国考真题解析.doc

历年国考面试真题解析概述面试，是公务员录用考试中必考的一个环节。它是在公共科目笔试成绩出来后，按照职位招生人数的3倍或5倍确定人数来参加面试。结构化面试是面试的最主要形式，现在绝大部分单位招考公务员都是采用结构化面试方式进行面试的。结构化面试，一般是由7到9位考官(其中一位是主考官)与考生直接面对面交谈，或者将考生置于某种特定的环境下进行观察，从而考查考生应有的才能和素质，看考生是否具备从事公务员工作的能力，是否能达到所报考部门和岗位的职位要求。面试一般考查考生六种能力；综合分析能力、言语表达能力、逻辑思维能力、计划组织协调能力、人际沟通与交往能力、应变与自我情绪控制能力；七种表现：举止仪表、专业技能、实践经验、工作态度、求职动机、品质素质、性格特征。考生在面试前要精心准备和认真复习，没有这些是考不好的。首先，要多找历年中央国家机关和各省市区公务员考试的面试试题，进行真题练习，练语速、练表情、练姿态等等，务必掌握各种题型的基本思路。其次，要做好心理准备，也就是要练会如何克服紧张心理，培养良好的心理素质。在面试现场，没有不紧张的，这是事实，也无法改变，但是要把这种紧张心理控制在合理范围内，不能让它影响答题和表现。再次，要衣着整齐，尽量着正装，衣服要合身得体。除手表外，尽量不要带任何装饰(除非个人有特殊情况)。头型要自然，不能染发。最后，要多了解所报考部门的单位性质、工作职责、近期开展的主要工作，尤其是要掌握所报岗位的工作要求和职位要求，这一点对于报考近年来倾向于结合本单位工作实际命题的岗位的同学更要这样做，如铁路公安(公安)、外交部等。“知己知被，百战不殆。”要想在面试的考场上披荆斩棘、所向披靡，必须对试题要有充分了解，才能对症下药，才能了解、掌握面试题内在的出题思路、评分参考，才能把握答题方向，根据要求进行作答。每年到了面试的时候，考生最关心的就是今年面试会出什么题目，有什么题型等问题。其实，任何辅导班专家都没有办法去准确地预测今年将出什么题目，将会有哪几种题型。在这种情况下，考生将如何迎考呢？我们认为，有一个最基本、但却是最有效地办法，就是将近几年面试的真题汇总并进行必要的分析和梳理，从中可以发现命题专家命题的一些规律和基本思路。这就是我们辅导班开设这一模块的目的。我们的目的不是要大家去死记硬背这些题目及基本答题思路，而是希望大家通过对这些题目的分析，在我们的帮助下归纳出结构化面试或无领导小组面试大概的题型和命题思路。同时，我们也力图通过对一些有代表性的题目进行解析，给各位考生提供一个基本的框架和思路，以后在碰到这一类相同的或相似的面试题型时，心中有数。同时，我们要强调的是，给大家思路并不是要大家在实战中“八股式”的回答，尤其是对于一些模块式很明显的，如组织计划和活动题，不能有明显的模块痕迹，尤其是不能有太多的让人感觉非常生硬的过渡表达。对于一些必需有的过渡，其实完全可以换一种语言表达。一近几年国家公务员面试命题的总体趋势分析一、历年题目重复概率不大，总体题型变动也不大通过对近年来的国考面试真题的统计归纳，非常明显，历年题目重复概率不大，即使那些与部门工作性质结合紧密的岗位如外交部，即使某些考核内容相同，但题目的表达方式也不一样。但对于结构化面试而言，每年所考核的能力要求相同或相似，受考核内容的限制，每年国考面试题型变动也不大。同时，在同一年内，不同岗位和不同地区的岗位分别考的题型其实相关也不大，如果是同一年，在同一个时间进行面试，不仅不同地区的同一性质的岗位都可能会考同一套题，而且不同性质的部门的面试在同一时间使用同一套题的频率也非常高。所以，就目前而言，除了前述的几个与本部门工作性质结合比较紧密的岗位外，考生其实已经不用操心诸如：“我报考的国税等热门岗位，是不是会更难呀？”或“我报考的北上广等地的岗位，是不是题目会更难呀”等问题了，这也是在本教材中，对真题的编排，除个别岗位外，我们不按岗位和地域分类，而基本是按题型来分类。二、面试方式多以结构化面试为主，近年来有的部门招录面试已经从结构化面试转向无领导小组面试与结构化面试一起进行，另外其它大部门的面试基本还是采用结构化面试形式，所以，今年的面试培训仍然以结构化面试为主，同时辅之以无领导小组面试培训。三、考核内容多以基本能力为主除了极个别的部门在报名条件设定时有明确的专业限制，故在面试时有专业性要求，其余绝大部门都没有明确的专业要求，主要还是考核考生的基本能力和素质。但即使有专业要求的部门，其面试题目也必然会包含一些非专业类题目，但比重不定。四、不同套题目之间题型多变首先，从近几年的命题趋势来看，社会热点仍然是高频内容，且大多以综合分析题形式出现。