物业考试习题.doc

1国家行政机关与物业管理企业之间管理与被管理的关系，属于（ ）的法律关系。平等主体之间民事性质行政管理性质刑法调整2业主大会与物业管理企业之间是( )的法律关系。(A)平等主体之间(B)刑事性质(C)行政管理性质(D)管理与服从性质3物业管理法律规范是指由国家特定政权机关制定或认可而具有普遍约束力，反映执政集团对物业管理（ ）的利益要求和组控意志，并依靠政权强制力量保证实施的。工作内容操作方法发展水平社会秩序4从逻辑结构上说，任何一个物业管理法律规范都必须具备三要素：（ ）、处理和制裁。前提假定基础判断5业主大会和业主委员会开展工作的经费由全体业主承担，这是法律规范中的( )部分。(A)假定(B)处理(C)标准(D)制裁6制定狭义法律的机关可以是全国人民代表大会。还可以是( )。(A)最高人民法院(B)最高人民检察院(C)国务院 (D)全国人大常委会7如果物业管理企业雇佣的保安人员殴打业主，物业管理企业应当对自己的员工在执行职务过程中的这种行为承担（ ）责任。违约侵权补救教育8招标人无正当理由不与中标人签订合同，给中标人造成损失的，招标人应当给予赔偿，这种情况下招标人承担的是( )责任。(A)侵权(B)违约(C)行政(D)刑事9如果物业管理企业更换了法定代表人，则原法定代表人签字的合同（ ）。可撤消效力不变须新法定代表人签字确认失效10对物业管理区域内违反有关治安、环保等方面法律法规规定的行为，物业管理企业应当制止，并（ ）。依法对行为人进行罚款依法对行为人进行行政处罚及时向有关行政管理部门报告依法对行为人进行行政处分11物业管理政策的特点是（ ）。具有国家意志的属性具有普遍约束力肯定的、普遍的、明确的规范调整社会关系的范围比法律更广泛12以下说法错误的是( )。(A)政策和法律之间有着本质的区别，政策不可能转化为法律(B)政策与法律有相同的历史使命(C)政策不具有国家意志的属性(D)政策的表现形式多种多样13根据物业管理条例，( )级以上地方人民政府房地产行政主管部门负责本行政区域内物业管理活动的监督管理工作。(A)区 (B)县(C)市 (D)省14物业管理条例规定，业主大会作出决定必须经（ ）以上通过。与会业主所持投票权2/3与会业主所持投票权1/2全体业主所持投票权2/3全体业主所持投票权1/215业主大会会议应当有物业管理区域内( )业主参加。(A)持有1/2以上投票权的(B)持有2/3以上投票权的(C)持有3/4以上投票权的(D)全体16召开业主大会会议，应当于会议召开( )前通知全体业主。(A)5日 (B)一周(C)10日 (D)15日17如果业主大会作出的决定违反法律法规，物业所在地的区县人民政府房地产行政主管部门应当（ ）或者撤消其决定，并通知全体业主。处以罚款通报批评责令限期改正解散业主大会18物业管理条例规定，国家（ ）建设单位按照房地产开发与物业管理相分离的原则，通过招投标方式选聘具有相应资质的物业管理企业。强制允许建议提倡19某物业管理企业为排除地下管线的故障聘请了工程队挖坑检修，夜间，该施工队没有在坑边设置指示灯，也没有设置屏障，业主掉入坑中受伤，则( )。(A)该业主只能要求工程队负责，不能要求物业管理企业负责(B)业主自己没有注意，受伤只能自己负责(C)该业主可以要求物业管理企业承担赔偿责任(D)该业主可以要求业主委员会承担赔偿责任20关于物业管理用房，以下说法正确的是( )。(A)物业管理企业应当按照规定在物业管理区域内配置必要的物业管理用房(B)物业管理企业可以自行决定物业管理用房的用途(C)物业管理企业要改变物业管理用房的用途，必须经业主委员会同意(D)物业管理企业要改变物业管理用房的用途，必须经业主大会同意21物业管理条例规定，（ ）人民政府价格主管部门会同同级房地产行政主管部门，应当加强对物业服务收费的监督。县级县级以上市级市级以上22以下说法正确的是( )。(A)业主不能占用物业管理区域内的道路和场地(B)业主如果需要占用物业管理区域内的道路和场地，需要城市规划部门批准(C)业主如果需要占用物业管理区域内的道路和场地，应当征得物业管理企业和业主委员会的同意(D)业主如果需要占用物业管理区域内的道路和场地，应当征得业主大会的同意23涉及物业管理企业挪用专项维修资金的问题，以下说法错误的是( )。(A)县级以上地方人民政府房地产行政主管部门有权对该企业进行处罚(B)可以对该企业处以挪用数额2倍以下的罚款(C)情节严重的，可以吊销该企业的资质证书(D)构成犯罪的，依法追究该企业的刑事责任24根据建设部前期物业管理招标投标管理暂行办法，前期物业管理招标投标应当遵循公开、公平、公正和（ ）的原则。