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救急难工作总结范文 救急难工作总结也许世纪百悦的工作对大家来说，都觉得是一件很简单的事情。 收银员只负责收银，其他员工各司其职，不会有什么难的。 我以前也是这么认为的，可是现在看来，等我自己成为商场员工的时候，我才感觉到其中很多的困难，并没有想象中那么简单，那么容易，我想说，其实做什么工作都会遇到困难，没有一项工作是简单易做的，只有努力才能够做好!通过近二个月的工作和学习，商场的工作我也可以应付自如了，或许说这些话有些自满，但当有状况发生时，公司的同事都会向我伸出援助之手。 这使我心中不经万分感动。 在这二个月的时间里，自己一直保持着对工作的热情，心态也是以平和为主。 我深深的知道，作为一名世纪百悦的工作人员，坚决不可以把个人的情绪带到工作中来。 顾客永远是对的，不能与顾客发生任何的不愉快，所以我们要以会心的微笑去接待每一位顾客，纵然顾客有时会无理取闹，但我们也要做到沉着冷静，保持好自己的心态，尽量避免与顾客之间发生矛盾。 虽然自己做收银工作的时间不是太长，自身的专业素质和业务水平还有待提高，但是自己觉得只要用心去做，努力去学习，就能够克服任何困难。 我们要树立良好的形象，因为我们不仅仅代表着我们自身，更代表着公司的形象。 在工作期间我们要积极的向老员工请教和学习，能够踏实认真的做好这份属于我们自己的工作。 这是公司的需要更是自己工作的需要。 针对自己在工作中遇到的问题，探讨自己的心得和体会，也算是对自己的一个工作总结吧。 在这段工作期间内，自己感觉到还有很大的不足，对于自己的业务水平和技能还有待提高，这样才能在方便顾客的同时也方便我们自己的工作，使我们的工作效率有所提高。 当然自己觉得对顾客的服务才是最重要的，作为服务行业的一员，我们能做的就是服务顾客，让顾客满意而归。 这就要求我们自身具备良好的个人素质，做到热情耐心的接待好每一位顾客，不要在工作中将自己的小情绪带进来，更不能在工作时间内聊天、嬉戏，这样会让自己在工作中出现许多不必要的麻烦，为了防止自己与顾客之间产生矛盾，我们必须要保持好自己的心态。 在工作之余，自己还应该多学习关于自己工作方面的专业知识，自己只有不断的学习，不断的提高，不断的进步，才能立足于如今如此竞争激烈的社会之中，这也是我们为自己所做的准备，只有做好这些，有足够的资本，才能在这份岗位中脱颖而出，要知道在一份平凡的工作中作出不平凡的成绩，这并不是一件易事。 时光飞逝，虽然自己在这份岗位中工作了短短二个多月的时间，但给自己的的感受却很深，无论是在自己做人方面，还是在自己的工作当中都给了自己很大的帮助，在今后的工作当中自己应该多学习多进步，做好做精自己的工作。 为了美好的明天，我们努力吧。 年度工作总结王桂春转眼又是一年过去，做班主任的酸甜苦辣又涌上心头。 我热爱这份职业，所以我始终觉得快乐。 哪怕是很多的麻烦和心酸，过后也便是甜蜜的回忆。 今年我担任的是五班的班主任和五的数学教学工作。 曾担任过几届班主任，对学生的学习生活还算是了解。 不过，我越来越发现，现在的孩子见多识广，对社会，家庭，环境的了解更深，要想当好这个班主任还真是不容易。 我努力地接近他们，把自己融进儿童的天地。 于是，我和我的学生建立了很深的感情。 我喜欢这群孩子，他们各有不同的特点，有的文静，有的活泼，有的见解独到，有的知识丰富，有的乐于助人，有的心胸宽广，有的调皮捣蛋，有的关心他人为了当好班主任，说确切些，为了能和学生融洽地生活，学习在一起，我认真制订计划，从孩子们的角度考虑，给孩子自由的空间，让他们得到更多的锻炼。 一、充分利用宣传阵地板报是宣传的最有效，最直接的途径。 我把板报交给学生，组织一批有能力并喜欢宣传工作的学生，教会他们发扬各自长处，合理安排布局，把板报办好。 原先我们把班会课当作是老师的训导课，学生接受教导，然后做好一天的准备。 现在，我们知道，一味地说教并不能起到更好的效果。 