展望2012-2012全年计划.doc

枣庄市泽诚商贸有限公司欧阳宏伟关于公司2012年展望计划一、展望计划序言：有展望必有回顾，犹如小品昨天-今天-明天一样，回顾昨天，总结今天，展望明天。但是，对于回顾我不敢在短短的十几个工作日之后妄加评论。只是感谢我们的团队能接受我的加入和感谢公司能给予我组建、筹备数码卖场的工作，更要感谢筹备组同事张业芝的全力配合与支持，让筹备组完成了我公司数码卖场筹备的前期工作。且，得以总经理的认可并作以执行。从初来乍到至融入团队工作到完成卖场的前期筹备工作，我似乎发现我既喜欢而同时又要感谢这个有580平方米建筑面积的卖场，喜欢它的一无所有，感谢它给予我们公司更大的发展契机，当然，更希望通过它能更好的将公司利益最大化。综上所述：对于2012年展望计划更多的是以全力协助总经理经营卖场为主，力求使公司的数码卖场真正的成为一个多元化、规范化的电子数码卖场。将利润做到最大、将品牌影响力做到最大，从而带动公司其他销售店面的销售氛围与公司全体一线销售顾问的销售积极性！二、展望计划明细所谓多元化以及规范化，顾名思义：就是让消费者能既能享受到优质的专业服务又能在我卖场能购买到任何想购买的电子数码产品，做到真正的电子数码“一条龙”跟踪服务！服务计划00年代的销售服务已经不需要话唠性的乏味销售服务了，我们更需要深思怎么样在买方市场占有较大优势的情况下体现出我卖方市场的主动性。因此，我们需要进行00年代的感情销售，以我们的优质、细节服务使顾客感受到是我们全体工作人员真情实意的流露，让顾客买的舒心！即：制定枣庄市泽诚商贸有限公司销售服务培训计划对所有工作人员进行：服务话术、服务流程、服务意识、服务技巧的培训。注：于2012年1月15日前递交至总经理办公室。培训说明：以个人多年销售理解出发进行工作人员销售服务意思的激发！销售计划1. 卖场营业区域功能说明：数码区：进行Cannon、尼康等各品牌数码相机与Mp3等小型数码产品的销售；手机区：进行三星、OPPO、苹果等品牌手机的销售；办公耗材区：进行打印机、碎纸机、复印机等办公耗材的产品销售；音箱区：进行大、中、小型的音箱设备产品的销售；配件区：进行所有经营产品的配件销售；运营商服务区：提供基本的缴费业务与相关配套产品的销售；电脑区：进行联想、戴尔、索尼等相关电脑产品的销售； 为了体现我卖场的优质服务建议卖场成立“试机区”其明显功能是对顾客所购买的产品进行检查和开机试用，以确保产品无误。而，其利润体现功能为：在为顾客试机期间进行所试产品的相关增值配件的销售。（如：手机壳、手机备用电池、电脑屏保等）。从而以服务将利润最大化，进行全员销售。为了控制人力成本，建议本区域的工作人员以客服人员为主。2. 统一销售思路： 即：制定枣庄市泽诚商贸有限公司销售技巧培训方案进行工作人员的销售培训：1. 销售五步骤培训；（个人销售积累传达）2. 销售话术培训；3. 销售技巧培训；4. 销售心理培训；5. 产品知识培训；6. 主推销售技巧培训；7. 配件销售技巧培训；注：于2012年1月15日前递交至总经理办公室。培训说明：以个人多年销售工作经验出发开拓工作人员的销售激情与销售意境！销售策划管理 所谓销售，顾名思义： 第一：怎么让顾客来 第二：怎么让顾客买 第三：管什么 第四：怎么管即：制定枣庄市泽诚商贸有限公司销售策划管理计划注：于2012年1月20日前递交至总经理办公室。销售策划管理说明：如何策划活动吸引顾客、如何让策划活动增加成交率、如何管理产品销售。三、展望计划汇总：1.卖场经营