2010年5月国际商务秘书实务试卷及答案.doc

全国外经贸从业人员考试国际商务秘书实务考试试卷2010年5月题目序号一二三四五总分核分人应得分数3010101535100实际得分得分评卷人复核人一、单项选择题。在下列每小题的四个备选答案中选出一个正确的答案，并将其字母标号填入题干的括号内，错选、多选、未选均无分。（每小题1分，共30分）1国际商务秘书的工作原则不包括（ ）。 A保密 B机动 C准确 D迅速2以下属于国际商务秘书辅助管理知识的是（ ）。 A社会学 B语言学 C公文处理 D速记3国际商务礼仪的基本原则不包括（ ）。 A真诚平等原则 B规范适度原则 C遵仪守时原则 D灵活变通原则 4 坐在低沙发上时，最好采用的女士坐姿是（ ）。 A双腿垂直式 B双腿斜放式 C双腿内敛式 D双腿交叉式5以下描述正确的是（ ）。 ATOP中的T指的是四季的不同 B着装应遵循个性化原则 C全身首饰不得超过4件 DTOP中的场合一般归为公务场合和休闲场合6关于握手的描述正确的是（ ）。 A与印度人交往时，要避免两人握手时与另外两人相握的手形成交叉形状B遇到基督教信徒，应严禁用左手相握C有话想让对方出来讲，握手时不要松开D如有手疾应拒绝与对方握手7名片存放方法不包括（ ）。 A按性别分类 B按姓名的汉字笔划的多少分类 C按专业或部门分类 D按地区分类8构成健康安全的办公环境的基本要素不包括（ ）。 A光线 B办公设备 C声音 D空间9下列关于办公流程描述正确的是（ ）。 A办公流程的确定要以组织的结构为依据B办公流程中复检的环节应全部取消C办公流程管理中的各程序应强制执行D办公流程的设计应由秘书负责完成10办公用品的采购原则不包括（ ）。 A满足公司办公需要 B尽量零库存 C做好相关记录 D物美价廉11（ ）是文书有效传递信息的基本保证。 A准确 B安全 C及时 D精简12邮件接受程序的第一步是（ ）。 A拆封 B登记 C分类 D签收 13值班内容一般有（ ）项内容。 A4 B5 C6 D714商务文书工作原则中的（ ）是保证文书制作质量、提高文书工作效率，克服文牍主义的重要手段。 A准确 B安全 C精简 D统一15关于会议通知描述错误的是（ ）。 A会议通知的关键是要把与会议有关的事项一次性交代清楚B会议名称应写清楚 C会议通知属于凭证型通知范畴 D会议通知中的与会人员有两种16（ ）实际上是秘书人员参与办文的重要环节，是秘书辅助领导决策的重要体现。A签收 B传阅 C催办 D拟办17常用的会议命名方法不包括（ ）。 A以序号命名 B以会议的重要性命名 C以会议参加者的身份命名 D以会议召开的时间命名18会议的保卫工作不涉及（ ）。 A严格确定出席、列席人员，认真研究、执行保密措施 B严禁乱印发会议文件C严格门卫制度 D对会议所有食品均要专人检查19（ ）的职责是使会议按照法定程序或原定的会议程序正常进行。 A会议主持人 B会议参加者 C会议主席 D会议辅助人员20商务归档文件整理程序第一步是（ ）。 A分类 B排列 C装订 D编号21会议通知一般包括（ ）方面。 A5 B4 C3 D2 22会议签到一般有（ ）种方法。 A3 B4 C5 D623准备会议主持计划时自查内容不包括（ ）。 A会议目的是否能实现 B时间控制是否恰当 C会议程序是否确定 D作为会议主持人，需要改变哪些行为24大型会议的案卷一般不包括（ ）。 A会议决议 B会议签到簿 C会议参阅文件 D会议简报25信息工作中的（ ）是指时间上的连续性和空间上的广泛性。 A价值性原则 B时效性原则 C层次原则 D全面系统原则26信息的传递方式有（ ）种。 