我常常引导学生从身边的事情说开去，让他们自己分析对与错，自己解决出现的矛盾。 更多的时候，我利用班会要求学生讲英雄的故事，讲具有传统美德的历史人物的故事，在潜移默化中，使学生得到教育。 二、培养学生良好的行为习惯尊师守纪是我们的传统美德。 怎样尊师见到老师问好，当然不错。 但仅仅如此是远远不够的。 我们需要培养学生有正确的尊师观念，如上课积极发言，开动脑筋；作业认真完成，不懂就问；格式正确，布局设计合理；关心班级卫生，爱护身边的财物等。 这里包括了各方面的好习惯的培养。 守纪也不是仅限于坐端正，而是能紧跟着上课的节奏，思路清晰，及时回答问题。 我还喜欢学生插嘴，在适当的时候插嘴也能收到预期效果。 不随地丢东西，走楼梯注意文明，不大声喧哗，良好的行为规范，是每个人必须遵守的，这一些我都认为是尊师守纪的表现。 三、发挥小助手的能力在我的班里，小助手特别多，每个同学都有自己帮助班级，帮助老师的能力，于是各尽所能，学生找到适合自己的岗位，做好一份为他人带来方便，为班级带来荣誉的事。 班级凝聚力也因此更强了。 如果，我有事不在学校，课代表就会组织同学学习，布置作业，使学习井然有序。 每次班里出现不良现象，班干部能主动调查，开会商讨，提出解决的办法。 自己管理自己，发挥能力是我们五一班的班风。 五年级学生，独立自主的能力强了，如果什么都为他们准备好，什么都安排好的话，孩子们会失去原有的好奇，失去激情和探索精神。 因此，只有放开手脚，他们才会进取，才会创新。 四、把握谈心的尺度作为母亲，我知道，孩子需要鼓励，需要信心。 我常常在不经意的时候，发现我的儿子会因为我的一句赞美而表现出色。 相比较一下，每个学生都是家中的宝，他们需要爱，需要激励，需要赞美，我不会吝啬自己的赞美声，于是我慷慨的把赞美送给每一位学生，哪怕他是班里学习最差的。 当然，事物不是绝对的，而是相对而言的。 我不是一味的赞美和包容，有时也会严厉的批评，这就是把握谈心的尺度了。 特别是对严重犯错的学生，要让他知道自己的错误所造成的后果，并鼓励他们下决心改正，给他们信心。 这一学年，我担任的班级，学习成绩在年级中都是第一名，每个月都获得“文明班队”的荣誉称号，在各类比赛中，均能取得好成绩。 我教育的宗旨是，让孩子独立，让孩子走出去。 每一个锻炼的机会，我都不会放弃，每一个机会都会发现新的东西，学生也由此多了一次锻炼，多了一份积累。 回顾一年的工作，有甜酸苦辣，有喜怒哀乐，这使我的生活多姿多彩，使我过得有滋有味。 使我积累了经验，也认识了班主任工作的重要性。 我将继续认真踏实得工作，当好一个学生喜爱的班主任老师。 xx年1月社保科xx年工作总结社保科xx年工作总结今年,我们按照落实政策、促进改革的主线，认真贯彻落实上级财政工作会议精神,提高社会保障资金使用效益和财务监管水平,全力支持社会保障事业新发展。 主要做了以下几项工作 一、落实政策、落实责任 1、支持实施更加积极的就业政策今年全市城镇新增就业人员8796人，完成全年目标任务7300人的120.5%；城镇失业人员实现再就业2989人，完成全年目标任务xx人的106.8%；就业困难人员实现就业1392人，完成全年目标任务xx人的126.5%；组织转移农村劳动力xx人，完成全年目标任务xx人的160%；发放小额担保贷款2580万元，完成全年目标任务2100万元的122.86%；征收失业保险基金452万元，完成全年目标任务540万元的83.7%；城镇登记失业率为2.86%。 开展城乡劳动者就业创业培训xx人，完成全年目标任务xx人的112.9%。 2、推进城乡居民养老保险制度全覆盖。 截至目前办理参保缴费人员xx人，共征收养老保险费xx余万元；享受待遇人员xx人，参保合计xx人，参保率和发放率均达到100%，圆满完成了政府下达的目标任务。 截止11月累计发放城乡居保养老金xx万元。 3、全面落实优抚对象政策待遇。 严格执行抚恤补助政策，半年为xx名享受抚恤补助政策待遇对象按季社会化发放抚恤补助金1113万元。 