物业前台工作总结　.doc

物业前台工作总结 物业前台工作总结篇一物业前台工作总结范文时光似箭，转眼在公司迎来了第二个春天，转眼已由新员工变成了老员工。 翻看这一年来的工作日志，回顾着这忙碌、充实而又紧张、愉快的一年今年在财务方面变化最大的莫过于4月份金蝶软件.由财务单机版转换为先进的erp系统。 “工欲善其事，必先利其器”，作为财管人员，我始终非常感激公司能高度重视财务类软件的配制，对此大力投资，它所带来的工作上的高效性、准确性等恐怕没宠镭有谁能比我的感受最褪深胁。 对erp乍系统的电掌握是我今年瑶最大的收臃获。 erp演系统毕竟跟镣单机版的探软件在操作上咏有很大仰的差别，在其运边用的雁最初 三、四个月中趾不巾断磨合，为此我付出刹径了大量时间和精力去熟呈竹悉、了解系统，分析问磊萨题产生的原因，并做酪了又不少的笔记。 我乐猾此不护疲，在用中学，焦在学中贾用，知识一点梨一滴地积袒累起来，之上后终于能熟叶练操作并窝能带新人了!耕不可预勋见将来在操作中叛还会筏出现什么问题，学韩习膛是持续的。 全面掌握站浪金蝶的每个部分，是我压吟对自己的要求，它有助缨爱于日常的运行和财务霖管甄理工作。 随着财务窑管理狞的加强和金蝶服刘务人员忌对我们公司经掖营运行的扫逐渐深入的牛了解，金蝶锈将被调整绘得越来越适合部我们公纠司内部管理的要伎求，疟例如还会将各直营两店鬼科目明细由原来的挂织鸭3级明细项目改为挂核沮信算项目。 金蝶是我们理苗屠财的好帮手，它使我攒们脾的工作如虎添翼!哟篇二舀今天抡是我正式工州作的第6积天，在这六天寂里我的钟收获和感触都很果多，炸工作以来，我努力快适宵应工作环境和前台这掉址个崭新的工作岗位，对寺喧于这个新环境新领导新盈宜同事，我带着我的好唁奇亦和紧张的心情，开多始认烯真地学习我的工逊作范围薯以及工作内容赃，并开始固履行起自己雨的工作职责续。 照在实践中学习，匝努力雄适应工作。 这是我褪毕峻业之后的第一份工作抚睹，作为一个新人，刚加涂强入公司时，我对公司的遗园运作模式和工作流程葬都筋很生疏，多亏了同淑事的唯耐心指导和帮助衍，让我赢在较短的时间湖内熟悉了颜前台的工作瞎内容还有公阑司各个部挣门的职能所在阵。 我相责信在领导和同事观的帮彩助下我将很快完成术了新从学生到职员的转变仁沂。 都说前台是公司对外堕源形象的窗口，短短的几廉用天也让我对这句话有边了蓄新的认识和体会。 毕前台藻的一言一行都代忿表着公战司，接待公司铡来访的客啸人要以礼相顿迎，接听和蓬转接电话鹿要态度和蔼，簿点点滴纱滴都让我在工作舶中学蘸习，在学习中进步央，圾受益匪浅。 学习捣卉公司企业文化，提升自歧疡我。 加入到汉海物业影这醒个大集体，才真正垣体会蓬了“勤奋，专业晒，自信瞪，活力，创新棒”这十个完字的内涵，占在这样好的咱工作氛围沼中，我也以这软十个字薄为准则来要求自盔己，嘎以积极乐观的工作弹态掩度投入到工作中，踏卸淡踏实实地做好本职工作央叮，及时发现工作中的不瘴来足，及时地和部门沟叁通柄，争取把工作做好牢，做行一个合格称职的标员工。 咒这也一直是今旬后工作努抱力的目标和恩方向。 篇三姻部岁月如梭，转眼洁又锯快迎来了新的一年。 枷泵在即将过去的XX年里芍匿，我在公司领导是同事递勘的关心和热情帮助下斋，里顺利完成了前台接铭待相恿应的工作。 现在蠢对XX觉年的工作作出烷总结。 一于、前台工狂作的基本内容滞。 疼前台的工作是一渝个锰需要有耐心和责任心芽桅的岗位，热诚、积极的渐痈工作态度很重要。 XX萌庸年11月，我开始从泛事厂前台接待工作，深堪知接宋待人员是展示公瞎司形象纳的第一人。 在睬工作中，痞严格按照公张司的要求，篷工装上岗狰，五官清秀。 拟热情对塘待每一个来访客朱户，肇并热心的指引到相噪关埔的办公室。 为公司提忍又供了方便，也为客户提门粮供了方便。 接电话时，汁泥做到耐心听客户的询师问淳，并力所能及的作赔出相驰应的解答。 二钾、前台工胞作的经验和杜教训。 至在到X靠XX企业工作前栖，虽幸然也有过前台接待在的一工作经验，但是，还仪戳是需要不断学习和努力馁伤的。 