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非营利组织一、填空题1、非营利组织包括两大类别：会员制组织和非会员制组织。前者可划分为互益型组织与公益型组织，后者则包括运作型组织和实体型社会服务机构。2、把非营利组织叫做“第三部门”，是相对于作为第一部门的国家体系和作为第二部门的市场体系而言的。严格地说，非营利部门并不构成一个体系，而只是对应于政府、企业的一种基本的社会组织形式。3、17世纪开始出现的非营利组织和资本主义的民主、自治、慈善等价值取向及社会精神有关，也反映了当时社会不平等的现实，19世纪以来数量明显增多且影响增大，二战后，非营利组织的发展呈现良好势头，20世纪70年代开始加速，80年代蓬勃发展。4、环境保护和扶贫开发是我国非营利组织活动领域中最有代表性的两个领域。现行非营利组织法规政策基本特点：对各种不同类型的非营利组织作了分门别类的管理规定，通过双重管理等原则限制非营利组织的成立，并加强对其日常性活动的管理，同时实行有利于其发展的捐赠减免税政策。5、政社不分、经费不足、能力不强和法制的缺陷是中国非营利组织当前存在的主要问题。6、非营利组织的领导是一个过程， 领导者是这一过程的核心，领导者的权威是和组织的宗旨结合在一起的。7、任何一个好的领导都会有诸多不足，选择恰当的领导方式，能弥补个人素质的缺陷。8、决策不只是下命令，而是包含合作与互动内在的治理过程。9、一个好的组织意味着要有一个尽职的理事会和一个负责任的秘书长。10、提高领导效率，一要高效地利用时间，二要分清事情的轻重缓急。11、战略管理的核心是战略规划，它指的是确定组织的宗旨和目标，制定切实可行的规划，积极而有步骤地推动其实施，并及时加以调整的一整套系统的方法和过程。12、非营利组织的战略管理在程序上包括五个阶段：准备、分析、规划、实施、监督和评估。13、分析阶段的主要任务是：详尽地收集、整理和分析各种信息，客观地把握组织的处境和定位，为战略规划奠定基础。包括组织诊断和环境分析两大内容。14、规划阶段是战略规划的核心。其中心任务是：通过召开战略管理委员会的一系列战略规划会议，讨论和制定组织未来3年5年的战略规划。15、战略规划始于准备阶段，四项任务：一是确认规划的开始；二是成立战略管理委员会；三是确定战略管理的程序；四是召开战略规划说明会。16、财务管理对非营利组织至关重要，是体现宗旨、防止腐败、提高效率、促进营销、提高公信度、监督组织运作和预防危机的重要基石。17、狭义的财务管理包括成本分析、投资管理和财务分析三大环节，它们构成了非营利组织财务管理的核心。18、预算是非营利组织财务管理的计划环节，通过预算给出的是一个组织发展的蓝图，以逐步实现组织的宗旨。19、非营利组织的财务管理包括三个基本的层次：会计；狭义的财务管理；财务预算。会计是财务管理的基础，主要记录一个组织过去所发生财务收支，其中包括财务记录和财务报告两大部分。20、引入外部审计对提高非营利组织公信度十分重要。21、绩效评估是人力资源管理的关键环节。绩效评估是对员工在一个既定时期内对组织的贡献作出评价的过程。通过绩效评估，能够起到鼓励先进、鞭策落后的作用，激发员工的工作积极性，促进组织的发展。22、培训是非营利的适应环境变化、提升员工素质、开展能力建设的重要环节，非营利组织对员工的培训主要有两个目的：一是向员工传授技能，二是强化组织宗旨并塑造组织文化。23、非营利组织同样需要向其员工支付报酬，这和企业的薪酬概念大致相同，包括工资、福利和其他。除报酬外，非营利组织有特色的激励因素在于非金钱、非物质的东西。24、非营利组织和企业一样，其人力资源管理的核心内容包括招人、用人和留人，但非营利组织具有较高的理想性，强调通过人力资源管理实现组织的宗旨。25、非营利组织的人力资源管理面对的是三个层面：领导者、管理者和执行者。