供应商质量保证协议.doc

深圳市鑫亮五金制品有限公司 ShenZhen Fortune Bright Metal Products Co.,Ltd 供应商质量保证协议 甲方：深圳市鑫亮五金制品有限公司 乙方： 一、 目的 双方本着互惠互利，共同发展的原则，为了稳定地提高甲乙双方的产品质量，降低成本，防止不合格品的发生，规定甲、乙方应该实施的各项工作。通过建立甲、乙双方的质量保证体系、供货要求，以保证乙方能持续、稳定地向甲方提供合格的产品，满足甲方的最终用户，使甲、乙双方得到共同发展。 注意：该协议为双方签订的采购框架协议的补充协议，如有和采购框架协议关于质量相关条款冲突的地方，以本协议为准。 二、 适用范围 本协议适用于所有甲方从乙方采购的用于生产使用的物料（不含用于制作样品的物料）。 三、 定义 不良批次：同批送检的来料全检合格率低于98%或者抽检满足批退条件的供货批，视为“来 料批次不良”。 在线批次不良：当批产品在线不良率超过2视为“在线批次不良”。 月度批次合格率：（当月来料总批次当月不良批次）/当月来料总批次100%。同一天验收入库的同一物料视为一批。 免检物料：指通过验证供方过程的有效性来判定供方物料合格的物料。即入料时不经过甲方检验而直接入库的物料。 准时交付率：（当月来料总批次当月延迟交货批次）/当月来料总批次100%。同一天验 收入库的同一物料视为一批。 四、 协议条款 1、 质量保证 1.1、 乙方应建立完善的质量管理系统，以确保提供给甲方稳定、合格的物料。质量系统 至少应包括原材料、外协件、外购件进厂验收和管理制度，工序检验和控制管理制度，出厂检验和试验管理制度，质量岗位责任制度等等。 1.2、 乙方应不断改进其品质，配合甲方不断提升自身质量管理水平。建议乙方参照ISO 质量管理体系进行质量管理，是否进行第三方审核认证，由乙方自行决定，甲方不做强制要求。 XL/QR-CG-02 1/6 深圳市鑫亮五金制品有限公司 ShenZhen Fortune Bright Metal Products Co.,Ltd 1.3、 甲方或第三方机构有权通过审核手段，随时审查乙方的质量管理系统、硬件设施及 采购框架协议是否达到甲方要求。审核可以是对一个体系、或一个过程、或一个产品进行，乙方应给予配合。 2、 质量目标约定 2.1、协议期间，乙方承诺：向甲方交付产品月度批次合格率98% 。 2.2、协议期间，乙方承诺：向甲方交付产品月度准时交付率99% 。 3、 质量标准与交付准则 3.1、 质量技术标准 乙方须保证所提供的产品满足中华人民共和国相关安全法律、法规，行业标准要求中较高的要求，以及经双方确认的物料质量技术标准，若出现不符情形，按照本协议承担违约责任。有效的物料质量技术标准包括：受控图纸、物料规格书、物料确认书、进料检验规范、甲方认可的封样等。若甲乙双方对是否满足标准存在异议时，由乙方对“满足标准”承担举证责任。 3.2、 交付准则 乙方必须严格依照甲方订单要求执行交付，交付的产品应同时满足以下要求，否则甲 方有权判定为不合格并按第八章规定对乙方进行处罚。 3.2.1、乙方提供的产品必须经过乙方完整的生产、测试、检验、包装等生产流程后方可出货。出货产品需符合3.1的规定，并保持完整的检验记录随时接受甲方的查验。 3.2.2、乙方应在产品的包装物上施加标识，标识应清楚地标示产品的名称、型号规格、包装数量、生产日期、生产批号、制造商的名称、检验状态及放行人等信息。对于免检物料还必须严格按照甲方的要求在外包装物上做好相关免检标示。 3.2.3、乙方应对交付的产品进行统一、合理的包装，包装应能保证产品在运输过程中以及甲方在合理的周转过程中不易损坏。 