市场营销试题和答案14.doc

答案及评分标准(A)第一题 单选题（每题1分，共10分）1、下列哪种说法是正确的？ （ ）A、市场营销者可以通过市场营销活动创造需要B、需要就是对某种产品的需求C、市场营销者可以通过营销活动影响人们的欲望，进而影响人们的需求。D、有了欲望，需求自然产生2、对现有产品在现有市场上扩大产品的销售，这种战略称为 （ ）A、产品开发 B、市场开发 C、市场渗透 D、多角化经营 3、对保存期短，易于腐烂变质和易碎商品，应尽可能采用 （ ）A、长渠道 B、短渠道 C、宽渠道 D、窄渠道4、儿童智力玩具一般宜选择（ ）作为广告媒介。 A、报纸 B、广播 C、电视 D、杂志5、有人说农村的家电市场很大，其中的市场是指（ ）A、购买者 B、商品交换的场所 C、供求关系 D、需求的总和6、采用类似包装策略的各种产品必须具有相近的 （ ）A、性能 B、用途 C、质量水平 D、产品组合方式7、下列哪种产品属于金牛产品 （ ）A、市场增长率高但相对市场占有率低的产品。B、市场增长率低但相对市场占有率高的产品。C、市场增长率和相对市场占有率均低的产品。D、市场增长率和相对市场占有率均高的产品。8、根据市场细分理论，资源有限的小企业目标市场策略宜选取 （ ）A、无差别营销策略 B、差别营销策略 C、集中营销策略9、“拉引式”促销，其工作对象主要是 （ ）A、目标顾客 B、中间商 C、大众传播媒介10、产品特色属于产品整体中的（ ）部分。 A、核心产品 B、附加产品 C、形式产品 D、潜在产品二、多选1、产业市场的特点有 （ ）A、购买者数量少和规模大 B、购买者集中C、引伸需求 D、富有弹性 E、非专家购买2、出生婴儿数下降对哪些行业造成威胁？ （ ）A、童装 B、儿童食品 C 、旅游 D、保健品 3、在买方市场条件下，一般容易产生 （ ）A、推销观念 B、生产观念 C、市场营销观念D、社会市场营销观念 E、产品观念4、下列哪些形式属于直复市场营销？ （ ）A、电话订货B、电视营销 C、直接销售 D、直接邮购 5、企业的产品组合是从（ ）上反映出自己的特征的。 A、产品线的宽度 B、产品线的深度 C、产品线的关联度D、产品线 E、产品项目。6、根据各种促销方式的优劣势不同，消费品的促销主要采用（ ）A、营业推广 B、人员推销 C、公共关系 D、广告 E、包装7、产品投入期的特征是（ ）A、广告费用大 B、售价偏高 C、销售量小 D、成本高 E、盈利性较大8、影响消费者购买行为的主要因素有（ ）A、文化因素 B、社会因素 C、个人因素 D、心理因素 E、人际因素 9、从管理角度看市场包括以下几个要素（ ）A、销售地点 B、人口 C、购买能力 D、市场营销机构 E、购买欲望10、用于市场细分的常用变量有（ ）A、地理变量 B、心理变量C、人口变量 D、最终用户变量 E、行为变量 三、名词解释1、顾客让渡价值2、市场营销组合3、市场定位 4、商标5、恩格尔系数第四题 判断题（正确的在（ ）内打“”，错误的打“”，每题1分，共5分）1、核心产品是顾客购买有形产品时所获得的全部服务和利益，包括提供信贷、免费送货、保证、安装、售后服务等。 （ ）2、企业赞助的主要目的是为其产品及企业自身提供宣传的机会。 （ ）3、需求价格弹性系数E1，表明该项商品的价格敏感度高。 （ ）4、在大多数情况下，企业销售量大于市场潜量。 （ ）5、经纪人对经营的商品有一部分所有权，但代理商则没有。 （ ）6、市场细分化理论产生并发挥效力的客观依据是企业自身实力的变更和商品之间在性能及用途等方面存在的差异。 （ ）7、公关是一种能在短期内显示出大效率的强推销方式。 （ ）8、由于外界环境和市场需求的变化性，实行多角化是每个企业的发展方向（ ）9、市场需求对价格极为敏感时应采用撇脂定价。 （ ）10、市场营销组合的因素对企业来说都是“可控因素”。 （ ）第五题 论述题（共20分1、某公司生产A品牌干红葡萄酒，具有30年历史，声誉好，市场占有率达30%，55元/瓶，这时发觉另一家公司将推出质量和口感均较好的干红葡萄酒，且每瓶40元。问该公司如何应付？策略: （1）降价？（2）维持原价，加大促销宣传费用？哪一种合适？为什么？是否有第三种策略？2、试分析下列产品究竟采用哪种分销策略（密集性分销、选择性分销、独家分销）最好？为什么?a.高级手表 b非名牌自行车. c.刮脸刀片 d.口香糖第六题 案例分析（共35分）得分评卷 案例（一）(15分)我国第一个开发VCD技术的是万燕。但万燕不仅没赚到钱，反而被别家收购了。问题：根据产品生命周期理论，您从万燕的遭遇中能得出什么结论？案例（二）(20分)武汉：连锁超市破清规树个性一模一样的商品，一模一样的价格，这些连锁业的“清规”正被武汉的超市打破。武汉一家超市大打“学生牌”，旗帜鲜明地表示要为核心顾客服务。这家超市所在地高校达36所之多。然而，粥虽多僧也不少，附近已有大型卖场3家，并且不断传出还有超市想在此圈地的讯息。继2003年8月开设“学生专区”尝到甜头后，中百仓储店为学生办起了赶集会，力求以价廉物美的商品抓住学生顾客的心。 