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去他的“工程师逻辑”以前我当产品经理的时候，经常因为“逻辑”跟工程师吵得一塌糊涂。那个时候的工程师们都喜欢树型结构。虽然今天已经销声匿迹了，但他们仍然喜欢把“逻辑”挂在嘴边。他们会在产品上花很多心血，很多功能都舍不得扔掉，却不知道用户能接受的其实只是最简单的点。我讲个例子。有一天，太太跟我说家里电脑太暗了，我一看是因为出差前我调成了最暗，回来后忘记设置了。遇到这种情况你的第一反应会是什么？我首先想到的是找设置，于是点到控面板，打开有很多分类，在硬件里没找到，再去显示器设置里面找还是不行。最后谁知道在哪？在个性化里面！我找了三天才找到，那两天忍着眼要瞎的感觉，屏幕非常暗，文字基本看不清。当时我就想：微软看着我那么暗地用电脑，为什么不提示我一次呢？一个屏幕亮度设置需要这么复杂吗？我想说，简单是世界上最了不起的能力了。这个世界经济体系很复杂，马克思 (Karl Heinrich Marx) 写了一千多页资本论(Das Kapital)，里面用了一个最简单的词“剩余价值”(Surplus Value) 囊括了所有；市场变化很复杂，包括各种各样的机构，最后亚当斯密用了一句话说明“看不见的手”；相对论很复杂，最后就是一个公式，虽然我们都不知道什么意思。这些无一例外地都使用了一种极简的表达，你会发现在这个世界上真正能走下去的东西都是“大道至简”，而不是靠复杂取胜。到今天，过去那种繁复的计算机思维仍在隐秘地发挥作用，虽未被人们觉察，但它已经成为“让产品变轻”的最大绊脚石。问题究竟出在哪儿？大家都知道，一些 IT 行业巨头如微软 (Microsoft) 和谷歌 (Google) 都是工程师文化。工程师文化的本质特点是什么？就是特别喜欢强调逻辑性。我记得，以前学校开设类似图书管理和信息分类的专业课，大部分的内容都是关于“逻辑分类”。例如大家要学习 Windows 的分类方式，一定要在开始菜单放程序，我的电脑里放文件，桌面上放快捷方式，全部分好类后，里面还有各种各样的分类。但是，本质上用户的脑海里没有任何逻辑，用户脑海里有什么？只有用还是不用，常用还是不常用。所以你看苹果 (Apple Inc.) 的整个逻辑就是这样，没有回收站，没有很深的目录。从来不会说这一排应该是打电话的，不该放音乐。换作一般工程师肯定抓狂，这不合逻辑啊，怎么能这样呢？程序、文档、视频不是应该归类吗？后来发现苹果的第一页既有日历，也有短信，还有摄像。用工程师的观点看，整个都是杂乱无章，毫无美感。当然，如果你受过专业训练，没问题，可以按照逻辑分类，但老百姓没这个概念，他只知道他要用什么，把常用的放在第一页，不常用的就拖过去。需要去分类吗？根本不需要！所以，“逻辑分类”是我们脑海里一个根深蒂固的东西。后来为了跟身边的同事说明这个问题，我还一直给他们讲百度首页的例子。百度是一个搜索网站，但是搜索栏上面放的是什么？新闻、网页、贴吧、音乐、图片等等。你想进贴吧的时候根本不必使用搜索功能，你只需在搜索框里输入想要看的贴吧内容，一点贴吧就直接进去了。如果按照“工程师逻辑”，网页旁边怎么可能是贴吧呢？应该是垂直搜索才对。如果垂直再分类的话，又是什么衣食住行，琴棋书画，生老病死，基本上就是这些“逻辑分类”。我推测百度是把用户最需要的放出来，用户上来想找什么，就把谁放上去，没有“逻辑分类”。关键在于：最早接触计算机的这一群人都是我们这种所谓学过