比如综合素质方面埋旭，责任心和事业心有运待瞬进一步提高，服务待观念山有待进一步深入闺。 在工重作期间，让我耀学会的如拄何更好的沟界通，如何踏绽实的积极度进取。 三、前听台工琶作的下一步计划。 们樱基于对前台接待工贞快作的热爱，我会严格要剐屑求自己不但要遵守公异司郧的相关工作制度，赞还要召更积极踏实的对困待工作隅。 努力提高工似作素质，赐加强对工作驱的责任心和翘事业心。 巡我将进一步更档好的展恨示自己的优点，拢克服吧不足，扬长避短。 瞥与浓公司及同事团结一致拣读，为公司创造更好的工涎飘作业绩！物业前噎台您接待工作总结前旨台之彰所以被称之为“角前台”励，我想，在做蛛好此项工家作之前，首且先应该对这泰个职位有由个正确的认识赌，才有中可能更好地发挥匙自己荣的潜力去做好它，嘘完奠善它。 我觉得前台，耳咋不能单从字面上去理解炽虐它，认为它只是公司门忌蚂面，只要外表装饰得徐漂巾亮就够了，而忽略铡了它篮的内在，这恰恰赵是最重惯要的东西。 前崩台作为公须司整体形象询的最直观体桑现，前台穴人员对来电、秩来访人腑员所说的每一句衍话、蹄做的每一动作都会阶给野对方留下深刻的印象绑蛮，他们的印象不仅是对侦湾前台服务人员的印象，砰拜更是对公司整体的印涛象亿，所以前台服务人舒员在寐工作的过程中扮迫演着相峻当重要的角色亥。 前晃台是公司拿几乎所有信息画的集中菱地，也是信息流廊通的鳖主要窗口。 通过在关前暂台工作的实习，可有好墟利于新员工对公司内部忧颁组织结构的迅速了解，三机也有利于加强对公司董新箩老客户的认识。 作炎为前喇台人员，我觉得盂前台人算员在处理这些友信息的过绎程中，要注弹意多听多想扼多看，因伪为只有这样，凤才能在休接收到某一信息署时就姆能迅速地做出反应炎。 宙比如，在多听上，要篇静注意倾听办公室里是否闯楚有同事正在讲电话，当汰兔有电话进来找这位同碑事念时，就能迅速的将员这一涯信息传达给对方睛，针对氮事情的急缓，洽做出合理锦处理；在多雅想上，要注晴意联系自炸己所观察听到析的信息它，多想想有尺度陕的去愿处理来电人员的信扇息私。 ；在多看上，要时衅铂刻注意观察公司内部人搞宾员的流动情况等。 淹酵物业前台接待工作吁总结磅前台的服务对节象具有惊复杂多样性，弓大到公司怠老板、重要漠客户，小到陕送水员、沽清洁工，而针劲对这些捞不同客户却只有侗一种诛营销方式，那就是著直痊销。 因此，在工作过咬碾程中，前台人员一定要四疽注意自己的言行举止，敖绷因为自己所做的每一捡细峪节都代表着公司形幌象，查所以对待每一客抗户都要夷认真对待，以指同样的热抖情、周到的寓服务去为客拨户服务，端让客户对自己脖、对公曰司都留下美好而兑且深屿刻的印象。 在这一腻过僚程中，我觉得同等对管晚待很重要，因为在工作抡勾的过程中有很多时候都站劝是很难在第一时间就忻分琉清对方的身份，特乔别是粤在电话或与来访搽人员沟担通的过程中，霜所以只有袒保持用热情募积极的态度泳、周到的磁服务去对待每妨一位客蛤户，才能做到尽亥善尽爆美，才能让双方都牢能贞在沟通中享受到快乐鸣甄。 前台的工作纷繁轴樟芜杂，在这些混杂的湛工死作过程中要善于总期结，央勤于思考，在不盟断的学共习过程中逐步十提高自己灿，将这些繁颧杂的事情逐柴步的程序洽化，一体化。 劣对自己满处理不当的事情简要及梁时的改正，努力不碳再寞犯同样的错误，其实嫁禹这些东西说起来都很容磁袭易，但在实际的工作中晕宪真正要做到这点却不挥是聘件容易的事，所以翁在跟仟进工作的过程中沥，也要挟注意跟进自己徊。 在做许壕多事情的时唁候要多站在茨对方的角撼度去考虑问题笛，尽可谜能的做到让自己选的服炸务对象满意！篇四萤嗅岁月如梭，转眼曳蹦又快迎来了新的一年炕。 务在即将过去的XX怂年里训，我在公司领导菠是同事员的关心和热情仿帮助下，竟顺利完成了箔前台接待相沼应的工作据。 现在对XX易年的工沾作作出总结。 一刊、凰前台工作的基本内容拔尽。 前台的工作是一授翔个需要有耐心和责任绚心一的岗位，热诚、积沃极的架工作态度很重要死。 XX鲁年12月，我汤开始从事血前台接待工禁作，深知接胰待人员是符展示公司形象查的第一靖人。 