预订机票,购买机票知识.doc

预订机票，购买机票知识一、 航空机票的介绍 机票有两种，分为传统纸质机票和电子机票。传统机票：传统机票就是纸质的机票（现已停用），必须在登机时携带。电子机票：是传统纸质机票的一种电子映像，是一种电子号码记录，简称电子机票。目前，它作为世界上最先进的机票形式，在国外特别是发达国家已十分普及。它利用计算机网络平台将传统机票电子化、虚拟化，将票面信息存储到订座系统中，实现无纸化、电子化的订票、结账和办理乘机手续等全过程。电子机票给乘客带来诸多便利，并降低了航空公司成本。省去了以前送票取票的时间，还避免了机票的丢失问题，而且还不受空间的限制，在外地都可以买到异地的机票，订好机票后带上身份证就可以去机场办理登记手续了。 二、关于各主要航空公司的一些介绍中国现在有名的九大航空公司分别是：国航、南航、东航、上航、海航、厦航、川航、深航、山航。还有一些新的航空公司，如：东星、祥鹏、春秋，吉祥，鹰联，西部、翡翠、奥凯等。从运输量，航班数量，飞行小时，航班规模上都比较大的有：南航，国航，东航等。折扣比较好的航空公司有：春秋，海航等。 三、怎样查询航班信息？A.如要详细了解航班情况，可以登陆知名的机票代理机构的网站，或拨打机票预订热线进行咨询B.乘客也可以通过各航空公司的网站进行机票定购，或拨打航空公司的服务热线电话预订。但是直接通过航空公司预订的话，缺乏与其他航空公司在价格等方面的直观比较,也不会有申请低折扣拼团等特价票了! 四、预订机票常见问题及解答A、 预定国内机票应该注意那些问题?1.一定要提前预订，会有很多好的折扣；2.乘客在网上查询的机票价格不一定就是当时机票的准确价格，要以电话确认票订好为主；(有时会出现打电话说确实有票,等确定预定时又没有了,因为这个是全国联网的,在你订的同时别人也在订)3.在进行机票订票时，订票信息中一定要保证姓名、证件号与身份证上相一致，以免给您带来退票等不便；(可以用传真或短信确认,以免发生口误,产生损失)4.网上机票确认信息后，一定要及时出票，一旦出票不及时，航空公司有权取消只预订不出票的座位；5.尽量避开出行高峰期，比如说，节假日期间可以提前几天出行。6.和机票代理商充分沟通，说清楚自己希望的行程，让他们提供一些航线和时间的选择，选择最适合自己的方案。7.春节前订票时，千万不要等好的折扣，有稍微满意的就可以出票了，不要等到最后连回家的票都买不到了。B、预定国际机票应该注意那些问题?1.国际机票的价格变化迅速，2.请您在确认行程后，咨询相关使馆或者边检部门，自备出入境证件。 3.持因私护照的乘客须知：只有拥有留学、移民签证的客人才可以购买单程机票。4.不同航线的航班的税金是不相同的。5.为保证您所预定的行程能够取得最优惠的价格，请您尽早确定行程。如:您的行程是欧洲或者美国机票等长线行程，建议您最好提前一个月左右向我们确认行程，如果您是东南亚或者新加坡机票等短线行程，请至少提前1个星期预订。6.在进行国际机票预定时请您不要一味的注重价格。因为您购买的机票往往价格越便宜，限制条件就越多。请您还是从实际出发，选择符合您行程要求的航空客运。C、 网上订票和传统订票有什么区别？1.网上订票比传统订票更方便，足不出户就可以轻松预订；2.网上订票可以选择很多家进行预订，传统的就局限与一家，没有对比；3.网上订票比传统订票更省时、更省力。 五、怎么样才能订到最便宜、折扣最低的机票？A、订打折机票提前时间越长越好吗？不是的，航空公司每个月只放当月的最低折扣。比方说11月份吧，那么订折扣机票的时候，最长只能订到11月31日的折扣机票。