2011公务员面试资料_专家分析解读

公务员面试资料大全 2011 年 热点 时政 要点 技巧 专家解读公务员面试 回答不知道也能得满分 不少大学生近日咨询本版如何有效通过公务员考试面试，为此，金陵晚报记者采访了南 大公共管理学院政治与行政管理学系的王强教授， 王教授曾多次参与江苏省公务员考试命题， 并为省考试中心培训公务员面试考官。 王教授介绍，自 1993 年国家颁布公务员暂行条例后，公务员考试便渐渐具有职业化 特点，现在，公务员面试通常由 7 人以上的考官小组组织进行，一般由主考官提问，考问时 间 25 分钟，面试录取比例为“ 3 取 1”。王教授说 ，命题是围绕考察公务员的通用能力出的， 报考动机、职位匹配、计划组织、人际沟通、逻辑思维、个性稳定等都在考察的范围。 王教授举例说， 在广东省公务员面试中有一道题是“我国古代劳动人民如何保护鸟类的？” 绝大多数考生回答这道题时，像在答高考试卷，不管知道不知道，都尽量多说，考生以为说 得越多，总会蒙上点答案。但恰恰考生答得越多，得分越低。王教授告诉记者，“诚实”是公 务员的基本素质，这道题就是考察考生的诚实度的。这道题的满分答案是，考生先委婉地承 认“不知道”，再回答：“但我可以合理想像一下，如筑巢爱鸟等。” 再比如，有道题是“某单位办公会讨论决定买一批电脑，让张某具体负责采购。会后， A 领导找到张某要他买品牌机，理由是品牌机质量好； 由是 兼容机便宜。张某应该怎么办？ “ 王教授说，大多数考生回答“一种买一半”，“这个答案是在回 避矛盾 “ 王教授认为，公务员日常工作中经常要协调人际关系，满分的回答原则是分头协调关 系。张某首先要做市场调研，确定买一款质优价廉的电脑，对 A 领导，张某要强调这款机型 质量好，对 某要强调价格便宜。“这样的答案，既没有恶化 A、 办好 1- 了事情。 “ 王教授指出，公务员面试的不少题目，都会涉及机关生活中的常态问题，考生要把 握一个原则：管理的本质是沟通和协调，在处理问题时，不要使自己处在不利的位置。 “仪表仪容分也有一定比例。”王教授说，有些考生见到考官先来个 90 度鞠躬，再说些“请 多关照 “ 之类的客套话，“这样做反倒弄巧成拙。”王教授认为，举止仪表在细节中体现，不需 要刻意追求。 (记者 郑正 )附：部分公务员考试面试试题： 1、非典危害着人们的生命健康的同时，也改变着人们的生活习惯，你认为非典给人们的生活带来哪些影响？ 2、为实现信息化管理，提 高工作人员的电脑操作水平，单位决定近期举办计算机知识培训班，假如领导将此项工作交由你负责，请谈谈你的工作计划。 3、据报道，全国各名牌大学为抢夺优秀生源，纷纷采取奖励五千元到两万元不等的高额新生奖学金作为优惠措施，来吸引优秀学生报考本校。对此，你怎么看？ 4、连词编故事：用你拿到的题签上的五个词编个故事。要求把这五个词全部用上，词的 顺序可以打乱，给你两分钟准备时间。 公务员面试中易犯的十种高级错误 在求职面试中，没有人能保证不犯错误，只是聪明的求职者会不断地修正错误走向成熟。 然而在面试中有些错误却是一些 相当聪明的求职者也难免会一犯再犯的，我们权称之为“高 级 “ 错误。 一、不善于打破沉默 面试开始时，应试者不善于打破沉默，而等待面试官打开话匣。面试中，应试者又出于 种种顾虑，不愿主动说话，结果使面试出现冷场。即便能勉强打破沉默，语音语调亦极其生 ，使场面更显尴尬。实际上，无论是面试前或面试中，面试者主动致意与交谈，会留给面 试官热情和善于与人交谈的良好印象。 二、与面试官“套近乎” 具备一定专业素养的面试官是忌讳与应试者套近乎的，因为面试中双方关系过于随便或 过于紧张都会影响面试官的评判。过分“套 近乎”亦会在客观上妨碍应试者在短短的面试时间 内，作好专业经验与技能的陈述。聪明的应试者可以列举一至两件有根有据的事情来赞扬招聘单位，从而表现出您对这家单位的兴趣。三、为偏见或成见所左右有时候，参加面试前自己所了解的有关面试官，或该招聘单位的负面评价会左右自己面试中的思维，误认为貌似冷淡的面试官或是严厉或是对应试者不满意，因此十分紧张。还有些时候，面试官是一位看上去比自己年轻许多的小姐，心中便开始嘀咕： “她怎么能有资格面 试我呢？ “ 其实，在招聘面试这种特殊的关系中，应试者作为供方，需要积极面对不同风格的 面试官。四、慷慨陈词，不举实例应试者大谈个人成就、特长、技能时，聪明的面试官一旦反问： “能举一两个例子吗”？应试者便无言应对。而面试官恰恰认为：事实胜于雄辩。在面试中，应试者要想以其所谓的沟通能力、解决问题的能力、团队合作能力，领导能力等取信于人，惟有举例。五、缺乏积极态势面试官常常会提出或触及一些让应试者难为情的事情。很多人对此面红耳赤，或躲躲闪闪，或撒谎敷衍，而不是诚实回答、正面解释。比方说面试官问：您为什么年中换了次工作？有人可能就会大谈工作如何困难，上级不支持等，而不是告诉面试官：虽然工作很艰 难，自己却因此学到了很多，也成熟了很多。 3- 六、丧失专业风采有些应试者面试时各方面表现都好，可一旦被问及现所在单位或以前单位时，就会愤怒地抨击其老板或者公司，甚至大肆谩骂。