物流管理毕业论文物流管理在提升企业竞争力中的作用——以苏州兴业公司为例

目 录 摘要 . 1 关键词 . 1 一、相关概念界定 . 1 （一） 物流管理 的概念 . 1 （二） 企业竞争力 的概念 . 1 （三） 物流成本 的 概念 . 2 二、相关文献综述 . 2 （一） 物流管理在民营企业中的发展状况 . 2 （二） 影响提升企业竞争力的物流管理因素 . 3 三、民营企业物流管理的现状分析 . 4 （一） 民营企业物流管理 的现状 . 4 （三） 物流管理在提升民营企业竞争力中 的 作用 . 5 四、苏州兴业公司 的案例分析 . 7 （一） 苏州兴业 公司背景介绍 . 7 （二） 苏州兴业 公司 物流 管理的现状分析 . 7 （三） 苏州兴业 公司 物流管理提升的措施 . 8 （ 四 ） 启示 . 10 五 、 结束语 . 10 参考文献 . 11 南京财经大学本科毕业论文（设计） 1 物流管理在提升企业竞争力中的作用 以苏州兴业公司为例 摘要： 随着管理科学的发展以及在企业实践中的应用，物流管理作为企业第三利润源泉的作用日益显现，在提升企业竞争力中的作用也越来越引起重视。但是一部分民营企业中，由于物流管理的落后，已经严重影响了企业竞争力的进一步提升。本文通过对物流管理、企业竞争力、物流成本等概念介绍，研究物流管理在提升企业竞争力中的作用，并针对本人就职的公司，进行了物流管理问题的调 研，分析存在的问题，并提出以提升物流管理水平来进一步提高企业竞争力的措施。目的在于：改善企业物流管理现状，提高企业自身发展的综合素质，进一步提升企业的竞争力。 关键词 ：物流管理；企业竞争力；第三方物流；民营企业；苏州兴业 一、 相关概念界定 （一） 物流管理的概念 物流管理（ 指在社会再生产过程中，根据物质资料实体流动的规律，应用管理的基本原理和科学方法，对 物流活动 进行计划、组织、指挥、协调、控制和监督，使各项物流活动实现最佳的协调与配合，以降低 物流成本 ，提高 物流效率 和经济效益。 现代物流 管理是建立在系统论、信息论和控制论上的专业学科。 （二） 企业竞争力的概念及内容 企业竞争力的概念是指在 竞 争性 市场条件下，企业通过培育自身资源和能力，获取外部可寻资源，并综合加以利用，在为顾客创造价值的基础上，实现自身价值的综合性能力；在竞争性的市场中，一个企业所具有的，能够比其他企业更有效地向市场提供产品和服务，并获得赢利和自身发展的综合素质。 企业的竞争力分为三个层面：产品层，包括企业产品生产及质量控制能力、企业的服务、 成 本控制 、营销、研发能力；制度层，包括各经营管理要素组成的结构平台、企业内外部环境、资源关系、 企业运行机制 、企业规模、品牌、 企业产 权制度 ；核心层，南京财经大学本科毕业论文（设计） 2 包括以 企业理念 、企业价值观为核心的企业文化、内外一致的企业形象、 企业创新能力 、差异化个性化的企业特色、稳健的财务 、拥有卓越的远见和长远的全球化发展目标。 （三） 物流成本的概念 物流成本（ 指产品的空间移动或时间占有中所耗费的各种活劳动和 物化劳动 的货币表现。具体的说，它是产品在实物运动过程中，如包装、搬运装卸、运输、 储存 、流通加工等各个活动中所支出的人力、物力和财力的总和。 二、相关文献综述 （一） 民营企业物流管理的发展现状 据有关数据调查，我国中小型的民营企业数量已经占全国企业总数的 以上，已形成经济的“半壁江山”。已成为建设创新型国家的生力军，中小企业提供了城镇就业机会并吸纳了农村转移劳动力，成为解决城乡就业问题的主渠道。