3.2.4、乙方在交付产品时，应按甲方的要求同步提供产品的最终检验报告（报告应有授权人的签名，可以是复印件）。 3.2.5、对于乙方为甲方代购的物料，乙方应按以上执行交付，并对属乙方原因的质量问题负有完全的质量责任。 3.3、 验收规则 3.3.1、来料检验由甲方根据双方确认有效的质量技术标准在甲方厂区进行，发现不合格项 XL/QR-CG-02 2/6 深圳市鑫亮五金制品有限公司 ShenZhen Fortune Bright Metal Products Co.,Ltd 目即为不合格。当甲方认为有必要时可以安排在乙方进行来料验收，此时，乙方应提供必要的配合。 3.3.2、正常情形下甲方将按照甲方制订的AQL抽样标准表对来料进行抽样检查，但甲方可根据实际来料质量状况进行加严或放宽检查，必要时甲方可对乙方所交付的产品进行全检。 3.3.3、对于免检物料，甲方根据包装物料上的免检标示和乙方随货提供的最终检验报告进行验收。 4、质量问题处理 4.1、乙方应授权专人处理质量异常事宜，以方便联络，提高质量异常处理效率。 4.2、甲方在检验过程、生产使用，用户使用过程中发现乙方提供的产品存在质量问题，应及时以邮件、来料不合格反馈单等形式向乙方反馈产品质量异常信息，重大异常应在二个工作日内反馈。 4.3、乙方接到甲方通报其所提供的产品出现质量问题的信息后，应于24小时内答复并作出临时应对措施，满足甲方的返工、筛选，及更换不良品等要求。若乙方没有按时答复或处理，则视为乙方认同甲方的判定并同意甲方代为处理，相关处理费用由乙方承担。 4.4、乙方对所供应产品发生的质量问题应进行调查、分析、改进，追踪，保持完整的处理记录，并按甲方要求以来料不合格反馈单等书面形式回复甲方。 4.5、甲方有权退回所有属于乙方责任的不合格物料，且乙方应及时到甲方处确认并取回，甲方有义务为乙方提供必要的装卸工具协助乙方取回不良品。超过1个月乙方仍未前来处理的不合格品，甲方有权就地报废。 5、生产过程管理 乙方应建立和完善生产过程管理和控制制度，以确保提供给甲方稳定合格的产品，至少应同时建立以下制度： 5.1、 生产设备，工艺装备，检测仪器等相关设施的种类，数量、精度等能满足生产和工艺的要求，并定期对设备进行点检，保存相关记录。 5.2、 具有与生产加工，装配调试，检验和试验，包装，储存等相适应的环境条件。 5.3、 生产中使用的计量器具、试验设备必须定期校验并具备有效的合格证书。 5.4、 根据工艺要求或甲方要求，对重要工序和关键工序制定完善的作业指导书 5.5、 如甲方有要求乙方应制定详尽的QC工程图，并严格依照QC工程图进行过 XL/QR-CG-02 3/6 深圳市鑫亮五金制品有限公司 ShenZhen Fortune Bright Metal Products Co.,Ltd 程质量控制。 6、 变更与异常联络 乙方作出下列变更时应通报甲方，必要时需征得甲方的同意，并保证所作出的变更6.1、 不会影响所供物品的质量技术指标。 产品所用设备、模具更改、大修时； 产品的制造方法、工艺过程发生变更时； 材料及指定制造商有变更时； 关键岗位人员异动时； 生产场地变更时 甲方由于自身理由进行变更时，应立即以书面形式通知乙方，甲乙双方在协商确认6.2、 的基础上实施变更。 如乙方发现产品的设计或制造工程、质量特性、交付期限、发货数量等明显地不可6.3、 能达到质量技术标准或已订协议，乙方应立即与甲方书面联络，且由乙方立即调查产生的原因，及纠正预防措施对策，经甲方书面认可后实施。 7、 质量考核 为促进乙方供货质量的稳定和提高，甲方每年底将按照甲方的供应商评估与管理程序 对乙方一年来的供货质量和服务状况进行考核，考核结果将通告乙方，必要时乙方必须按照 甲方的要求进行整改。 