在众多国际化的大企业中，或是在具备专业素养的面试官面前，这种行为是非常忌讳的。七、不善于提问有些人在不该提问时提问，如面试中打断面试官谈话而提问。也有些人面试前对提问没有足够准备，轮到有提问机会时不知说什么好。而事实上，一个好的提问，胜过简历中的无数笔墨，会让面试官刮目相看。八、对个人职业发展计划模糊对个人职业发展计划，很多人只有 目标，没有思路。比如当问及“您未来 5 年事业发展计划如何？ “ 时，很多人都会回答说“我希望年之内做到全国销售总监一职。 “如果面试官接着问 “为什么？”应试者常常会觉得莫名其妙。其实，任何一个具体的职业发展目标都离不开您对 个人目前技能的评估以及您为胜任职业目标所需拟定的粗线条的技能发展计划。九、假扮完美面试官常常会问：您性格上有什么弱点？您在事业上受过挫折吗？有人会毫不犹豫地回答：没有。其实这种回答常常是对自己极为不利的。没有人没有弱点，没有人没有受过挫折。只有充分地认识到自己的弱点，也只有正确地认识自己所 受的挫折，才能造就真正成熟的人格。十、不知如何收场很多求职应试者面试结束时，因成功的兴奋，或因失败的恐惧，会语无伦次，手足无措。其实，面试结束时，作为应试者，您不妨：表达您对应聘职位的理解；充满热情地告诉面试者您对此职位感兴趣，并询问下一步是什么；面带微笑地谢谢面试官的接待及对您的考虑。 4- 公务员情景模拟面试情景模拟面试也是人才测评中应用较广的一种方法，它主要测试应试者的各种实际操作能力。一、情景模拟面试的特点情景模拟面试，是设置一定的模拟情况，要求被测试者扮演某一角色并进入角色情景中，去处理各种事务及 各种问题和矛盾。考官通过对考生在情景中所表现出来的行为，进行观察和记，以测评其素质潜能，或看其是否能适应或胜任工作。情景模拟测试有以下特点： 试内容又是拟招岗位的某项实际工作，因而具有较强的针对性。例如：西安市财政局在模拟测试中，给了应试者有关财务资料，要求应试者据此写出一份财务分析报告，内容包括数据计算、综合分析、个人的观点、意见和建议。西安市审计局给应试者提供了某单位的原始凭证和记好的账目，要求应试者据此检查出错误，并定行为、定性质、改错账。 上述模拟测试就是针对财政工作和审计工作的需要和现实问题设计的。 倒次序后，由一位主考官语无伦次地口头叙述，让应试者记录并据此写出一份 ”简报 ”。西安市检察院用中速放了一名犯罪分子的犯罪证词录音，要求应试者做笔录，并据此撰写 ”起诉书 ”，还放了一个举报电话录音，让应试者当即处理。这样的测试，不仅测试内容与拟招岗位业务有直接关系，而且使考评人员能够直接观察应试者的工作情况，直接了解应试者的基本素质及能力，所以更具有直接性。 察的 重点是应试者分析和解决实际工作问题的能力， 之这种方式又便于观察、了解应试者是否具备拟任岗位职务的素质，因此普遍反映模拟测 试比笔试和其他面试形式更具有可信性。 西安市广播电视局在招聘编辑、记者时，组织应试者参观了西安无线电一厂生产车间， 请厂长介绍了该厂搞活企业经营，狠抓产品质量，改进政治思想工作等情况，并以记者招待 会的形式，由厂长解答了应试者提出的各种问题。随后让应试者根据各自的 ”采访记录 ”分别 撰写新闻综述和工作通讯。 通过这种测试观察了解应试者是否具备编辑、记者的基本素质，是十分可靠的。 总的来讲，和其他考试形式相比，情景模拟测试的特点主要表现在针对性、真实性和开 放性等方面。针对性表现在测试的环境是仿真的，内容是仿真的，测试本身的全部着眼点都 直指拟任岗位对考生素质的实际需求。需要指出的是，有时表面上所模拟的情景与实际工作 情景并不相似，但其所需要的能力、素质却是相同的。这时，表面的 ”不像 ”并不妨碍实质上 的 ”像 ”。真实性表现为考生在测试中所 ”做 ”的、所 ”说 ”的、所 ”写 ”的，与拟任岗位的业务直接 地联系着，犹如一个短暂的试用期，其工作状态一目了然。开放性表现在测试的手段多样、 内容生动， 考生作答的自由度高、伸缩性强，给考生的不是一个封闭的试题，而是一个可以 灵活自主甚至即兴发挥的广阔天地。 上述特点也派生了模拟测试的相对局限性，主要表现为测试的规范化程度不易平衡，效 率较低。同时，对考官素质的要求较高。 二、情景模拟面试的作用 情景模拟测试的特点决定了它在选录国家机关工作人员和公开选拔党政领导干部中有着 不容忽视的作用。这种作用主要体现在以下三个方面： 第一，为考查应试者的业务能力提供依据。从西安市组织较好的几次模拟测试来看，无 论是模拟测试的内容，还是模拟测试的方式，都较之笔试和面试答辩 更接近拟招岗位的工作 际。这一点，使得模拟测试在考核应试者业务能力方面发挥着笔试和面试答辩难以替代的 作用。 西安市广播电视局在招录编辑、记者时，通过模拟测试中的采访笔录、采访提问、新闻 综述和工作通讯的写作等几个环节，综合了应试者的采访能力、新闻敏感性和新闻写作水平， 这样的业务能力综合测试为进一步了解应试者的业务差异提供了可靠的依据，是其他测试手 段较难办到的。 第二，有利于避免高分低能现象。模拟测试注重业务能力的考核，考核的标准是依据实 际工作的要求拟定的，考评人员一般由用人单位的业务骨干担 任。