除了综合分析题基本是每个岗位的必考题型外，人际关系(双方矛盾或多方矛盾处理、协调)、组织活动、应急应变、观点分析(语言理解)基本也是各岗位的高频题；其次，近几年的结构化面试题里有一种现场模拟题，值得大家注意，这是以后的命题趋势之一，从江西省联考时近2年真题来看，现场模拟题是必考的一道题；再次，近年来岗位求职或求职动机类题目对于大多数岗位而言，出现的频率不高，但对于前述的几个与本部门工作性质结合比较紧密的岗位来说，则又是高频题。同时，还有一些开放型题目，如看图说话等，也在一些部门考试中出现过，考生也要作相应的准备，就其实质而言，开放性题目最终还是要回到前面几种基本题型思路上回答，只是因其具体切入点不同，多了几个考察要求而已。另外，有些题目实质上还是多种题型的复合：这种复合又分2种情况出现，一是直接在道题中就包含数个考察要求，包含数种题型；二是以材料题的形式出现，实际是材料题只是所有基本题型的变形而已，只要考生对基本题型的答题原则能熟练运用，解答材料题应该不难。二、国考的各种题型的解题思路和基本原则一、综合分析类：综合分析题型多是以社会热点内容为切入点出现，偶尔会出现以观点分析或语句理解题的形式出现的情况，但实质也还是综合分析。万变不离其宗，综合分析题型考察的都是考生的综合分析能力、矛盾分析和处理能力、辩证分析能力及从现象上升到本质的抽象思维能力。而且这些能力经常会在某一道题中一起出现。不管是以什么题型出现的这一类题目，考生首先要做的就是非常鲜明的亮明自己对于这一些材料的观点，作一简单的定性，然后再按你自己的定性进行逐一地有的放矢地进行分析。近几年的真题中，对于综合分析题的考察指标越来越细，多以你“怎么看”或“你怎么做或你觉得XX应该怎么做”设问。对于“怎么看”和“怎么做”的问题，考生回答的时候要注意其其侧重点是不同的，但不管是怎么做，或怎么看，都不能只答怎么做或怎么看，都要有理有据回答。(一)、对于以一些已经明显定性为积极的或者是正确的做法或政策要求为切入点的题型，考官的意图绝对不是要你简单地肯定或叫好，除此之外，还要上升到一定的高度。首先当然是要简单地谈该政策或要求的出台背景，并对其简单地定性，肯定其积极意义。这是最基本的要求，即考察考生对社会热点或政策的关注和了解程度：一是从大的方面要谈其对于社会或政府的正面促进意义；二是从小的方面要谈对具体政策或要求的涉及对象的意义，涉及对象有几个方面就谈几个方面。其次，除了以上基本得分点外，考生必须要转换角度，进行更深地思考，或者是从题目中的正确或积极的做法或政策中引申出共性的东西；或者是谈谈今后应该如何将这项政策或该做法做得更好、更细，更好地发挥其优势。第二点尤其重要，因为能回答第一点的考生不会少，关键在于掌握第二个方面的要求，这才是你的亮点。(二)对于以一些明显是急待解决的问题的现象或做法为切入点的题目的回答就相对简单些。首先是同样是定性，即直接点出这一个或这一类问题是不好的，并具体谈谈其危害性（同样从大的方面和小的方面来谈危害）；其次，就是直接分析原因。考生一定要注意，在分析原因时，考生一定要运用综合分析的方法，全面地、宏观地寻找原因。而不要仅仅就某一方面大谈特谈，一则时间不允许，二则考生不是专家，除非恰巧你对这一问题有独到的理解，否则言多必失哦。而这一点恰恰是许多考生容易出现的问题。最后，根据自己总结的原因逐一提出相应对策。原因是反的，对策就是正的。所以说，考生找到了原因，就找到了对策。在谈对策时，尽量要从个案上升到共性来谈谈。同样，考生也应该从宏观方面谈谈对策。有一点要提醒考生注意的是，现在各培训机构满天飞，所以命题专家预制评分标准时，越来越倾向于回避过去一些培训机构所谓的“万能8条”式标准，要求考生有答题要有特色，但并不是说考生回答问题是就不要整体框架和思路了，而是要求考生在回答问题时一定要结合题目本身来回答，切不可言之无物。我们建议在回答这一类问题时，无底是在分析原因，还是在提出对策时，都要特意在某一个方面有意识地举1个左右的例子去说明，这样才有针对性。(三)对于以一些新近出现或发生的还没有被明显定性的某种社会现象或做法为切入点的题目，考生一般要用全面的辩证的观点进行一分为二的分析。（基本上，出题者对于这类问题本来就不是要你简单地作非此即彼的定性）首先，考生要对这一现象或做法的合理性或存在的必然性作一定的解释，表示，这种社会现象还是有其积极的一面或存在的必要性的。（同样从大的方面和小的方面来回答）其次，考生还要分析这种现象或做法还存在着一些问题和不足，或者不利的地方（同样从大的方面和小的方面来回答）3、针对存在的问题进行简单地分析原因，并提出相应解决对策（只要找到了原因，就要相应对策，原因是反的，对策就是正面的；分析原因时，不要纠结于某一方面去做文章，而要从大的方面去分析原因）。