列支64.9万元，资助3117名优抚医疗保障对象参加新农合、220名优抚医疗保障对象参加城居保、136名优抚医疗保障对象参加城职保；列支xx万元，实现优抚医疗保障对象xx年定额包干医疗补助金足额社会化发放到位；列支xx万元，将186人次优抚医疗保障对象医疗补助金足额结算支付到位。 组织开展元旦春节期间双拥走访慰问活动，发放慰问金20万元。 发放优抚临时救济金23.1万元。 4、落实医疗保险政策。 到目前，我市城镇职工基本医疗保险征缴4725万元，城镇居民基本医疗保险征缴154万元,工伤保险征缴238万元，生育保险征缴213万元，职工医疗大病保险征缴282万元，自xx年元月1日起，在我市实行城镇职工和居民本地住院医疗保险费用总额控制预付办法。 截止目前，我市共有22.87万人次门诊购药，支付门诊购药费用1799万元。 报销5409人次住院医疗费用3204万元。 报销86人大病医疗保险费用242万元，离休干部医疗费47万元。 另外共有7649人次得到特殊慢性病门诊照顾，报销医疗费用376万元。 5、保障企业离退休人员基本养老金待遇。 目前企业离退休人员平均月工资1600元，养老金已达到机关事业单位退休人员水平。 目前企业基本养老保险共支出2.39亿元。 二、推进改革、创新机制 1、规范城乡低保管理。 截止11月底，全市共有城市低保对象6209户xx人，共发放保障金约xx万元;农村低保对象10214户19159人，发放保障金约2560万元；共清退现已不再符合条件的城乡低保对象597户893人，按程序将新申报的符合条件的603户896人纳入城乡低保范畴，基本实现了动态管理下的“应保尽保、应退尽退”。 2、健全五保供养机制。 按照政府专题常务会要求，农村福利院工作人员职数按集中供养人数101比例配备，按900/月工资、养老保险按工资标准20%安排预算，农村福利院运转经费按3万元/年安排；农村五保对象xx人，上半年共发放供养金约690万元。 共清退自然减员对象188人，新增符合条件的五保对象252人,实现五保保障准确率100%，继续实行五保医疗全额救助。 3、完善救助工作制度。 一是编制了xx年社会救助标准专项资金预算。 根据上级有关文件精神，今年将最低生活保障、医疗救助、临时救助等社会救助专项资金综合编制预算，全年社会救助专项资金收入预算xx万元，支出预算9908.86万元，年终资金结余356.06万元。 二是积极开展“救急难”活动，对遭遇突发事件、意外伤害、重大疾病或其他特殊原因导致生活陷入困境的家庭给予应急性、过渡性救助。 目前已为xx人发放了住院医疗救助资金约400万元，为828户发放临时救助资金约6万元。 三是开展低保4类特殊困难群众重点救助工作，按照70周岁以上高龄老人，18周岁以下未成年人，患尿毒症、乳腺癌、宫颈癌等20种重特大病种患者，二级残疾及以上和智力、精神残疾人的界定标准，共筛选出4类特殊困难低保对象9062人，并按保障标准20的比例增发补助金，予以重点救助。 上半年重点救助46万多元 4、尝试“政府购买服务”改革根据上级文件要求，结合我市实际情况，确定将“第二次全国地名普查”项目作为政府购买服务项目。 一是根据实际要求,本着积极稳妥、适度外包的原则，我们只是将专业技术较强的工作实行政府购买服务。 二是依据财政投资评审中心权威性和专业性力量，确定了该项目的评审依据，通过类比法，审核该项目外包技术服务费项目预算定价为79.5万元，比送审金额13.06万元，审减了51.1万元。 三是实行政府采购目前已由采购科与招投标中心对外发包，待招投标成功后，依据合同拨付资金和最后验收进行决算。 5、完善医改投入政策和资金管理办法。 一是借鉴学习外县市经验,联合各成员单位上报了我市公立医院改革方案。 二是积极推动城镇职工基本医疗保险，城镇居民基本医疗保险，新型农村合作医疗和城乡医疗救助制度的整合。 继续加快推进医保付费方式改革，强化医保基金的监管，完善生育保险制度，贯彻执行上级制定的疾病应急救助资金管理实施办法、工伤预防费提取和管理等实施办法。 