这些因素决定了模拟测试 不仅能够为实践经验丰富，具有实际工作能力，胜任拟招岗位工作的应试者提供 ”用武之地 ”， 而且可以避免笔试成绩较高，实际业务能力差的应试者进入录用行列。例如： 参加天津市广播电视局测试的一位应试者，笔试成绩靠前，但模拟测试表现不佳，采访 提问离题，撰写的新闻稿缺乏新闻性，而且两处失实，因此未被录取。参加西安市审计局测 试的一位应试者，考前坚持上岗工作，没有充裕时间复习功课，笔试成绩排在第 52 名，面试 答辩与心理测试表现一般，模拟测试成绩为第二，总成绩因此上升为第 28 名，被该局录用， 目前这位应试者已成为审计工作的骨干。 第三，为用人单位安排录用人员的具体工作岗位提供依据。实践表明，应试者在模拟测 试中表现出的个体能力差异，与他们的实际工作能力往往十分相关。因此，模拟测试的成绩 一般都被用人单位作为安排录用人员具体工作岗位的依据。据对西安市三个单位录用人员的 追踪调查表明， 95%的录用人员之所以能够成为单位工作骨干。其中一个重要的原因，就是 用人单位能够依据模拟测试成绩，本着扬长避短的原则，妥当安排录用人员的具体工作岗位。 三、情景模拟面试的主要方式 为对招考对象的通用情景模拟手段。它以机关 日常文件处理为依据，编制若干个 (约 15 至 20 个 )待处理文件，让被测者以特定的身份对 文件进行处理，这些待定文件应是机关干部经常要处理的会议通知、请示或批复、群众来信、电话记录和备忘录等，要求被测者在两至三小时内处理完毕。测试的待处理文件的编制大体可分三类：第一类是工作中已有正确结论的，这可以在文书档案调查的基础上对某些文件略作加工提炼。这类文件便于对被测者处理结果的有效性进行评价。第二类是某些条件和信息尚不完备的文件，这主要是测试其是否善于提出问题，假设 或要求进一步获取有关信息的能力，此类文件的处理应有一定难度，以评价被测者观察力的细致性和深刻性，思维力的敏感性、逻辑性和周密性。第三类是文件处理的条件已具备，要求被测者在综合分析问题的基础上作出决策。这类文件应难易相间，以拉开档次。通用文件处理应以团体方式进行。在测试前，由主持测评者作统一的指导，说明测试的目的及要求，消除被测者的紧张情绪，以利相互配合。 是上下级对话形式。模拟接待基层工作人员的情景，由被测者饰上级，测评员为下级，或向上级领导汇报或请 示工作。这种模拟测试可采用主考人员与其对话，其余测评人员观察打分的方式进行。测试前应让被测者阅读有关材料，使其了解角色的背景和要求。测试主题可一个专业一题，需有一定难度和明晰的评分标准，时间以每人半小时左右为宜。二是布置工作的测试。要求被测者在看阅一份上级文件或会议纪要后，以特定的身份结合部门实际，对工作进行分工布置和安排，这一项目可以按个别测试的方式进行，测评人员一般为招考部门领导。在一定条件下，测评人员可向被测者进行发问，以对其进行较深入的整体测评。最后，依据评分标准分别评分。 供一定的背景情况和角色说明，模拟时要求考生以角色身份完成一定的活动或任务。例如，接待来访、主持会议、汇报工作等。 8- 规定的时间内，要求考生编制计划、设计图表、起草公文和计算结果等。被普遍应用的计算机操作、账目整理、文件筐作业都属于此类形式。 10 人左右 )考生分为一组，就某一需要研讨的问题或需要布置的活 动或需要决策的议题，由考生自由发表议论，相互切磋探讨。具体形式有会议的模拟组织、 主持、记录及无领导小组讨论等。其中，文件筐测验、无 领导小组讨论是近几年在借鉴国外 先进测评技术的基础上开发的面试方法。 公务员面试考官谈备战：良好的心态有利于发挥 曾经担任江苏部分地市公务员面试主考官的王培君副教授介绍，公务员面试通常有 7 人 或 9 人的考官小组组织进行，一般由主考官提问，考问时间 2030 分钟。面试命题旨在考查 公务员的通用能力，报考动机、职位匹配、计划组织、人际沟通、逻辑思维、个性稳定等。 王教授指出，和之前笔试的淘汰制不同，面试是“好中选优”，因此考生最需要做到的就 是发挥正常水平，准备面试考试时应该做到三个“好”。一是休息好，公务员面试 考试根本不 用像考研那样记忆大量资料，所要考查的无非是一些适应国家机关职能的能力要素，这些与 平时经验能力的积累有关；二是心态好，能够进入面试的考生已非常优秀，但也有可能遇到 更优秀的对手，保持一颗“重在参与”的平常心反而更容易发挥自己的实力；三是准备好，从 往年的试题分析中不难看出， 现在的公务员面试考题更加注重对社会现实情况的把握和分析， 考生不妨在面试前回顾一下去年下半年至今年国内、省内和市内发生的重大新闻及对重大事 件的标准观点。此外，面试时的礼节礼仪考生不可忽视。还要注意释放紧张情绪缓解心理紧 张 。 公务员面试的组织与实施 9- 面试是公务员录用考试区别于其他考试的显著特点之一，是实施公务员录用制度的一个关键环节。组织好面试，对于提高公务员录用考试的科学水平和效果，对于保证新录用公务员的质量都具有重要作用。相信读者通过了解国家行政机关如何组织面试，对今后参加公务员面试会大有裨益。一、面试的基本程序面试有很多方法，如面谈法、答辩法、情景模拟法、无领导小组讨论法、文件筐作业等等。