仁信房产公司制度.doc

-精品word文档 值得下载 值得拥有-050228仁信房产公司规章制度一 工作态度1.出勤制度a.基本工作时间制度公司上下班为8小时制度，上午9：00-12：00，下午13：00-18：00早餐应于9：00之前完成。b.夜间值班 值班经纪人夜间值班为：晚上18：0021：00.根据季节变化做出相应的调整。 c.打卡制度上下班以打卡形式记录出勤，忘记打卡罚款50元，如当月迟到一次罚款20元，第二次迟到罚款50元，第三次迟到罚款200元，第四次直接除名。d.迟到与早退上班于9：00 后9：30前抵达公司视为迟到，迟到超过一小时记旷工一日。早退记旷工一日，旷工惩罚为100元，如当月有两次无故旷工直接除名。e.会议制度 每周开会两次，星期三和星期天，着重讨论公司现有的情况，业务情况的分析。（各分店可自行调整开会时间）2形象制度a.自身形象 着庄：夏装 白衬衫、领带、公司胸牌、深色裤、深色皮鞋（女同事领带免）冬装 公司制服、白衬衫、公司胸牌、深色裤、深色皮鞋（女同事领带免）语言:公司同事与同事，与客户之间交谈，要注意语言习惯，勿粗话脏话，需和睦相处，相互关心相互帮助，如有客户投诉公司员工，依情节轻重照惩罚制度处罚b.客户礼节形象客户进门：公司秘书与当日值班经纪人应起身并致以欢迎词“您好：欢迎光临”客户交谈：接待客户的同事应与客户建立和谐的谈话气氛，心平气和的讲解客户所需要了解的房产情况，善意的引导，以给客户宾至如归的感觉客户出门：当日接待的值班经纪人应送客户出门。 实 习 员 工实习员工提成统一为自身业绩的5%。本公司实行阶梯制，原则上是中级业务员最多带二个实习员工。a. 实习员工转正标准：1个月内自身业绩累计达到10000元，并且考试在90分以上同时满足以下条件之一： 租赁四单以上（含四单）（合作算0.5单） 买卖两单以上（含2单）（合作算0.5单） 租赁加买卖三单以上员工薪资待遇置业顾问：试用员工基本工资为1200元+200元全勤+100元考核+5%提成转正置业顾问：1200元+200元全勤+100元考核+提成+满8000底薪上浮300元中级置业顾问：1400元+200元全勤+100元考核+提成+满8000底薪上浮300元回访专员：试用员工基本工资为1200元，转正员工基本工资1500元。团队组长：公司总业绩提成5%-15%二：奖励与惩罚制度1.月奖：a.租赁（1名）：全公司个人业绩最高，且超过5单，奖金200元。b.买卖（1名）：全公司个人业绩最高，且超过两单，奖金500元。c.租赁+买卖（1名）：合同超过五单奖金500元。2.年终奖a 个人在公司工作满一年, 个人业绩满12万者，公司发放年终奖金2000元。b 个人在公司工作满一年, 个人业绩满15万者，公司发放年终奖金3000元。c 个人在公司工作满一年, 个人业绩满20万者，公司发放年终奖金5000元。d 个人在公司工作满一年, 个人业绩满25万者，公司发放年终奖金10000元。备注：转为正式员工启用,公司员工在工作未满一年的情况下，无故离职，年终奖金一律取消。3值班制度a当日值班经纪人按照先后顺序依次轮流接待客户，公司内部是个团队组织，不可出现抢接客户形象，如有类似情况出现，记小过一次b. 上门客户如是经纪人老客户，则由经纪人本人来接待c. 公司值班经纪人应及时记录下当日当时上门的客户资料和房源资料，并保存于电脑资料库中，如出现失职形象，记小过一次d. 当日值班经纪人应与客户离开之后及时清理桌面及烟灰缸，如值班经纪人有事外出带看，则有其同事及时的清理。4.手机无故关机,联系不上扣款50元.三 1. 业务员业绩提成与分配方案及薪资待遇置 业 顾 问a. 业绩提成以下涉及的提成都为本月本人实际收入累计业绩试用期提成5% 0元-8000元 10 % 8001元-12000元 12% 如：当月业绩12000元，则提成12000*12% 12001元-16000元 15% 如：当月业绩为16000元，则提成为16000*15% 16001元-20000 18%） 如：当月业绩16001元，则提成16001*18% 20001元以上-21%，如：当月业绩20001元，则提成20001*21%备注：本公司最高提成即为21%。 b. 业绩分配 同店租赁：客户80% 房源20% 同店买卖：客户80% 房源20%店与店之间分配租赁：客户70% 房源30%买卖：客户70% 房源30%（由于买卖会涉及多人共同操作，具体情况具体分析。请假期间成交提成减半。）c. 惩罚 严禁在公司的办公电脑上上QQ，msn等聊天软件（除工作需要外），玩游戏，偷菜，上与工作不相干的网站，第一次100元，第二次200元。 严禁在公司办公区内吸烟，违者200元。服装不整洁，有损公司形象，如不打领带（男）、不带公司胸牌、衣服扣子不扣等20元。 严禁在公司与当天值班经纪人抢接客户行为。 服务品质不良，被客户投诉，按事情节严重惩罚50元-200元。 严禁收受红包，或主动向客户索取不正当费用。 侵占，挪用公款，立即除名，并追究相应的法律刑事责任。 带人打卡，每发现一次当事人双方各惩罚100元。 私下签单或隐瞒公司与其他公司私下合作，一旦发现，立即开除，并追究相应的法律刑事责任； 其他不诚实行为；注：所惩罚项为公司每月底活动经费，由集体统一安排活动四：财务制度： 1.各店收入当天存入公司帐户，如遇特殊情况不超过第二天早六点。 2.各店当月最后一天在15：00以前把收入支出报表填写完毕交于金河店。 3.各店支出均需有发票、收据才可以报销，无证明不予报销。 4各店代垫费用在20天之内收回，不收回由支出人自付。 5公司买卖合同丢失罚款200元、租赁合同丢失罚款100元。五.福利制度1公司制服进入公司职员，经业务经理批准，可统一制定工作制服2. 婚育礼金进入公司正式职员，经业务经理认可，公司发放礼金200元六休假制度1基本休假a.为加强公司业务作业的时间管理，实行不定时工作制度，经纪人统一每月排休4天整，每月30日前由行政文员公布下月工休表，如有特殊情况调休，可提前向业务经理申请。b.公司员工每周有一天休息，一天为公司定性安排c.病假因病可以请假，病假期间给半薪，但需相关的证明（如病历），请假手续应提前一天向业务经理报批，如特殊原因未能事先请假者，应与当日告知业务经理，待上班后补办请假手续并出示相关证明，如未有请假手续或补办请假手续及相关证明者一律视为旷职2事假因个人事故可以提前申请事假，请假手续向业务经理申请并需批准，事假期间不给薪。 3.离职: 离职人员未提前一个月进行申请，无故离职，提成不发放。并因此引起的后果由离职人员承担。七：考核制度：1.本公司的正式员工，如当月自身业绩满8000元，则奖金300元。2.本公司老员工业绩满5000元端口费用给予报销.未达指标扣除端口费用. 本公司新员工业绩满2000元端口费用给予报销. 未达指标扣除端口费用2.业务员的综合考核，考核的具体内容为：转正:（看房确认单6张+新增房源量6条+房源的回访量60条+新增客户量6+客户回访量40条+新增照片6张）试用: