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售票值班员工种高级题库一、选择题1租用客车在国家铁路的旅客列车上挂运，空车按（ ）核收。（A） 标记载重运费的80% （B）实际重量运费的80%（C）实际重量运费 （D）标记载重运费2在铁路军事运输中，发生（ ）为军运事故。（A） 乘车人员重伤住院 （B）乘车人员途中漏乘（C）押运人员途中生病 （D）押运人途中漏乘3旅客票价表是铁路旅客运输规程的附件（ ）。（A）一 （B）二 （C）三 （D）四4我局实行动车组列车实名制的车站有郑州（含许昌）、商丘（含商丘南）、（ ）。（A）洛阳、开封、新乡 （B）洛阳、新乡、安阳（C）开封、新乡、安阳 （D）开封、新乡、洛阳5、自（ ）开始（列车开行日期），在动车组列车办理客运业务的车站，所有动车组列车实施实名制。（A）2011年4月1日 （B）2011年5月1日（C）2011年5月10日 （D）2011年6月1日6旅客在票面指定的日期、车次（ ）乘车的应补签。（A）开车前2小时 （B）开车前 （C）开车后2小时内 （D）开车后7旅客所持车票（ ）相符但未经车站剪口的应补剪。（A）日期、车次 （B）日期、席别 （C）车次、到站 （D）车次、席别8（ ）退票办法由铁路运输企业自定。（A）市郊票、联程票、定期票（B）联程票、往返票、定期票（C）定期票、联程票、定额票（D）市郊票、定期票、定额票9除车票外，还可以持（ ）乘车。（A）铁路乘车证、调度命令 （B）客运记录、调度命令（C）铁路乘车证、特种乘车证 （D）特种乘车证、调试命令10对（ ）乘车时，车站在编制旅客日计划时应优先安排。（A）学生 （B）重点旅客 （C）团体旅客 （D）军人11（ ）及其以上车站应设携带品暂存处。（A）一 （B）二 （C）三 （D）四12新一代高速动车组列车二等座车/观光车车种代码为（ ）。（A）ZEC （B）ZYB （C）ZYG （D）ZEG13新一代高速动车组列车一等座车/包间车车种代码为（ ）。（A）ZEC （B）ZYB （C）ZYG （D）ZEG14新一代高速动车组列车一等座车/观光车车种代码为（ ）。（A）ZEC （B）ZYB （C）ZYG （D）ZEG15新一代高速动车组列车商务车代码为（ ）。（A）ZY （B）ZE （C）CA （D）SW16新一代高速动车组列车一等座车车种代码为（ ）。（A）ZY （B）ZE （C）CA （D）SW17Check-in closed是指（ ）。（A）停止检票 （B）开始检票 （C）晚点未定 （D）列车进站18学生优惠卡如经（ ）个窗口验证无法读写的，视该优惠卡无效。（A）一 （B）二 （C）三 （D）四19郑州铁路局团体旅客购票优惠办法（试行）中规定：20人及以上（ ）相同的旅客，购买同等级同座别的全价座票或者购买同等级同卧别的全价卧铺票，满20人时，给予免收1人票价的优惠。（A）乘车日期、车次、到站 （B）乘车日期、车次、席别（C）乘车日期、到站、席别 （D）乘车日期、车次、到站20郑州铁路局团体旅客购票优惠办法（试行）中规定：办理优惠团体票时如填发代用票，事由栏应填（ ）（A）团体优惠 （B）团优 （C）优惠团体 （D）优团21郑州铁路局团体旅客购票优惠办法（试行）中规定：（ ）次列车不办理团体旅客优惠。（A）郑州北京西 K180次 （B）郑州深圳 K1038次（C）郑州昆明 K337次 （D）郑州大连 K716次22原联合票价为43，现上浮15%，则现票价为（ ）。（A）37元 （B）49元 （C）36元 （D）50元23关于短途卧铺票价优惠办法规定：列车运行最后一日（含当日运行）（ ）以后的空闲卧铺可以执行卧铺优惠票价。（A）6：00 （B）6：30 （C）7：00 （D）7：3024关于短途卧铺票价优惠办法规定：200公里内硬卧优惠票价按照该次列车对应硬座票价的（ ）计算。（A）158% （B）170% （C）258% （D）270%25动车组始发站晚点（ ）以上的逢用餐时间，在车站候车的旅客由车站负责为旅客供餐。（A）10分钟 （B）20分钟 （C）30分钟 （D）40分钟26. 我国铁路不办理同蒙古，朝鲜和（ ）铁路间的返程或往返乘车票据。（A） 俄罗斯 （B）哈萨克斯坦 （C）白俄罗斯 （D）吉尔吉斯斯坦27铁路客运服务图形标志中坐着的旅客，膝部有一小孩，侧视图表示（ ）。