各种方法都有操作的基本程序，归纳起来，面试的程序一般包括五个步骤。 1 面试前的首要工作是对拟 任的岗位、职位进行分析，有针对性地提出应该测评的几项要素 (内容 )。 2 每种具体的面试方法，都有其自身特点和功能。要根据职位测评要素来选择恰当的面试 方法，力戒千篇一律、一个模式。如文字综合职位的面试，可采用社会调查，提交调查报告 的情景模拟方法；政法职位的面试，可利用审讯笔录，案例分析的方法；政策法规制订职位 的面试可选择对社会热点问题进行无领导小组讨论的方法；信息处理职位可选择上机操作的 方法；外语翻译职位可采用笔试、口试、对话等方法；文秘职位可选择“文件筐作业”方法等 等。每 个职位根据测评要素内容的不同，可采用一种方法，也可采用几种方法同时进行。 3由于面试方法不同，试题的形式也各有差异。有的是具体问题，有的是实施方案。无论采用哪种方法，都要围绕测评要素 (内容 )，组织专家进行命题或提出方案。如写调查报告，就要事先确定到哪里去，调查什么，写什么，以及相应的准备工作。又如无领导小组讨论，就要组织命题人员对问题进行筛选提炼，编制讨论题和评价标准。 4 10 - 目前常见的有三种面试考官组织形式：一种是由人事部门负责组织，考官由人事部门干部和有关专家 组成；一种是由人事部门和用人部门联合组成，考官由两家分别按一定比例指派；另一种是用人部门自行组织，考官由本部门选派。无论采取哪种组织方式，考官都是主角。面试前必须对考官进行全员培训，提高他们的操作水平。 5根据面试具体方案或实施意见，进行面试前的准备工作，包括面试考场、候考室、考务用品、通知考生面试时间、事先抽签决定面试顺序等等。这些工作完成之后，面试便可以正式开始了。 二、公务员面试的组织工作 1 面试一般是在笔试之后进行，笔试合格者才有机会参加面试。笔试一般由主考 机关统一组织，面试一般由具体用人部门组织。面试对象 (即应试者 )一般是拟录用人数的两倍或三倍，具体根据用人部门招考实际情况而定。面试对象确定后，要尽快通知本人，以让其做好应试准备。 2 在进行公务员面试时，用人单位一般会组建一个面试测评小组 (或称面试评委会 )。面试 测评小组一般由 7 9 人组成，其人员来源一般为：用人单位人事部门负责人、用人单位相关 业务部门负责人、用人单位主管领导、面试测评方向的专家学者与用人单位专业相关的高水 平的专业技术人员。在面试测评小组的人员构成上要考虑专业优势互补，并注 意人员的年龄 结构，做到老、中、青相结合，以避免某一年龄层次人员太多而可能造成的偏差。 选择面试测评人员 (即面试考官 )时要注意考虑以下条件：党性强，为人正派公道，能 够公平取人；事业心强，工作认真负责；精通业务，并在某一方面有较深的造诣；熟 - 11 - 悉用人部门的有关情况，熟悉用人部门拟补充岗位的工作性质、职责及任职条件；具有丰富的社会经验和较高的综合分析与综合协调能力；性格开朗、思维敏捷、视野开阔。在一些国家，为了确保公务员面试的质量，实行面试考官的资格认证制度，使面试考官都具有较高素质。 3 面试考官面试考官的培训工作由主考机关负责。培训的内容包括：公务员录用考试的特点；面试过程的把握与提高面试效果的手段；面试的提问技巧；面试的评分要素与评分标准；面试案例剖析、讨论；面试情境模拟等。 4 面试场所包括面试室、应试者候试室、考务办公室等，它是面试构成的空间要素。面试场所要按照一定的条件来选择和布置，具体要求如下： (1)面试室、应试者候试室、考务办公室之间，相互联络要便利，要设置相应的指示牌，使人容易找到。 (2)面试室要整洁、宽敞、明亮、通风、冷暖适宜，使面试工作人员和应试 者都感到舒适。面试室内设立主考席、评委席、应试人席、工作人员席位与其他席位要基本呈面对面状态并保持一定距离。 (3)应试者候试室最好放置一些本单位介绍材料，有关的报纸、杂志及一些轻松有趣的读物，以让应试者轻松地度过等候时间，提高其面试效果。 (4)面试场所宜选在安静、独立、不易受外界干扰的地方。 5 进行公务员面试，要测评哪些内容，各项内容的比重如何确定，对应试者的回答如何评分，都需要事先设计好。具体工作如下： (1)确定公务员面试的评价项目 12 - 面试评价项目要以用人部门的专业特点 和所需人员的资格条件为依据，要通过经验和专门分析，把应具备的素质条件列举出来，并进行合理取舍。国家统计局 1990 年的公务员面试，设计了以下评价项目：仪表形象；事业心；求实精神；知识面；专业能力经验；思维判断能力；说服能力；口头表达能力；应变能力；社会交往能力；特长等。他们在设计这些评价项目时，是怎样考虑的呢？统计部门工作条件比较清苦，工作岗位既平凡又重要，这就要求统计工作人员需要具备热爱统计工作、事业心强的特点；同时统计工作具有数字性强、时效性强、真实性强的特点，这就要求统计工作人员具备勤奋、认真、求实的工 作态度，要求具备较宽的知识面，利用数据进行思维判断、综合推理的能力以及较强的口头及书面表达能力等。 (2)确定面试评价指标 面试评价项目在应试者身上以一定的特征存在着，对这些项目作出评价，必须借助于一 些具体指标，比如我们要评价一个人的语言表达能力，可以用“是否有逻辑性、条理性”、“吐 字是否清晰 “ 、“语音语调状况”等等具体要素来进行评价。有时为简化起见，仅用“优、良、中、 差 “ 或“很好、较好、一般、较差、很差”等作为面试评价项目的通用评价指标。 (3)设计面试评分表面试评分表是面试考官评定应试者面试成绩的 一种工具，它是在面试评价项目和评价指标的基础上设计而成的。评分表主要包括以下内容：应试者姓名、编号、性别、年龄、报考职位、评价项目、评分标准、评语栏、考官签字栏等。 6 实施公务员面试的一般程序和内容如下： (1)召开面试考官会议。面试工作开始前，考官要开一次小会，检查面试工作的准备情况，进一步明确面试方法、内容、要求，明确面试评分标准和方法，明确主考官与其他考官的职责分工与协调配合，检查考务工作准备情况。 13 - (2)考务人员引导应试者进入面试考场，应试者不得携带与面试有关的用品 。 (3)主考官向应试者讲解有关注意事项，时间一般控制在一分钟以内。 (4)面试考官顺序提问，每人一般提 l 2 个问题。当应试者没听清所提问题时，主考官可重复一次。考官提问时要用语准确，使应试者明白要回答什么问题；提问最好由浅入深、由表及里、由易到难，逐步深入；主考官要控制好提问话题，把时间用在最重要的话题上；考官提问要使用规范、明确、易懂的语言。 (5)应试者回答考官的提问，各考官根据面试工作评价标准各自独立打分，其他人不得加以引导或暗示。对每个应试者的面试时间一般为 20 30 分钟。应试者面试工作结束后，面 试考官要对应试者进行综合评分。一种常用的方法是在各考官所给分数基础上，去掉一个最高分和一个最低分，然后取其平均值。 (6)整个面试结束后，面试考官要及时整理面试的有关材料，如面试评分表、评语及其他需要的材料，报主考机关和人事部门，以便确定面试合格分数线和合格人选。 7成绩 公务员面试工作结束、面试成绩确定后，主考机关和用人部门要在一定范围内公布成绩，并尽快通知本人。在公布公务员面试成绩时，考虑到应试者的心理情况，可只写考号不写姓名。 公务员面试的基本要求和遵循的原则 面试的基本要求 1 的要求 一是面试应试者由政府人事部门向用人部门推荐。二是要按规定比例选定面试者，一般 要求面试应试者是拟任职位录用指标的 3 倍；三是要按应试者笔试成绩排序，从高分到低分 的顺序选定面试者，应试者笔试成绩合格方具备进入面试的基本条件。 14 - 2 面试测评要素的确定，是确定面试方法、编制面试试题、实施面试的前提，也叫面试前的工作分析。面试要测试哪些要素，要根据招考公务员的工作岗位、应试者的状况、测评的可行性等来确定。例如，某省考县级机关国家公务员确定的面试要素是：政策、理论水平，敬业 求实精神，组织、协调能力，应变能力，语言表达能力，仪表举止。 3 面试考官应具备较高的政治素质和业务素质。主考机关要负责面试考官的业务培训，使其掌握面试的内容、方法、要求、评分标准、面试技巧等。面试考官资格管理制度建立后，原则上只有经规定的程序取得面试考官资格的人员才能担任面试考官。 4 面试考场的选择和布置，对测评结果有一定影响。因此，应该按照面试实施的要求来设置考场。 5 面试主管机关在组织面试前，要制订面试实施方案，确保面试工作有组织、有计划、按 程 序进行。“面试实施方案”的内容一般应包括：面试的组织领导；考官评委 (小组 )的组成和培 训；面试的方法、程序；面试试题的编制和印制方法；面试的时间、场所；有关面试的其他工作。面试工作遵循的原则搞好面试，除了有组织、制度和法规保证外，还要遵循以下原则： 1 面试考官小组一般由 7 9 人组成，在年龄上，最好老中青结合；在专业上，应吸收有业务实践、业务理论研究且面试技法方面经验较丰富的权威人士。省级以上面试考官小组的组 - 15 - 成一般由负责考录工作的代表、用人单位的主管领导、业务代表 和专家学者等组成为宜；市、县级面试考官小组一般由组织、人事、用人部门，纪检、监察部门，业务骨干等组成为宜。 2 在面试中公平性和公正性显得尤为重要。公平性体现在对应试者用“一把尺子”衡量，机会均等；公正性体现在考官评分要客观、公平，克服主观随意性。 3 根据有关规定，凡与考生有直接利害关系的人员，面试时应予回避。例如：面试考官或组织者与应试者中有夫妻关系、直系血亲关系、夫妻双方的近亲属关系、儿女姻亲关系等，都应回避。 4 监督的目的是保证面试在平等竞争的条件下进行。对面 试全过程实施监督，是顺利完成面试工作的保证。一是组织监督，在面试中，请纪检、监察、公证等部门参加；二是新闻舆论监督，新闻舆论部门的工作人员有权以适当方式了解和报道面试工作情况；三是应试者监督，应试者是最好的监督者，因其亲身经历了面试的全过程，对面试的组织程序、考官水平试题等情况有申诉控告权，主考部门应设立相应的机制 (如举报、意见箱等 )，认真听取他们的意见并根据有关规定和程序做出适当处理。为了便于考生全面真实地了解面试的整个过程，下面提供一个某市党政群机关公开招考机关工作人员和国家公务员面试实施方案 (不包 括心理素质测评部分 )，希望对于广大考生能有所帮助。 