但是，其中的大部分企业缺乏现代管理理念的科学指导，企业的生产运营，还沿袭传统的方式，物流 管理同样没有跟上市场的发展，面临着诸多问题。主要有以下表现： 三利润源”的理念。进入上世纪 70 年代后发达国家的企提高经济效益、增强竞争力的焦点从生产领域开始转向非生产领域的“第三利润源”。相比之下，民营企业目前还没有建立起现代物流是“第三利润源”的理念，没有将物流看成优化生产过程、强化市场经营的关键，大多企业将仓储、运输、装卸搬运、采购包装、配送等物流活动分散在不同部门，缺乏专门的部门对物流活动进行系统规划和统一运作管理。 于人才、资金等的限制，加之大多数信息系统 的成本较高，市场上缺少适合中小企业起步的信息系统，多数开发商认为，物流信息系统市场在低端不具备开发价值。提供基础信息和公共服务的平台发展缓慢。即便是今天中国业已经得到充分发展，但中小企业仍不能充分利用现代信息技术发展的成果已提高自身竞争力。 前民营企业产品销售物流多采取自办物流方南京财经大学本科毕业论文（设计） 3 式，没有依靠物流系统支持市场营销，第三方物流公司的参与程度很低，因此难以满足市场对产品小批量、多批次、多品种和紧急性的需求要求。“大而全，小而全”的商业运作模式，社会化、专业化程度低，加之 缺乏规模效益与科技含量，相当一部分民营企业的物流成本要高于大企业。陷入这种“怪圈”使企业把有限的资源投入到一些不擅长的领域，分散资源，被迫同各个领域的对手竞争，削弱了企业的核心竞争力。 快速多变的市场竞争中，单个企业依靠自己的资源进行自我调整的速度很难赶上市场变化的速度，企业还没能将有限的资源集中在核心业务上、强化自身的核心能力，没能将自身不具备核心能力的业务以合同的形式外包。 (二） 影响提升企业竞争力的物流管理因素 成本控制，是 企业 根据一定时期预先建立的成本管理目标，由成本控制主体在其职权范围内，在生产耗费发生以前和成本控制过程中，对各种影响成本的因素和条件采取的一系列预防和调节措施，以保证成本管理目标实现的 管理行为 。效率与成本是现代物流管理的重要目标。从供应链与物流管理的角度看，供应链末端的成本最 值得注重。这就要以系统理论和总成本分析作为基础，要兼顾到是否几个企业都能达到这样的目标，当然这比单单分析一个企业要难度增加。物流管理职能的关键是总成本分析，减少物流活动的总成本是企业的目标，单是减少一个企业的成本或许不会有任何作用。 对物流企业来说，客户服务使其不被市场淘汰并赢得利润的关键所在。在研究现代物流的作用时，客户服务对企业物流是十分重要的，客户服务是对物流系统在创造产品效用方面的一种衡量。优质的客户服务能招徕更多的客户，使企业具有更强的竞争力，给企业带来巨大的经济效益。 通信技术飞速发展导致了商业领域的根本性革命，对于物流行业来说，企业对市场变化的反应速度，对变化发展方向、趋势的预测，以及快速应变能力均是极为重要的。 南京财经大学本科毕业论文（设计） 4 信息流的管理的关键是现代物流管理的效益与效率。物流管理能力要达到最大化，信息流就必须是一个双向通道。其主要特征就是信息的共享，那样就能做到信息实时化，以降低市场风险，同时还能减少安全库存并降低库存费用。 程就是企业组织各个机构和岗位角色个人做事方式的总和。它直接制约着企业组织运行的效率和效益。企业组织各个机构和岗位角色个人做事方式，没有效 率和效益，企业组织的运行，也就不会有效率和效益。如果一个企业组织的做事方式没有效率，也就企业组织运行没有效率和效益，这直接使企业没有执行力。所以良好的物流管理，必须有科学合理的流程，才能保证效率，降低内耗 。 