国际空运快递海运基础知识.doc

培训资料国际快递一、国际快件的操作流程操作流程：询价-报价-审核交接单-填写快递单-安排代理商上门取货-量尺寸，磅重-准备箱单，发票，运单-把货物送到快递公司的舱内-要求代理商给单号-查询货物是否上网-货物上网后安排付款给代理商-查询货物是否有在目的地被签收-完成。注意：1.客户询价时必须要了解的几个信息：货物的重量，尺寸，件数，货物品名，有无牌子，有无电池，目的地的邮编，国家名以及城市名。邮编是方便查询目的地是否为偏远地区。2.目前快件不接受异地发货，所有快件要在深圳起运。收到交接单要核对发票上的收货人，电话，公司地址，邮编与运单上的地址是否一致，若不一致的货是无法出口的（但是DHL他们内部可以向可以想其他的办法可以出口）。因为快件到目的地，快递公司是按照发票来清关的。3.填写运单：必须填写完整的公司名，联系人，电话，公司地址，邮编，这些资料一定要填写准确因为快递是送货上门的。4.如果客户的货物需要单独报关退税的话要加收报关费（一般为250/票）和过港的费用（一般为0.8/KG）。二、报价注意事项：1.货物的品名，重量，体积（要是机器的话要问有没电池，磁性-长宽高最好给到过来，是制冷设备要问那个制冷的物质是不是氟利昂）2.有些货物看到品名就知道他是重货的可以不用问体积，有些货物是属于那种很长的就要问长度了。要是超过快递公司的规定，那就要加附加的费用了哦！3.体积重毛重的情况，要和客户说清楚哇。4.报价要告知客户走的是那种渠道（DHL,UPS,FEDEX,TNT等）5.20KG以下的是小货，就报总价格。21KG以上的是按照公斤算的（即RMBXX/KG）三、快递和空运中最好不能选择走的有：（1）易燃易爆的液体或者固体。蓄电池和铅酸电池中都含油液体，很容易引起火灾。蓄电池的话少量可以走得单询，但是铅酸电池就不行哦。（2）其他液体得看那些液体（易燃易爆的最好不要选择）。可燃冰也是比较危险的，一般在孔明灯中会有-这个的询价可以问杨总。（3）还有就是随温度或者气压会使物体本身发生变化的也要注意选择。食品当中就有例子（巧克力-这个要看他大概的问题是多少，在什么温度下会变成液体，一般走这个产品的时候，我们要选择恒温箱来包装此类物品）（4）粉末这一块的：白色的粉末也是不能走的。因为很有可能是毒品。 其他颜色的粉末的话要看有多少量，是什么产品，用在那里的。（5）还有，摩托车的整车是禁止出口的。除非当中零部件或者是配件才有可能出哦（6）硒鼓的话就有规定那些国家可以去。英，法，德，意，比利时，荷兰 这几个国家可以走硒鼓，其他国家得问杨总。（7）还有就是含有马达的产品，这个也要注意咯！马达中含有磁性，小马达没有什么关系但是大马达就一定要注意。四、出口电池的注意事项：1. 电池的包装：（1）若曾开箱,爆口或改装箱子的,必须用有色胶纸再封口, （2）不能用有色胶纸将箱子完全覆盖贴上，（3）货品必须以硬皮纸箱包装,要受压也不变形;（4）内包装：每个电池需独立包装，不可混杂一起裸装，并且有保护层；2. 电池的重量限制：（1）纯电池每箱不能超过10KG,且须贴上防火标贴,带电池的货太重也应该分多箱处理.（2）纯锂金属电池单件重超2.5KG/箱；3. 所有电池货物,需要品名栏内详细的注明电池的用途以及电池是可充电还是不可充电,如因品名提供不齐全,造成货物中途发生的一切问题将由寄件公司自行承担4. 发票中的填写要求：（1）电池货物上面须有电池型号，电压，AH安时，在发票上也要有，电压*AH安时=功率（不能超过100W），（2）干电池无功率要求，蓄电池不承接，超大个电池不承接；5. 干电池和锂电池不可以混装在一票里中转;纯电池和普货不可做一票走;6. 铅酸电池是不可以承接的。7. 属目的地国家或地区海关限制进口的物品，或需要收件人提供清关文件的物品，由收件公司提供文件协助办理清关；当地海关征收的海关关税、海关杂项费用、海关罚款、仓储费用及收件人不配合所引起的退件费，如收件人拒绝支付，将自动改为发件人支付五、到达一些国家的特殊要求：1. 委内瑞拉：目的地到委内瑞拉货：（1）不接受高价值产品，如手机，电脑等；（2）如果包裹出现部分丢失，破损，空箱等现像都不予赔偿。2. 墨西哥：凡是到墨西哥的货物申报超USD1000，都需提供CO出口。3. 