学习生产主管的有效沟通与如何提高生产主管能力的心得.doc

学习生产主管的有效沟通与如何提高生产主管能力的心得一、生产主管的有效沟通我在上课的时候，生产主管的有效沟通课程。当时我很不理解。因为在我看来，读这些就应该学那些挺高深的东西的，结果就学沟通，感觉是不是浪费钱了，我们每天都在沟通，谁不会沟通啊？可是现在回头再想的时候，再也不会那样想了，沟通确实很重要，我们确实也是每天都 有沟通活动，但并不代表我们都很会沟通。很多误会就源于沟通不好，对牛弹琴就是一种沟通不畅的表现嘛。生产主管的有效沟通简单的说，沟通就是意思的传达和了解，沟通不可太直接，要多些婉转和迁回。沟通的类型有分三种，（1）互补沟通多用（2）交错沟通禁用（3）暖味沟通慎用。良好地进行交流沟通是一个双向的过程，它依赖于您能抓住听者的注意力和正确地解释您所掌握的信息。您给人留下的印象是一贴正确理解您信息的催化剂。犹如发酵粉能使面团发酵膨胀一样，印象是沟通至关重要的组成部分。在工作中，需要与上级、下级、相关部门、进行各种不同层次的沟通，如果发现自己与人交流沟通不当，想一想是否因为自己没能重视沟通？有了良好的沟通，办起事来就畅行无阻。沟通涉及到获取信息或提供信息，在这种或那种之间，或对他人施以影响以理解旨意并愿意根据。然而，许多问题都是由沟通不当或缺少沟通而引起的，结果会不可避免地导致误传或误解。例如：明天不准再迟到一分钟，听我的没错。修改后：每天请你早一点出门，你们都很聪明，应该知道怎么最合适。/你以后若要加薪或请假，别想我会答应你，你敢惹我生气，看我以后怎么整你。修改后：你是未来很有潜力的新人，我是希望你能留下很好的记录，所以我一定得提醒你。对于这些例子，在我们平时生产过程中、在我们生活中都实实在在的例子，一句话的意思不变的情况下，不同的说法，让对方的感觉也不一样，所起得的效果更不一样。此外，沟通还有你意想不到的作用。沟通交流是人生快乐一大源泉，可以说，如果没有沟通交流，就没有快乐可言。愿意表达自己，积极沟通的人一般比较开朗，比较乐观二、如何提高生产主管能力1.如何关心下属和纪律的维持：（1）要了解员工的需求，首先应先了解下属的需要。作为一个管理者，在满足员工最基本的薪酬待遇的需求后，更应该用心了解员工的心理需求。因为，心理需求更容易影响一个员工的工作效率。管理者要充分了解和把握员工的需求，就要在思想上引起高度重视。一是换位思考，站在员工的角度来体验员工，考虑他们的需求，了解他们所处的环境和他们的真正感受。（2）不要许诺空头支票，“轻诺必寡信”是千古不变的道理，生产主管在下属的眼中是代表公司的，他不讲信用，员工就会认为公司不讲信用，在不讲信用的公司工作多没意思？怎么能做好工作呢？即便给下属承诺也不能把话说死，要给自己留下回旋的余地。管理上的事情非常复杂，没有到最后关头很多事情是不确定的。（3）员工的围规行为应在第一时间制止，不可包庇纵容自己喜欢的下属。对本部门的员工负有教育和监督管理责任，对发生在本部门的异常事件应立即上报，并采取相应的措施进行劝阻和制止，不得玩忽职守，放任不管。2.如何激励下属，金钱并不能起到激励的作用。困境不会因为你帮助员工争取了可观的报酬而有所改善（由于分配不合理而产生的焦虑和日益增长的怨恨是非常令人发狂的）。主要用零成本的激励方法，经常根员工真诚的说一声“辛苦了”、真诚的说一声谢谢您、真诚的说一声“你真棒”、由哀的说一声“你这主意太好了”、一个认可与信任的眼神、下属生日的一个电话或一件小小的礼物、一条短信的问候和祝福等等。3.如何对待棘手的员工，有句话说：没有笨的下属，只有缺方法的主管。有以下几种类型的对公司用出比较多的有：（1）好的工作业绩+差的工作态度，（目前公司比较多的类型）对这样的员工要切记两种倾向，就是放纵和管死。重沟通、重辅导，若有问题一次就要处理好，不可遗留到下一次。（2）差的工作业绩+好的工作态度，对这样的员工要明确和严格的绩效改进计划，充许有阶段性的目标。（3）差的工作业绩+差的工作态度，对这样的员工要重申工作目标和各项规定，了解下属的工作看法。如（心高气傲的人、心怀敌意的人心怀报怨的人、等等）。4.如何树立主管的威望，领导者的威望包含了领导者在领导活动中表现出来的学识、才能、品格、情感、魅力、交际等等，它是在工作实践中逐渐培养形成并能对被领导群体产生的一种非权力影响力。领导者的威望越高，与干部群众的心理距离就越短，自身的影响力、号召力也越强，从而就能够有效地调动干部群众的积极性、主动性和创造性，使他们能更加自觉地、努力地工作。短短的几个课程，虽然取得了不少的成绩，但我仍感自己有不少不足之处。俗话说：“点点滴滴，造