三项保险在救助济困、医疗保障、社会稳定等方面的社会保障功能作用。 三、加强监管,注重绩效 1、加强社会保障资金管理。 强化部门预决算管理，提高部门预算编制质量，审核批复部门决算，做好社保基金预算编制和执行工作。 今年社会保障基金预算提交市人大审议，规范社会保障资金预算执行，全面完成各项基金预算收支任务。 2、加强社会保障资金检查。 开展了社会保障资金政策落实情况专项检查。 一是对我市享受惠民生态殡葬“五免一送”政策家庭进行了抽查，将有关情况报告市政府审阅并拟请民政部门对享受惠民生态殡葬“五免一送”政策家庭违规行为,按有关文件要求进行全面检查,全额追缴违规补助资金并加以处罚。 二是配合黄冈检查组对我市五保、低保对象进行抽查，涉及违规领取待遇金额为4.14万元，责令整改；大法寺镇李贞村村委会将不符合条件的农户申报自然灾害生活救助对象，涉及人员17人，涉及金额2.36元，大法寺镇民政办采用虚假、冒领手段截留自然灾害生活救助资金用于弥补集中供养的五保老人生活费，涉及金额13.35万元，责令整改。 三是积极配合审计部门对基本养老保险基金、医疗保险、社会抚养费等进行全面审计。 3、加强社会保障资金绩效考核。 按照xx财政社会保障资金绩效考核办法，今年我们配合局投评中心新农合资金、社会救助等重点项目资金进行了绩效评价，并加强绩效评价结果的运用，积极为领导提供决策依据。 xx年工作总结时光飞逝，转眼xx年年关将至，在这里总结一下今年的工作情况，同时也分享一下个人对本职工作的一些认识和想法。 一、主要工作职责我的工作主要分社保和绩效考核两个方面。 社保工作方面，包括基本养老及失业保险、医疗保险、住房公积金、企业年金的核定、增减、转移等日常工作，还有办理员工退休的相关手续。 绩效考核工作方面，负责绩效考核体系的完善与推行，组织实施考核等工作。 二、工作完成情况社保工作 1、根据人员变动信息，及时填报各类参保人员增减变动情况表，办理变更登记、帐户衔接、帐户转移等手续，根据各单位人员增减变动情况进行维护，保证数据更新及时、准确。 2、收集资料档案，为2位达到退休年龄的员工办理退休手续，对上述员工的退休工资进行审核，并完成各项费用的结算。 3、及时办理各类社会保险的报销和提取工作，维护公司和员工的权益。 4、提供各类社会保险的相关资料，做好社会保障年审工作。 5、按照国家政策规定，结合公司实际制定xx年社会保险缴费方案，并根据社会保险缴费方案，及时调整全公司员工xx年7月至xx年6月的社会保险基数。 绩效考核工作 1、xx年年初，根据公司领导的要求，协同相关职能部门，制定了地产集团有限公司所属企业综合考核管理办法，在办法中确定了所属企业考核的考核用途、考核组织体系、考核方式及内容、考核流程以及考核结果运用。 2、组织完成了房地产项目公司三个季度的经营业绩考核以及xx年度各项目公司的年度预考核工作。 三、工作中的不足 1、对与工作相关政策规范掌握的不及时、不准确。 在以后工作中，应主动学习各项保险和住房公积金的国家政策、法律法规；深入研究企业年金受托管理报告，从而建立科学的员工保障体系。 2、应加强学习人力资源管理相关知识，特别是绩效考核和量化管理方面的内容，有效掌握绩效管理的相关知识和技能。 在以后的工作中，应深入学习公司战略规划，多了解公司经营状况，结果本公司实际情况及时修订绩效考核方案。 3、平时工作不够细致认真，在以后的工作中，应更严谨的做好数据核对。 回顾一年来的工作，我在学习和工作上都积累了一些经验，同时也认识到自己的不足之处，工作中应更加细致认真，理论知识仍需加强，今后，我会努力做好本职工作，为公司发展出一份力！行政部经理年终工作总结。 岁末临近，新春将至，不知不觉20年的工作即将告一段落。 对于每一个追求进步的人来说，免不了会在年终岁未对自己进行一番“盘点”，也是对自己的一种鞭策。 过去的近一年是忙碌而充实的一年，也是我加入公司从陌生到熟悉的一年。 这一年中工作的点点滴滴，让我不断地学习、成长着。 