萨提亚五种沟通模式如何达到身心一致.doc

萨提亚五种沟通模式，如何达到身心一致人际沟通的3要素即自我、他人和情景，重点演示了人际沟通的5种模式即讨好型、指责型、超理智型、打岔型及一致型，沟通是人们之间最常见的活动之一，是指人们之间进行信息及思想的传播。沟通常常牵涉了几个方面：信息发送者，信息接收者，信息内容，表示信息的方式，传达的渠道。本指开沟以使两水相通。后用以泛指使两方相通连；也指疏通彼此的意见。情绪的觉察人生中最漫长的旅程，是从头脑进入心，它是朝着一体，整合慈悲的转变之路。学会如何体验情绪是这条路上你要面对的困难的任务之一。灵魂之心：情绪的觉察讲述人生中最漫长的旅程，就是从头脑进入心灵，它是朝着一体、整合和慈悲的转变之路。学会如何体验情绪是这条路上你要面对的最困难的任务之一。许多人的生活状态是这样的：即使是怒火冲天的时候，他们也不知道自己在生气；即使每天清晨都伴着悲痛醒来，他们也不知道自己是悲伤的。很多人认为只有当强大的情绪之流在自己的生活中大爆发，打乱了正常的日常活动时，才能感受到情绪。学习如何与自己的负面情绪平安相处，进而理解与接纳它们，是一个人成长与成熟的关键。事实上，每一个负面情绪都是一面镜子，提醒我们接纳自己，活出真实的自己。4我们只是活在由自己的感官所塑造出来的主观世界(1)每个人运用自己的感觉器官把资料摄入(摄入过程)，感官的运用是主观的和有选择的，因为不能，亦不需要把所有资料捕捉。(2)摄入的资料经由我们的信念、价值观和规条系统过滤而决定其意义，亦因此能储留在脑中(编码过程)。我们的信念、价 值观和规条系统是主观地形成的，故此，过滤出来的意义也是主观的。(3)我们每一个人的世界，都是用上述的方式一点一滴地塑造出来，亦因此是主观的。(4)我们只能用上述方式建立对这个世界的认知，没有其它的方法。(5)没有绝对的真实，只有主观的真实，或者相对的真实。(6)每个人的世界都只是在他的脑里。我们是凭大脑对世界的认知去处理每一件事的。(7)改变一个人头脑中的世界，这个人对这个世界中事物的态度便会改变。(8)每个人都是用自制的地图在这个世界里生活。(9)改变主观经验在头脑中的结构模式，事情对我们的影响便会改变，我们对事情的感觉亦会改变。 ?(10)我们无须改变外面的世界(我们无法知道它是怎样的，只要改变我们自己(头脑中的世界)，我们的人生便会有所变 。(11)事情从来都不会给匀压力，压力是来自我们对事情的反应。(12)情绪也从来不是来自某人的言行，或者环境的转变，而是来自我们对它们的态度，亦即是我们的信念、价值观和规条系统。5沟通的意义决定于对方的回应(1)沟通没有对与错，只有“有效果”与“没有效果”之分。(2)自己说得多“对”没有意义，对方收到你想表达的讯息才是沟通的目的。(3)自己说什么不重要，对方听到什么才是重要的。(4)同样的话可以用不同的方式说出来，使听者完全收到读者想要传达的讯息，便是正确的方法。(5)沟通的效果，来自声调和身体语言的比来自文字的更大。(6)沟通讯息的送出与接收在潜意识层面的比在意识层面的大得多。(7)没有两个人对同样的讯息有完全相同的反应。(8)说话的效果由讲者控制，但由听者决定。(9)改变说的方法，才有机会改变听的效果。(10)沟通成功的先决条件是和谐气氛。(11)抗拒是对讲者不够灵活的指正。谁在走来，谁在离开（转）爸爸喜欢妞妞，爸爸很爱妞妞！”