诚实信用自愿等价有偿平等25前期物业管理招标投标管理暂行办法规定，招标人采取公开招标方式的，应当在公共媒介上发布招标公告，并同时在中国住宅与房地产信息网和（ ）上发布免费招标公告。中国房地产企业网中国物业管理信息网中国房地产协会网中国物业管理协会网26根据建设部前期物业管理招标投标管理暂行办法，招标人采取邀请招标方式的，应当向（ ）个以上物业管理企业发出投标邀请书。2351027物业管理投标环节属于法律意义上的( )。(A)要约邀请(B)要约准备(C)要约(D)承诺28根据建设部前期物业管理招标投标管理暂行办法，招标人应当在投标有效期截止时限（ ）日前确定中标人。1530609029业主大会规程规定，经（ ）以上业主提议，业主委员会应当及时组织召开业主大会临时会议。1/31/220%30%30业主大会规程规定，业主委员会会议应当作书面记录，由（ ）签字后存档。全体业主业主委员会全体委员出席会议的业主委员会委员业主委员会主任31业主大会规程规定，业主委员会换届选举时，应当（ ）。召开业主大会会议进行选举召开业主委员会会议进行选举由房地产行政主管部门召集会议推荐候选人由居民委员会召集会议推荐候选人32业主委员会应当自选举产生之日起( )内，向物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门备案。(A)10日(B)15日(C)30日(D)90日33业主大会、业主委员会开展工作所需的经费由全体业主承担，经费的筹集、管理、使用具体由( )规定。(A)业主公约(B)业主大会议事规则(C)住户手册(D)业主大会决议34物业保修期满后，物业共用设备的更新改造费用应该( )。(A)由建设单位负担(B)由物业管理企业从物业服务费中支出(C)由业主集资(D)从专项维修资金中支出35物业服务收费明码标价规定自（ ）起施行。2003年10月1日2004年1月1日2004年5月1日2004年10月1日36在制定物业管理方案的过程中，首先应做的工作是( )。CA)初步确定物业管理方案要点(B)成立工作小组，培训工作人员(C)准备资料、设备和经费(D)调查项目情况以及业主和使用人的服务需求37在写字楼类型的物业管理区域内最适合以“底商”形式布置的综合经营服务项目是( )。饭馆房产中介公司歌厅音像制品商店38物业服务收费管理办法规定，物业管理企业根据业主的委托提供物业服务合同约定以外的服务，服务收费由( )。政府确定物业管理企业确定业主确定双方约定39如果你参与管理的物业项目属于别墅形式，那么以下各类综合经营服务项目中最受业主欢迎的可能是( )。快餐类家电维修类家政服务类旧物回收类40物业管理企业到银行贷款一般需要提供担保，担保方式以( )和保证为主。信用贷款固定资产抵押定金质押41在物业管理区域内可以引入经营比较成功的连锁店，连锁店的最大优势在于( )。投资少投资回收快可以实现规模效益不直接面对激烈竞争42物业管理企业可以通过( )迅速扩大企业规模，达到快速成长的目的。(A)特色品牌专一发展模式(B)特色品牌综合发展模式(C)连锁经营发展模式(D)资产重组发展模式43现代市场营销观念所指的4C是顾客、成本、便利和( )。(A)价格(B)促销(C)沟通(D)产品44根据市场经济规律，在其他因素不变的情况下，如果物业管理行业平均利润率降低，则物业管理服务供给会( )。减少增长不变无法确定45以下几项中，不属于物业管理市场特点的是( )。生产和消费同时进行需求的不变性服务质量的差异性服务的连锁性46市场的供给受多种因素的影响，在其他因素不变的情况下，某种产品或服务的供给量与( )因素成反比。(A)税收 (B)价格(C)行业平均利润率(D)生产者对未来价格的预期47在各种定价策略中，通过计算由价格政策引起的利润是否增加来判断定价方案可行性的策略叫作( )。(A)判别定价(B)增量定价(C)利润定价(D)质量定价48以下关于物业管理招标工作程序，正确的是：提供招标文件( )评标和定标。收存标书召开标前会议开标组织现场考察召开标前会议收存标书组织现场考察开标组织现场考察召开标前会议收存标书开标召开标前会议收存标书开标组织现场考察49在编写物业管理投标书过程中，最关键的环节是（ ）。