类社会发展到今天，万事 不求人 地包打天下的日子，已成为过去，要为客户提供全面超值的服务和价值满足，也就必须建立广泛的 战略联盟 。如果一个企业失去了合作伙伴的支持，也就无法适应 客户价值 满足集中化的要求，也就必然在残酷的市场竞争中处于不利地位。因而，它的增强，也就直接是企业支持力和执行力的提升。 三 、民营企业物流管理的现状分析 （一）民营企业物流管理的现状 物流管理水平的好坏不仅决定着企业 生产经营活动的管理水平，更是影响企业竞争力的关键。目前，很多企业已经开始重视物流管理，但是，由于对物流管理的认知程度有限，在实际的工作中仍然面临着许多问题，特别是一些民营小企业在这一方面的问题尤其突出，主要表现为以下几个方面 : 为物流管理只是运输货运的管理或仓库的管理，偏重实物管理而忽略信息和体系的管理。 别是中小企业，仍是人工管理，无法适应现代社会快速的变化。在企业物流管理上，多企业还停留在纸笔时代，有些企业虽然配备了电脑，但还没有形成系统，更没有形成网络，同时在 物流运作中也缺乏对 人电脑、人工智能 /专家系统、通信、条形码和扫描等先进信息技术的应用。 南京财经大学本科毕业论文（设计） 5 代化的管理必须靠有现代化知识的人才，企业的竞争说到底是人才的竞争和知识的竞争。由于在观念认识方面的偏差，中小企业的物流管理人员也严重老化。因此，要解决企业物流管理中存在的问题，就必须解决企业管理人员的观念问题，搞清楚物流管理的内容，只有这样才能使用适当的管理方法和手段，才能配备适当的人员，才能达到物流管理的目的和发挥其应有的效果。 营企业因为在发展之初，因为忠 诚度和用人成本的优势，依靠家族力量的比较多。后期虽然发展壮大，但是裙带关系中的成员不是每个人都有发展的潜质，或者是在企业发展的同时，能够不断提高自身的素质和管理水平，适应企业的现代化。所以，民营企业中往往会出现家族内部管理人员的素质不能适应企业快速发展要求的矛盾，以及家族内部管理人员与外聘人员之间不协调的矛盾。其结果将导致管理的上的缺陷。 （二） 物流管理在提升民营企业竞争力中的作用 物流管理在提升民营企业竞争力中的作用主要体现在以下四个方面： 现代物流是企业除了降低物质能耗、提高劳动 生产率之外的“第三利润源”。有关统计表明，产品的制造成本已不足总成本的 10%，产品的制造时间只占总时间的 5%，所对应的 90%的价值成本及 95%的时间成本，是在储存、装卸、运输、包装、销售等作业过程中消耗掉的。 （ 1）物流与资金周转率 资金周转率是年销售额与库存成本的比值，它是反映资金周转速度的指标，库存成本与资金周转率成反比。资金周转率已成为现代商业竞争的秘密武器。据统计，我国的物流水平低下导致我国流动资金周转率较低，我国资金周转率分布从国有工业企业的12 次到国有商业企业的 23 次不等，美国平均为 15，一些大型跨国企业可以实现 30。 （ 2）物流与企业主要财务指标 南京财经大学本科毕业论文（设计） 6 物流体系对于企业的主要财务指标都有重要影响，从成本最优化的目标来看，有必要对企业进行整体的规划和运作，这样对财务业绩会有巨大的贡献。因此，物流就对企业竞争力有巨大的影响。 企业从根本上是追求价值追求利润的，而企业必须拥有它的竞争优势来达到这个目的，如：价值优势和成本优势。从价值优势来看，物流管理能提供差异化服务，提高服务质量和快速应变能力。从成本优势来看，物流管理能提高生产率和资产周转率，使业务流程得到优化整合。物 流提升了价值和成本优势，以使顾客的满意度得到提高。 企业的创新可分为管理创新、技术创新、市场创新等。而其中管理的创新是通过对企业物流管理的创新来获取。