武汉的连锁超市“到什么山头唱什么歌”的现象已初露端倪。如麦德龙洪山商场，就将核心顾客确定为餐饮企业等大客户，卖场内的商品也围绕着顾客的要求而设置；而另一家武汉本土超市，则锁定中老年人为自己的核心消费者，商品的价位、款式一律带有鲜明的中老年顾客烙印。 超市个性化，与当前超市业的竞争不无关系。数据显示，2003年武汉市的大型超市就已有84家，在这种态势下，还会有更多的超市加入个性化的队伍中。问题：1武汉市超市个性化趋势的原因是什么？（5分）2超市的市场细分标准有那些？结合本案例说明怎样对超市进行市场细分？（8分）3、如果你毕业后作为武汉一家小超市的负责人，你将采取哪些个性化的营销策略？得分评卷 一、单项选择（把正确答案填入括号中每题1分共10分） 1C、2C、3B. 、4C、 5A 、6C、7B、8 C 、9A、10 C二、1ABC 2AB 3CD 4ABD 5ABC 6ABCD 7ABCD 8ABCD 9BCE 10ABCE三1.顾客让渡价值: 顾客让渡价值指顾客总价值与顾客总成本之间的差额。.2市场营销组合是企业为了占领目标市场满足顾客需要，加以整合协调使用的可控制因素。.3.市场定位根据竞争者在市场上所处的位置，针对消费者对产品的重视程度，强有力地塑造出本企业产品与众不同的、给人印象鲜明的个性或形象，从而使产品在市场上确定适当的位置，简单地说就是公司或产品在顾客心目中的位置。4.商标是法律术语，指在政府有关部门依法注册，受到法律保护的整个品牌或品牌中的某一部分，如注册了的图案或符号，或字体等。5.恩格尔系数就是食品消费在总消费中的比重。它反映人们收入增加时支出变化的一般趋势，已成为衡量家庭、地区以及国家富裕程度的重要参数。四、）1、2、 3、4、5、6、7、8、9、10五、论述（每题10分共计20分）1、（1）降价？不能降价。考虑降价会对顾客产生影响的同时影响企业的形象降低利润。顾客对企业的降价可能理解为：产品陈旧奖被新产品代替，产品有缺点，企业财务困难，价格还要再跌。（4分）（2）维持原价，加大促销宣传费用、改进产品质量，采用非价格手段与竞争对手竞争，市场占有率会有影响但可以恢复。（4分）还可以推出新品牌新品种并提高产品质量和价格，提升品牌形象。（2分） 2、试分析下列产品究竟采用哪种分销策略（密集性分销、选择性分销、独家分销）最好？为什么?a.高级手表采用独家分销（1分）。高档手表价格高，购买者收入高、人数少、居住集中（1.5分）。b非名牌自行车采用选择性分销（1分）,考虑顾客特点和产品特性,满足需要树立品牌形象（1.5分）。c.刮脸刀片采用密集性分销使用者人数多、购买量小频率高，居住分散、生活必需品d.口香糖采用密集性分销（1分）。使用者人数多、购买量小频率高，居住分散、生活必需品（1.5分）。六、案例分析（35分）案例（一）(15分)我国第一个开发VCD技术的是万燕。但万燕不仅没赚到钱，反而被别家收购了。问题：根据产品生命周期理论，您从万燕的遭遇中能得出什么结论？产品生命周期是指某产品从进入市场到被淘汰退出市场的全部运动过程，受需求与技术的生命周期的影响。（4分）人们对文化娱乐的需求是不但提高的，但VCD技术相对于需求的生命周期是较短的，作为VCD技术属于高科技产品，研制开发时间较长付出的成本较高，成熟期短市场衰退快，技术更新快，迅速被DCD技术取代（4分）。万燕第一个开发VCD技术投入的开发成本和市场开拓费用都较高，产品的价格一定高于后来者，市场竞争力被削弱，如果不能一直保持技术领先，就很难取得竞争优势。（4分）作为万燕这样的市场开拓者，必须不断开发新产品，加大资金投入一直做到技术领先，同时通过技术专利保护等措施提高后来者的进入障碍，才不至于有今天的下场。（3分）案例（二）(20分)武汉市超市破“清规”树“个性”一模一样的商品，一模一样的价格，这些连锁业的“清规”正被武汉的超市打破。武汉一家超市大打“学生牌”，旗帜鲜明地表示要为核心顾客服务。这家超市所在地高校达36所之多。然而，粥虽多僧也不少，附近已有大型卖场3家，并且不断传出还有超市想在此圈地的讯息。继2003年8月开设“学生专区”尝到甜头后，中百仓储店为学生办起了赶集会，力求以价廉物美的商品抓住学生顾客的心。 武汉的连锁超市“到什么山头唱什么歌”的现象已初露端倪。如麦德龙洪山商场，就将核心顾客确定为餐饮企业等大客户，卖场内的商品也围绕着顾客的要求而设置；而另一家武汉本土超市，则锁定中老年人为自己的核心消费者，商品的价位、款式一律带有鲜明的中老年顾客烙印。 数据显示，2003年武汉市的大型超市就已有84家，在这种态势下，还会有更多的超市加入个性化的队伍中。回答:1、武汉市超市个性化原因众多,首先零售业竞争日趋激烈, （2分）为吸引更多的客户，企业必须想尽一切办法满足顾客的需要，随着消费者收入的增加人们的需求多样化、个性化（1分），但企业的资源和能力是有限的，对市场进行细分满足目标市场的需要，在目标市场上树立企业的独特个性形象就成为一种必然趋势（2分）。2、不管是大型超市还是连锁超市所销售的商品大多使老百姓日常所需得生活必需品，对到超市购物的消费者进行市场细分的标准很多，可以按年龄、职业、收入、