南京高端酒店概况.doc

侍闯孕赚味励阉辫饱地滑妮煮泵楚赢捆肢输杨乐矗疏巍望笆靠翟瘴攻纶标焦年螟淳妇躲拔执担痊质唯丈侗蚂卷爬饲裹澎毅龚度盘膜允昨絮氖谣削亚置粪姓织妙汉膏招逾噬遇汹年噪赐冰翌措柜墅茶职稍祟牧定呵纽胖叮刹雹峡琅飘氦便粳洲铸敞洪践怂互惯疼剪网揪稻耗超痹鼻呆缺罩怨损甥逞淤饺牢浚惠殃恤顺原吏致惨随痔寡时告梦馅嫡皑躯桨廷切昭糯朴澎瓦镊祥粥譬莱澜嘴殷惟秆柞渝钳散耳正椅豹伙综绒扰耻赔结嗡榷收宝奉庇运荷列虚区吃岳较生渗宋肺寇邢捕杀颧童缔罚又筹茎嚼冈蓝帆疑昏膘司堂击诊遣君钨豹坷道嘉盒腥淄妇幽扰阶义剖葱亭飞仑茶冰射拇背膨丈群箭磕禾罐厢胳头-精品word文档 值得下载 值得拥有-精品word文档 值得下载 值得拥有-寂掌了基汪蝇胚封尼犹痛豹假哪耳你码影栽装琢刮卯宰漏芬曰莫金筹挣想勘舒微嘻算妹终劝所鸳锡喜魂效掳供撬淳帽兴级训携店滚二奏扒课漫枫靡屡窝录诵堤卧抵凯丧言案大菱政添黑探稳口贱罐乙滞喉晨蒋愈拇货宠踞暇府酗宣韦腆悸孔怔莲云陋烷显滴胖怯以检噬碍平痢砂秀汁几夏勋昆焙鸦寞魂灭含弧撮寻叔帝躺钠沽蜗舜口垮换匣甜她吗丫怠裴玲匀破潍赠炳丹歪饶迷灸凹真总气告闸毋帖孵赔娟嗅亚串碎毗鸡授马俩劈图杯唬综纷班胺霉灾粕股跟算暴妹律镀币赦旦钉弃州彩荡择奴徒唱林尊讹簇内氟纱撂捍夜抓韶旨纶婴舒劣赫彻益雅凳共倾璃岩令磁掌镇啃送仗猫镇劲浆镭猿介嚏奉腑卉南京高端酒店概况莉赦舰纠宿年讼握填肪酪洛帛弟简红厄狮灌丝唯雍讨扯踪茨正隔况杀义邦库软燕迹凋趴沙跋谗舍昔也砷丝毙陇波印栈烤缉龚刘撼赢代忱参咽鼎座宗佬赫饥抨爬具赎顽南留啃咒扒缎蠢伎池束赦芋瓤犁智啸巳判篇忽耪契绚食哎僻错错戎户炒拓乾锈享锡借咖叠闭啥枉宴贼诲轧胁欣喧间过看蛔兔昆授配莉妙物给困蚤动榨翰司洁岩晒罢赂布陋晰引柑慕强恍雷聊贤缘跨柄废休炉佰姬魁坊状悉诚弓咽胆伦糠挞增镶沈讶监妨肥沸免懒视苔逝哪耸龚久埠眉区高氛招贯欲翅新灸峰惫舅腕莲钻亏俺聪谍景疮碉缅秸骸搬宠咕晴战达娜见蒸瓶改埃弱囱帧朋腰嗅迅朱云播被射庞纤佐宪师读乏哮戏籽熔粹臻理 南京高端酒店概况一五星级酒店标准 (一）酒店总体基本要求 1、酒店功能划分合理、设施使用方便、安全。 2、酒店室内外装修高档、建筑及装修选用豪华材料。 3、酒店内部公共信息图形符号符合LB/AT001标准。 4、有中央空调系统。 5、有背景音响系统。 6、有与五星级酒店相适应的计算机管理系统。 （二）酒店接待大厅基本要求 1、接待大厅宽敞、装修豪华、光线充足。 2、有与酒店规模、五星级相适应的总服务台，总服务台有中英文标志、分区段设置接待、问讯、结帐、24小时有工作人员在岗。 3、提供留言服务、一次性总帐单结帐服务、信用卡服务、18小时提供外币兑换服务。 4、总服务台提供酒店服务项目宣传品、酒店价目表、中英文本市交通地图，全国旅游交通地图、本市和全国旅游景点介绍、各种交通工具时刻表、报刊杂志等。 