(四)对于以目前社会上存在争议，而又没有明确结论的一些社会现象或做法这切入点的题目回答与第三类题型类似，这是最常考的类型，因为针对有争议的问题谈看法才最能考查应试者的综合分析能力。关键在于考生不要简单地选择站在哪一边。因为命题者的意图肯定不是要考生简单地站队，而是要考察考生的辩证分析能力。有争议，说明社会上不同的人在看待这个问题的角度、立场等方面存在差异。所以考生要从多个角度换位去思考其各自的理由，并讲清楚道理。最后才总结出自己的观点。考生在回答时要尽量挖掘出双方争议的焦点及双方各自争议的理由的合理性。首先，对于你认为有道理的方面，具体谈谈你的理由，得出你的结论。然后，对于你认为不好的一面，同样要进行分析原因，提出对策。如果在考场上，遇到自己不会辩证回答的问题，也可以站在一个角度展开论述，但是要尽量与国家方针政策联系起来，因为这样也能令考官信服。但这种情况下，措辞一般不要过于绝对，以免给考官留下偏激的印象。(五)对于一些以由具体政府部门或地方政府出台的具体措施或某地采取的有一定积极意义的做法为切入点的题目，命题者同样不是要考生简单地叫好或简单地指出其不足。同样，命题者是试图考察学生的辩证分析能力，尤其是想考察考生举一反三、从现象上升到本质的综合能力。面对这类题目，考生同样要一分为二的分析。尤其要注意对一些具体的做法进行必要的经验总结和拔高。(六)对于以言语理解题或或观点题出现的关于社会热点或对某一社会现象的评述，实质最终还是要依靠对某一社会现象进行分析才可以推出某种观点或立场的题型，考生在作答时，大致可以按观点题或言语理解题的思想作答。但在分析或论证某种观点或立场时，他必须依赖于对某一社会现象的综合分析才能得出其结论。因此，在具体分析时可按上述思路进行分析。二、人际关系(双方矛盾或多方矛盾处理、协调)这种类型的题目其实有很多的，经常是设计为两者的矛盾处理：有处理和同事、朋友、亲戚等的关系，和领导的关系、和服务对象的关系，也有处理和别单位的关系问题。作为领导干部，还有一个和班子成员的关系、和下属的关系、和上级的关系。基本原则就是讲大局，讲原则与灵活结合，谦虚诚恳，少计较个人得失。首先，心态和情绪的表达（好话：大局;和谐;合作;由于每个人的观点、立场、经验阅历、看待和分析问题的方式不同，发生争执是一种正常现象，我会从大局出发，理智的处理好这件事情。）其次，具体就题目要求进行分析，查找出现矛盾或问题的原因，并设计相关对策(一定要结合题目进行，不要空谈，不要频繁出现“八股”式的空洞的沟通等用语)：无非两种结论：有之改之，要不就是自己有问题，那就要谦虚，认真改正（注意，对自己的问题，不要上纲上线，大不了是自己经验不足，是自己对具体情况还不够了解，或是有其它客观原因）；无则加勉，要不就是自己没有什么太大的问题，而是对方的问题，那就要做得更好（同样，对对方的问题也不要过于指责或上纲上线，大不了就是对自己有误会，不要说有成见，有偏见）。最后，跳出具体的题目，着眼于今后：出现这样的问题为我以后的工作的生活提了一个醒，今后要如何如何。三、应急类此处特指自然天灾、群体性事件等影响公共安全的事件首先，要表示自己非常重视，说明事情的重要性和紧迫性(如什么什么会给当地群众造成人员伤亡、财产损失、生态、社会环境破坏和严重社会危害，危及公共安全。因此，必须采取紧急措施，科学应对和处置突发事件，减少或者降低突发事件造成的损失和影响，维护社会稳定)；然后，通过一些必要的语言表达如“第一时间、立刻、迅速”等去了解情况或赶往现场处理；再次，按结合题目设定的具体情况，具体处理(具体可以参考以下几种情况)：第一，一般稍微大一点的事件，首先都要启动应急预案，紧急成立相关部门参加的应急机构、组织、调动成员单位的抢险救援力量和物资迅速赶赴事故现场，开展紧急应对工作。如是特殊重大灾害，由指挥部发布命令，启动报警系统，发出警报，同时通过各种途径向公众发出紧急公告，告知事件的性质和基本情况，以便各部门、单位以及公众及时采取自我保护措施。第二，现场处理阶段。如是重大灾害、安全事故或公共卫生事件，要成立现场指挥部，并在必要时组成专家组，在专家指导下开展事故的抢险救援工作。如迅速组织营救和救治受害人员，疏散、撤离并妥善安置受到威胁的人员以及采取其他救助措施；迅速控制危险源，标明危险区域，封锁危险场所，划定警戒区，实行交通管制以及其他控制措施；立即抢修被损坏的交通、通信、供水、排水、供电、供气、供热等公共设施，调用急需的物资、设备、设施、工具，向受到危害的人员提供避难场所和食品、饮用水、燃料等生活必需品，实施医疗救护和卫生防疫以及其他保障措施；组织公民参加应急救援和处置工作；依法从严惩处哄枪财物、干扰破坏应急处置工作等扰乱社会秩序的行为，维护社会治安；采取防止发生次生、衍生事件的必要措施；如事态严重，难以控制，应向上级政府或有关部门报告，调动相关力量参加抢险救援。