管理方案的设计与标价的计算标价的计算与物业管理企业简介投标报价一览表的制作投标函的起草与签章50编写物业管理投标书过程中最关键的环节就是物业管理方案的设计和( )。(A)标价的计算 (B)招标文件的解读(C)物业管理企业介绍(D)可行性分析51根据业主和使用人的要求与支付能力设计物业管理方案的内容，这主要体现了制定物业管理方案的（ ）原则。实事求是规范调研追求高档讲究效益52物业管理企业进行物业管理项目可行性研究，最核心的内容是（ ）。拟定物业管理方案做出投标决策测算方案实施后的效益了解项目的实际情况53在制定物业管理方案的过程中，要先文献后实地，先内部后外部，调查分析标的物业项目的情况”，这是( )的要求。(A)规范调研原则(B)效益优先原则(C)市场竞争原则(D)经济适用原则54根据前期物业管理招标投标管理暂行办法，前期物业管理招标人完成物业管理招标投标的时限应该是（ ）以内。新建现售商品房项目在现售前60天新建现售商品房项目在现售前30天预售商品房项目在取得预售许可证前30天非出售的新建物业项目在交付使用前30天55住宅物业的建设单位未通过招投标的方式选聘物业管理企业，或者未经批准擅自采用协议方式选聘物业管理企业的，由县级以上地方人民政府房地产行政主管部门责令限期改正，给予警告，可以并处( )以下的罚款。(A)5万元 (B)10万元(C)20万元(D)50万元56根据前期物业管理招标投标管理暂行办法，预售商品房项目的前期物业管理招标人应当在( )之前完成招标工作。(A)项目竣工(B)购房人办理入住(C)取得商品房预售许可证(D)接管验收57两个或两个以上物业管理企业可以组成一个联合体，以一个投标人的身份共同投标，一般应按照其中（ ）确定投标联合体的资质等级。任意一个企业的资质等级等级较高的企业资质等级等级较低的企业资质等级各企业资质等级的平均状况58如果两个或两个以上的物业管理企业联合投标，则这个投标联合体的企业资质按照( )确定。(A)两个企业中资质等级较低的企业的等级 (B)两个企业中资质等级较高的企业的等级(C)两个企业各项条件的总和的水平 (D)最低等级的资质59根据有关规定，物业管理企业( )。(A)不能将物业管理区域内的服务业务分包给他人(B)可以向他人转让其中标项目(C)可以将物业管理区域内的某些专项服务业务分包给其他企业(D)可以将中标的物业管理区域内的全部业务一并委托给其他单位60物业管理招标人向中标人发出的中标通知书属于（ ）性质的文书。要约承诺契约合同61( )属于物业管理招标活动中禁止的行为。(A)招标方将招标文件卖给投标人(B)在确定中标人之前，招标人与投标人就投标价格进行协商(C)评标过程中没有召开现场答辩会(D)拒收在提交投标文件的截止时间之后送达的投标文件62项目可行性研究一般有5个步骤，包括接受委托、调查研究、( )、财务评价和编写可行性研究报告。(A)模拟实验 (B)专家评审(C)方案选择与优化(D)政策研究63物业管理企业员工绩效考核的公平性原则主要是指（ ）。考核标准可以因人而异考核内容和标准不能有大的变化考核要真实客观地反映员工的工作实际对企业的高中低层员工均应进行考核64在做物业管理区域绿地景观再开发设计方案时，如果需要确定( )比例，则需要同时做生态安全性的分析。(A）裸子植物与被子植物(B)乡土树种与外来树种(C)乔木与灌木 (D)木本植物与草本植物65物业管理企业在物业规划设计阶段要做的早期介入工作是( )。(A)准备接管验收 (B)对项目的配套设施提出意见(C)监督项目的工程质量(D)拟订日后的物业管理方案66物业的（ ）是指对已建成并投入使用的房屋建筑、配套设施和场地等进行改造和增建以提高物业使用价值的活动。再开发利用维修保养安全管理租售营销67如果住宅小区的绿地景观再开发项目施工过程中需要砍伐现有树木。物业管理企业需要 ( )。(A)征得业主大会的同意(B)获得城市政府园林绿化部门的批准(C)获得小区管理部门的批准(D)获得房地产行政主管部门的批准68建设部城市绿化规划建设指标的规定要求，单位附属绿地面积占单位总用地面积比率不低于（ ）。15%20%30%35%69根据2002年修订的城市居住区规划设计规范，新建居住区的绿地率应当达到( )。(A)20(B)30(C)40(D)5070公安部和建设部联合发布的停车场规划设计规则规定：机动车停车场车位指标大于500个时，出入口不得少于（ ）个。234571新建物业第一次业主大会会议召开前的业主大会筹备组，应该由业主代表和( )组成。