回顾一年来的工作，我在公司总经理的正确领导、各部门的积极配合以及各位同事的支持协助下，严格要求自己，按照公司要求，较好地发挥了行政部服务基层、以文辅政的工作职能，完成了自己的本职工作。 虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。 一、0年的工作回顾。 1.办公室的日常管理工作行政工作对我而言是一个相对熟悉的工作领域。 作为行政部的主管，我自己清醒地认识到，行政部正是一个公司承上启下、沟通内外、协调左右、联系四方的枢纽，是推动各项工作朝既定目标前进的中心。 细数行政的工作，可说是千头万绪，有文书处理、档案管理、文件批转、会议及活动安排等等。 面对繁杂琐碎的大量事务性工作，我努力强化自我工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，冷静处理各项事务，力求周全、准确、适度，避免疏漏和差错。 行政工作紧密围绕年初制定的工作重点，充分结合具体工作实际，不断开拓工作思路，创新工作方法。 通过近一年的工作、学习，在工作模式上有了新的破，工作方式有了较大的改变，现将去年的工作情况总结如下1)行政统筹工作的关键事物控制和内部管理。 行政事务性工作的内部分工、前台文员的管理、办公室保洁、资料的分配等工作以及物流和售后、维修等的监管。 2)切实抓好公司的福利、企业管理的日常工作。 按照预算审批制度，组织落实公司办公设施、办公用品、劳保福利等商品的采购、调配和实物管理工作;联系办公设备的维修保养合作单位;与饮用水公司洽谈优惠条件及赠品;对比办公用品等的采购渠道，寻找高性价比供应商。 3)爱岗敬业，严格要求自己，摆正工作位置。 以“谦虚”、“谨慎”、“律己”的态度开展每项工作，认真地履行了自己的岗位职责。 4)做好协调工作。 行政作为后勤服务和办公协调的核心部门，在理顺各部门关系，提高管理效率，保证上传下达等方面具有枢纽作用。 过去的这一年，行政部以沟通协调作为开展工作的切入点，在做好办文、办会工作的同时，更注重与各部门的协作配合。 5)认真做好公司的文字工作。 草拟综合性文件和报告等文字工作，负责办公会议的记录、和会议概要及重点的提炼，并负责对会议有关决议的实施;认真做好公司有关文件的收发、分递和督办工作;及时传达贯彻公司有关会议、文件、批示的精神;公司的重要文件资料、批文等归档，做好资料的归档管理工作。 6)制度建设。 配合总经理在原制订的各项规章制度基础上进一步补充和完善，包括行政人事类、财务类、售后类、业务类等等，以及根据企业现状，制定新的规章制度以适应企业发展的需要。 7)落实公司人事、劳资管理工作。 组织落实公司的劳动、人事和员工的考勤控制监督工作，根据人事相关规定规范劳动合同管理，做好劳动合同的签订、解除及劳动合同档案管理等工作。 依法到劳动管理部门办好录用、缴纳社保的各项手续。 体现公司的规范性，解决员工的后顾之忧。 8)做好公司主管会议及其他各部门会议的组织和后勤服务工作。 落实各类会议的会前准备、会议资料搜集等以及会后的会议记录、及重点提炼汇总等工作。 2.凭借个人经验，传授方法，协助销售部逐步建立、健全客户档案，并强化管理。 3.加强自身学习，提高业务水平作为行政部的主管，自身素质和工作能力是决定办公室是否能够正常运转的基础，是发挥“承上启下、沟通内外、协调右、联系四方”作用的关键，对推动各项工作起着决定性因素。 随着时代发展和新形势的需要，我越发感到自己身上的担子很重，而自己的学识、能力和阅历与公司的要求及想要达到的工作效果还有一定的距离，所以不敢掉以轻心，也正在持续学习。 向书本学习、向总经理及其他部门主管学习，向周围的同事学习。 总体感觉自己近一年来还是有了一定的进步。 经过不断的学习和积累，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题。 