A3 B4 C5 D627商业沟通过程包括（ ）个要素。 A6 B5 C4 D328头脑风暴法中分析者一般由（ ）来承担。 A专业会议主持者 B专业领域专家 C专业领域高级专家 D具有较高逻辑思辨能力的专家29国际商务谈判拟定谈判要点时一般确定的谈判目标分为（ ）层次。A5 B4 C3 D230离开计算机及应用软件，电子文件无法识别体现了电子文件的（ ）。A依赖性 B非直读性 C复杂性 D分离性得分评卷人复核人二、判断题。判断下列各题，正确的打“”，错误的打“”，并将“”“”填在题后的括号内。（每小题1分，共10分）1一般的斟酒顺序是从门口沿着顺时针的方向依次进行。 （ ） 2电子信件“标题”要明确且具描述性。 （ ） 3特惠关税是发达国家对从发展中国家或地区输入的商品，特别是制成品和半成品，给予的普遍的、非歧视的、非互惠的关税优惠待遇。 （ ）4互利双赢原则是国际商务谈判的根本前提。 （ ） 5归档文件目录用于介绍文件的成分和内容，便于查阅和统计。 （ ） 6国际商务秘书可以从听取会议筹备人的汇报和现场检查两种方法来确定会议的最后 落实情况。 （ ） 7感谢信由标题、正文、落款和日期组成。 （ ） 8值班记录以天为单位。 （ ） 9时间管理的方法主要由四个阶段构成。 （ ） 10着装和谐适体原则是指与性别年龄、容貌肤色及体型相协调。 （ ） 得分评卷人复核人三、填空题。请在每小题的空格中填上正确答案，错填、不填均无分。（每空1分，共10分）1管理对信息反馈的要求有及时、准确和（ ）。 2第二代时间管理理论特色是（ ）。 3核稿要全面，一般包括（ ）、内容关和形式关。 4会议地点包含两层含义：一是会议在哪里召开，二是（ ）。 5排列会议座次的方法有（ ）、横排法和竖排法。 6网络沟通的主要形式有：介绍企业或公司的专门网页、电子邮件、网络电话、网络传真和（ ）。 7信息反馈的方法有（ ）、系列型反馈和广角型反馈。 8语言沟通有口头沟通和（ ）两种。 9商务谈判过程中的可行性调研内容包括己方条件、客方条件和（ ）。 10信用工具一般由面值、到期日、期限、利率和（ ）五大要素构成。 得分评卷人复核人四、简答题。（每题5分，共15 分）1做好拟办工作应注意的事项有哪些？ 2制定会议方案的一般原则是什么？3宴请筹划的内容有哪些？ 得分评卷人复核人五、实务操作题（每小题7分，共35分）1您是宏远公司行政秘书高叶，下面是行政经理苏明需要您完成的任务。便 条高叶： 六月上旬，公司将召开经营工作会议，由于此次会议很重要，需要提前发送会议通知。请你在明天的办公室人员会上强调一下会议通知的发送内容和发送方式，以便一起做好这项工作。请抓紧准备。 行政经理 苏明 2010年5月25日.2您是宏远公司行政秘书高叶，下面是行政经理苏明需要您完成的任务。便 条高叶： 总公司为了奖励在新产品研发工作中取得突出成绩的有关人员，以推动总公司科研工作开展，总公司决定于6月1日（星期二）下午2:30在总部二号楼报告厅召开2010年第一季度科技成果表彰会，请草拟一份通知，并在5月25号之前交给我。谢谢。 行政经理 苏明 2010年5月22日3您是宏远公司行政秘书高叶，下面是行政经理苏明需要您完成的任务。便 条高叶：新来秘书魏娜担任下周一公司薪资制度讨论会议的会议记录，请你根据经验给她提供一份如何做好会议记录的资料。谢谢。行政经理苏明 2010年5月20日4您是宏远公司行政秘书高叶，下面是行政经理苏明需要您完成的任务。便 条高叶：办公室目前信息资料过多、分类混乱。为了做好信息资料的整理工作，请列出信息分类的主要方法。谢谢。行政经理苏明 2010年5月20日5您是宏远公司行政秘书高叶，下面是行政经理苏明需要您完成的任务。