女儿快一岁了，大概是在六个月时， 为了让我抱着她的时候有些“台词”显得不 是那么白痴。于是我编了这条顺口溜，然 后每天抱她时，就口中念念有词为什么我要这么做呢？说爱，说喜欢 那么困难吗？！对很多人或许是很容易， 但对我来说，确实困难。内在冰山，这是一个隐喻的说法。是 萨提亚实用心理学里面一个标志性的心理 分析模型。简单的说，就是告诉我们：一 个人的行为后面，其深层的东西是什么！个人内在冰山共分成六个层次，依次 是：行为，感受，想法，期待，渴望，本 性。逐步深入！当我们看待一个人的行为 时，就不再仅仅停留在表面，而同时看到 导演这一切后面的心理需求与成因。我们 来看看每层的意思：行为：就是我们五官所直接接收到 的，来自他人和环境的信息。如一个人在 愤怒地叫骂，一个人在开心地数钱，一个 人在静静地读书等等。感受：就是行为带给我们的内心感 受，是一种内在的心理反应，它看不见摸 不着，但在我们内在实实在在地发生着。 如抬头看到一群大雁飞过，我们心底可能 会泛起一种怅然若失的淡淡忧愁，或许是 首次看到大雁心理的惊喜，或许是漂泊异 乡有家难回的深切悲痛想法：就是制造感受后面的那个脚 本，是我们的信念价值观系统。看到大 雁，我感到悲痛，可能内在的想法是：我 应该属于祖国！人老了，就应该回到故 土。看到大雁开心，其内在想法可能是： 大雁原来是这么美丽的啊，大雁真是好团 队的典范啊！期待：就是一种具体的需求。如：我 需要回到家乡！我需要在事业上尽快有所 成就！渴望：这是一种深层的共性需求与期 待。如需要被爱，接纳，理解，安全，赞 美，肯定，尊重、重视等等。是人类成长 过程中，所渴求的共同的心理营养。重点 来自于小时候来自我们父母的给予。本性：一种生命的真实状态。我们在 情感上完全活在当下；能完整地兼顾我、 他、情境中；能让生命力根据自然状态下 不断成长。内心充满了喜乐与意义感。同 时，有能很顺畅地和任何人链接。层层深入，后者制衡前者。在此，我们不妨举例来理解这个模 型：一上班，发现自己的电脑被打开了， 桌面上放着一些陌生的文件。顿时，我内 心很愤怒（感受），然后大声地说：谁动 了我的电脑（行为）！ 我认为，在没有经过我的许可，任何 人都不得打开我的电脑操作。我个人必须 对电脑中所有公司机密负责任（想法）。 所以，有人如果要用我电脑，必须事先得 到我的许可（期待）。这样，我才感觉到 被尊重，在这样的环境中工作，我才有一 种安全感（渴望）。在我发现电脑被人打 开那一刻，我是很低能量的。自我价值感 在那一刻受到严厉地冲击（本性）。这就是一座个人内在“冰山”！再举一例：下班了，丈夫回来，兴冲冲地告诉妻 子：老婆，我告诉你一个好消息啊！我升 职加薪了，怎么样？！ 作为妻子，您看到丈夫在呈现一座怎 样的“内在冰山”呢？丈夫兴冲冲地的行为 言语后面，其感受是兴奋和开心。其想法 是：升职意味着我事业的进步，我能力的 体现。其期待是：我要和家人分享这一喜 悦，让他们也高兴。其渴望是：渴望得到 家人的认可和赞美。那一刻丈夫呈现了一 种高能量的生命状态。自我价值迅速提 升！太太们，你看懂了吗？！相信不学任 何心理学课程，仅凭一点生活经验就知道 对方在期待妻子怎么说！丈夫无非期待妻子说：你真棒！你是 我的骄傲！看到你取得的成绩，我们全家 都感到高兴！如果能这样，关系一定甜蜜蜜！只是，每个妻子都能说出口吗？都愿 意这样说吗？如果不能：妻子的内在冰山 又是怎样的？