公务员面试：针对应届大学毕业生的面试问题准备 1 16 - 所有用人单位对有工作经历的应届毕业生都一致看好，无论参与过什么样的工作。一家 就业服务机构的负责人说：“读书时期有过工作经历的人容易与人相处，他们会更好地安排时 间，更务实，而且更成熟，与我们有更多的共同语言。 “ 因此，在你应答时，要加上这样的内 容：企业就是要创造利润，个人更要有效率地工作，遵章守纪，尽全力完成工作。简而言之，无论你的暑假工作多么微不足道，都要将其视为一段 在企业的工作经历。 2 这是下列问题的有趣翻版：“你在今后的五年中要达到什么职位 ?”几乎所有初级专业人士 都会落入这个圈套中，答道“管理阶层”，因为他们自以为可以以此能表明其雄心壮志。这是 一个老掉牙的答案，这会立即引发一系列大多数应届毕业生无法回答的问题：管理阶层的定 义是什么 ?一个经理的基本责任是什么 ?做什么领域的经理 ?最保险的回答应该先说明你要发 展或进取的专业方向，并表明你脚踏实地地工作态度。“我的事业计划是勇于进取，所做的事 情必须是能够将我的精力与专业知识融入我所在行业 与我的工作单位所需要的地方。因此， 我希望在今后几年中，成为一名内行的专业人士，很清楚地理解自己的单位、行业、最大的 挑战以及机会之所在。到那时，我未来的发展目标应该会清晰地显露出来。 “ 类似于这样的应 答会使你远远地高于你的同龄人。 3 又是一个“诱供”的提问。主试人从以往痛苦的经历中体会到，新近毕业的大学生不愿做 常规工作，不愿做一个无望成材的员工，直到他们接受了现实生活中的这个事实后才会有改 变。你应向对方解释，你理解需要有人做常规工作，在你奉命完成更有责任的工作之前，你 知道要先 完成一定数量的日常常规工作，这也是你有准备接受这项必要的工作的原因。只要 是在正常工作时间之内，你可以这样回答：“行，没问题，企业就是要产生效益，因此在正常 营业时间必须开门，并且有人值守。 “ 4 17 - 主试人是想确认你是真心实意地对这份工作感兴趣，而不会干了几个月后便又到某个学校去做博士后研究了。 不要简单地只说个“是”， 要解释清楚你找这份工作的理由， 可以说： “当 然，我要找一份长期性的工作，我想在这个领域发展自己的事业，找机会学习业务，寻求新 的挑战，向有 经验的专业人士学习。 “ 在你回答完毕之后，你也要反问对方以确认其所提的问 题：“你们要招的这个岗位是长期的还是临时的 ?”不要怕问，偶尔也会有些不道德的用人单位 短期聘用一些新手参与某个项目，完工之后便把他们辞退掉。 5会不会感到难受或受到伤害 这是个顺从性问题，如果你的失误被别人指出来之后，会轻易地顶撞或发火，那么你在单位里不会干得很久。初级岗位的竞争相当激烈，这也是你表明自己与众不同的又一个机会。 “我会接受别人的意见，更重要的是，我能接受建设性的批评而没有抵触情绪。即使主观上尽 全力而 为，我也还会出现失误，还需要别人把我引回正确的方向上。我明白，如果我想在单 位里有所发展，我必须首先要证明自己服从管理。 “ 6 这又是一个试探你的服从性的问题，不要直接回答，要表示你服从安排：“我对这些初级 岗位感兴趣，可以从中学到单位内外的业务，并能给我发展的机会，当我证实了自己的实力 之后，可以沿着专业方向或管理方向发展。 “ 7 如果你的分数很高， 应答时显然要答“是”； 如果你的分数并不高， 你就得多加考虑了： “当 然，用 人单位要全面考虑，要看分数，同时也要考查一下应聘者的工作积极性和服从性、对开发业务的理解及实际工作经验，总体来看，经历与专业技能要比分数更有价值。 “ 8们为什么要雇请你呢 有的面试只有这么一个问题。主要是为了检测你的自信与沉着。 9 18 - 绝对不要自作聪明地回答：“我最大的缺点是过于追求完美”，有的人以为这样回答会显得自己比较出色，但事实上，他已经岌岌可危了。 10 ?为什么说和你要应聘的职位相关的课程吧，表现一下自己的热诚没有什么坏处。 11 你最不喜欢的大学课程是什么 ?为什么 “我不得不说是我们大学的主修课程，虽然我知道他们只是例行一下公事，但课堂上死气 沉沉，老师和学生都只不过想熬完这个学期。 “ 12 我一向的回答都是 (事实上也的确是 )：教我们广告营销的教授，他能使课堂充满生气。通过实例让学生把知识和现实紧密结合，而不是死读书本，我想我从他身上得到的最多。 13 假如你可以的话， 试着告诉他们你可以减低他们的费用。 “我已经接受过 培训，立刻就 可以上岗工作。 “ (他们在那边可能想： 训要花 $540， $445，这小子能为我们省下 $1000 的培训费用呢 ) 14 “我来应聘是因为我相信自己能为单位做出贡献，我在这个领域的经验很少人比得上，而且我的适应能力使我确信我能把职责带上一个新的台阶。 “ 15 尽量诚实。如果你说了“是”而实际上却不想，那么你会被人一直盯住。当然，同时留有余地也是绝对必须的。 16 说几件你知道的事，其中至少有一样是在报刊上看到过的，或者是该单位 引以为自豪的事情。 19 - 17 如果你是从单位内部某人处打听回来的消息，记得提及他的名字，单位不说偏袒内部关系不代表它不存在。