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文档简介

工作时间着装及仪表要求着装要求 1、 所有员工必须按照公司规定着装，保持良好的精神风貌，树立良好的公司形象，可选套装、制服、休闲装、牛仔装，避免运动装，不穿性别相反和四季相反的服装。2、 工作时间衬衣束腰，不得挽袖或不系袖扣，应经常换洗，不要出现异味、掉扣、错扣、脱线现象。3、 在工作场所应穿与工作服相搭配的鞋类，不穿运动鞋类，无破损，不得赤脚、不得穿拖鞋或拖鞋式凉鞋。4、 男员工在工作时间不得光膀子或穿挎拦背心及大短裤。5、 女员工工作时间不得穿超短裙、短裤或其他有碍观瞻的奇装异服。仪表要求1、常洗头洗澡，梳理更衣，洗脸刷牙，必免浑身异味.2、不要在他人面前“打扫个人卫生”，如剔牙、掏鼻孔、挖耳朵、修指甲等.3、与客人谈话保持一定距离，声不要太大，不要对人口水四溅.4、男生：常运动保持朝气，脸部保持干净，不留胡子，定期修剪鼻毛。5、女生：淡雅（淡妆）、眼睛嘴唇面颊简洁、服饰与场所协调；沟通礼仪1、 在工作中，交往对象带职务相称，如老师、主任、科长、处长、校长、主管、经理，以示敬意！（也可职务前加上姓氏，如郭经理；极其正式的场合请在职务前加上姓名，如郭辉明经理）。在公司，性别称呼上，未婚者称“小姐”，已婚或不明确称“女士”，男士统称“先生”。2、沟通时注视对方时间占全部时间的2/3，与人必须保持真诚微笑。微笑是略带笑容、不显著、不出声的一种笑 3、接待客人的礼仪1. 提前到达，站在门口与客人一一握手，态度诚恳；2. 见面结束，送客人到门外，直到汽车开动后才能离开；3. 遇端茶人员，双手接过，并微笑点头表示谢意；4、同事相处的礼仪1. 尊重、信任、服务上级，这是上下级配合的良好开端；2. 主动自发地做好自已的本职工作，并协助上级做好其它工作且提出建议；3. 主动真诚关心他人的特殊情况，建立和谐工作环境。5、相互介绍的礼仪A.如果对方正在工作或与他人交谈，不适宜自我介绍；B.自我介绍时不炫耀不贬低，可利用名片等加以辅助；C.自我介绍程序是：先向对方点头致意，得到回答后再向对方说出自已的姓名、身份、工作情况。例如：一般交往人可说“你好，我叫张三”，工作式介绍“你好，我叫张三，是校卫图书公司的采销经理”。D.介绍他人用语是：“张三老师，请让我给你们介绍一下，这位是。”，介绍时无论哪一方，都应手心朝上，手背朝下，四指并拢，拇指张开，并点头微笑。被介绍人应握手致意，面带微笑并寒暄，如“你好”“见到你很高兴”“认识你很荣幸”“请多指教”“请多关照”等。E.名片的递送必须双手递上，目光注视对方，同时说“请多关照”“请多指教”的话语，工作场合应按职务，由高至低发送。接受名片者同
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