如果不愿说，您内在的想法 是什么？或许是：大老爷们，这点成绩就把你高兴成这 样，都不看看您多大年纪了，老王老赵比 你年轻五岁，做处长都三年了你以前不肯定我，我为什么要肯定你 呢！再肯定你，你就翘到天上去了！您的期待是什么？或许是：丈夫你快 点发达!老公我也需要你肯定，需要您主 动肯定我！作为妻子，您的渴望也是需要丈夫的 赞美和认同。但以前没有得到满足，于是 表现出来的行为，就是爱理不理，或者毫 无反应，或者冷嘲热讽。只是这样，会有好的关系吗？ 冲突似乎不可避免，尤其是亲密关系的人们之间，就更多见而棘手。冲突往往跟双方在乎的事情有关系，跟我是不是被爱，是不是受到尊重有关。不同的人，沟通模式也不同，这是理解他人也是理解自己的一把钥匙。在介绍萨提亚学派的五种沟通模式前，先给个小背景： 这个图是萨提亚派沟通模型总图。后面解释那五种沟通模式，都从这个图生发而来。但是前四种都各有缺陷，只有在第五种那里，自我、他人、情境三者才得统一，三者元素都有表达和展现，哪个都没有被压抑或无视。现在看看，你是哪种吧。1.讨好型占人群50。讨好别人，只有他人和环境，没有自己。试图远离对自己产生压力的人或减轻自己因某些人所带来的压力。言语：“都是我的错”、“我不值得”、“你喜欢怎么样？”“没事没事”。比较典型时情感：祈求：我很渺小，我很无助，恳求的表情与声音，软弱的身体姿势。行为：举动：过分的和善，道歉，请求宽恕、谅解，哀求与乞怜，让步。内心感受：我一无是处我觉得自己毫无价值。可能造成的身心反应心理反应：神经质、抑郁、自杀倾向。-躯体反应：消化道不适、胃疾、恶心呕吐。糖尿病，偏头痛，便秘等。2.指责型占人群30。攻击别人，只有自己和环境，没有他人。试图表明不是自己的过错，让自己远离压力的威胁。言语“都是你的错”、“你到底在搞什么？”、“你从来都没做对过”、“要是你.那就.”、“我完全没有错”。比较典型时情感：指责：在这里我是权威。-行为：攻击：独裁、批评、吹毛求疵。-身体姿势：很有权力的样子，僵直。-内心感受：隔绝：我很孤单和失败。-可能引起的身心反应心理反应：报复、捉弄、欺侮。-躯体反应：肌肉紧张、背部酸痛。循环系统障碍、高血压、关节炎、便秘、气喘等等。3.超理智型人数较少，15。压抑感觉，逃避感受。只有情境，没有自己和他人。逃避现实的任何感受，也回避因压力所产生的困扰和痛苦。-语言：总是客观的、引述规条和抽象的想法，使用冗长的解释、复杂的术语，避开个人的或情绪上的话题，很少涉及与人有关的感受，常说：“人一定是要讲逻辑的”，“一切都应该是有科学依据的”，“人需要冷静”。比较典型时情绪：顽固、疏离：不论代价，人一定要保持冷静、沉着、决不慌乱。-行为：威权十足：顽固、不愿变更、举止合理化、操作固执刻板。-身体姿势：僵硬。表情很优越（若有表情的话）。-内心感受：我感到空虚与隔绝。我不能露出任何感觉。可能的身心反应心理反应：强迫心理，社会性病态、社交退缩、固步自封。-躯体反应：内分泌疾病，癌症、血液病、心脏病、胸背痛。4.打岔型更少，占人群0.5。避重就轻，习惯闪躲。自己、环境和他人都没有。经常改变话题来分散注意力，不能专注在一件事上，避开个人的或情绪上的话题、讲笑话、打断话题、辞不达意、不愿意真正去面对。让别人在与自己的交往时分散注意力，也减轻自己对压力的关注，想让压力因素与自己保持距离。-言语：漫无主题：毫无道理，抓不到重点，随心所欲，随口表示，东拉西扯：我自己也搞不清。