压力管理(情绪管理)20140102.docx

员工心理调试课程背景：当下的职场如同战场一样，理论学习与实践脱节的现实，人际关系的复杂性加上办公科技高速发展的现状，让职业发展与职业竞争渐趋白热化，也同时给职业人带来了空前的压力。找出压力的来源，认知压力的表现，学会情绪调整的正确方法，制定压力管理策略，掌握压力管理技巧，提高个人的情商力，做一个具有阳光心态的职场人，是当下每个职业人的基础素质能力，也是本次课程最大价值。课程对象：企业各级员工、管理人员、高级管理者（建议分层级学习，对于今后上级协调下级情绪，控制工作压力有良好效果。）课程目标：u 通过引用情商理论进行全面训练，掌握情绪管理能力，应用于现代职场。u 通过情绪转移模型认知情绪，转移情绪，最终驾驭情绪。u 了解情绪传染在职场上的作用，并通过训练掌握必要的屏蔽能力。u 练习情商管理并且在不同的工作场合能对别人的情绪进行反馈。u 理解情商理论以及情商的四个技能。授课时间：1-2天授课特点：长期从事咨询及情绪辅导，实际案例丰富，课堂形式活泼新颖，大量模拟演练配合经典案例分析。通过亲自参与和学员互动，将枯燥理论变成行为能力。在轻松愉悦的环境中，带领学员将情绪管理转化为实际能力。课程大纲：第一部分认识一直陪伴你的情绪压力是有根的，找到根源就能拿出策略课程方式：互动+理论学习。通过互动让学员了解课程主题及其必要性，通过理论介入对问题追根溯源，从而引发学员共鸣，形成良好的课堂氛围一、 压力测试及其意义二、 社会心理调查结果1. 职场人心理压力存在调查说明2. “心理福利”必要性三、 压力源解析1. 触摸压力源及其内存因素破解2. 生理源头探寻第二部分情绪管理刻不容缓从现在开始管理你的情绪课程方式：著名人物及其影响性观点+工具介绍。运用学界教父及人物的观点，引领大家找到解决问题的途径，从学习他人到自我分析，逐步走进课程核心，以工具为武器，开创性的形成自我风格的管理出发点。一、 为什么要管理情绪1. 介绍情商之父及其对情绪管理所做出的贡献2. 关系情绪链条3. 情绪管理切入点改克制为转移二、 情绪转移工具：情绪转移三步曲1. 第一步：和你的情绪面对面2. 第二步：梳理你的思想3. 第三步：让行为变得可控三、 从情绪的运动过程中突破自我第三部分压力管理有效方法课程方式：案例分析+工具讲明+工具使用。通过著名案例，让学生尝试掌握所学理论知识，再经过共同参与的分析过程，有效理解课程主题。配合工具的说明及使用，让学与用同时推进，形成牢固的学习成果。一、 压力的正负关系1. 二者的互动关系2. 案例分析：你不知道的“联通”3. 正负压力转换二、 自我调适工具1. 运用情绪管理工具调整自我2. 通过工具应用实现自我修正第四部分情商沟通课程形式：理论教授+观点推荐+案例导入。通过与实践相结合的理论教授，让学员深入到压力与情绪管理的细节，从其行为特性中寻找答案，形成学与用的有效互动。最终，通过名企案例的全程分析，与解决方案设计，印证相关理论和工具的实用价值。一、 关于沟通的语境1. 高低语的文化差异2. 国际社会交流关注二、 情绪感染的力量1. 埃莱妮哈特菲尔德的研究2. 情绪传递速度3. 案例：动荡的富士康劳资关系第五部分压力管理演练课程形式：理论实用性训练+角色扮演。学以致用是学习的最佳效果，只有运用并形成习惯，才是学习最终要达到的效果。因此，本次课程贯彻始终的，就是学与用的形影不离。一、 给情