见习营业员成长计划.doc_第1页
见习营业员成长计划.doc_第2页
见习营业员成长计划.doc_第3页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

我爱宝宝百货有限公司培训部见习营业员成长计划一、目的本计划目的在于帮助见习员工尽快熟悉公司，适应卖场，掌握部门基本操作，在2个月内达到婴童店合格营业员素质标准。二、成长阶段1、第一阶段 1-15天：了解公司企业文化，学习卖场商品知识、陈列标准、企划标准。2、第二阶段 15-30天：掌握部门营业工作流程、收银技能。3、第三阶段 31-45天：学习顾客服务准则、准妈妈服务标准。4、第四阶段 46-55天：学习后仓管理标准、环境卫生标准。5、第五阶段56-60天：温习巩固各项学习内容，接受部门主管检测。三、学习要求1、新员工到店的第一天起由部门主管按照此成长计划表安排新同事在门店的各项学习，指定部门一名师傅对新员工进行带教，特殊情况则需主管亲自带教。2、新员工学习期间，带教师傅必须严格遵循“培训5部曲”（我说给你听，你说给我听，我做给你看，你做给我看，自己检查看看），按照培训部要求对新员工定期检测。3、见习期间，新员工重点学习顾客服务准则、本部门商品知识，陈列标准、收银技能。能基本掌握其他2个部门的商品知识。在2个月内成长为婴童专业卖场合格营业人员。四、附件1、部门商品知识2、部门陈列标准3、营业员日工作流程收银员工作流程4、收银员工作规范收银员日工作流程5、后仓管理规定6、环境卫生管理规定7、顾客服务准则准妈妈服务准则五、各阶段学习安排营业员成长计划表日 期学习项目学习内容辅导员第1天熟悉卖场熟悉门店人员：店长、部门主管、部门同事姓名。熟悉卖场：各部门分区、本部门商品摆放、门店上下班时间、卫生间。部门主管第2-5天服装知识婴装区商品知识，分类、陈列方式、销售技巧，库存，日工作流程带教师傅用品知识哺喂用品商品知识，品牌，陈列方式、销售技巧，库存，日工作流程玩具知识玩具区商品知识，分类、功能操作，陈列方式、日工作流程第6-9天服装知识孕妇区商品知识，分类、陈列方式、销售技巧，库存，订货用品知识护理用品商品知识，品牌，陈列方式、销售技巧，库存玩具知识童车床商品知识，安装，功能特性，价格标识、功能牌第10-14天服装知识外出服、鞋区商品知识，分类、陈列方式、销售技巧、库存食品知识食品分类、适用对象，使用方法用品知识孕产妇用品商品知识，品牌，陈列方式、销售技巧，库存第15天温习薄弱部门商品知识温习，接受本部门主管考核第16-20天收银操作收银技能，收银员工作规范，退换货、发票、维修单、包装、赠品第21-25天工作流程营业员工作流程带教师傅第26-30天收银员工作流程第31-38天服务准则顾客服务准则第38-45天准妈妈服务准则第46-50天后仓按照后仓管理标准，协助收货员整理仓库 收货员第51-55日 环境安照卖场环境检查标准检查卖场，实施卫生整改带教师傅第56-58日温习带教师傅指导薄弱环节的巩固学习带教师傅第59-60日考核接受主管全面
人人文库> 全部分类> 教育资料 > 课设设计

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论