当然，最稳妥的办法就是回答从招考公告中看见的。如果你能表明你一直对这个单位或者这个职位有兴趣，并为此做好了相关准备，相信更会得到好的印象。 18 尽可能诚实，如果你做足了准备，你就知道他们会提供什么，回答尽可能和他们提供的相配。如果你的准备不足，最好不要表现出过高的期望。 19 既然最好是让人觉 得你处事不乏手腕，那么最好强调一下那些需要群体合作和领导才能的活动。 20 现在就着手做一些义务活动，不仅仅是那些对社会有贡献的，还要是你的雇主会在意的，如果他们还没有一个这样的员工，那么你会成为很好的公关资源。 21 别怕告诉他们你可能会有的聘请，千万不要说“我上一次面试弄得一塌糊涂”。指出这是你第一次面试。 22 虽然英雄是部不错的电影，但现在显然不是适合讨论的时候，找一些老少咸宜的电影如尽善尽美。 23 好是什么 找一些富于团体合作精神的，这里有一个真实的故事：有人被否决掉，因为他的爱好是深海潜水。主考官说：因为这是一项单人活动，我不敢肯定他能否适应团体工作。 24汇报呢 20 - “我从不根据年龄性别划分别人，只要他们是凭借自己能力到达该职务的，那绝对没有问 题。 “ 25 这个问题可以显示你的冲劲，但如果你的回答是“有”的话，千万小心，下一个问题可能就是“那么为什么你不这样做呢 ?”必须为此做好准备。 26下分 试着列出四个优点和一个 非常非常非常小的缺点 (可以抱怨一下设施，没有明确责任人的缺点是不会有人介意的 )。 27 你应该知道十件和单位有关的事情，他问你三件你回答四件，他问你四件你回答五件。公务员考试面试的主要内容从理论上讲，面试可以测评应试者几乎任何一种素质，但是在测评甄选实践中，我们并不是以面试去测评一个人的所有素质，而是有选择地用面试去测评它最能测评的内容。在公务员考录面试的主要内容包括： 1 这是指应试者的体型、外貌、气色、衣着举止、精神状态等。像国家公务员、教师、公关人员、企业经理人员等职 位，对仪表风度的要求较高。研究表明，仪表端正、衣着整洁、举止文明的人，一般做事有规律，注意自我约束，责任心强。 2 21 - 了解应试者掌握专业知识的深度和广度，其专业知识是否符合所要录用职位的要求，作为对专业知识笔试的补充。面试对专业知识的考察更具灵活性和深度，所提问题也更接近空缺岗位对专业知识的需求。 3 一般根据查阅应试者的个人简历或求职登记表的结果，作些相关的提问，查询应试者有关背景及过去工作的情况，以补充、证实其所具有的实践经验。通过工作经历与实践经验的了解，还可以考察应 试者的责任感、主动性、思维能力、口头表达能力及遇事的理智状况等。 4 面试中应试者是否能够将自己的思想、观点、意见或建议顺畅地用语言表达出来。考察的具体内容包括：表达的逻辑性、准确性、感染力、准确性、音质、音色、音量、音调等。 5 面试中，应试者是否能对主考官提出的问题通过分析抓住本质，并且说理透彻、分析全面、条理清晰。 6 主要看应试者对主考官所提的问题理解是否准确贴切，回答的迅速性、准确性等。对于突发问题的反应是否机智敏捷、回答恰当。对于意外事情的处理是否得当、 妥当等。 7 在面试中，通过询问应试者经常参与哪些社团活动，喜欢同哪种类型的人打交道，有哪种社交倾向和与人相处的技巧。 8 自我控制能力对于国家公务员及许多其他类型的工作人员(如企业的管理人员 )显得尤为重要。一方面，在遇到上级批评指责、工作有压力或是个人利益受到冲击时，能够克制、容忍、理智地对待，不致因情绪波动而影响工作；另一方面工作要有耐心和韧劲。 22 - 9 一是了解应试者对过去学习、工作的态度；二是了解其对现报考职位的态度。在过去学习或工作中态度不认真 ，做什么、做好做坏都无所谓的人，在新的工作岗位也很难说能勤勤恳恳、认真负责。 10 上进心、进取心强烈的人，一般都确立有事业上的奋斗目标，并为之而积极努力，表现在努力把现有的工作做好，且不安于现状，工作中常有创新。上进心不强的人，一般都是安于现状，无所事事，不求有功，但求能敷衍了事，因此对什么事都不热心。 11 了解应试者为何希望来本单位工作，对哪类工作最感兴趣，在工作中追求什么，判断本单位所能提供的职位或工作条件等能否满足其工作要求和期望。 12与爱好 应试者休闲时间爱从事哪 些运动，喜欢阅读哪些书籍以及喜欢什么样的电视节目，有什么样的嗜好等，可以了解一个人的兴趣与爱好，这对录用后的工作安排常有好处。此外，面试时主考官还会向应试者介绍本单位及拟聘职位的情况与要求，讨论有关工薪、福利等应试者关心的问题，以及回答应试者可能要问到的其他一些问题等。 公务员考试面试的分类 1 分为口试和模拟操作试。 口试是考生以口头语言方式作答的面试形式。按照具体模式，口试还可以分为：交谈式， 即考官与考生以谈话方式进行的面试；问答式，即考官逐个提出问题，考生逐个回答问题进 行的面试； 辩论式，即考生与考官或考生与考生双方就某个论题持相互对立的论点而进行辩 - 23 - 论的面试；答辩式，即考生就考官的诘问进行解释、辩白的面试；演讲式，即考生就某个题目向考官发表演说的面试模式；讨论式，即考生讨论某种问题的面试模式，如会议讨论、案例分析等。