第三，事后恢复环节。或者指定专门部门或管理部门负责现场恢复工作，或者积极引导群众恢复生产，重建家园。最后，如果题目设定的角色是一级领导或具体负责了某一块工作的负责人，则要在事后要总结经验教训，并表示在今后的工作中要进一步更好（如进一步完善应急预案、加强日常管理等）；如果仅仅是一名具体工作人员，也要就个人简单提一点总结。群体性事件：第一，及时介入，了解原因，并采取果断措施，尽快平息事态稳定局势，力争矛盾解决在萌芽状态。第二，坚持疏导。正确判断事件性质，严格掌握政策法律界限，讲究策略，把握时机，抓住重点，因情施策，积极化解矛盾。晓之以理，示之以害，动之以情，彰之以法。要做深入细致的解释说明工作，注意与群众的沟通，要耐心、真心听取群众的合理要求和建议。决不可简单粗暴、鲁莽行事，更不能随便动用专政力量，激化矛盾。在处理过程中，要充分发挥矛盾双方基层干部、党员群众和在当地享有威望、德高望重的人士的影响作用来做调解工作；迅速查清突发事件的重要人物并予以重点控制，使其活动受阻滞，事态不会继续扩大，同时要避免有人借机激发矛盾；准确区分两类不同性质矛盾，采用教育疏导的方法，必须在法律规定的范围内进行。第三，依法处理。严格依法行政，绝不能侵犯公民的民主权利和人身权利。第四，做好群体性事件处理的善后工作。并引以为戒，总结经验教训。四、应变类(许多应变题都会包含有人际关系要求和活动计划)此处特指一殷情景的突发事件处理，主要指处理在工作和日常生活中发生的突发事件，尤其是会对正常工作秩序与原有工作计划造成不利影响的突发事件。应变能力主要是指应试者对临场紧急情况的处理以及沉着、灵活、有效解决问题的能力。考查其对事物变化反应纳敏捷性和情绪稳定性，以及处理突发事件的理智性、周密性与有效性。测试试题既能体现出应试者对复杂、矛盾情况的迅速反应和能力，又能体现出应试考对自我情绪的控制能力。另外，此类问题往往会兼顾到人际关系、计划组织、协调等方面的问题，应该在解决问题的时候做好统筹兼顾。首先表达出其沉着冷静，从容对待的心态：如果是一般的突发事件，考生可用中性的语调；如果事情的发生，自身有直接责任，那就要表露出反思、沉重的语调。(一定要结合具体的题目设定场景的表达，千万不要出现“八股式”表达。)其次是根据题目设定的具体情况，进行具体分析。根据之一是“我“在试题设定情景中的角色定位和工作职责，根据之二是对题目中突然发生的这件事情或这种状况的原因、后果分析。以前两个分析为根据，有针对性地一一提出相关对策或解决措施，如控制场面、缓和气氛、解决人际冲突、保证工作顺利进行。最后，不管什么情况，都要总结和反思。这不是一般程序性的总结，而是反思。五、语言理解或观点分析题结构化面试中，语言理解或观点分析类试题的表现形式是给出一段话，让应试者理解。给出的话或是名人名言，或是俗语、流行语，或是一个直接的观点等。该题型要求考生对名言警句、社会流行语及有社会影响力的人物的观点等问题发表自己的看法，要求考生能够规范答题，保证语言流畅条理清晰言之有物。在近几年的国考和省考中，语言理解或观点分析题目的考查频率在不断提高。观点题是直接要求考生对题目中提供的观点进行评述。观点题中一般有一种观点，或双观点，多观点的在结构化面试中出现不多，但在无领导小组讨论中可能会出现；语言理解题则是通过考生对某一语句的理解，分析该语句所包含的意思或观点进行评述。对于观点题而言，其解题思路其实很简单，首先，考生要对题目中所提供的观点进行简单地定性，既是对的，还是错的，还是要辩证分析的；其次，考生再按自己先前的定性，逐一进行分析。在具体分析时，视观点的内容参照综合分析、人际关系处理和自我认知等题型去回答即可；最后一点考生不能忘记，那就是能和自身今后的工作、学习或生活相联系的，一定要谈这个观点对你的启示或警醒。对于语言理解类，大体上可以参照观点题来解析。当然，相对于观点题，这一类题型多了一个步骤，那就是首先要对这段话或名言警句进行字面意义的解读；在字面意义解读后，再引申出其寓意，再按观点题思路，对其寓意进行评述和拔高。有一点要强调的是，在考试形式日益灵活的情况下，开放型题目将会越来越受到人们的重视，在语言理解题和观点题中，尤其是引用现代文的语言理解题，其实答案可能不只一个，只要考生能言之有理，逻辑清楚，能自圆其说就行。还有一种情况，那就是假如考生碰到一句话，确实不理解其意思，也不能放弃，在处理技巧上，可以考虑跳过对其的字面解读，直接跨到其寓意的尝试解读。