管理者的主要职能包括计划、组织、识人善用、引导和控制五个方面。26、非营利组织员工录用包括四个主要环节：人力资源规划，工作分析，招聘，录用。27、授权是非营利组织人力资源管理中非常重要的机制；一个好的管理者要懂得授权。28、志愿精神是一种利他主义和慈善主义精神。志愿者是志愿精神的实践者。志愿服务包括有组织的志愿服务和非营利组织志愿服务两种形式。 29、志愿服务的界定是一个复杂的问题，通常使用报酬、收费和自愿性来界定。30、非营利组织的志愿者可分为管理型志愿者、日常型志愿者和项目型志愿者。31、志愿活动一般包括志愿项目的设计和前期准备、志愿者招募、活动的开展和日常管理、评估。32、留住志愿者的关键在于充分研究并满足他们的各种需求。33、非营利组织的项目管理是指非营利组织为了实现其宗旨，通过项目的形式获取、配置和有效利用各种社会资源的过程。34、项目评估是非营利组织项目管理的关键环节，它是对已经完成的项目的目标达成情况、执行过程、成效、项目管理能力所作的系统的、客观的分析。35、项目申请是非营利组织项目管理的首要环节，包括设计项目、可行性论证、书写项目建议书三个部分。36、项目运作管理师非营利组织项目管理的核心环节，其内容包括项目计划、组织实施、控制与管理三个部分。一、简答：如何书写项目建议书？答：书写项目建议书的目的在于打动资助方，让资助方提供项目所需要的各种资源。其基本要求如下：（1）项目名称和首页。选定项目名称是项目建议书的第一步，还需要确认一下是否有一个更好的、更能高度概括而又准确表明项目内容的名称。出于方便阅读者的目的，项目建议书的第一页通常要罗列最重要的信息。（2）建议书主体部分。通常包括如下五个方面的内容：背景和立项理由。需要阐明三层含义：第一，项目环境；第二，项目背景；第三，项目意义项目内容。即如何完成项目。日程。项目建议书要求有详细的日程安排，最好有一张详细的时间进度表。预算。几乎所有的项目建议书都要求有详细的预算计划，以便资助机构提供资金支持和监控。预算内容要求尽可能详细具体。难点及不确定性。探讨项目运作中存在的难点及可能碰到的潜在风险，在书写项目建议书的时候阐述攻克难点的应对措施，及如何应付不确定性事件，降低风险。（3）参与人员。项目支持人和执行负责人的个人简历，还应包括项目小组直接参与人员的个人基本资料。（4）合作者。有的项目要求有各种不同了性的合作者，包括国际合作者、政府部门和其他非营利组织、大学或科研机构等合作者。（5）成果。这部分阐述的事项目运作成果，即期望获得的成果，如果有需要的话，还要包括项目中期成果。二、解释：慈济会，乐施会，壹基金，红十字会，宋庆龄基金会答：慈济会：即慈济基金会，全称财团法人中华民国佛教慈济慈善事业基金会，是台湾的佛教慈善团体。1966年设立的慈济会，其活动遍及济贫、医疗保健、家庭扶助、教育培训、灾害救援等领域。慈悲为怀，济世救人”。 财团法人中华民国佛教慈济慈善事业基金会是立足台湾、宏观天下的慈善团体，四十年来在台湾致力于社会服务、医疗建设、教育建设、社会文化等志业。被誉为“台湾的良心”。乐施会：(Oxfam)是一个具有国际影响力的发展和救援组织的联盟，它由十三个独立运作的乐施会成员组成。1942年Canon Theodore Richard Milford (1896年 - 1987年)在英国牛津郡成立。组成目的是在二战运送食粮到被同盟国封锁的德国纳粹党占领希腊人民。1963年，加拿大成立了第一家海外分会。 1965年起改以电报地址OXFAM作为名称。壹基金：是由中国红十字会“博爱大使”李连杰发起的，在中国红十字总会的构架下独立运作慈善计划和专案。壹基金是立足于中国的国际性公益组织，分别在中国大陆及香港地区、美国和新加坡设立了办事机构。