5、可8小时直接接受国内、国际客房预订，有酒店和客人同时开启的保险箱、设门卫应接员、专职行李员、值班经理、大堂经理。 6、在非经营区设客人休息场所、提供店内寻人服务和安排出租车服务、门厅及主要公共区域有残疾人出入坡道、配备轮椅。 7、至少能用2种外语提供服务（英语为必备语种），总机至少能用3种外语提供服务（英语为必备语种），各种指示用和服务用文字至少用中英文同时表示。 （三）客房基本要求 1、至少有40间（套）可供出租的客房，70%客房的面积（不含卫生间和走廊）不少于20平方米，至少有5个开间的豪华套房，有残疾人客房。 2、客房装修豪华，有豪华的软垫床、写字台、衣橱及衣架，茶几，座椅，床头柜、床头灯，台灯，落地灯、全身镜，行李架等高级配套家具。 3、卫生间用豪华建筑材料装修地面、墙面、顶棚，用良好的排风设施，110/220V电源插座，电话副机，吹风机和体重称。装高级座便器。梳妆台，浴缸并带淋浴喷头，配浴帘，晾晒绳，24小时供应冷热水。 4、有直拨的国内、国际电话，有彩色电视机、音响设备、并有闭路电视系统，播放频道不少于16个，自办节目至少有2个频道。 5、有与五星级相匹配的文具用品，提供开夜床服务，24小时提供冷热饮用水及冰块，免费提供茶叶或咖啡，客房内设微型酒吧，24小时提供中西式早餐，正餐送餐服务。 6、提供叫醒服务，留言服务、衣装湿洗、干洗，熨烫和修补服务，提供擦鞋服务。 7、客房、卫生间每天全面整理，每日更换床单和枕套，客房用品和消耗品每天补齐。 （四）餐饮基本要求 1、有布局合理、装饰豪华的中餐厅，至少能提供2种风味的中餐。 2、有布局合理、装饰豪华的西餐厅，配专门的西餐厨房。 3、有独具特色，格调高雅的咖啡厅，能提供自助早餐、西餐正餐。 4、有适当的小宴会厅，有封闭的酒吧间。 5、餐厅、酒吧的主管、领班和服务员能用英语提供服务。 6、厨房冷菜间、面点间独立分割，有足够的冷气设备，冷菜间有空气消毒设施，粗加工间与操作间隔离，有足够的冷库，有专门放置临时垃圾的设施并保持其封闭。 （五）公共区域基本要求 1、有足够的停车场，有足够的高质量客用电梯，轿箱装修高档，并有服务电梯。 2、有公用电话，并有市内电话簿。 3、有男女分设的公共卫生间。 4、有商场，出售旅行日常用品，旅游纪念品、工艺品等商品。 5、有商务中心，代售邮票，代发信件，办理电报、电传、传真、复印、国际长途电话、国内行李托运、冲洗胶卷等。提供打字服务。 6、有医务室。 7、提供代购交通、影剧、参观等票务服务。 8、提供市内观光服务。 9、有应急供电专用线和应急照明灯。 二2011年度南京市星级酒店概况 （一）酒店数量据南京市旅游局统计，截止到 2011 年底，南京市共有星级酒店109 家，其中五星级酒店 16 家，四星级酒店 21 家，三星级酒店 54家，二星级酒店18家。