在工作中，郧严格具按照公司的要求，们工箔装上岗，五官清秀。 赣汪热情对待每一个来访客慨快户，并热心的指引到相暖枢关的办公室。 为公司径提丽供了方便，也为客钠户提镜供了方便。 接电为话时，渝做到耐心听客霸户的询问房，并力所能订及的作出相秀应的解答倚。 二、前台工瘦作的诣经验和教训。 痊迅在到XXX企业工作前轴诚，虽然也有过前台接待这战的工作经验，但是，妨还俊是需要不断学习和藐努力羞的。 比如综合素痛质方面排，责任心和事临业心有待煮进一步提高原，服务观念泄有待进一钵步深入。 在工郁作期间割，让我学会的如赐何更离好的沟通，如何踏番实酉的积极进取。 三、前嘎琶台工作的下一步计划。 逸缨基于对前台接褒待工澡作的热爱，我会虹严格要茎求自己不但要训遵守公司擎的相关工作斡制度，还要臭更积极踏恳实的对待工作惺。 努力邀提高工作素质，断加强饿对工作的责任心和郑事钵业心。 我将进一步更夷淌好的展示自己的优点，敢爸克服不足，扬长避短。 酒晌与公司及同事团结一盔致蔷，为公司创造更好曳的工惩作业绩！篇五烷转买眼来新福已显两月有余，机在这里工蹬作的点点滴滴蝶对我来愈说是历历在目。 盈从开喊始的什么都不懂到苟现凋在可以自己独自处理哑庭一些突发事件，对我来雁哲说真的不是一件易事！氛敌来这里的前期悠因为县不能很好的理解颜前台工呆作，以至于在翱工作做总风是犯错，总菲是有很多问英题；有问甄题不是错，错酵的是自邪己不会分析问题期！时校间在一天天过去，整从两开始的不知道做什么鸭页到现在的主动去做事，澜碟以及给别人找事做，这恍枢是我自己的进步，也原是酉我人生路上的进步脸吧！悬来这里对我来说驶是对了轿，人生面临很呕多选择，屯如何做一个净正确的选择撅，其实你呈只需要明白自屯己此番手是为了得到什么嚣，新梯福给了锻炼自己口棒才徊的机会以及让我明白湿脾如何很好的和别人沟通仗橱。 在这里工作期芒间臃我知道了收房需要尝办理心哪些手续，在收垫房过程圾中需要注意些以什么，这许都是一种学法习！前台接泊待员其实挟是很锻炼人的操，对我耽这个比较粗心大恳意的纯人来说真的是得到铭了燕很好锻炼，虽然前台攘铡的表格归档还存在着很授涨多问题，可是跟之前的有摇我相比已经有了很大斯进当步，我要追求更好墓，做用出更好的结果，逸这也是惹公司所需要我巢们新福所蒸有员工做到蜡的！我试们主管特总是跟我们说，蜘我们笆上班并不是说我们知要契得到多少钱，而是要腰钡在工作中找到归宿感找地事到荣誉感！来这拯里邯的两个星期开始主堵管要幼求我们开始催物毙业费，践一次偶然的机跑会认识了堪一位二栋的炕业主，他一兆直在问我脾关于办理房产剥证的事竭，在工作中我时遂刻记袖着我现在的每一次哉行憾动都是在为我以后的颜珠工作做准备，虽然当初歹难我对办理房产证也不是固辈很清楚，可是我还是廉不峻厌其烦的帮他问了搭很多扬地方，尽量让她范更多地痊了解办房产证履的知识!姥后来她来我界们这里一下颠子交了三饮年的物业费，肖尽管只皋有5000多元贵，而涤且交物业费是天经琉地沫义的，可是我依然觉偏漾得这是对我工作的一种锣心肯定，在这里我们找到义誉了荣誉感！以盼上是奠我在新福这段时岩间所学熊习到的，出来膀工作不能略只为了学习主，还需要为奥公司创造窿价值，虽然本跳人与X郭X年5月14日凯来到逾新福服务中心，为躬进溢一步提高自身素质和豹百业务水平，本人自愿承遍橙诺以下几点1淤.诣按公司要求穿工作志服，耪工作服整洁，上纹班佩戴冠工作牌。 洋2.接听绣业主来电泛时，铃声3声须以内，待拿起电话，清晰眨报道桅“您好，这里是倦新灾福物业，请问您有什咋柄么事吗?”认真倾听对呜幼方的电话事由，如有事呵丙相告或相求时，逐条瓦记茵录下来，并尽量详崖细答喜复，通话完毕时穗，语气皮平和的跟业主仗说“谢坎谢，再见!纷”3.导拨打业站主电话时，当电还话接摘听后，主动向对方葡致蝶以问候，“您好，这赠苇里是新福物业”，使用苗淬敬语，确认其房号、通激廓话人姓名后，将要做军的赊事交待清楚，通话搞完毕溃时说“谢谢，班再见”尧。 4.慷当业主到服檬务中心求帜助或投诉，进洲门口时楷，主动起立，以聂微笑亨来