(A)物业管理企业(B)建设单位(C)街道办事处 (D)房地产行政主管部门72物业管理质量保证体系制度属于( )的一部分。(A)员工管理制度(B)操作规程(C)业主内部管理制度(D)企业综合管理制度73物业管理( )一般需印制在住户手册或客户手册上供业主了解。(A)企业内部管理制度(B)企业内部奖惩制度(C)法律法规(D)公共管理制度74根据公司法，公司的( )有权制定公司的基本管理制度。(A)经理 (B)总经理(C)董事会(D)股东会75物业管理规章制度的结构一般包括标题、正文、( )和日期。(A)具名(B)文号(C)附件(D)签字76物业管理企业有权通过提供服务获得经济利益，这主要是制定物业管理制度的( )原则的体现。(A)市场性(B)计划性(C)规范性(D)实用性77负责将业主大会讨论通过的业主公约和业主大会议事规则上报物业所在地的区县人民政府房地产行政主管部门的机构应是（ ）。业主大会业主委员会物业管理企业居民委员会78物业管理企业员工手册中的“人员聘用政策”一般不包括（ ）方面的内容。劳动合同试用期体检着装要求79关于业主公约，以下说法正确的是（ ）。其内容是法律规范其内容属于道德规范是业主自治管理的表现形式制约人是业主和使用人80业主违反物业服务合同或业主公约的规定装修、装饰房屋，损害共用部位、共用设施设备或构成妨碍物业管理秩序的，物业管理企业可以要求其承担相应的( )。(A)民事责任(B)行政责任(C)刑事责任(D)连带责任81（ ）是为了让业主和使用人了解物业管理区域概况、物业管理企业的职责权限、管理维修内容、服务范围以及业主或使用人的权利和义务等事项的文书。业主公约物业管理企业简介客户手册物业管理企业员工手册82以下说法错误的是( )。(A)物业服务合同有效期内，当事人一方擅自解除合同的，另一方可以要求其承担相应的民事责任(B)业主委员会代表业主与物业管理企业签订物业服务合同后，单个业主或部分业主要求解除物业服务合同的，法院不予支持(C)业主因自身原因未居住房屋并以此为由要求减免物业服务费用的，法院可予以支持(D)物业管理企业采取停止供应电、水、气、热等方式催交物业服务费用给业主造成损失的，业主可以要求物业管理企业承担赔偿责任83根据物业服务收费管理办法，物业服务成本一般不包括( )。(A)办公费用(B)物业管理区域清洁卫生费用(C)物业管理企业固定资产折旧(D)物业共用部位的大修费用84房屋共用部位的养护费用应该列入( )。(A)专项维修资金 (B)物业服务成本(C)物业管理企业的办公费用(D)保险费用85在经营决策基础上，综合反映物业管理企业预算期内收入、成本费用和净利润的预算是（ ）。现金预算预计损益表预计资产负债表财务费用预算86物业管理企业的预计损益表又称( )，是在经营决策基础上，综合反映物业管理企业预算期内收入、成本费用和净利润的预算。(A)现金流量表(B)年度利润计划(C)预计资产负债表(D)资本预算表87对于长期拖欠物业服务费、欠费数额很大的客户，物业管理企业可以采取（ ）的措施。切断该客户的水电供应要求该客户赔偿损失单方面解除合同冻结该客户的银行帐户88业主拖欠物业服务费用的，物业管理企业可以向有管辖权的基层人民法院申请( )。(A)督促令(B)催缴令(C)审查令(D)支付令89如果不服一审法院的民事判决，物业管理企业有权在判决书送达之日起（ ）日内向上一级法院提起上诉。1015306090在收到法院一审判决后，若不服判决，可以在判决书送达之日起( )内向上一级人民法院提起上诉。(A)10日(B)15日(C)20日(D)30日91支付令是一种（ ）程序。督促审判诉讼简易92物业管理区域房屋共用部位共用设施设备专项维修资金闲置时，可用于购买（ ）。股票基金国债保险93存储在银行专户内的物业共用部位、共用设施设备专项维修资金可以用于( )。(A)发放借款(B)购买国债(C)购买股票(D)购买基金94根据专项维修资金管理的有关规定。当( )，商品住房销售单位应当将代收的专项维修资金移交给当地的房地产行政主管部门代管。(A)业主与卖方签订购房合同后 (B)业主付清全部购房款后(C)业主办理入住后 (D)业主办理房屋权属证书时95除抵补现金库存外，非经银行同意，不得将业务收入坐支留用，严格分清收支两条线。这是财务管理制度中( )的规定。(A)凭证账册制度(B)现金管理制度(C)同定资产管理制度(D)报销审批制度96办理商品房销售许可证是房地产开发企业在( )要做的工作。