物流管理的创新可以改变企业的业务流程，从而影响企业的竞争力。所以，物流管理的创新必将是未来企业提升的重点之一。 物流通过两方面来提升企业价值：一是提高企业反应速度，减少订货提前期，提高市场反应速度；二是改变流程，如由卖方管理库存，并提供销售库存等经济数据，直接供货结算，最终实现双赢。这能使客户减少库存量并 增加现金流，同时卖方也能减少库存，减少滞销的产品。例如戴尔计算机的直销模式就采用了订单生产，用物流的方式实现“零库存”，采购零部件用的是顾客的钱，即用顾客的钱组织生产。 产品成本结构分析中物流费用占了很大的比例。有资料显示，在我国目前工业企业生产中，直接劳动成本占总成本的比重不到 10，而物流费用占商品总成本的比重，从账面反映看约为 40，全社会物流费用支出约占 20。 与原材料、劳动力成本相比较，物流领域节省成本的空间还相当大。美国的零售业巨头沃尔玛能一直维 持低价，其中一个主要原因就是它拥有自己庞大的物流配送体系，并实施了严格有效地配送管理制度。使它的物流系统能够更有效、更节省地运行，能够南京财经大学本科毕业论文（设计） 7 让供应链上的信息迅速、及时、准确地流动。 四 苏州兴业公司 的案例分析 （一） 苏州兴业 公司背景介绍 苏州兴业材料科技股份有限公司，是近几年异军突起的民营家族企业， 2014 年 销售额近 10 亿，每年利润约 1 亿元。但是由于公司作坊式的发展历程，在市场的扩张进程中，企业管理水平未能随着企业的扩张而提高，也没有为企业的稳健发展奠定管理的基础，导致了整体管理水平比较落后。同样，物流管理也仍延 续作坊式的做法。但是，随着市场竞争的激烈，已不利于企业竞争力的进一步提升。目前公司正筹备上市，对公司的管理也提出了更高的要求。所以，要进一步提高物流管理水平，对于提升企业竞争力的意义是非常必要的。 （二）苏州兴业公司物流管理的现状分析 二十年来的作坊式发展历程，家族式管理模式，以及后期迅猛的规模扩大，致使苏州兴业在企业管理上的劣势逐步显现，物流管理系统的不完善不科学更是成为阻碍企业发展的重要因素。主要有以下表现： 前苏州兴业公司的理念还是 认为管理就是浪费钱又不挣钱的事情，看不到长远利益。重人 治，缺法治，认为管理在于控制。但是，现代管理新理念则认为管理是服务，不是控制。重视科学合理的管理制度和工作流程。管理的工作就是指明方向，提供员工完成工作所需的资源。所以，在这种管理理念的支配下，企业的管理系统难于完善，物流管理系统也是难于建设，物流管理效率低下，造成的客户不满意越来越多。 于没有成本意识和控制方法，物流成本居高不下，每年的物流运输费用就高达 4000 万，在总成本中占的比例较大。而且在订货周期、 库存水平控制等方面也存在缺陷， 运行过程中浪费严重，内耗过大，严重影响了企业盈利 能力。物流管理的目的就是为了降低物流总成本，尽可能满足客户的服务要求的基础上降低物流成本。 南京财经大学本科毕业论文（设计） 8 司长期以来，物流系统有家族内部亲戚控制和管理，唯亲是用导致长期缺乏专业有经验的物流管理人员进行现代化物流的改革和创新。导致整个物流系统中的采购、仓储、运输等环节处于几十年前的模式。 成混乱。公司物流运输分为远程和短途两部分。但是并不归属统一的物流部门进行管理。远程部分有销售部办公室一主管负责，短途有物流部门一个主管负责，而仓储还有单独的负责人。有时候还会相互 调车，沟通困难，多次导致送货时间拖延，引起客户的不满意。 （三）苏州兴业 公司 物流管理提升的具体策略 如今竞争日益激烈，企业竞争力不断的下降。