（A） 母婴候车室 （B）母婴、老人候车室（C）小孩候车室 （D）候车室28发生火灾时，对（ ）不能用水灭火。（A） 氰化钠 （B）四氰基乙烯 （C）氰化钾 （D）氰化亚铜29 军事运输中使用公务车时，按（ ）定员的高级包房软卧票价计费。（A）15人 （B）18人 （C）20人 （D）22人30客车紧急制动阀安装在（ ）。（A）客车1位端 （B）客车2位端 （C）客车中部 （D）客车上部31因承运人责任造成托运人取消行包托运时，保价费（ ）。（A） 全部退还 （B）部分退还 （C）不退还 （D）不补不退32列车密度表是（ ）。（A） 客统1 （B）客统2 （C）客统3 （D）客统433军运后付客票填写时（ ）一票。（A） 每车 （B）每批 （C）每列车 （D）每次运输34旅游专列的旅行速度不得低于同线路图定（ ）的速度。（A） 普通快车 （B）直达特快列车 （C）快速列车 （D）特快列车35列车加挂扩编功能实现列车加挂车厢的功能，只能加挂（ ），当某车厢已经有席位时，加挂不再继续生成席位。（A）有席席位 （B）硬座 （C）无座 （D）卧铺 36发布旅客列车的加开、停运、客车甩挂及票额调整命令时，涉及上网票额部分要在异地票预售期（ ）进行处理。（A）开始前 （B）期间 （C）同时 （D）采取措施 37一名高位截肢的残疾人携带一名1.42米儿童旅行，出站时乘一辆折叠式轮椅，其中折叠式轮椅重23千克，两件行李重65千克，该旅客应补的运费为（ ）千克。（A）58千克 （B）65千克 （C）45千克 （D）35千克 38动车组列车，车站设置自动检票机的数量和布局应（ ）的需要。 （A）满足自动检票 （B）方便旅客进出站 （C）满足动车组客流 （D）满足旅客快速进出站 39应急售票系统，应急售票窗口恢复联网售票时，售票员必须先（ ），票号不一致时，需报请管理人员进行票号调整。（A）核对密码 （B）核对工号 （C）核对票款 （D）核对票号 40下列不是定额杂费收据的是（ ）。（A）送票费收据 （B）行李包裹装卸费收据 （C）退票费报销凭证 （D）手续费收据 41票据整理报告、票据收发月报、铁路客货运输票据、请领单保管期为（ ）年。（A）5 （B）10 （C）15 （D）20 42当制票机票号小于计算机票号时，需做（ ）处理。（A）废票 （B）空白票 （C）补制空白票 （D）忽略 43在票卷发放时，手工输入的票卷数量必须（ ）票卷计划中的请求上限，终止票号将在鼠标选中后出现。（A）大于 （B）等于 （C）小于 （D）不一定 44在收入管理操作中，进行退票日处理时使用的快捷键是（ ）。（A）Ctrl+Alt+P （D）Ctrl+Alt+F （C）Alt+T （D）Ctrl+F1 45关于加强春运期间售票管理、严禁以票谋私的通知中规定：加大窗口售票力度。根据客流情况增开售票窗口，在售票大厅明显位置向旅客公布票额预售期、（ ）、车票剩余情况、热门车次限购张数等。（A）售票速度 （B）售票方法 （C）售票时间 （D）售票处所 46计算机票票面站名下方加印拼音，以（ ）上公布的站名拼音为准。（A） 计算机站名表 （B）新华字典（C）铁路客运运价里程表 （D）汉语字典 47新版退票费报销凭证票面种类共有（ ）种。（A）4 （B）5 （C）6 （D）7 48在收入管理操作中，本地售异地票查询的统计数据来源于（ ）数据。 （A）财收二数据 （B）财收一数据（C）财收四数据 （D）财收八数据 49动车组站车客运人员应能够熟练使用计算机和（ ）设施。（A）站车行车设备 （B）站车相关设备 （C）站车运输设备 （D）站车客运设备 50动车组站车客运人员，由（ ）统一颁发上岗证，持证上岗并应当定期进行脱产培训。（A）车站 （B）列车段 （C）客运处 （D）铁路局 51铁路公用乘车证不办理异地（ ）业务。（A）改签 （B）签证、补价 （C）预售 （D）变更、补卧 52动车组软卧票价可按公布票价打折，但打折后不得低于相同运价里程（ ）票价。（A）新空软卧 （B）新空软座 （C）新空高级软卧 （D）新空软卧折一 53异地票是指车票发售站与票面乘车站不在（ ）的车票。（A）同一城市 （B）同一路局 （C）同一区域 （D）同一范围 54应急售票系统，各次列车的无座席可售数量由车站根据本站（ ）及超员率要求等进行确定。 （A）始发列车定员 （B）固定票额 （C）剩余席位 （D）票额分配55铁路路风管理办法规定：路风问题系指违背职业道德，服务质量低劣，给旅客货主造成（ ），在路内外造成不良影响和后果的行为。（A）人身权利受到伤害 （B）经济损失或精神、身体伤害（C）经济利益受到损失 （D）精神、名誉受到伤害 56一名外交人员带一名不足1.1米小孩乘车，他们可免费携带物品（ ）。（A）45千克 （B）35千克 （C）20千克 （D）30千克 57持用全年定期、临时定期、软席、硬席乘车证和便乘证，在正式或临时营业铁路上准乘（ ）。（A）国际列车 （B）各种旅客列车 （C）行邮列车 （D）路用列车58持用（ ）乘车，须由车站签证。（A）软席全年定期乘车证 （B）硬席临时定期乘车证（C）硬席全年定期乘车证 （D）定期通勤乘车证 59（ ）的有效期按乘车里程计算：1000km以内为两日。（A）加快票 （B）空调票 （C）卧铺票 （D）通票 60丢失行李票、包裹票、客运杂费收据等未印金额的票据按每组（ ）计算。（A）1000元 （B）50元 （C）100元 （D）500元 61客流量较大的客运营业站应开设24小时售票窗口，日常每个窗口排队人数不超过（ ）人。（A）10 （B）20 （C）15 （D）3062旅客运输量及平均行程统计表简称为（ ）。 （A）客报-1 （B）客报-2 （C）客报-3 （D）客报-463动车组软卧公布票价：软卧上铺公布票价（ ）运价里程。（A）0.4208（110%）1.6 （B）0.3366（110%）1.6（C）0.3366（110%）1.8 （D）0.3495（110%）1.664席位复用是指对客票系统席位售出后，再次生成( )的新席位，使列车能力再次利用。 （A）从发站至原限售站 （B）从售到站至原限售站（C）从售到站至终到站 （D）从原限售站至终到站65按照规定，席位复用产生的新席位投放( )用途。（A）机动 （B）公用 （C）联程 （D）核对66票额共用是指“公用”用途票额，允许被( )多个车站使用。 （A）列车运行径路上 （B）列车运行径路前方（C）列车运行径路后方 （D）列车运行径路沿途67办理包车时，车票有效期按（ ）计算。 （A）所提路程单日期 （B）乘车里程 （C）实际径路 （D）最短径路68如果A站同一时间先后使用“晚点”、“停售”调度命令，在票库查询中的车次信息之“备注”栏会看到（ ）。 （A）晚点 （B）停售 （C）停售晚点 （D）晚点停售69企业自备客车在国家铁路的旅客列车或货物列车挂运时，重客车按标记定员票价的（ ）核收。 （A）80% （B）70% （C）60% （D）50%70包用公务车的服务费，按车票票价（ ）核收。 （A）15% （B）10% （C）20% （D）25%71发售站给中途站预留的包房，可利用其发售最远至预留站的软座票，但涉及夜间（20点-7点）乘车，不得超过（ ） （A）2小时 （B）3小时 （C）3.5小时 （D）4小时72客运调度遇有特殊情况，经（ ）同意，可批准旅客列车在不停车站临时停车。（A）客运主管部门 （B）铁路局领导 （C）客调主任 （D）客运主任73客票系统发生故障时，当确定故障无法在（ ）小时内恢复时，应立即启用客票系统应急售票方案。（A）1 （B）2 （C）3 （D）474铁路局对发生重大路风事件的责任单位罚款（ ）。（A）1万元 （B）3万元 （C）5万元 （D）7万元75铁路局对发生严重路风事件的责任单位罚款（ ）。（A）1万元 （B）3万元 （C）5万元 （D）7万元76铁路局对发生一般路风事件的责任单位罚款（ ）。（A）1万元 （B）3万元 （C）5万元 （D）7万元77旅客列车停站时分标准，（ ）一般不超过12分钟。 （A）客车补水 （B）技术作业 （C）甩挂车辆 （D）更换机车 78旅客托运的行李超过规定重量时，对超过部分按（ ）计算。（A）行李运价 （B）行李运价加倍 （C）三类包裹 （D）二类包裹79旅客票价里程，按（ ）计算。（A）铁路指定径路 （B）近径路 （C）旅客乘车的实际径路 （D）最短径路 80旅客列车到发线有效长一般不少于（ ）。（A）350m （B）450m （C）550m （D）650m 二、判断题1车站应当在开车前提前停止检票，但应当在本站营业场所通告停止检票的提前时间。（ ）2旅客的义务之一：支付运输费用，核对票、款，保管好车票，保持票面信息完整可识