2015年度保洁、绿化培训计划.doc

.2015年度保洁绿化部培训计划项目培训类别培训主题内容要点培训参考- 辅助资料主持人培训方式频率一公司企业文化、工作思路及各类规章制度的学习培训。公司企业文化、规章制度的学习了解1、了解公司概况、运作模式、工作时间、员工福利等； 2、熟知公司“忠诚、责任、精细”的企业精神； 3、学习公司服务理念、规章制度、奖罚制度等； 4、大力宣扬“我为公司添光彩”活动的开展意义，并在各单位积极推进； 5、学习公司今年工作的总体思路、采取的方法举措，努力工作、确保年度目标的实现； 总经办2012年度工作计划、总经理办公会会议内容、员工手册等公司领导、 主任 （主管）集中讲授、班会提示每月一次员工职业道德、 行为规范1、具备良好职业操守，严防监守自盗、私自动用业主物品行为； 2、保洁员日常行为规范、操作指南； 3、保密意识的养成，品质道德的教育；4、治安事件案例学习；员工手册、治安管理处罚条例等主管讲授每月一次仪容仪表、礼貌礼节1、塑造良好形象的重要性； 2、规范言行，养成良好的礼节礼貌； 3、作业过程中的礼节礼貌；公司员工行为规范主管（班长）讲述每周一次二工作标准、流程，各岗位职责，队伍团结协作。工作标准、流程 及岗位职责1、根据各岗位实际、制定相应的工作标准流程并书面化，使各岗位员工熟知；2、根据要求，明确各时间段的工作任务及完成时限； 3、如何做好重点岗位的清洁（如领导办公室等）； 员工作业标准主管（班长）讲述每周一次团结协作1、使全体员工充分认识团结的重要性； 2、如何营造本单位团结协作的良好氛围；相关资料主管讲述 宣传每月一次植物养护 绿化养护、修剪技能1、 常见室内植物的养护方法（有条件的单位可逐步制作养护卡）； 2、病虫害的防治方法 绿化造型的方法及技巧；绿化手册绿化班长实操每月二次保洁技能培训保洁技能培训，操作方法及注意事项（如玻璃清洁、大理石清洁等）主管讲述+实操每月二次三物资的使用 及管理常见清洁物资的使用与管理1、正确掌握常用清洁工具的使用方法、如何保养； 2、对新入职员工应进行“一对一、一帮一”的培训； 3、常用清洁物资应指定专人负责管理、定量发放；4、如何做好节能降耗工作；主管培训每季一次重要清洁物资的使用与管理1、正确掌握化学药剂（盐酸、草酸）的使用方法与场所； 2、农药的使用与管理；主管 培训每季一次四安全生产教育及应急事件培训安全常识学习1、安全生产法规学习；2、日常作业安全（如高空作业、极端恶劣天气作业、回南天的作业）；3、交通安全常识（上下班路途如何防范、规避）； 4、日常家居安全（如何正确使用煤气、电器设备等）；5、特殊情况下的应急反应， 如工作中发现可疑人或情绪激动的人时应及时通知保安人员，协助控制事态；6、火警火灾作业规程的学习，知道如何疏散人群； 7、安全生产事故案例（火灾事故、交通事故）的学习广东省应急知识宣传手册、消防法规、安全事故挂图 部门经理、主任、 主管 讲授 每周一次 消防业务技能训练1、消防灭火器的放置位置、使用方法；2、防毒面具的只用方法； 3、如何进行有效逃生；主管授课、现场实操每半年一次备注：1、本培训计划作为各管理处培训参考资料，各管理处可根据本单位实际情况作选择性培训。 2、依据保洁部的培训计划制定更为详细、全面的月度培训计划表，要严格