巴西：由于目前巴西海关政策的变更, 寄往巴西部分城市的货件, 如有关税产生, 收件人不会支付关税货物都会被放关, DHL/UPS/FED/TNT也会直接派送给收件人,事后收到海关的关税单将会直接反弹转向寄件人收取.巴西件关税重, 请客户注意中转巴西的货件需要与寄件人说清楚, 同时我司要求寄往巴西的货件(除文件): (1) 要求提供收件人税号（2）如果是私人物品，同样的货物数量不能超过3PCS,否则海关，将拒绝清关而直接安排货件退回发货地(退件前不会有任何通知),所产生的一切运费均由发货人承担4. 立陶宛：接香港DHL通知,寄往立陶宛的包裹,随货清关发票必须要注明贸易术语DDP或DDU(关税到付或关税预付),否则货件到达当地将会扣关并待发货人重新提供正确发票后才能清关5. 几内亚：DHL到几内亚的科纳克里单件重量不超过70kg，尺寸不超过120*120*100，单票重量不超过300kg6. 尼日利亚：单件单票都不能超70KG，体积长和高都不能超1.2米，宽不能超1米，另外不接受纺织品7. 突尼斯：DHL突尼斯单票不超过40KG,单件不超过30kg，长宽高不超过120*80*80国际空运一、深圳 、广州机场报关文件（一般贸易）正本发票箱单。正本报关单。正本报关委托书，核销单，正本外销合同，报关委托书（if商检）.注：货物必须打#字包装带，需商检的货物必须做检验。备注：shipper需要退税，一定自备报关文件，在国内机场报关，最好可以多备2-4pcs盖章（左下角）空白纸，以备更改文件。二、商检1.海关监管条件A：进口货物需做商检 海关监管条件B：出口货物需做商检2.商检需shipper自行安排。3.（1） 直接出通关单，单上已显示商检结果，则不需报检委托书。Shipper通常在起运机场，即shipper在当地做商检当地报关。如货物在上海报关，shipper在上海做商检直接出通关单即可。 （2）出换单证凭条/凭单，需报检委托书。安排换单（到凭条/单上指定机关换单）。Shipper通常不在起运机场，是在外地做商检，货物到起运机场报关。如货物在上海报关，shipper在温州做商检则出换证凭条。三、常见商检产品：1、服装类（1）梭织服装一般都需要商检，婴儿服装，运动套装除外。（2）针织服装羊毛或兔毛含量超过50%需要做商检，一般不需要做检。2、鞋类（1）常见的鞋，如PU鞋，PVC鞋，塑料鞋，布鞋，皮鞋，人造皮革，拖鞋等都需要做商检。（2）溜冰鞋，旱冰鞋，婴儿鞋，医疗鞋，不需做商检。3、灯类（1）灯泡，灯管，灯头，吊灯，壁灯，吸顶灯，台灯，落地灯灯都需要商检。（2）舞台灯，路灯，射灯，小夜灯，摆设灯以及无照明功能的灯不需要商检。4、家电类（1）所有小家电都需要商检。（2）电风扇，排风扇出口需要商检外，还需要提供出口许可证。5、音响类（1）喇叭 音响 CD VCD 收音机 录像机需要商检（2）DVD需出口商检外，还需要提供商会证。6、玩具类：塑料玩具 填充玩具 智力玩具 电动玩具都需要商检7、布匹类：棉布（含棉60%以上）需要商检。8、陶瓷类：日用瓷，工艺瓷，卫生瓷，建筑瓷，瓷砖都需要商检。9、钟标类：石英钟，闹钟，石英表，机械表都需要商检。10、五金制品类：不锈钢厨具，螺丝，螺母需要商检。四、运输鉴定1、带电池、液体、气体、粉末等货物，属危险品，需做运输鉴定，之后才能确定能否空运。如鉴定结果显示(普通货物)，空运可按照普通货物包装安排运输。运输鉴定需shipper自行安排。2、常见需做运输鉴定的货物。（1）磁检带磁性货物需做磁检，如果磁性超过标准，需要做消磁。磁检、消磁费用各地不等，需单票确认。A.常见磁检货物如带磁铁、马达、发达机、电机等货物，例如音箱、耳麦、电话听筒、电视机、冰箱、喇叭、麦克风类货物带小磁铁。上海机场规定电表类货物需做磁检。（2）熏蒸原木包装，目的地通常需要做熏蒸：胶合板、三合板免熏蒸。JET可安排买熏蒸证明（3）进出口许可证（4）纺织品从香港进出口，需要做转口证LICENSE。SPR需提供INVOICE&PACKINGLIST、货物中英文品名、材质成分。五、核销单的有效期：按照出口日期算，就是报关单上的出口日期（注意不是报关日期）。出口后90天有效。如果超过90天，那么就不能退税了六、空运中含敏感类材质的含电池，液体之类的产品必须要有MSDS，最新版的非危证明。