成果。为了更好的组织项目，下述哪项将是最佳的选项? A对项目采用生命周期方法。 B为每个阶段制定组织过程资产。 C为项目每个阶段制定具体的工作计划。 D制定项目产品描述。50您有四个部门参与项目可交付成果的开发与交付工作。这些部门难以就一些复杂的内部技术规格达成一致，而他们又必须在这些事情上达成一致。您能断定，所提出的折中方案所产生的可交付成果将无法令客户满意。您首先应该怎么做? A停止考虑折中方案，要求各部门继续根据客户的技术规格进行讨论。 B与客户沟通，请客户根据交付团队所考虑的折中方案提出变更请求 C要求销售团队与交付部门合作 D在内部状态报告中记录这一情况51一名项目经理被任命负责一个技术含量高的项目。该项目经理对该领域的了解有限。项目经理将相关的活动(包括进度计划制定成本估算任务选择以及工作活动分配)委派不同的团队成员执行。项目经理基本上只是承担裁判或协调员的角色。该种方法的结果可能是：31A团队在整个项目期间能够以高水平运作，展示团队的创造性和决心。B最初，团队将经历一定的混乱状态，但之后会成为一个有效的和谐的整体。C团队生产力不高，但是因为项目经理营造的工作环境，团队可以持续。D团队绩效低，士气低冲突水平高流动性大。52管理层任命你为一个跨越职能部门的项目的项目经理，项目将按照六西格玛水平执行。发起人提出了成本和进度计划要求。下述哪项将不是一项合适的行动? A接受要求。 B评估项目风险。 C制定详细估算。 D与团队成员一起，制定项目计划。53你被任命负责管理一个公司第一个网站的开发项目。网站将是一个极度复杂的交互性网站。你的项目团队和客户在网站开发方面都没有多少经验。进度安排十分紧张。任何延迟都会给你们公司和客户带来很高的成本。项目有一个高层发起人并且项目章程和项目计划都已经获得批准和签字。通过状态报告和定期会议，向客户人员提供了项目进展的全面情况。项目在预算之内并且符合进度计划要求，并且计划进行最终的例行审核。突然，你得知整个项目有可能被取消，因为开发的产品完全无法接受。发生这种情况最可能的原因是什么? A一个关键利害关系者没有充分参与项目。 B没有充分地向客户介绍项目章程和项目计划或客户没有充分的审核项目章程和计划。 C沟通安排不充分，没有向有关方提供需要的信息。 D高级发起人没有向项目提供充足的支持。54在项目监控过程中，项目经理应该执行的工作不直接依据下述哪项内容? A项目管理计划。 B工作绩效信息。 C请求的变更。 D否决的变更请求。55 当你对项目进行收尾时，你必须做什么? A对团队实施项目反馈。 B得到客户的签字。 C审核项目文件是否完整。 D更新项目计划。 3256不属于项目收尾过程的是什么?A完成教训总结。B外部合同的收尾。C更新文档。D解散团队。 57项目收尾中的最后一件事是什么?A完成教训总结。B给客户提供所有相关文件。C更新文档。D解散团队。58项目已经进行了九个月。项目利害关系者期望项目能够在总共1 8个月内完成。而最近 的项目审核显示进度出现偏差。为了产品按时完工，项目管理团队应该怎么做?A减缓工作执行速度，以符合既定的进度表按时完工B加快工作执行速度，以符合既定的进度表按时完工c递交进度变更请求D不必采取任何措施，因为负偏差表示进度超前59在何时项目被视为收尾?A客户接受产品。B组织过程资产总结完毕。C归档工作完成。D合向完成。60为了使项目收尾，除了下述哪项外，其余各项都需要具备?A与团队进行项目反馈。B获得客户的签署和认可。C审核项目文件的完整性。D项目计划更新。61下述哪项可以比较恰当的描述项目的正式验收?A项目基本竣工。B客户对产品的验收得以纪录。C进行最终付款。D向客户发送最终可交付成果。 3362行政管理收尾完成的最早日期是：A在每个项目阶段结束时。B在项目结束时。C当可交付成果完成时。D在每位新项目经理接管项目时。63以下哪一项是合同收尾过程的直接依据?A合同文档B合同文件C正式验收和收尾D工作成果64项目已经完成，已经将最终的可交付成果交给了客户，但是，客户拒绝对项目给出最终验收。最重要的是，项目经理：A将该情况告诉管理层。B寻求团队的协助。C将该情况记录下来。D开始法律诉讼程序。65高层管理在什么时候应该执行定期项目审查?A完成里程碑时B每一个生命周期阶段结束时C客户严重索赔时D项目经理因成本超支汇报时66以下哪个工具用于合同收尾? A项目档案 B项目产品文档 C绩效报告方法 D采购审计67确保合同适当收尾的最佳技术是什么? A合同文件。 B采购审计。 C范围变更控制。 D正式验收。3468两名团队成员目前正在记录并验证产品；而另外两名团队成员正在收集项目记录分析项目成功并将组织过程资产归档。这些团队成员正在从事什么活动? A合同行政管理。 B合同收尾。 