因为这一类题目，想考察的多是考生的人生观、价值观，无非就是做人或做事，如团结类、奉献精神类、金钱名利类、民众类、学习类、勤俭节约类、成功失败类、优缺点类、目标希望类等。六、组织管理和活动计划类计划、组织、协调能力是公务员考试面试中的一个常考要素，近几年来，计划组织类面试题也是每年国家公务员面试的必考题型。计划组织协调能力试题一般考察应试者的计划、组织、协调问题的能力、综合分析能力、统筹处理事情的能力、时间安排调配能力和分清轻重缓急的能力等，以及考虑问题的周期性、全面性和长期性等。它根据考生报考职位的不同，考题设计不同的情景，通过考生如何开展工作的思路考察考生解决问题的能力。这类问题有时也与其他能力的考查相结合，对应试者进行综合考察；有时又会重点考查其中的某个部分，考察应试者计划组织的周密性等。通过近3年的国考面试命题可以看出，此题在命制方式上跟以往出现了较大的差异，对于考生的身份定位更加明晰，场景更加细化，特别要求考生答题时凸显出在计划组织过程中的难点和重点。如“让你对留守儿童的生活现状做一调查，你重点要调查那些内容?”而不是简单地让考生全程地回答如何搞好这次调研活动。这种命制趋势一方面增加了考生的思维难度和能力要求，另一方面拓展了考生解答此类面试题的思维空间。同时这种命题方式，也能很好地防止那种经过培训之后，而千篇一律的事前、事中和事后的“八股”回答，因而能更真实地反映考生的能力。，考官容易反感。从宏观上来看，计划组织类的答题思路还是存在着三大步走的框架：首先是一段过渡性的语言，这个过渡也不能落入俗套，动不动就“领导重视、信任，我要认真负责”、“凡事预则立，不预则废”之类，要有题目的个性；其次是周密计划，制订和修正方案(处理大事情要有书面计划，处理小问题要有事先思考)；下一步就是按照最后方案，多措并举，完成任务；最后，作简单地总结汇报(这种总结简单带过就行)。对于初起步的考生而言，掌握这个基本思路还是必要的。但在多年的培训中以及一些真实的面试场景中，我们经常见过许多考生却只能或习惯于仅仅在形式上满足事前、事中、事后这三大步，套路化、模板化非常严重，这就不可取了，究其原因，因为缺乏实践经验，对许多活动、工作任务的完成程序甚至基本内容都不了解，心中无货。要心中有货，主要取决于考生平时的实践锻炼所积累的工作和生活经验。因为计划组织类的出题素材非常之多，这里只能简单地介绍几种常见的活动，给考生提供一些素材。(一)调查研究类一是在准备阶段，制定和修改以获得一个周密而可行方案。方案的内容包括但不限于以下内容：明确调查内容和调查范围；确定调查研究的类型和方式方法；将调查内容、调查指标具体化；制定抽样方案，明确调查地区、单位、对象，选择抽样方法；制定调查大纲、表格，培训调查人员等；调查大致阶段安排、调查所需资金预案；不利因素与应急预案等。二是在调查阶段(结合具体题目要求的调查任务)，要先联系调查对象，提出调查要求，获得被调查的地区、单位与个人的支持与协助，以切实掌握第一手资料：具体展开调查内容、主题、调查对象；采取适当、有效的调查方式(如统计调查或实地研究)和具体方法(如问卷法、量表法、个别访谈法、座谈会、现场观察、测验法、文献法等)；根据具体情况，调整和补充调查的方式、方法以及具体的调查项目，并认真、详细、准确地作好观察和访问的记录；特别强调几个注意事项。三是汇总数据并进行分析研究阶段：对第一手资料进行系统的整理、分类、统计和分析；撰写调查研究报告，说明调查结果或研究结论，汇报领导、或政策论证、或形成内部简报等；简单总结本次调查和研究工作中的优缺点，为今后的社会调查研究提供正反两方面的经验(一步带过)。(二)组织相关培训同样先戴个帽子，然后再具体进行。一是制定具体方案：至少包括培训方式、培训对象、培训主题和内容、培训周期、培训地点、参与工作人员、经费、培训专家、培训材料。其它事项视具体题目再补充二是按照预定方案实施：筹备阶段要联系好培训地点，安排好后勤和安全保障事务(如食宿、接送等)；将工作人员分成若干小组如教学督导组、后勤组、安全保障组等全面负责培训全程工作；联系好培训专家；将培训事项通知到参加培训对象；在具体组织培训过程之中，安排专人负责人员签到、点名、发放资料等事项，并细化培训内容，规范培训方式；严格培训纪律，确保培训效果；统筹协调各小组同事工作；其它如拍照、摄像、新闻宣传报道等工作；并要随时视具体进展情况，对培训计划作必要的调整，并随时向领导汇报培训的进展情况，及时纠正计划中的缺点和不完善的地方。三是总结阶段：对培训效果进行评估，包括对授课内容、受训人员、培训需求、组织程度、培训成本等进行评估，并组织必要的考核，检查学员的培训效果；及时总结这次培训的经验为下次更好地培训总结经验教训。