所以面对众多的市场竞争对手，将不得不分析企业管理上的缺陷，将各个管理系统逐步加以完善，进一步提升企业的竞争力。而物流管理水平的提高，也将是进一步提升企业综合竞争力中非常重要的部分。主要改进策略如下： 司各层级必须进行系统性的企业管理理念和管理方法的培训和学习。重视现代的先进的科学的管理，形成现代化企业建设的良好氛围。也可招聘高级管理人员或职业经理人 辅助提高。在提高管理意识的基础上重置物流系统的组织架构，定置物流管理部门的职能和岗位设置。做到流程清晰，责任明确，计划合理，严格控制。同时，加强物流系统的制度建设。建立完善的规章制度，对物流相关的业务，进行规范管理。 （ 1）采用目标成本法，进行事前控制、事中控制和事后控制 。对影响物流成本的各种因素和条件进行事前规划，即通过成本预测，选择最佳的降低成本的措施，确定计划期内的目标成本，作为成本控制的依据。对物流活动过程中成本的形成和偏离成本目 标的差异及其原因及时进行揭示，并采取措施 加以改进，保证物流目标实现的控 制过程。只要着眼与各个物流功能成本的监督和控制，使物流成本节俭到最低限 度，以达到预期的物流成本目标。实际物流成本形成之后 ,对实际物流成本的核算、分析和考核南京财经大学本科毕业论文（设计） 9 程序。物流成本事后控制实际物流成本控制和一定标准的比较，确定物流成本的节约或浪费，并进行深入地分析，查明物流成本节约或超支的主客观原因，确定其责任归属，对物流成本责任单位进行相应的考核和奖惩。 （ 2）树立物流总成本的意识，加强企业员工的成本管理意识在实践中发现，不少企业把降低物流成本的努力停留在某一项活动上，而忽略了对物 流活动的整合，没有树立起全员成本管理与控制意识，这样不利于物流 成本的整体控制。现代物流的显著特点就是追求物流总成本的最小化，把降低成 本的工作从物流管理部门扩展到企业的各个部门，做到深入人心，使企业员工具 有长期发展的战略成本意识。 （ 3）加强企业物流基础设施建设 物流设备、物流工具等企业物流运作的硬件基础，会占用企业大量的资金 ,购置这些设备时就必须考虑是否能满足并适合企业的物流需要，评价其成本效益。同时，企业的物流运作与企业的经营业务密切相关，且物流战略必须服从企 业的发展战略。因此，在购置物流基础设 施之前就必须根据企业的最高效益目标 来制定物流战略计划，确定企业的物流需求。然后再根据物流的运作要求在不影 响物流质量的前提下选择物流成本最低的物流基础设施。 （ 4）提高具有竞争优势的物流服务水平，通过效率化的配送来降低物流成本 企业实现效率化的配送，减少运输次数，提高装载率及合理安排配车计划，选择最佳的运送手段，从而降低配送成本。 （ 5）建立高效的组织模式和规范的物流模式 。 关于企业物流成本控制方法的探讨来控制物流成本对商品流通的全过程实现供应链管理，使由生产企业、第三方物流企业、 销售企业、消费者组成的 供应链整体化和系统化，实现物流一体化，使整个供应链利益最大化，从而有效降低企业物流成本。对企业的业务流程和作业程序进行 程序再造，明确业务分工，规范服务标准，提高作业效率，降低物流成本。 （ 6）借助现代化的信息管理系统来降低物流成本 采用信息统一方面可使各种物流作业或业务处理能力准确、迅速地进行；另一方面通过信息系统的数据汇总，进行预测分析 ,可控制物流成本发生的可能性。计算机迅速及时的信息传递和分析 ,通过配送中心南京财经大学本科毕业论文（设计） 10 的高效率作业、及时配送，并将信息反馈给供货商和生产企业 ,可以形成一个高效率、高能量的商品 流通网络。为企业管理决策提供重要依据，同时，还能够大大加快商品流通的速度，降