医院医院门诊一卡通上线预案.doc

此文档收集于网络，如有侵权，请联系网站删除*医院医院门诊“一卡通”上线预案储值门诊“一卡通”服务系统拟于 5月 5、6日试运行，为保障医疗安全，就诊有序，特制定以下预案。一、 成立领导小组组 长： *副组长： *成 员： *领导小组职责1、全面组织领导储值门诊“一卡通”服务系统上线工作。2、制定储值门诊“一卡通”服务方案和流程。3、开展宣传门诊“一卡通”服务系统的工作。4、监控分析门诊“一卡通”服务系统工作进展情况，研究解决存在的问题。5、配备专门人员及必备设施。二、时间安排：5月 5、6日 17:00至19:00试运行本服务系统。三、硬件设施系统：负责人：微机室 * 负责硬件设施的安全运行。四、软件系统：负责人：*软件公司 ，负责软件系统的安全运行。 4月 20日至年底在微机室办公，联系电话：*五、安全保卫及后勤保障工作总 负 责：*物资供应、设备维修：*后勤保障：*。包括电力、卫生等； 保卫工作：* 包括车辆秩序、就诊秩序等。六、宣传发动：负责人：*做好宣传工作，让广大群众，特别是病人及家属了解储值门诊“一卡通”服务系统的优点，以顺利接受该系统。七、具体部署1、 门诊搂一楼 7人：负责人 *登记处 *导医：* 站位在老挂号室门前，负责所有外科门诊、门诊手术室、换药室、疼痛门诊的患者 *站位在夜间收费处门前，负责到腹泻门诊、急诊科、影像搂、病房楼的患者急诊科1人 站位在急诊科门前，负责到急诊科、急诊输液室、影像搂、病房楼的患者* 站位在影响楼一楼超市门前，负责到影像搂、输液室及病房的患者CT、磁共振科1人 站位在CT、磁共振科门前，负责本科室及到影像搂二楼的患者2、门诊楼二楼 5人 负责人 * 登记处：*导医：妇产科1人 站位在门诊二楼南楼梯口，负责到中医科、公费门诊、妇产科的患者小儿科1人 站位在门诊二楼门诊部门前，负责到儿科门诊、影像搂的患者检验科1人 站位在生化室门前，负责到检验科及检验科以西的患者彩超室1人 站位在夜间彩超室门前，负责到彩超室及彩超室以西的患者特检科1人 站位在脑电图室门前，负责到特检科及放射科的患者放射科1人 站位在放射科报告室门前，负责到放射科及上下楼的患者 3、门诊楼三楼 负责人 *导医：五官科1人 站位在门诊楼三楼南楼梯处 负责到五官科及皮肤科的患者 针灸理疗科1人 站位在门诊楼三楼北楼梯处 负责到针灸理疗科、伤残鉴定室、经颅多普勒、胃镜室 、听力筛查、查体中心、社区服务的患者4、影像搂一楼负责人 *5、影像搂二楼负责人 *6、门诊科室负责人：各科室主任、护士长7、就医流程安排：各科自行准备模拟患者不少于10人，模拟疾病病种突出本科特点，辅助检查项目尽量涵盖本科常见种类，专科用药及常规用药尽量齐全，收住院及临时院内输液患者均有体现，外科患者要有换药医嘱。7、办卡处安排：财务科分清各窗口职责，身份证快速办卡、医保及银联刷卡窗口标识要清楚，根据人员微机输入熟练程度合理安排工作分工，财务科人员全部靠上支援办卡处。8、微机室人员安排：门诊一楼 * 二楼 * 三楼 * 影响楼一楼 * 二楼 * 三楼 * 9、软件系统人员安排，软件工程师预留一人在机房处理应急处理软件错误，其余人员分布在上线现场，及时处理存在的问题。八、要求：演练结束后，科室主任、护士长立即写出总结，详细列举存在问题，并提出改进意见，于次日上午12点以前务必交微机室，迟交者责任自负。九、总体要求1、储值门诊“一卡通”服务系统的启用是我院目前的头等大事，要求全院职工从思想上高度重视，力争成功上线，并保证门诊医疗安全、医疗质量和医疗秩序。2、分诊、导诊工作人员及上述职责分工人员必须提前半小时到岗，做好分诊、导诊、解释工作，帮助患者及家属熟悉一卡通服务系统流程。从而合理分流病人，优化门诊秩序和环境。3、门诊医师必须准时到岗，开启医生工作站，做好接诊准备，以利分流病人。4、各临床科室选择操作熟练人员参与门诊工作。每科室选择责任心强、专业知识丰富