便 条高叶：总公司领导将于本月28号来我分公司视察工作，请于17号下班前拟好一份接待工作安排，并形成书面文字交给我。以下内容需要重点安排：1.接待工作安排2.工作汇报安排3.娱乐活动安排4.住宿安排谢谢。行政经理苏明2010年5月15日国际商务秘书实务考试参考答案（考试编号：201001）一、单项选择题（每小题1分，共30 分） 1B 2A 3D 4B 5B 6C 7A 8B 9A 10B 11A 12D 13A 14D 15C 16D 17B 18B 19A 20C 21D 22C 23A 24B 25D 26C 27B 28C 29D 30A 二、判断题（每小题 1 分，共 10 分） 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 三、 填空题（每空1 分，共 10分）1适用 2记事本 3行文关 4具体的会场选择何处 5左右排列法6网络新闻 7连续型反馈 8书面沟通 9客观条件 10利息支付方式四、 简答题（共 15 分，每题5分）1做好拟办工作应注意的事项有哪些？（1）态度鲜明（1分） （2）内容全面（1分） （3）拟办意见应当具有选择性（2分） （4）语气委婉（1分）2制定会议方案的一般原则是什么？ (1)减少会议次数原则（1分） (2)严守时间原则（1分） (3)会议通知的明确性原则（1分） (4)缺席迟到事先联络原则（1分） (5)效率性原则（1分）3电子邮件系统的特点。 （1）宴请的目的（2分） （2）宴请范围（1分） （3）宴请名单（1分） （4）宴请形式（1分）五、 实务操作题（每小题7分，共35分）1 会议通知内容：1） 如有预备议程、事先需准备的材料或其他需与会者事先了解的情况，应随会议通知一起寄发。（2分）2） 需要回复的会议通知或预备通知还可以夹入一张明信片，上面注明公司的地址、邮编、电话、发件人姓名等，以方便对方有时间考虑并能及时回复。（1分）3） 可将会议中使用各种相关票据（入场券、汽车通行证等）与会议通知一并发出。（1分）4） 如果对会议地址不熟悉，应附加一份说明（1分）会议通知发送类型：1） 正式通知（1分） 非正式通知（1分）2.关于召开科技成果表彰会的通知（1分）所属各分公司、各部门：（1分）为了奖励新产品研发工作中取得突出成绩的有关人员，推动总公司科研工作的开展，兹定于6月1日（星期二）下午2：30在总部二号楼报告厅召开2010年第一季度科技成果表彰会。请各分公司研发部主管和总部部门主管以上人员准时到会。（3分） 宏远公司（印）（1分） 2010年5月25日（1分）31）为做好准备工作 （1）准备足够的钢笔、铅笔、笔记本和会议用纸（0.5分） （2）准备好录音机和足够的磁带来补充手工记录（0.5分） （3）备有会议议程表和其他相关资料（0.5分） （4）提前到达会场（0.5分） （5）利用录音机时，必须同时手工记录，以防止意外（1分）2）会议记录的内容 会议描述、与会者姓名、会议过程、主席签名（1分）3）会议记录的方法 （1）会议记录的重点放在主要讨论的决议、决定、声明、结论一字不漏的记录下来，其他内容适当概括（0.5分） （2）漏记的内容事先做标记，可与录音对照（0.5分） （3）与会者的建议、意见要把人名记录下来（0.5分）4）会议记录的修改打印之前，通常要相应签名，一旦签名不再进行修改（1分）5）会议记录要求真实、完整、准确（0.5分）4. （1）字母分类法（2分） （2）地区分类法（2分） （3）主题分类法（1分）（4）数字分类法（1分） （5）时间分类法（1分）