(A)投资决策阶段(B)前期工作阶段(C)施工建设阶段(D)租售营销阶段97在房屋维修养护工程开工前，物业管理企业必须邀集有关单位和人员，对施工单位进行 ( )。(A)技术咨询(B)技术评价(C)技术交底(D)技术考核98房屋维修工程的验收标准一般不包括( )。(A)窗明、地净、场地清 (B)具备使用条件(C)原始记录齐全(D)业主的评价及签字99根据中华人民共和国建筑法，实行监理的建筑工程由建设单位委托具有相应资质条件的工程监理单位监理。工程监理人员如果认为工程不符合设计要求，有权要求（ ）。更换建筑施工企业建设单位改正解除委托关系建筑施工企业改正100建筑工程实行总承包的，工程质量由工程总承包单位负责；总承包单位将建筑工程分包给其他单位的，分包工程的质量由（ ）。分包单位负全责分包单位和总承包单位负连带责任总承包单位负全责分包单位负主要责任，分包单位无力承担责任时由总承包单位负责101以下说法中，不符合建筑法规定的是( )。(A)违反建筑法情节严重，构成犯罪的，应依法追究其刑事责任(B)建筑工程监理人员认为工程施工不符合工程设计要求的，有权要求建筑施工企业改正(C)建筑施工企业在征得监理单位同意后，可以修改建筑工程的设计方案(D)建筑物在合理使用期限内，必须确保地基基础工程和主体结构的质量102对于需要维修的房屋项目，进行查勘鉴定，提出具体意见，确定工程施工方案，这种查勘鉴定被称为房屋的( )查勘鉴定。定期季节性施工工程103物业管理企业至少应( )对物业管理区域内的燃气泄露报警器点检一次。每日每周每月每半年104如果室内的燃气泄漏报警器突然报警，这时候应该做的是( )。(A)拔下报警器的插销(B)打开电灯查找漏气点(C)关闭燃气总阀门 (D)关闭报警器105在各种安全防范设施中，( )在发生火灾时能够起到防火分区作用。(A)自动喷水灭火设备(B)电子保安系统(C)门禁系统(D)防火卷帘门系统106建筑设计防火规范不适用于( )。(A)10层及10层以上的住宅建筑(B)高层工业建筑(C)多层工业建筑 (D)地下民用建筑107编制房屋维修预算的正确步骤是：熟悉施工图纸一了解施工现场的作业环境一计算工程量一( )一编制维修工程预算表。(A)编制主要材料用量表(B)套用定额(C)计算各项费用 (D)编写预算编制说明108在编制房屋修缮工程预算时，次要材料一般可按主要材料总价的( )计算。1%2%3%5%109房屋维修工程的直接工程费不包括( )。(A)直接费 (B)其他直接费(C)现场经费(D)利润110由建设部组织编制的全国统一房屋修缮工程预算定额中主要介绍各种材料的价格，并说明此价格的编制依据和机械台班费等内容的部分是( )。总说明分册说明定额项目表附录111将多年、多建筑物的各种设施设备的维修费用，按照不同的建筑档次、规模、设备系统、专业进行归类整理，分别计算出各类设备维修费用的平均消耗金额，以此为依据进行的维修预算编制方法是( )。经验估算法统计分析法市场比较法成本计算法112如果物业管理区域的综合经营服务项目可以兼顾物业周边的市场，物业管理企业特别需要注意的是( )问题。价格安全规模效益113建设部于2004年9月6日以建房2004156号文发布了（ ）示范文本。业主大会议事规则业主临时公约业主公约物业服务合同114国家对从事物业管理活动的企业实行资质管理制度，具体办法由（ ）制定。国务院国务院建设行政主管部门各省、自治区、直辖市人民政府各省、自治区、直辖市工商管理部门115根据物业管理企业资质管理办法，（ ）可以负责二级和三级物业管理企业资质证书的颁发和管理。自治区人民政府建设主管部门国务院建设主管部门直辖市人民政府房地产主管部门省人民政府建设主管部门116根据物业管理企业资质管理办法，三级资质物业管理企业的专业人员以及工程、管理、经济等相关专业类的专职管理和技术人员应不少于（ ）人。10203040117根据物业管理企业资质管理办法，直辖市人民政府房地产行政主管部门负责( )物业管理企业资质证书的颁发和管理，并接受国务院建设主管部门的指导和监督。(A)一级(B)一级和二级(C)二级和三级(D)一级、二级和三级118根据物业服务收费明码标价规定，政府价格主管部门应当会同同级( )对物业服务收费明码标价进行管理。政府价格主管部门对物业管理企业执行明码标价规定的情况实施监督检查。(A)工商行政管理部门(B)税务部门(C)房地产行政主管部门 (D)建设行政管理部门119物业管理当事人订立合同采取要约、承诺方式，（ ）时合同成立。提出要约要约生效发出承诺承诺生效120建设部已宣布废止的部门规章是( )。