在中国大陆地区，壹基金与中国红十字总会合作，成立了“中国红十字会李连杰壹基金计划”，致力于传播公益文化，搭建公益平台，以推动公益事业的发展。其关注的是“环保、教育、扶贫、健康”四大公益领域。红十字会：是一个遍布全球的慈善救援组织，目的是为推动“红十字运动”（或称“红十字与红新月运动”），是全世界组织最庞大，也是最有影响力的类似组织，除了许多国家立法保障其特殊地位外，于战时红十字也常与政府、军队紧密合作，成为了一个人尽皆知的慈善组织。红十字会由瑞士银行家亨利杜南成立。红十字会将他的生日5月8日订为“世界红十字日”，而红十字几乎成为图腾的标志，是由他的祖国瑞士的国旗颜色翻转而成。宋庆龄基金会：是为纪念中华人民共和国国家名誉主席宋庆龄，1982年5月成立了宋庆龄基金会。2005年9月，经第五届理事大会审议通过，更名为中国宋庆龄基金会，本会是联络国内外友好团体和人士，为实现本会宗旨提供支持和资助的非营利组织，是独立的社团法人。台湾、香港、澳门同胞及其团体愿意在其所在地区设立宋庆龄基金会或其它相应机构的，本会均愿与之建立友好关系；外国朋友、海外侨胞及其团体愿意在其所在国家成立宋庆龄基金会或其它相应机构的，本会均愿与之建立友好关系。三、什么是第三部门？答：把非营利组织称为“第三部门”，是相对于作为第一部门的国家体系和作为第二部门的市场体系而言的。严格的说。非营利部门并不构成一个体系，而只是对应于政府、企业的一种基本的社会组织形式。非营利组织出现在国家和市场之间。当国家体系中的政府不能有效地配置社会资源（政府失灵）、市场体系中的企业又囿于利润动机不愿意提供公共物品（市场失灵）时，非营利组织就出现了。非营利组织作为一种新的资源配置体制，弥补了政府和企业两种主要的资源配置体制的不足。四、什么是理事会？答：理事会通常经由选举产生，作为该组织决策和治理的最高权力机构。理事会的成员成因组织而异，通常情况下包括社会知名人士、资助者代表、受益者代表、资深专家等，有时也有政府机构的代表、退休官员或企业的代表等参加。理事会与董事会的区别：董事会是公司的权力机构，而理事会则是社会团体法人的权力机构，是为该法人确定团体发展方向，制定章程的一个组织机构。五、绩效评估？答：绩效评估是人力资源管理的关键环节。绩效评估是指收集、分析、评价和传递有关员工在其工作岗位上的行为表现和工作结果方面的信息情况的过程。简单的说，就是对员工在一个既定时期内对组织的贡献作出评价的过程。通过绩效评估，能够起到鼓励先进、鞭策落后的作用，激发员工的工作积极性，促进组织的发展。六、什么事志愿者？志愿精神？如何对志愿者进行管理？答：志愿者是志愿精神的实践者，是指那些具有志愿精神，能够不计报酬、主动帮助他人，承担社会责任的人。志愿精神是一种利他主义和慈善主义的精神，指的是“个人或团体，依其自由意志与兴趣，本着协助他人改善社会的宗旨，不求私利与报酬的社会理念”。志愿者是非常重要的人力资源，但是志愿者管理很困难。管理志愿者可以遵循以下原则：招募的前提。招募之前要先问：为什么和是否有能力招募志愿者？组织的内部环境与建设制度是否适合于招募志愿者？志愿者的定位。要志愿者来干什么，如何安排其工作？需要进行工作分析。平等承诺。组织内的所有员工都需要有一个承诺：将志愿者视为组织中的一员。公开招募，择优录用。要定出有吸引力的招募计划和广告，以营销的方式公开招募志愿者。志愿者标准：良好的品德，较强的专业能力，认同组织宗旨，富有同情心，成熟稳定等。教育和训练。志愿者要接受必要的教育、训练和指导，要明确志愿者的权利和义务，接受上岗培训，熟悉组织的环境和工作要求。指导和协助。在组织中应设有专门的志愿者管理部门或专职的志愿者协调员。及时记录。要重视各项志愿者相关的记录，将其及时归档整理。鼓励和重用。要有各种鼓励措施，同时发展合适的志愿者加入理事会等。提供必要经费。组织要提供开展服务过程中所需要的必要开支。10 绩效评估。针