管理信息系统基础第七章信息系统规划-复习思考题及参考答案

第七章 信息系统规划 复习思考题 及参考 答案 1. 什么是 略规划？ 答：信息系统规划是根据组织的目标和发展战略、信息系统建设的客观规律以及组织的内外环境，科学地制定信息系统的发展战略、实施策略和总体方案。 2. 答：一般来说，整个战略规划包含如下内容 : 1. 确定信息系统的总目标和发展战略规划 2. 对组织目前的业务流程与信息系统的功能、应用环境和应用现状进行评价 3. 对信息技术发展做出预测 4. 做出具体的实施方案 3. 法的核心思想是什么？ 答： 含义 是企业系统规划 ( 法的核心思想主要是基于信息支持企业运行的思想。具体包括 : (1) 信息系统必须支持企业的战略目标； (2) 信息系统的战略应当表达出企业各个管理层次的需求； (3) 信息系统应该向整个企业提供一致信息； (4) 信息系统应是先“自上而下”识别，再“自下而上”设计； (5) 信息系统应该经得起组织机构和管理体制变化。 4. U/ 答：为了建立数据类和企业过程两者之间的内在联系，可采用过程 /数据类矩阵工具。其中行表示数据类， 列表示过程，并以字母 C 和 者说每一个过程的输入和输出数据各是什么，因而就构成了一系列的输入 处理 输出图。 5. 如何使用 S 战略规划？ 答： 法是一个由组织目标、关键成功因素和关键性能指标组成的复合概念体系。 现组织目标提供了一个清晰的思路和有效的方法，即管理者可以根据组织目标确定关键成功因素，制定描述相应关键成功因素的关键性能指标，紧紧围绕关键成功因素开展工作并凭借关键性能指标评价管理工作成效 。从而，形成一个以组织目标为设定值，以调控行为的成效为检测结果的包括组织目标、管理者和信息系统在内的反馈控制系统。这样一来，管理者就可以借助信息系统观测关键性能指标而得知关键因素的状态，再通过对关键因素状态的调控保证基础子目标的实现，进而促 成组织目标的最终实现。 在一个企业中实施 法首先要确定并分解组织目标 ;其次确定完成这些目标的关键成功因素 ;最后找出这些因素中的关键性能因素并交其制定成具体的指标 (1) 需要企业高层领导的参与 . (2) 需要建立一个很好的合作团队 . (3) 注意克服 法中的一些不足 ,如如何将个人的组织的 合 ,如何应对企业的环境变化调整 6. 什么是 哪四个核心内容？ 答： 是指对企业的业务流程(行根本性的 (思考和彻底的 (设计，从而使企业的关键绩效指标如成本、质量、服务、效率等获得巨大的 (善。 四个核心内容 (1) “业务流程”概念的提出使我们对企业内部运作模式从一个新的角度去理解。 (2) “根本性的再思 考”是指企业在进行业务流程重组时不必考虑企业现有的流程，不受企业现有人员与条件的限制，不需要任何条条框框的约束，抛弃企业长期以来已形成的经验与习惯，完全从一个全新的角度思考企业的业务流 程。 (3) “彻底的再设计”表明企业对流程的变革不是简单的、肤浅的改变或局部的修 补，而是抛开现有的业务结构和过程，全部重新设计企业的经营过程或业务流程，创造全新的工作过程与方法。 (4) “业绩获得巨大的提高”是业务流程重组的目标。企业业务流程重组不是为了给企业带来小的利益和小的业绩提高。 7. 企业业务流程重组的主要类 型有哪些？你还能举出几个不同的例子吗？ 答：企业业务流程重组有以下四种类型：原有串行业务流程改并行，原并行业务过程合并，原串行业务流程简化，原业务过程全部改组。 一般从流程改造的深度和广度上看，业务流程改造还可以粗略分为三种类型。 1) 局部流程再造 2) 全局流程再造 3) 建立企业上下游供应链流程 8. 企业实施业务流程重组的注意事项是什么？ 答： 1. 时机的选择 2. 领导班子的人选 3. 改造流程的选择 9. 企业业务流程重组后，对企业会有哪些影响 (组织结构、企业文化等方面 )？ 企业业务流程重组不仅 涉及技术 ,也涉及企业的组织结构与人文因素 ,包括业务重组、组织重组和观念重组。从组织结构来看，业务流程重组后，企业的组织结构更趋扁平化，原有的一些部门会合并或取消，