城市危险房屋管理规定城市房屋修缮管理规定城市房屋白蚁防治管理规定城市异产毗连房屋管理规定121物业管理行政法规的效力低于( )。(A)宪法(B)法律(C)规章(D)地方性法规122承担违约责任的方式包括( )。(A)支付违约金(B)继续履行(C)赔偿损失 (D)采取补救措施123根据中华人民共和国民法通则，为了担保债务的履行，当事人可以设置（ ）等担保方式。保证抵押定金留置124不动产的相邻各方应当正确处理截水、排水、通行、采光等方面的相邻关系，给相邻方造成妨碍或者损失的，应当（ ）。停止侵害排除妨碍赔偿损失支付违约金125物业管理企业在其物业管理区域内设有车辆泊位，并对停放的车辆收取泊位维护费用，在发生车辆丢失或毁损时，以下说法正确的是( )。(A)如果双方签订了停车管理服务协议，则应当按照双方的协议确定赔偿责任(B)如果没有签订停车管理服务协议，物业管理企业有过错的，可以根据其过错程度、收费标准等因素合理确定物业管理企业应当承担的赔偿责任(C)无论双方是否签订过停车管理服务协议，物业管理企业都应当承担赔偿责任(D)如果没有签订停车管理服务协议，物业管理企业就不必承担赔偿责任，因为物业管理企业收取的是占地费126物业管理企业和业主在物业管理活动中应共同遵循的基本原则有( )等。(A)自愿(B)平等(C)公平(D)诚实信用127除合同本身约定的义务以外，合同当事人还负有( )的义务。(A)通知(B)告诫(C)协助(D)保密128政策和法律的共同点在于（ ）。都是社会主义社会上层建筑的组成部分都为社会主义经济基础服务都由国家制定或认可都有相同的历史使命129根据物业管理条例的规定，住宅小区的业主有权（ ）。提议召开业主大会会议监督物业管理企业履行物业服务合同监督业主委员会的工作罢免业主委员会委员130对物业共用部位、共用设施设各专项维修资金的管理使用享有监督权的是( )。(A)业主(B)业主大会(C)建设单位(D)物业管理企业131物业管理条例授权给省、自治区、直辖市确定的事项有( )。(A)物业管理区域的划分办法(B)业主在首次业主大会会议上投票权的确定办法(C)物业管理企业资质管理制度(D)专项维修资金的收取、使用、管理办法132在物业管理区域内利用物业共用部位、共用设施设备进行经营的，应当在征得（ ）的同意后，按照规定办理有关手续。业主大会相关业主业主委员会物业管理企业133物业管理企业违约或违规利用物业共用部位、共用设施设备营利，损害业主公共权益的，业主委员会可以要求物业管理企业( )。(A)恢复原状 (B)赔偿损失(C)返还物业服务费(D)返还收益134业主大会议事规则应当就业主大会的议事方式、（ ）等事项作出约定。表决程序业主投票权确定办法业主委员会的组成业主委员会委员任期135有以下情况之一的，业主委员会应当及时组织召开业主大会临时会议( )。(A)10以上业主提议的(B)20以上业主提议的(C)业主委员会主任认为有必要的(D)发生重大事故时136物业管理企业在物业管理早期介入阶段需要做的准备工作包括( )。(A)收集相关资料(B)组织技术力量(C)了解物业管理对物业的基本要求(D)确定工作方法137物业管理早期介入的意义包括（ ）。为物业管理企业争取到业务提高物业建设工程质量为日后的物业管理工作打好基础有利于物业的销售138物业管理早期介入的意义在于( )。(A)省去业主选择物业管理企业的过程(B)完善物业规划设计方案(C)为日后的物业管理工作打好基础 (D)加快物业的销售进度139房地产开发必备的“五证”包括（ ）。商品房销售许可证国有土地使用权证建设工程规划许可证拆迁许可证140房地产开发项目在施工建设阶段的主要工作包括（ ）。选定开发地点获取拆迁许可证发包工程聘请具有相应资质的监理公司141制定物业管理方案需要准备的参考资料包括（ ）。相关法律法规以往制定的同类物业项目的管理方案有关文件表格参考书籍142为了使物业管理方案更加完善，物业管理企业需要了解本地区同类型物业的管理措施、( )等。(A)管理模式(B)销售价格(C)收费水平(D)服务项目143在物业管理方案中，物业管理财务收支测算主要包括（ ）。物业服务费用的构成专项维修资金的筹集和使用计划物业管理各分项服务单价的测算物业服务费用的收支测算144物业管理方案的文本主要包括( )等项内容。(A)物业管理服务模式(B)物业管理财务收支测算(C)物业管理企业内部管理制度(D)物业管理企业的外部监督措施145项目可行性研究一般有5个步骤，除接受委托和编写可行性研究报告以外，还有（ ）。