11月30号以后的机票不是不能订，也能定到折扣票，但是折扣不一定是最低的。大多是全价票，或者8折，7折的，因此在进行特价机票预定时，不要提前太早定票。B、往返机票一起出折扣会更低吗？不是的，当然，有一些特殊的情况除外，比如赶上旅游包机，跟团走，那样往返才能更优惠，那种旅游团一般是5天或者7天的往返，时间也是固定的，但是您自己就不能选择时间，一般海口、三亚、昆明、南宁、桂林、成都容易有旅游包机，还有就是您到对方的时间比较仓促，比如您今天出发，明天或者后天就要回来，这样的就要把往返的一起定了，因为您没有太多的时间去定到特价机票了，有可能是全票，甚至没有位子了。C、可以单独定往返程或者到异地的机票吗？当然可以，但是一般我会建议客户从始发地订票，这样能申请到比电脑要低的折扣票，打个比方说：你订北京到上海机票，那么你首选北京当地的订票点肯定没错。然后你要从上海再返回北京的话呢，那最好是找一家上海当地的售票处，这样订票的话，虽然麻烦点，但是绝对能帮你省下很多的银子。D、是不是人数越多就越能订到更低折扣？不完全是，因为每个飞机上的位子都是有限的，不可能一架飞机上的位子全卖你3折(您有能力包机除外哦)，是多舱位制的，有低的有高的，这样才不至于赔本赚吆喝，一般1020人是最好的团队组合。 六、如何支付机票款及常见问题A.送票上门，支票、现金支付；B.送票上门，pos机刷卡支付；c确认票款后银行汇款支付常见问题：网上支付票款有可能到帐不及时，你要及时查看，以免耽误你出票；银行汇款后也要保管好汇款凭证，以免给您带来不必要的麻烦。 七、机票如何退票及常见问题A.如果出票了行程单尚未打印送出，即会将扣除相应的退票费后的票款退还给乘客；不同的航空公司都有不同的退票规定，退票只可以在您出票地点退票。(机票只要出票了再退票就会有退票费的,一定要确定好后才出票)B.如乘客在要求退票时已经收到了报销凭证，可以打电话给机票代理机构要求退票，不过之后必须将报销凭证退还机票代理机构。常见问题：一旦确定要退票，请及时更出票单位联系，退票时间的不同，所扣的费用也不同。还有就是电子机票行程单是不可以丢失的，是要退还给出票公司的，否则出票公司不予办理。 八、机票如何改签及常见问题A.行程单尚未打印送出的情况下：若是同等舱位（机票折扣相同）的改签比较简便，只需电话通知机票代理机构，机票预订人员会根据航空公司的相关政策进行处理，确认改签成功后，您即可方便搭乘自己需要的航班。B.若需改签的航班票价折扣高于您目前的机票票价，则要到航空公司的机场柜台或市区柜台办理打印行程单并补交票价差额。C.乘客已经拿到行程单的情况下：若是同等舱位（机票折扣相同）并符合规定的改签，乘客首先需要通知机票代理机构，由机票代理机构的工作人员帮忙实现改签。D.若是您需要改签的航班票价折扣高于您目前的票价，则直接携带行程单，到航空公司的机场柜台或市区柜台办理，补交票价差额，即可以获得新的机票。常见问题：如果打印了电子行程单想要改签时，行程单也是不可以丢失的。 九、 机票如何报销及常见问题电子机票行程单就是报销凭证，并不作为登记凭证，客人只需带上身份证就可到柜台办理登机手续了。如果没有打行程单，在办理登机手续时可以叫机场工作人员打印。常见问题：电子机票行程单不可以丢失，一旦丢失就不可以报销，而行程单只可以打印一份，所以请旅客妥善保管。 十、如何办理登机手续及常见问题A、机场的自助式值机柜台办理登机1.身份证号码验证（若是新版身份证，只需将身份证在机器上扫描一下即可；若是旧版身份证，则需要将身份证号码输入）。2.机器窗口会提示您，是否为航空公司常旅客，若