模拟操作试，是考生扮演一定角色完成一定的实际工作以表现自己的某项技能的面试模式。这种考试要求考生扮演一定角色在模拟的工作情境中完成“实际工作”。 2据面试的用途 面试可以分为公务员录用面试、招工面试、招兵面试、招聘面试、招生面试、选拔面试、晋升职务资 格评定面试、职称资格评定面试等等。 3 分为个别面试和集体面试。个别面试就是对考生逐个进行测评。集体面试，是同组考官，同时、同地对若干个考生进行测评。 4 分为结构化面试、半结构化面试和自由化面试。 结构化面试，是指面试实施的内容、程序和技法在试前经过相当完整设计的面试。半结构化面试，是试前对面试实施的内容、程序和技法有设计、试中可以调整或部分自由确定。自由化面试，是对面试实施的内容、程序和技法在试前完全不确定、实施时随机而定的面试。 5 分为：测量 性面试，即对考生的素质作出测量的面试；区分性面试，即依据面试结果把考生按素质水平区分开来的面试；诊断性面试，即对考生素质结构的缺陷进行测定的面试；预测性面试，即对考生的素质发展以及行为成就倾向等进行预测的面试。 6 24 - 分为目标式面试和常模式面试。目标式面试，就是面试结果只表明考生的素质水平是否达到某一既定的目标水平，分为合格与不合格两种。常模式面试，就是根据考试结果对考生按素质水平高低进行排序，从而进行优劣比较的面试，结果往往分为若干档次。 7项目的性质 分为人格 (气质、性格 )面试，智能 (智力、能力、技能 )面试，知识面试，意愿 (理想愿望、情趣爱好、意志立场、态度情感 )面试，体貌 (形体、相貌、仪表、身体健康状况 )面试。 8 面试分为压力式面试与非压力式面试。压力式面试是指给考生设置的情境或作答要求对 考生有超常的刺激，如挑衅性的、非议性的、刁难性的刺激，以便测评考生在“压力很大”情 况下的应付素质。典型的压力式面试，是以穷究不舍的方式连续就某事向考生发问，且问题 刁钻棘手，甚至逼得考生穷于应付，考官以此种“压力发问”的方式逼迫考生充分表现出 对待 难题的机智灵活性、应变能力、思考判断能力及气质性格、修养素质。 2004 年全国部分省市公务员面试试题一、广东省 2004 年 4 月公务员面试试题广东省 26 号上午公务员面试试题 1 馆参观，中午回城休息，下午离开，接待工作由你安排，你怎么做？ 2重的心理问题，你有什么对策？ 3 向用人单位开出 ”不要求工资只要求机会 ”的条件，你怎么看？ 4 广东省 26 号下午公务员面试试题 25 - 1 2 还要求你的措施尽量要具体！ 3 ”关于大学生是否要在外兼职 ”的辩论赛，问你如何组织策划？要求措施具体。 4 广东省 27 号上午面试试题 1 2 3如何引导 ?4 河流成功努力广东省 27 号下午面试试题 1将在中小学中增加电工（反正是一些实践性的课程）等课程，并且将这些课程的成绩作为小学毕业或中考录取的参考项目。你的看法？ 2个教授要带几个，十几个研究生。你认为如何解决这个问题？ 3 4 广东省 28 日上午面试试题 1 - 26 - 室等车，而民 工则要在外面等。你如何看待这种现象？ 2 300 人到 50 公里外的烈士陵园参观，你如何组织？ 3 4 展示策划高兴网络敏捷 广东省 28 日下午面试试题 1 300 名学生党员到井冈山旅游，你是组织者，如何组织 ? 2年人刑事犯罪的犯罪率逐年升高，问你怎样分析这个问题，有什么具体解决措施？ 3等题材的影视剧，你怎么看待这个问题？ 4 车辆钢琴清楚 广东省 29 号上午面试试题 1 ,由你组织 ,你怎么组织？尽量具体。 2 ,很热 ,但现在很多家政的服务质量很差 ,你如何解决？尽量具体。 3,教师只是一个职业 ,做好本职工作就可以了 ,没有必要有这么高的地位。 4 二、浙江省 2004 年 5 月公务员面试试题浙江省 2004 年 5 月 16 日上午面试试题 - 27 - 1 2 电话，一个是外省来考察取经电话，一个是投诉电话。你怎么处理？ 3当成别人，要把自己当成自己，你怎么看？ 4 浙江省 2004 年 5 月 16 日下午面试试题 1 2 3 4制度的健全；有人说：关键是领导干部的廉洁自律，你怎么看？ 2004 年浙江省府机关、公安系统 5 月 15 日上午面试试题 1 23 4道。结合实际谈谈你的看法。 28 - 2004 年 5 月 15 日杭州下午面试试题 1 2节到了，如果要策划一次 青年活动，你需要拟订两个方案，说出你的方案思路和活动内容。 3 4 1 个要了鲜鱼， 1 个要了鱼杆。要了鲜鱼的路人很快就将鱼煮熟吃了，不久他就饿死了。而要了鱼杆的路人向大海走去，可是还没到海边他也饿死了。你是怎么理解的？ 2004 年浙江省金华面试试题 1 如果你被录取，公务员的工作经历将会给你今后的工作和生活带来怎样的影响？ 2 3 将怎么准备？ 4 2004 年浙江舟山面试试题 1 2 3 4 29 - 浙江省衢州 2004 年 5 月 18 号公务员面试试题 1 2 3 ,同事们疏远你 ,你该怎么做？ 4 ,该怎么做？ 浙江省开化 2004 年 5 月 18 号公务员面试试题 1 2 3 4 三、辽宁省 2004 年 4 月公务员面试试题