在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力等方面都有了一定程度的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行。 能够以正确的态度对待各项工作任务并努力贯彻到实际工作中去。 积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，并且具备较强的专业心，责任心，积极努力提高工作效率和工作质量。 二、工作中存在的问题。 自我任职以来，深切的体会到地位成绩、创新提高效率、学习提升效能、比较缩小差距。 回顾行政部过去的工作，虽在工作开展上有一定的创新，也取得了一些成绩，但同样存在一些问题和不足。 主要表现在1)公司是我身处的一个全新的环境，其原有的制度包括同事们的做事方式方法，对我而言都需要一个了解的过程，许多工作我都是边干边摸索，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高。 2)有时对一些日常事务的缺失瑕疵熟视无睹，不够细心，不够敏感，有些工作的协调不是十分到位，在往后的工作中，考虑问题应该更周到详尽。 3)自己的管理水平离公司的高效要求还有一定距离。 对部门人员的管理不够细致具体。 以后在努力提高自身管理水平的同时更多注重对下属的培养和管理上的进一步加强。 三、0年的工作计划。 1.充满希望的0年到来了，也带来了新的挑战。 在新的一年里，我决心不断学习，认真提高工作水平，为公司的经济跨越式发展充分贡献自己的力量，努力做到1)加强学习，拓宽知识面。 努力学习专业知识和相关法律法规常识。 加强对行业发展的了解，加强对周围环境和同行业的了解、学习。 要对公司的统筹规划、当前情况做到心中有数。 为领导的决策提供一定的依据和参考。 2)本着实事求是的原则，做到上情下达、下情上报。 及时了解员工思想动态，正确引导，加强沟通，了解各人的工作进度和问题反馈给总经理，以便公司各主管及总经理在此基础上进一步安排交付工作，真正做好领导的助手。 3)注重部门工作作风建设，加强管理，团结一致，勤奋工作，形成良好的部门工作氛围。 4)在工作中坚持以“服务”为宗旨，强化后勤人员素质，提高办事的实效性，不断加强主动服务意识，赋予办公室工作新内涵，持续改进行政部对其他部门的支持能力和服务水平。 服务工作主要实现两大转变一是实现被动服务向主动服务转变。 办公室的工作突发性、偶然性、被动性强。 因而，对待各项工作，要未雨绸缪，以工作的超前性、预见性增加工作的主动性。 二是实现单一服务向全面服务、超前服务转变。 办公室的服务必须注意服务的全面性和主动性，不能只为领导决策提供简单的对与答的单项服务，而应该在领导决策前动议、参谋，在决策中关注、关心、调查，在决策后总结、推介，从而提供超前、全过程的主动服务。 5)全面提高执行力度，狠抓决策落实。 保证公司各项决策全面、有效地落实。 6)遵守公司内部各项规章制度，维护公司利益，积极为公司创造更高价值。 2.持续提升人力资源管理水平。 1)做好招聘及录用等各项相关工作，保证企业人员因素的稳定性。 长期的经营实践告诉我们，当代企业的发展离不开六大资源，即人力、物力、财力、信息、技术和文化资源。 在这些资源中，最关键、最宝贵的是人力资源，人才资源。 人才是企业的第一资本，世界上只要有了高素质的人，什么人间奇迹都能够创造出来。 在企业管理工作中，坚持以人为本的人本管理思想是企业吸引人才、留住人才的有效方法，也是构建和谐企业，提升企业竞争能力的重要手段。 2)明确岗位职责，严明劳动纪律，完善绩效考核制度和办法。 从劳动纪律、岗位履职、沟通协调四个方面进行细化，提高操作性，为人力资源的评价和考核提供有效的依据。 3)加强组织人员结构优化创新，为推进企业的发展奠定基础。 组织结构设置进一步科学化，人员结构进一步合理化。 本着精简、统 一、高效的原则，合理调整设置机构，力求组织结构进一步扁平化。 综合考虑人员素质、工作性质、信息沟通、企业文化等因素，科学实施管理流程优化，畅通横向纵向工作