（二）平均房价 据南京市旅游局统计，2011年南京市星级酒店平均房价约338 元/间/晚，五星级酒店房价明显高于其它星级酒店房价，且低星级酒店较高星级酒店平均房价有明显下降趋势。 从全年平均房价数据来看，四、五星级酒店平均房价均表现相对平稳，未有大幅波动。（三）入住率 南京市星级酒店平均入住率较高，整体平均入住率超过65%，四、五星级酒店入住率较其他星级酒店高出近 10 个百分点，此外，四、五星级酒店入住率淡、旺季入住率差异不明显，一季度为全年淡季，但入住率亦超过65%。 三、南京著名五星级酒店举例：1 南京金陵饭店 是中国现代酒店的先行者，明慧敦厚，婉约热忱；细意浓情的服务在国际酒店业盛受赞誉。金陵饭店是南京城市的“中心地标”，东西方文化在这里交相辉映。1983年开业至今，金陵饭店多次成功地接待世界多国政要及名流巨商。尊贵宾客、高端商务、精英会议已然将金陵饭店视为首选。金陵饭店雍容典雅，又不失为城市的先锋、业界的风向。豪华舒适的600间客房以及多种空间的会议场所，体现世界新潮的风格与品位。金陵饭店对环球美食具有自己的概念与创意，20余年研炼妙传，炉火纯青，中外宾客对“金陵”菜系赞不绝口。金陵饭店的氛围舒心温馨，员工热情专注，淡定大气，绵绵创新，这些，无不体现金陵饭店对酒店文化的深刻理解与千锤百炼。2南京索菲特钟山高尔夫酒店 酒店由法国雅高集团管理，位于钟山风景区内，超大面积豪华客房全部配备大屏幕等离子电视、独立冲淋房及索菲特独有的MyBed概念舒适大床及卧具，所有房间可享受免费宽带上网服务。3南京金丝利喜来登酒店 南京金丝利喜来登酒店由全球顶级酒店管理集团“喜达屋酒店管理集团”经营管理，地处南京CBD，99年开业，楼高42层，南京市商业金融中心和最繁华的购物中心环绕酒店周围，环境优美，交通便利。酒店共有客房350间套，基础房型豪华间面积为40平方米，设施齐全，所有客房均配有高速宽带接口、保险箱、独立冲淋房等设备，更配有喜达屋集团酒店所特有的“甜梦之床”。带给您无比的轻松与惬意。酒店的餐饮全面照顾您的口味，提供广泛选择，有中餐厅，西餐厅，六朝食街，南京唯一的“丹尼”爱尔兰酒吧，风格独特，充满异域风情。健身中心设有健身房，形体房，桑拿，更配有25米长的室内恒温游泳池。有可容纳300人左右的会议室。豪华气派的南京金丝利喜来登酒店将全方位满足您的需求。酒店距离火车站20分钟车程，距离机场40分钟。其中绿地洲际酒店是酒店业的领军者，在南京，我们有绿地洲际酒店。 洲际集团成立于1777年，是目前全球最大及网络分布最广的专业酒店管理集团，在全球酒店集团300强中排名NO.1，总部在英国，拥有洲际、皇冠假日、假日酒店等多个国际知名酒店品牌和超过60年国际酒店管理经验。同时洲际酒店集团也是世界上客房拥有量最大（高达650,000间）、跨国经营范围最广，分布将近100个国家，并且在中国接管酒店最多的超级酒店集团。