(三)相关会议同样先戴个帽子，然后再具体进行。一是会议方案修改制定：会议主题和内容、名称、出席对象、主持人、规模、规格、召开时间、需用时间、地点、议程；确定会务人员；成本预算；其它事项如拟邀请新闻媒体等。二、会议筹备阶段：组织成立临时会务机构如筹备组、临时秘书处、接待组、后勤安全及保障组等；联系和布置会议现场(会议名称条幅，布置会场和主席台，放置鲜花、饮用水，话筒等。调整扩音、录音、放音、唱片、录像、摄影、投影仪、放映机、灯光照明、风扇或空调、记录纸等会议设施)；准备相关文字材料(开幕词或主持词、领导讲话稿、发言稿，以及其他的技术性、程序性文书材料，如会议通知、会议议程表、日程表、作息时间表、与会人员名单、通讯录、分组名单、住房安排表、工作人员名单、车辆调度表等)；下发会议通知。三是会议进行阶段：报名接待；维持会议秩序和保证会议纪律；做好会议纪录，组织与会人员认真听取报告，透彻理解会议精神；统筹协调全体会务组的工作，做好具体会务保障。如果要外出考察，还要联系考察对象，安排好外出交通、后勤保障事宜。四是会后总结阶段：及时整理会议记录交领导；安排人清理会场，临时动用的财物归位；为与会人员各自返回提供一定的方便；个人小结。(四)晚会类活动同样先戴个帽子，然后再具体进行。大致阶段和会议阶段类似，当然也有个性：如在筹备阶段，要确定主持人、邀请嘉宾、准备节目、并组织和安排节目排练和彩排；准备晚会必要的音响、道具、奖品等；会务组构成：导演组、演员组、服装组、指挥组、接待组、保障组、协调组等；六、材料题近几年来，许多岗位在面试中采取了材料题这种形式，材料题显然已经成为一种潮流。实际是材料题只是所有基本题型的变形而已，只要考生对基本题型的答题原则能熟练运用，解答材料题应该不难。实际上，材料的引入更加有利对考生真实能力的考查。这种给出材料的形式，使考生在回答问题时可以更有针对性，考生可根据题目材料所给出的具体情景进行设计解决问题的方法。这样出题的一个好处就是可以避免常规的结构化命题考生背答案、泛泛而谈的弊端。这更有利于选拔出能力强、综合素质高的优秀考生。考生拿到材料后，要充分利用阅读时间和所给材料，但不要为材料所束缚。对于材料的处理和运用，材料题面试与申论考试有一定相似之处。首先，解答材料题目，尤其是案例性材料题目，考生一定要深入题中，能够结合给定材料中的设定的情景，在具体的情景中解决给定的任务。其次，解答材料题目，必须做到认清角色，到位不缺位，得体不越位，牢牢树立权责意识，做好自己的工作，把给定角色扮演的得当、得体、得要领。最后，对于材料中给定的故事冲突，即要解决的问题，解决问题的题目经常以“你怎么办？”来考查。考生首先要分析问题有哪些，然后有针对性的提出问题的解决措施，要使问题最后得到圆满解决。解决矛盾，是材料题的宗旨所在。具体来说，可以从材料中提取对策、也可以运用材料和相关知识思考加工，形成对策。一般后者更为常见。七、现场模拟现场模拟题就是要求考生现场扮演某一特定角色，在模拟的工作情景中对一系列人际关系和工作问题进行处理。一般来说，国考面试中出现的情景模拟试题主要包括以下三种类型：发言型(要求考生以某一指定身份“即兴讲话”。常见的公众场合有会议现场、媒体访问、公务接洽、竞职演讲等)；交流型(要求考生模拟上下级或同级之间交流思想，说服对方，消除分歧，增进友谊，还可能要求考生模拟与前来咨询政策或反映情况的群众之间如何展开对话)；应急型(通常提供一个需要应急处理的模拟情境，如某个突发事件，要求考生努力控制场面、解决问题)。对于许多考生来说，都觉得很难。实际上，现场模拟题最重要的特征就是“传统题型”用现场模拟的方式表达。只要考生对材料定位准确，他就可以按他所定位的题型去处理，基本要求与传统题型一样，但要求你的角色是其中之一，模拟表达出来。与传统题型回答不同的是，回答现场模拟题时，不能用太正式的语言，要用浅显易懂的语言表达，切忌大而空的语言。八、无领导小组讨论无领导小组讨论采用情景模拟的方式对考生进行集体面试，是近些年公务员招录考试面试阶段开始采用的一种方法。该方法通过一定数目的考生组成一组(57人)，进行一段时间围绕一个主题进行讨论，讨论过程中不指定谁是领导，也不指定考生应坐的位置，让考生自行安排组织。经过讨论后，自行推选一人向考官汇报讨论结果。考官坐在后面或对面一定距离的地方，不参加讨论，仅通过观察各位应试者在讨论中的表现，依照一套预设的标准，对各位应试者的能力素质做出评价。考官来观测考生的组织协调能力、口头表达能力，辩论的说服能力等各方面的能力和素质是否达到特定的要求，以及自信程度、进取心、情绪稳定性、反应灵活性等个性特点是否符合拟任岗位的团体气氛，由此来综合评价考生之间的差别。