比较典型时情绪：波动混乱，满不在乎，我心不在焉。身体姿势特征是不停地在动。-行为：转移注意力：不恰当的举动、多动、忙碌、插嘴、打扰。-内心感受：没有人当真在意。这里根本没有我说话的地方。-可能造成的身心反应心理反应：不适当、不合情理、心态混乱。-躯体反应：神经系统症状、胃疾、眩晕、恶心、糖尿病、偏头痛、便秘。5、一致型一致型4.5。重视自我、他人和情境，具有高自尊，内在和谐。语言上带有感受、思维，可以表达自己的期待、愿望、不喜欢，是开放的，愿意聆听别人，相互分享，尊重自己、他人，也能顾及到环境。认可压力的存在，正视自己处于压力之中，承担起自己在压力中的责任，为有效地应对压力而作出努力。-言语：尊重现实、尊重自己、尊重别人。-情绪：稳定、乐观、开朗、自信-行为：接纳压力和困难、应对投入、顾全大局、乐于助人。-内心感受：虽有时惶恐，但仍充满勇气和信心，有坚强的毅力，当时和事后心灵充满了坦然和安稳。-心理反应：合情合理、心平气和、泰然处之。-躯体反应：全身放松、精神抖擞、健康、充满活力。现以具体的家庭关系为情境，并列五种沟通模式，以期读者获得更感性的认知： 前面四种沟通模式，不论表现形式如何，内在的自我价值是都偏低的。只有一致型的沟通模式，才是真正高自我价值，是欣赏他人，也悦纳自己的表现。如何改变？其实每种姿态都有各自有利的一面：指责姿态的人很自信；讨好姿态的人很善良；超理智的人理性强；打岔的人很灵活。所以，要改变它们，并不需要全盘否定，而需要针对每种姿态加一些东西。要想做到沟通的一致，首先做到自己的身心一致，内外在一致。 图示，解释了我们从不一致迈向一致的真相。当我们在和应对外面的世界，在和别人沟通的时候，因为触动了我们在最早的关系模式中固化了、并可能已经沉入潜意识的情感、情绪，比如恐惧、不安全、不被认可、不被重视、破坏了关系等等，我们的身体不假思索地选择了我们熟悉的防卫方式来保护我们自己，所以我们采用了指责、讨好、讲道理、打岔（有时逃避）这些不一致的沟通方式。我们从我防卫到自我觉察，我们才有可能开放自己，开放所有的感官，自由地听、看、感、想、说，我们带着高的自我价值，能够活在当下，直接表达我们的想法，情绪和感受，表达我们的期待，同时带着好奇和同理心关心对方的内心世界，自己和他人的能量才可以自由的流动。1觉察自己、他人和情境2当与他人接触时，全神贯注3觉察自己和他人的身体讯息，呼吸、肌肉、表情等等4觉察他们的防卫比如习惯于指责的朋友，在原先的模式中只关注自己，那么尝试着放下“自己指责的手指”，平息呼吸，用好奇和关心看看和你沟通的人有什么样的观点、感受和期望。然后用一致的方式反馈给对方，通过不断的练习你会慢慢学会一致性的沟通。对于指责的方式来说最重要的是练习关注、了解他人。再看习惯讨好的朋友，关键是不要急着取悦他人，而是首先关注自己，关注自己的感受，倾听自己内在的声音，拿出勇气说出自己的真实感受。令人惊奇的是在萨提亚工作坊中，我们往往发现习惯讨好的朋友当尝试和自己的感受接触，他们已经感觉呼吸急促，浑身颤抖；更别说直接表达自己的感受，好像积压多年的火山突然间快要爆发。还未开口，已被强烈的情绪感受淹没因为多少年来他们从来觉得自己是不重要的，而压抑忽略自己的感受。所以对于讨好的沟通方式关键是觉察和表达自己的感受。虽然可能是困难的，可以从简单和信任的对象开始练习。而超理智的方式呢，需要先