联想专班简介.doc

1215，有爱有我! 长沙市信息技术学校2013-10-23一、 专班简介联想专班，是联想公司培训&教育部根据企业、行业现状，凭借企业管理和运营经验，在长沙市信息技术学校开设的预备员工制的实验专班，全称联想LCSE专班。即联想认证服务工程师，是培养服务型IT人才的校企合作班。专班遵循学生自愿申请加入，企业面试通过后批准加入的原则，总共三年。第一年，按照联想校企合作运行规范实行班务自主管理，第二年，联想将派讲师过来进行260课时的管理和授课，对专班学员除进行校内相关课程的授课外，增加联想阳光服务的文化内容与相关技能技术要求，第三年是企业实习。本专班的目的是增加专班学员的职业素质与职业技能，为走向社会打下良好基础，也为联想服务体系提供更多合格的LCSE初级工程师。二、 管理模式1、分组的培训模式与传统教学不同，学习单元是采用分组，每个组就是一个学习单位，组之间既有竞争关系，又有合作关系。从成立专班开始，就需要分组。并选拔出小组长，在小组长的组织下讨论出本组的组名、组徽和组歌，并在海报纸上呈现。小组成员在进行设计小组展示2、晨练晨练一般在早自习时间，以跑步和团队活动、游戏为主，有时候可以做操或者打拳，每天由一个小组负责组织。可以提高身体素质，还可以让每个小组的团队凝聚力得到升华。集体跑步晨练游戏3、晨会晨会就是每一天，由同学们自己组织并实施的会议。内容包括：唱联想之歌；对前一天课程学习进行内容总结和感受分享；小型团队游戏；自我点评；同学点评和班主任点评等环节。通过实践，能提高同学们的组织能力、表达能力以及自信心。晨会点评环节晨会由同学们自已主持4、演讲、辩论赛服务工程师在工作中，离不开对“服务”的深刻理解和口才，有了这两样基础，才能更好的和客户沟通，在联想专班，会在每个单周演讲比赛、双周辩论赛。内容由班主任和组长组织策划。班级辩论赛:严厉的老师好还是亲切的老师好?即兴演讲三分钟5、服务规范演练服务规范是联想专班独有的课程，是基于“商务礼仪”和“服务流程”的做事方法。课程本身就是提高工程师的工作规范标准和职业人的“含金量”，即使未来不做联想服务的工程师，做任何相关的行业也都会用的到的。服务规范主要包括了“上门服务”、“接待客户送修服务”、“热线接听”三个部分。服务规范演练:工程师上门服务服务规范演练:与客户沟通6、拆装技术练习其实不管学习什么，都是学习一种新的思维模式，服务工程师的基础也是维修电脑。维修电脑看起来简单，但是能准确判断故障，熟练的排除故障还是非常复杂的，这就要求熟能生巧。这也是提高同学们的动手能力的重要方法。现在很多同学的电脑坏了，不再去找服务站，而是自己直接动手维修。动手能力大大提高。拆装练习:超级本U310规范的操作是每个工程师的必备技能6、户外团队活动每周由班主任和学生一起策划举行一次户外或者室内实践活动，这些活动可以是体育竞技类，也有冒险探险类等。目的是让同学们有了更多展示自己的舞台。团队活动：深海蛟龙团队活动：穿越蜘蛛网团队活动：负责任传递团队活动：无敌风火轮团队活动：集体朗诵团队活动：众心拱月团队活动：背摔团队活动：身体极限三、 课程设置对专班学员除进行校内相关课程的授课外，有260课时的培训由联想集团的专业讲师进行授课。一般在一年级下学期有一位技能讲师来讲“技能”课程，二年级下学期会有1-2位技术讲师来讲专业课程，在上完技术课后，专班的同学要求参加联想LCSE初级工程师的认证考试，每个科目只有一次补考机会，如果能顺利通过考试，联想负责安排工作，并发给工牌和工号。联想讲师风采:1215班联想讲师:李景峰。英文名称：Jeffers Li,简称老J。从事联想品牌电脑售后服务的管理工作，1998年加入联想，2004年联想LCSE高级工程师全国第一名，2010财年联想优秀讲师，其管理的服务站多次联想区域比赛第一名,其专业但不失幽默的管理和培训方法受到了绝大多数人的肯定。1101班联想讲师:冯超。联想青岛站站长，联想服务站5年的站长职位，使冯超具备了较强的技术能力和沟通能力,具有丰富的培训经验，拥有扎实的理论基础和丰富的实战工作经验。具有优秀的表达及沟通能力。联想讲师李景峰给大家上课联想长沙站技术主管陈艳给大家上技术课四、 考核方式学员的考核由联想统一出题，教学主管老师负责实施并根据课程进度定期进行。考试一律为闭卷考试，考试作弊直接记为0分，且无补考机会。按模块考试，共7次考试每次考试100分满分，60分及格如考试成绩低于60分，给予一次补考机会，补考成绩60分以上，此次考试成绩按60分记，补考成绩60分以下，以原考试成绩记。总评成绩小于60分：取消认证资格，可以跟下一个班再次培训，成绩合格可以参加认证。认证科目：培训类型网考科目实操科目LCSELCSE PC（Idea）初级工程师通用科目考试LCSEPC（Idea）初级工程师技术实操考试Lenovo技能认证LCSE PC（Idea）初级工程师专项科目考试FY13PC工程师技能网考考试LCRE三门基础综合测试模拟接线实操考试LCPELCP