无领导小组讨论有如下几种题型：开放式题型、两难类题型、多项选择类题型、操作性题型和资源争夺类题型。在实际的考试中，操作类题型基本没有考过，因此，我们多将重点放在开放类题型、两难类题型、多项选择类题型和资源争夺类题型四种题型方面。(一)开放式题型所谓开放式问题，是其答案的范围可以很广，很宽。主要考察应试者思考问题时是否全面，是否有针对性，思路是否清晰，是否有新的观点和见解。由于题目的开放性，一般没有标准答案，考生在讨论中充分听取别人的道理，同时讲明白自己的道理或思路就可以了。自圆其说、逻辑清晰即可。(二)两难类题型所谓两难问题，是让应试者在两种互有利弊的答案中选择其中的一种。主要考察应试者分析能力、语言表达能力以及说服力等。对于这类的题，一般而言，要么选择立意比较高的一方；要么选择立意比较新颖的一方。这要求考生要在具体的情景中来具体地选择。但是要注意，不能过于坚持自己的观点，还要兼顾其他人的观点，不能因为坚持自己的意见而影响集体意见的达成。(三)多项选择类题型此类问题是让应试者在多种备选答案中选择其中有效的几种或对备选答案的重要性进行排序，主要考察应试者分析问题实质，抓住问题本质方面的能力。对于这类题型，最常见的有两类，一类是对原因的分析，一类是对多项计划的优先顺序进行安排。(四)资源争夺类题型此类问题是提供给应试者讨论的具有资源争夺特点的问题，即让应试者处于同等的地位，对有限的资源进行分配或争夺。此类题目最能够引起应试者充分的辩论，因为要想获得更多的资源，就必须有理有据，想方设法地说服他人。从而考察应试者的语言表达能力、分析问题能力、概括或总结能力，发言的积极性和反应的灵敏性等。对于这类的类型，要注意两点：第一，要站在自己的角度上，尽量多地为自己或自己所代表的单位争取利益；第二，在为自己争取利益的同时，又不能不考虑其他考生的利益，要对全局的利益分配有自己的一个思路。无领导小组面试考生容易扣分的问题1忽略其他应试者的发言。如在其他应试者发言时，埋头整理自己的提纲或发言材料，甚至对其他应试者的发言进行肢体语言的抗议等；2不友好地打断其他应试者的发言，而不是记下这些有异议的观点，等到讨论阶段时再适时提出；3重复啰嗦，没时间观念；4语言偏激、绝对，一方面会树敌，另一方面也给考官传递发言者为人处世、沟通协调能力不足的印象；5引用过多的理论和抽象的教条以期压服别人，好象自己知识很渊博。即使要用某理论，也不要说出这些理论的名字，而是根据具体问题，综合不同的模型，删减之后直接从浅显的地方人手，引导其他成员；6否定别人的一切观点，只认为自己的观点是正确的；极力想充当领导者，显示出很强的功利性。三、近年来国考真题精选分类解析一、综合分析类1、春节前夕，国家政府3天45个小时内组织8架飞机赴埃及接回总计1800个国人回国。谈谈你的看法。(2011年2月19日重庆国税面试题)第一，在埃及国内局势持续动荡，居民生活困顿，形势严峻的情况下。春节前夕，如此大规模的接人回国，这是非常及时而又必要的，有重要的意义。首先，此次政府行为具体反映了我国政府以人为本的执政理念。在埃及局势动荡，居民生活困顿，我国政府采取这一措施，保证了我国人民的生命财产安全，这有利于增强我国的民族凝聚力和民族荣辱感，也有助于树立中国政府的国际形象。其次，这也是我国国际地位不断提高，综合国力不断提升的具体体现。再次，这一次中国政府的迅速而及时的反应也反映了中国政府保护中国海外权益机制的日益成熟。第二，通过这一次中国政府的大规模从埃及撤人回国事件，也可以折射出，近年来，随着中国对外开放程度的不断加深，中国在海外的利益也越来越大的背景下，面临日益复杂的国际形势，中国政府迫切需要进一步健全和完善长效性的海外权益保护机制和快速反应机制，以求更好、更有效地保护中国在海外的各方面权益。分析，对于这道真题的回答，第1点实际上就是谈背景和意义。能回答出这几点意义，对于考生来说，基本分能得到。但如果只能回答到第1点是不够的，这只是基本要求，考察考生对于党和国家政策、措施及国际形势的关注和了解程度。但要拿高分，还必须跳出个案，上升到对共性的回答，简单地叫好，阐明其积极意义是得不到高分的。第2点就是从一次具体的撤人事件到共性：中国政府的海外权益保护机制的进一步健全和完善，这才是真正的亮点。2、世卫组织最新公布的公约缔约国控烟效果调查报告中，我国控烟履约绩效得分仅为37.3分，各项得分均为“倒数”，谈谈你的看法。(2011年2月25日下午国考面试真题厦门边检）总结归纳：可以看出，本题直接就是以我国近几年控烟不力的事实为切入点，考察考生对吸烟及控烟的理解与关注。