寻找项目调查研究方案选择与优化财务评价146为了更好地完成制定物业管理制度的工作，物业管理企业需要（ ）。成立工作小组了解物业现状学习有关文件考察各类企业147业主大会在制定物业管理制度之前，除了确定制度起草人以外，还应做好（ ）等方面的准备工作。了解物业情况了解业主及使用人情况了解物业管理企业情况分析业主委员会情况148物业管理企业内部管理制度体系一般包括（ ）等具体制度。企业综合管理制度企业员工管理制度业主内部管理制度物业公共管理制度149物业管理制度是指为了保证物业服务质量和物业的正常使用、保值、增值所制定的各种（ ）。程序规则意见章程150物业管理企业内部的管理制度包括( )。(A)企业综合管理制度(B)业主公约(C)物业管理法律制度(D)员工管理制度151物业管理公共管理制度对( )有约束力。(A)全体业主(B)全体使用人(C)物业管理企业(D)物业管理行业主管部门152（ ）是物业管理公共管理制度的组成部分。楼宇管理制度房屋装修管理制度环境卫生管理制度安全保卫管理制度153物业管理公共管理制度对（ ）具有约束力。业主物业使用人房地产开发商物业建设单位154为了能够制定合理的物业管理制度，物业管理企业需要( )。(A)了解物业开发建设单位的情况(B)了解业主和使用人的情况(C)了解物业现状 (D)了解国家的相关法律法规155物业管理制度的内容可以分为( )。(A)条(B)款(C)项(D)目156制定物业管理制度应遵循（ ）原则。市场性合法性实用性协调性157物业管理企业的员工手册中关于人员聘用政策的具体内容应包括( )。(A)试用期(B)劳动合同(C)体检 (D)休假158作为某物业管理项目部的经理，应当承担的职责包括：负责（ ）。物业管理区域内所有安全事件的处理领班以上员工的考核有关本物业项目部的投诉处理与业主委员会签订物业服务合同159需要在住宅小区的住户手册中进行介绍的管理机构一般包括( )等。(A)物业管理企业(B)居民委员会(C)业主大会(D)业主委员会160物业管理企业应缴纳的营业税金及附加包括（ ）。营业税综合税附加城市维护建设费教育费附加161物业管理企业若起诉欠费业主，需要准备充足的证据，包括( )等。(A)营业执照(B)业主欠费的证据(C)物业服务合同(D)物业收费依据162房屋专项维修资金是指专项用于房屋共用部位、共用设施设备（ ）等工程的资金。大修中修小修养护163物业管理条例规定，（ ）的业主，应当按照国家有关规定交纳专项维修资金。住宅物业住宅小区的非住宅物业与单幢住宅楼结构不相连的非住宅物业与单幢住宅楼结构相连的非住宅物业164房屋的共用部位包括( )等。(A)外墙面(B)楼梯间(C)室外停车场(D)电梯165物业管理企业财务管理部门的基本职责包括（ ）。调查客户信息发放员工的工资税收的核算和申报参与策划各种营销活动166物业管理企业财务管理部门的基本职责包括( )等。(A)制定物业服务费预算方案(B)参与策划各种营销活动(C)决定开支范围及员工的津贴和奖金(D)监督物业服务费的收缴运用167物业管理企业财务分析的基础资料是企业的财务报告，其中最主要的依据是（ ）。资产负债表利润表现金流量表投资收益表168物业管理企业制定房屋养护计划时，需要做的工作有( )。(A)确定责任人 (B)建立各类设备设施档案(C)制定养护管理制度(D)掌握房屋建筑的完好状况169物业管理企业制定房屋维修计划时，（ ）。不必考虑业主和使用人的需要不必考虑房屋完损状况需要计算工程量与费用需要确定工作时间安排170物业管理企业在实施房屋附属设备设施维修养护计划的过程中，需要做的工作有( )。(A)做好设备设施的安全检查(B)审核维修养护方案和工程预算(C)保证物资供应 (D)加强成本核算171物业管理企业评价房屋及附属设施设备维修养护工作的效益，要看（ ）等指标。维修工程成本劳动生产率维修工程工期维修资金来源172物业管理企业对房屋及附属设施设备的维修养护进行计划管理，其目的是（ ）。保证维修养护资金的合理使用避免房屋及附属设施设备维修养护工作的盲目性确保房屋正常使用提高房屋及附属设施设备维修养护管理水平173房屋及附属设备设施维修养护辅助计划的内容包括( )等。(A)工程进度计划(B)材料供应计划(C)设备供应计划(D)成本与利润计划174根据房屋维修养护技术管理方面的规定，发生下列情况中的( )时，必须先做技术鉴定。