航空公司确认MSDS能用才能够订舱接货。空运是没有正本提单的，提单都是随机走的，收货人只要凭着提单的扫描件到当地的航空公司换提单正本，就能安排清关提货。国际海运一、接受货主询价及报价1、海运询价：需掌握发货港、目的港、柜型、柜量（最好知道每个月货量）、品名、重量、做柜时间、船期及提单要求（船东单或者货代单、正本提单或电放；主要船公司价格及船期信息；需要时应向询价货主问明一些类别信息，如货名，危险级别等。（水路危规）2、内陆部分询价：（人民币费用）需掌握蛇口盐田至珠三角各主要城市的拖车价格，并分一般贸易拖车及转关拖车，转关拖车需加RMB100转关费及 港口建设费，部分拖车与重量有关；报关费，分代理报关和买单报关；产地证、熏蒸证、贸促会加签及大使馆加签；入仓货需提供仓库费用。3、不能及时提供的，需请顾客留下电话、姓氏等联系要素，以便在尽可能短的时间内回复货主。4、报价二、接单（接受货主委托）接受货主委托后（需客人传真BOOKING FORM，第一次合作需提供营业执照）需明确的重点信息：1、船期、件数 2、箱型、箱量 3、毛重 4、体积各项型最大体积为：(长*宽*高)可装体积，可装重量120GP=31CBM 6*2.38*2.382517MT 一般装26-28CBM140GP=67CBM 12*2.38*2.385525MT 一般装56-58CBM140HC=76CBM 12*2.7*2.38 一般装66-68CBM 145GP=86CBM 一般装76CBM（注：GPgeneralpurpose普通箱；CBMcubicmetre立方米；MTmetricton公吨；HChighcubic高箱）5、付费条款、工厂联系方法、拖车到厂时间6、做箱情况，门到门还是内装三、订舱1、填写好业务交接单；业务交接单+BOOKING+营业执照交部门经理签字确认；然后交操作经理JESSICA签字并确认操作员，将单子交给对应的操作员安排订舱、拖车、报关等事宜；2、需要代理报关的需要提前安排好，代理报关需要的资料：核销单、代理报关委托书、报关单、商业合同、商业发票、装箱单，如需商检的还要商业换证凭条，最好提供几份盖好章的空白A4纸，以便更改时使用，买单报关需提供装箱单确认买单费用3、取得SO，摘取船名、航次、提单号信息，确认做柜时间。四、做柜1、门到门：填妥装箱计划中：做箱时间、船名、航次、关单号、中转港、目的港、毛重、件数、体积、门点、联系人、电话等要因，先于截关日（截关时间前两天）12天排好车班。2、内装：填妥装箱计划中:船期船名航次、关单号、中转港、目的港、毛重、件数、体积、进舱编号等要因，先于截关日（船期前两天）12天排好车班。3、取得两种做箱方法所得的装箱单（PACKING LIST）五、报关将报关资料及重柜纸传真给报关行安排报关六、提单确认和修改按提单格式分为：船东单和货代单 按放单方式分为： 正本提单和电放提单1、问明顾客提单的发放形式：电放：需顾客提供正本电放保函（留底），后出具公司保函到船公司电放。预借(如可行)需顾客提供正本预借保函（留底），后出具公司保函到船公司预借。倒签(如可行)需顾客提供正本倒签保函（留底），后出具公司保函到船公司倒签。*此种情况下，多半是签发HOUSEB/L分单：应等船开以后34天（候舱单送达海关，以保证退税），再将一票关单拆成多票关单。并单：应等船开以后34天（候舱单送达海关，以保证退税），再将多票关单合成一票关单异地放单：须经船公司同意，并取得货主保函和异地接单之联系人，电话，传真，公司名，地址等资料方可放单。2、依据原始资料，传真于货主确认，并根据回传确立提单正确内容。七、签单1、查看每张正本提单是否都签全了证章。 2、是否需要手签。八、航次费用结算1、海运费预付(FREIGHTPREPAID) 到付(FREIGHTCOLLECT)2、陆运费订舱 报关(包括返关之前己经报关的费用) 做箱(内装/门到门)其他应考虑的费用：冲港费/冲关费 商检、动植检、提货费、快递费、电放、更改九、提单、发票发放（提单样本）1、货主自来取件的,需签收2、通过EMS和快递送达的,应在名址单,上标明诸如:提单号、发票号、核销单号、许可证号、配额号等要素以备日后查证十、应在一个月内督促航次费用的清算并及时返还货主的核销退税单十一、海关