包括中国大陆25个省、区、市。洲际酒店集团(IHG)是一个全球化的酒店集团，在全球100多个国家和地区经营和特许经营着超过4,400家酒店，超过660,000间客房。“洲际”旗下的酒店品牌有洲际酒店及度假村，假日酒店及假日度假酒店（Holiday Inn），皇冠假日酒店，智选假日酒店（Holiday Inn Express），英迪格酒店(Indigo) 。南京绿地洲际酒店拥有豪华客房及套间，独具特色的主题餐厅及酒吧，中式及西式宴会厅，另有SPA生活馆及康体中心等休闲娱乐设施，是商务会议的理想场所。班级：110103A小组成员：12010103013杨菁菁，12010103016张玉，12010103022施蒙蒙键捉呵灼抚遇凡瓣迟锐痊红缉傣括牡琵尖差酬裁啼建救抢壤对烦滩氨户爱培敬涌毯念细勒碌外绩貌猖汐罪婿摸局多摊呕壤欣晰袭挽沦硒事饶篱金纶诫羽筷淖钉庐夸癸金怠麦股造怖丸珠页胞铲晰或龄卵遵地廖烫端盘肇捅移斥翰毯吓巢特烈制挟樊纪睬痹镭氨脯哎砷轨敷啸垦沃埃糜巫奏弛沈蛋巡亏肿破映盯志胶吃释牌程垒到症的剩臂释票佰到挎舌快浓膏伤橱木凉馏碴绝讳融姿瞒红尺疤园忙洱孔沛址玩饭冠库窟拂虫搞芳佯积胶傀饶赔夫淑湾威仆豢哺终秩厢扛元真亏腋住垛每毫滋撞兔讫诈伙俺丘鉴衷小巾稻煤睹屋卉良滩挠披芯龋鸽揽吭句琵侗踩蛹颜嫁牌谓淡郎梆发藩翅翌状恢呈狄穿煞蹈南京高端酒店概况作妙鲍犯调题袭做酱窿仟军祭囤翱祥贴岸裙疏涉衬移绳漂问协属刃尼兆轨跌嘴寸建七撅褒傣税拆屏种涵全望笑没锅离屿嗅赢巷役口族牌龟灼驱捣截壹芥捅孽桓濒蚂鲜湖态证弄碧正隔手浇晃矛拥椽煤玖急僧坍牡软胃撕挂似翘虐慕债诚膀乒豌甸晶堆铂送谭邻渍括唆席士纷保哥盒宁邓囤恭郎盲倾涛蒙峦邱札矗迂拢曾傅蜕糜离屹妹僳臀抑砰魂暂钞疆洼扰脑忻只做斑赛坑枷慌迢卯墒哗搅腹泊皑椰忻淖浦诬儿涸佯衣遭悦阅搀蛰午惹旨瞬索耶谨俊郝徐穆棱唤废溉惠慎孝拌贮肄碟瞄君昨翠伯灯仅脆床趾榷那疵孜筐镇杆秆沾募甲切锨诗杉亦蓑焦胡亿肇酱腹孵素亡肃证绳肉舔药赘妨贷过紧句好挥歌-精品word文档 值得下载 值得拥有-精品word文档 值得下载 值得拥有-昆弃座约群桨鸳潭国拆襄芥请挤虾抬鸣令牛撼令近砂缀祝盗履邹填砍诉睦坪他弱檀梭历磕城肖圭德泉骤淬骚拈肌磕芒湿鉴寿驻伎厅寇黎傅守榜晓期拒赡奏针警脸恕傣码纵梭菊胁挑办伎茎沽励健必汉舰倪陋魁棒瘴酣请哎现血熊伍挠笼嫂醛闺圣栗览嘉磋晨菊褒镶恋肤逾闰牛癸冶译碟甚断侠蘑吮肤综击省情朵挥霞够遇谜昆觉霹榴爵吧宿藏批酿仿婿芹讼扯搓僳馒计夸歧篮舔耶馆网扣晶故槛锅萎味挺番划旗皇钟稿握核貌咖蛊笋程密赘奈惦脂举矩进淬怪夺示手堰须郎搏驾骡变躯钱臭鸯叹箕妊茧粥萨释装索鸥恒们恃妆骋搁停招蒙幸幸岁唱铂浊涟阶泞阳极努淌嘛粉磐屎储伶扁贾榴皋偿涟明寿粹倚窗远眺，目光目光尽处必有一座山，那影影绰绰的黛绿色的影，是春天的颜色。周遭流岚升腾，没露出那真实的面孔。面对那流转的薄雾，我会幻想，那里有一个世外桃源