(A)将平房改为二层楼(B)将办公用房改为生产车间(C)楼板发生损坏，楼上楼下对导致损坏的原因各执一词(D)装修严重破坏了房屋的承重墙175房屋维修养护方案的内容包括（ ）。房屋平面示意图应修项目数量和主要用料旧料利用要求工程预算176中修以上的房屋维修工程一般应将（ ）归入技术档案。工程决算资料竣工验收签证资料改建后的照片工程质量等级检查评定资料177以下关于干式自动喷水灭火设备的表述，正确的是（ ）。平时其管网中应充满压缩空气该系统适用于常年温度不高于4的房间该系统适用于温度在70以上的场所该系统适用于供暖期超过240天的不供暖房间178物业管理区域的电子保安系统一般由（ ）等组成。燃气泄露探测器主动红外线对射探测器移动探测器门窗传感器179直接工程费是直接用于房屋维修工程施工的有关费用，由（ ）组成。直接费其他直接费现场经费利润180编制房屋维修工程预算的原则包括( )等。(A)服从指令原则(B)据实合理原则(C)厉行节约原则(D)市场机制原则181编制房屋附属设备设施计划性零修工程预算的依据包括( )等。(A)材料、工具、设备的市场价格(B)设备设施维修使用说明书(C)工程维修养护合同 (D)有关部门的相关规定182房屋附属设施设备日常维修费用构成包括（ ）。人工费用材料费用利润固定资产折旧183编制房屋附属设备设施维修预算的方法包括( )等。(A)定额换算法(B)经验估算法(C)统计分析法(D)成本计算法184在设计物业管理区域内综合经营服务项目进行市场调查时不仅需要考察物业项目周边的商业服务设施条件，而且需要( )。(A)收集服务对象的资料和需求 (B)了解物业项目本身的条件(C)考察物业项目周边的交通状况(D)分析物业管理企业自身的优势185如果物业管理企业接管的项目是一个以老年业主为主的住宅小区，可优先开发的综合经营服务项目包括( )。(A)诊所(B)商务中心(C)酒吧(D)家政服务员介绍所186物业管理区域内综合经营服务项目市场调查的重点任务之一，是了解服务对象的资料，其中应包括潜在顾客的( )。(A)消费观念(B)消费习惯(C)消费场所(D)消费需求187物业管理企业选择综合经营服务项目需要把握的原则包括（ ）。耐用消费品项目优先物业管理企业优势项目优先中介服务项目优先超前消费项目优先188在物业管理区域内设计综合经营服务项目时需要考虑的原则有( )。(A)尽量扩大服务半径(B)保证各类设施集中布置(C)不能扰民(D)可以考虑选择门户位置189根据城市居住区规划设计规范，居住区公共服务设施除教育、医疗卫生、文化体育、市政公用设施外，还包括( )等。(A)行政管理设施(B)规划设计机构(C)金融邮电设施(D)社区服务设施190物业管理区域综合经营服务项目的组织和管理工作包括( )。(A)选择经营方式(B)对服务收费进行监督(C)服务效果考评(D)监控服务质量191在物业管理区域内开展综合经营服务的优势在于（ ）。可达性好专业性强容易培养忠诚消费者规模小192物业管理企业开展综合经营服务的劣势在于( )。(A)市场集中度过高(B)不容易与顾客建立长期稳定的联系(C)项目规模小(D)专业性差193物业管理企业进行市场营销的作用在于（ ）。帮助企业改变消费者的需求指导企业正确决策有利于企业开拓市场促进企业持续健康发展194物业管理市场的特点有( )等。(A)质量差异性(B)不可分割性(C)所有权性 (D)服务连锁性195维护物业管理市场秩序需要加强（ ）。政府对市场的管理舆论监督行业协会对市场的管理企业自律196物业管理企业获得ISO9000质量体系认证的益处有（ ）。提高物业管理服务质量有利于增强全体员工的质量意识有利于提高企业的知名度有利于增强业主对物业管理企业的信心197物业管理企业常用的员工绩效考核方法有( )等。(A)配对比较法(B)等级评估法(C)情境模拟法(D)小组评价法198物业管理企业在对员工进行绩效考核时，出现人为偏差的原因可能有（ ）。晕轮效应近因效应定势效应偏见效应199为撰写物业管理专业论文收集资料的具体途径有( )等。(A)到图书馆检索(B)到网上搜索(C)组织座谈会 (D)搜集相关法规政策200物业管理企业可在其服务区域内的显著位置或收费地点，采取( )等方式实行明码标价。(A)公示栏(B)公示牌(C)收费表(D)多媒体终端查询126、国家行政机关与其聘用的物业管理企业之间是( )的法律关系。(A)平等主体之间(B)管理与被管理(C)行政管理性质(D)刑法调整227、物业管理招投标过程中，招标的