C行政收尾。 D绩效测量记录。69你刚刚完成客户项目的设计阶段，即将进入实施阶段。下述哪项工作不需要执行? A组织过程资产。 B更新记录。 C正式验收。 D完成项目产品。70一家大型国际银行的项目经理和项目团队刚刚执行了一个电子资金项目，项目涉及四家型供应商。因为银行内部合同部门不力，项目经理在采购过程的每个阶段都遇到了很多困难。为了确保未来项目不遇到同样的问题，最适当的做法是： A将所有问题都记录在备忘录中，并安排与合同部门的部门领导开会。 B在项目收尾中，加入一项议程项目，并以容易令人接近的方式讨论这些问题。 C通过合同变更控制，解决这些问题。 D进行采购审计。71合同收尾和行政管理收尾都包括： A产品核实。 B开工会。 C制定范围核实计划。 D质量保证活动。72采购审计的主要目的是什么? A确定合同项下收取的成本有效正确。 B简单审核项目。 C确定其他采购任务可以借鉴的成功之处。 D确认基本竣工。357 3变更控制委员会(CCB)的是什么职能组织? A负责批准或拒绝更改项目基准的一组项目利害关系者 B负责批准或拒绝更改项目基准的一组项目组成员 C负责批准或拒绝更改项目基准的一组行政人员 D负责批准或拒绝更改项目基准的一组开发小组成员74从卖方角度，在下述哪种情况下，合同被视为已经收尾? A工作范围己经完成。 B组织过程资产已经完成。 C档案已经完成。 D最终付款已经支付。75你刚刚完成了一个新系统集成项目的大部分工作，此时，卖方向你提交了合同收尾的详细程序。合同包括收尾程序。你应该如何做? A在获得管理层的批准后，修改收尾程序。 B获得变更单。 C制定更加完整的新程序。 D评估卖方提供的详细程序的质量，如果优于目前的程序，则使用新程序。76可行性研究的成果是什么? A WBS B 里程碑 C范围说明书 D项目章程77为项目服务的卖方突然破产停业，你应该如何做? A对公司的一部分资产提出申请。 B按照工时和材料费合同，立即聘用新的卖方。 C终止项目。 D终止合同。7 8项目完成时，项目收尾的一项重要工作是： A分发项目班子业绩报告 B赞助另一项目，以便资源不会闲置 C使班子成员从项目中解脱出来 D为下一次委派对组员进行评价 3679合同后评价十分重要，因为： A在许多管辖区法律要求如此 B费用与承包人业绩相连 C它们为承包人选择确立组织过程资产 D多数合同需要它们 80在项目完工时，完整的组织过程资产更新提供以下各项，除了： A新项目经理的培训资源 B项目班子成员的重新安排计划C为将来的项目活动和任务估算成本的历史记录 D项目赞助人认可81以下各项均是基本的项目收尾工作，除了记录： A产品的正式验收 B吸取的教训 C最终的项目范围 D最终的风险评估82在行政收尾过程中，工作绩效信息很重要，以便： A显示任务的进展情况。 B就团队的成功进行沟通。 C获取批准，开始组织过程资产整理工作。 D证明己经实现正式验收。83项目完成时，作为项目收尾的一个主要部分是： A发布项目组绩效报告 B将资源分配给其他项目 C解散项目组 D对项目成员进行评估以备下次分配84下述关于项目基线的说法中，除哪项说法外，其他都是正确的? A是最初批准的计划。 B包含批准的范围变更。 C有益于发现项目偏差。 D有助于编制工作分解结构。3785有时候，合同未必会按照预定的方式进行。通常，在向可能已完成的协议中添加范围要求时就会产生这种结果。较为合适的措施是什么? A完成合同收尾，开始一个新合同 B请求客户放弃其主张 C反对该合同并要求即日付帐 D解决该要求和争论86你刚刚被任命接管一个项目的项目经理的职位。前任项目经理即将离职。前任项目经理告诉你项目之所以能够按照进度执行，是因为他在不停的施加压力推动团队工作。作为新上任的项目经理，你应该做的第一件事情是什么? A检查风险状态。 B检查成本绩效。 C确定管理策略。 D告诉团队你的目标。87一个项目经理正在收尾一个项目，这个项目一直反复出现成本一致性方面的问题。他关心的是管理层对此将会怎么说。下列哪类是项目经理用于评估绩效的最佳信息? A CPI B来自高级管理层的一份清单 C最后的甘特图 D项目预算88一个项目经理正在收尾一个项目，这个项目一直反复出现成本一致性方面的问题。他关心的是管理层对此将会怎么说。下列哪类是项目经理用于评估绩效的最佳信息? A CPI B来自高级管理层的一份清单 C最后的甘特图 D项目预算89站在承包商的立场，变更管理计划应该怎样? A确保所有者就变更的工作迅速地向承包商提供补偿 B大大地提高客户满意度 C指派一个现场代表监视变更，并确保完整的陈诉和保护 D在项目开始时完成，以避免做额外的没有补偿的服务3890一个公司正在致力于改进项目绩效并建立过去项目的历史档案。实现该工作的最好的方法是