8、 质量索赔与处罚 对下述各种损失，甲方有权按以下规则向乙方发出处罚通知单执行索赔及处罚，乙方在接到甲方处罚通知单后应进行确认，有异议时应于接到扣款通知起3个工作日内与甲方联络，如在规定时间内未接到乙方书面答复或提出的异议，甲方将视为同意，直接从乙方货款中扣除。 8.1、 乙方不得故意将不合格物品混入交验批中提交给甲方。如发现乙方产品有以次充好、掺杂使假等行为发生，甲方将处以至少RMB1000元/次的罚款。 8.2、 乙方提供的产品在甲方入厂验收出现不合格时的赔偿 8.2.1、乙方提供的产品如在甲方入厂验收时被判为不合格，甲方有权拒收。如判定为可挑 选、返修使用时，挑选、返修工作应由乙方承担，如乙方同意甲方代为处理，所产生的额 XL/QR-CG-02 4/6 深圳市鑫亮五金制品有限公司 ShenZhen Fortune Bright Metal Products Co.,Ltd 外工时费用由乙方承担，且筛选的不合格品全部退回乙方处理，工时计费标准为RMB30元 /小时。 8.2.2、乙方提供的产品判定为退货处理时，乙方应承担往返运费、包装费等。 8.3、乙方提供的产品在甲方生产装配或试验过程中出现质量问题的赔偿 8.3.1、因乙方提供产品的质量问题，造成甲方在生产过程中停产或生产报废或返修，其停 产损失费用（由甲方核算）、废品损失（含牵连报废损失）和返修费用（由甲方核算），甲 方有权要求乙方承担。 8.3.2、当确认乙方所提供产品质量出现问题或存在质量隐患（包括甲方检验、使用后、售 后反馈），甲方有权对乙方产品进行封存，封存后造成的停产、转产、返工等可计算的损失 甲方有权要求乙方承担。 8.3.3、因乙方提供的产品出现质量问题造成第三方投诉并被第三方索赔时，经甲乙双方协 商或技术监督部门或其他权威机构鉴定是乙方的责任时，甲方有权要求乙方承担甲方乃至 第三方相应的经济损失。甲方先行垫付鉴定费用，若鉴定结论表明属于乙方责任的，乙方 承担鉴定费用。 8.3.4、若因乙方提供的不合格产品造成甲方设备或其它部件损坏或报废时，甲方有权按实 际发生的损失向乙方提出索赔。 8.4、乙方提供的产品存在混装、错装、漏加工、发错料、未按要求附检验报告等低级质量 问题，甲方有权按不低于RMB100元/次进行质量处罚。 8.5、乙方对甲方发出的来料不合格反馈单的质量异常信息，未在规定的时间内进行 整改和回复，甲方有权按RMB100元/次的标准进行质量处罚。 8.6、乙方未按6.1之要求事先向甲方通报并得到书面认可而擅自对产品实施更改，一经发 现，甲方有权按不低于1000元/次进行重罚，若引起产品质量问题，乙方将按实际的损失 向甲方双倍赔偿。 8.7、乙方提供的物料在甲方反馈不良后，若新提供的同款物料仍连续发生两次及两次以上 质量问题，甲方有权按交货价值的510%对乙方进行经济处罚，罚款金额每次不满 RMB200 元的按200元处罚。 XL/QR-CG-02 5/6 深圳市鑫亮五金制品有限公司 ShenZhen Fortune Bright Metal Products Co.,Ltd 8.8、乙方提供的同一款物料连续三个月内在甲方重复发生同一不良现象，经双方确认为乙方改善不积极或控制不力时甲方有权按每重复发生一次处以至少RMB 100元的罚款。 8.9、乙方提供的产品发生“在线批次不良”，甲方有权按RMB300元/次处罚。 8.10乙方年度质量考核等级为D级（以甲方提供的供方评审控制程序文件为准），甲方对乙方提出质量警告，并有权处以RMB10002000元的惩罚，且有权对乙方从合格供方名册中淘汰。 五、 协议签署与生效 1、本协议一式二份，均为正本。甲方与乙方各执一份，本协议自双方签字盖章之日起生效； 2、甲乙双方均对本协议负有保密义务，