教你做主管：赋予员工工作的意义.doc

此文档收集于网络，如有侵权，请联系网站删除天马行空官方博客：/tmxk_docin ；QQ:1318241189；QQ群：175569632教你做主管：赋予员工工作的意义团队运作中最可惜的就是成员的力量没有被完全的激发，因为他们欠缺对团队的归属感，只是为工作而工作。成员不能以在团队工作为傲，那麽他们只会“做完”工作而不是“完成”工作。 “不懂得工作真义的人常视工作为劳役，则其心身亦必多苦痛。”(苏格拉底/希腊哲学家) 团队综效的发挥来自有一群认同团队价值及目标的成员，因为他们会从与团队的关系中找到工作的意义，而全心全力地投入及叁与。一个人工作的最大动力不是职位、不是薪酬而是来自真心喜欢他的工作与角色所激发出来的自发性和自主性。持有这股力量会使成员在工作上永远做出最佳的表现，因为了解其背後的意义。 一个团队要拥有这样优质的成员，团队沟通是不可欠缺的，管理者要不吝啬於将团队的目标方向明确地告知成员，将团队的价值观分享给成员，让成员认同团队并且对团队有归属感及明了工作的意义，成员愈清楚团队的目标与价值观就愈强化其使命感、愿意为团队奉献、诚心诚意融入团队中。 团队运作中最可惜的就是成员的力量没有被完全的激发，因为他们欠缺对团队的归属感，只是为工作而工作而已。成员不能以在团队工作为傲，那麽他们只会“做完”工作而不是“完成”工作。 比尔 凯波达利(BillCapodagli)与琳恩 杰克森(LynnJackson)在从事组织发展的顾问工作时，曾经发现一个案例：在必治妥施贵宝公司的事业部门中，有位生产线上的作业员，她的主要工作是负责将翻倒的瓶子捡起来以确保生产线不会因而阻塞，这个工作有点像交通警察，不同的是她得整天盯着生产线看，这原本是非常枯燥乏味的工作，但是当她真正认同是团队的一份子後，她的工作态度有了极大的转变。 她说：“我总能很骄傲地说出我是在必治妥施贵宝公司工作，但当别人问到我负责的工作时，我就会开始转变话题，因为，对我来说，要告诉别人我是生产线作业员很难为情。现在情况完全不一样了，当有人问起同样的问题时，我会说我是某个团队的一份子，而我们的责任就是，以最合理的成本为全世界的婴儿与母亲制造出品质最好的产品。” 两者之间的差异在於，以前这位女士只是在她单调的工作岗位上埋头苦干，现在她清楚地知道团队的目标，她开始感受到自己这份工作的意义，努力地提升工作品质与生产力，并且对这样的新角色感到自豪。 又如劳夫罗伦(RalphLaren)的一名缝纫女工，她说每天来上班“不是来缝衬衫的袖子，而是在创造一个更美丽的世界。”丽池饭店的清洁人员说她们“以身为服务绅士淑女的绅士淑女为荣。”，因为她们不只是单纯的清洁服务人员，而是提供客户(也就是绅士淑女)高品质的服务。她们都深刻地体认到她们工作的真正意义，认清到她们与整个组织的关系，组织的使命也变成是她们的使命。 这些主角在其工作上产生了本质上的变化，同样的工作内容和方式，但其心态上精神上却有了很大的改变，原本单调的工作升华成为精致的服务，由工作的本体转变到广大顾客的福祉上，因为他们了解并掌握工作的意义，他们成为工作的真正拥有者(owner)。 管理者要组合一个团队很难，让团队成员愿意全心热忱地投入更难，管理者必须能清楚地赋予团队成员工作的价值与意义，清楚地传达团队的使命为何?它的目标是什麽?团队行事抉择的准则是什麽?唯有成员能认同团队全心投入叁与工作才能让团队成功。 许多的管理者容易将成员视为达成目标所需要的人力之一而己，而忽略或者是不管成员对於目标方向是否皆已充分认知与了解。这种方式在短期内也许可以发挥效益，但长期而言，内部缺乏激励动力，很容易就疲乏。因此建立团队共识是管理者的职责，要让成员能认知团队的方向和目标，资讯分享机制是必要的手段，透过有系统方式的沟通将资讯传达到组织内部，成员知道目标计划的内容应该比不知道时更易做好。 “我有一份坚定不移的信念，确知人类最迫切需要解决的问题就是为自己塑造一套