第一点就是亮明自己的观点：控烟必须继续并大力推行；第二点就是具体从宏观方面分析造成目前我国控烟不力的主观和客观原因。在这一点上，有一些考生仅仅是一直是围绕着政府的责任去谈，必然是不够的；第三点就是根据考生自己归纳的原因，逐一进行对策的设计；第四点，同样是考察考生的辩证和理性分析能力。这一点对于提高考生的得分同样是很重要的。而且往往可能是亮点。第一，吸烟有害健康，这在人们心中已有共识，不可置疑，控烟措施势在必行。从统计数据来看，前几年，我国的控烟工作做得不够好，没有取得足够的实效。第二，我国目前控烟效果不大，主要是因为烟草行业是政府财政收入的纳税大户，政府控烟有阻力，同时，公众对于控烟的必要性和意义缺乏足够的认识，烟草行业企业出于自身的利益，控烟自觉性不强。第三，一方面企业要利用科学手段提高卷烟质量，减少有害物质。政府和社会要加强对吸烟有害的宣传教育，劝导人们少吸烟不吸烟，并通过一些必要措施如来控制吸烟（这就是所谓的“万能8条”的提法，必须要有针对性）：如运用财税手段来限制人们的烟草消费、鼓励烟草进行技术革新提高烟草质量或转产；又如制定并严格执行相关法律法规，如规定公共场合不得吸烟等，同时打击假烟的生产和销售。公众要对烟草的危害性有足够的认识，自觉远离烟草。第四，另外，我认为控烟工作对于我国来说，存在不少阻力，不可能毕其功于一役，它将是一个较长期的过程，需要我们政府、社会和个人持续地努力。3、某市规定，对于重大决策的听证会，要邀请群众参与，但公务员不能被选为听证会代表，对此你有什么看法？(2013年2月27日海关)解析：这是一道典型的以对于一些以由具体政府部门或地方政府出台的具体措施或某地采取的有一定积极意义的做法为切入点的题目。本题中要求考生对该市这一规定作一个辩证的分析，既不是简单地肯定，也不能简单地否定。同样，在对具体事件进行分析后，要有一定的总结和升华。其中第一、二点就是基本的得分点，但拿不到高分，还要上升到第三点，如果能回答到第四点，就说明考生的理论分析能力更高了。希望考生要养成这种习惯，对于综合分析题，最好不要简单地就事论事。第一，考生要正面分析这种做法：出发点是好的；而且确实有意义（有利于确保听证会公正性；有利于重大决策的民主性和科学性）第二，考生还应该看到这种规定的不足或值得反思的地方（对公务员是否公平？是否能真正实现听证会的公正性？实际上如果公务员要影响听证会的公正性，不得一定亲自参加听证会。）所以，完全不让公务员参加也不合理，适当控制公务员尤其是领导干部参加比例是应该的。第三，考生还要习惯于跳出具体的个案进行适当的拔高和升华：这个规定对于保证听证会的公正性，让重大决策真正代表民意而言，其实只能治标，不能治本。要想真正做到决策的科学性、民主性，最根本的在还在于决策过程本身的慎重、切合实际和科学性，以及决策者本身是否真正有为人民服务的理念和较高的决策水平，而不仅仅取决于听证会一个环节。另外，仅就听证会而言，除了限定参与人员外，还应该有许多其它值得注意的环节（如参与听证会群众的代表性、决策方是否能真正尊重听证会的结论等等）。第四，从该市这个规定的出台及效果来看，进一步说明了政府的所有决策都要从实际出发，考虑周全，尽量避免太多的争议，以求更好地做到决策的科学化、民主化和法制化。4、现在社会上出现“办卡容易退卡难”现象，但最近南京一理发店店主，在身患癌症晚期之际，通知办卡顾客退卡，而得知此事的顾客却无一退卡，对此谈谈你的看法。(海关系统2013年2月28日上午)解析：这也是一道要求通过让考生对某一具体社会现象的具体分析，从而对这一社会现象所表征的某一类社会热点的综合分析能力。题目中的考察要素就是让学生通过对“办卡容易退卡难”现象与在特定情况下一些发卡人或机构为了避免持卡人利益损失而主动告知持卡人退卡，可这些持卡人却放弃退卡权利的事实同时进行对比分析，让考生对当前中国的道德现状尤其是诚信问题作一个综合分析。第一，在答题时，考生一方面要对“办卡容易退卡难”现象进行简单地评析，点出目前在一些领域如办卡消费情况下确实存在一定程度的诚信缺失的现象；另一方面则着重对南京一理发店店主主动告知持卡人退卡，持卡人却无一退卡的事实进行正面分析，分析其积极意义（从店主讲求诚信的角度；从持卡人对弱者的人文关怀和同情及对店主在困难时期仍讲求诚信的肯定角度）。因此，建议有关部门对这类现象进行大力宣传，加强其感染力和示范效应。第二，在就具体事例进行综合评述后，要求考生跳出这一具体个案，上升到共性去点睛。（尽管近些来，伴随着经济的发展，我国的道德建设实存在一些不足，类似于诚信不够等不道德事情时而发生，需要我们警醒，但更重要的是，关键时刻，我们可以发现我们身边仍然存在着大量的类似店主和持卡人的讲求道德底线的人和事，这就说明我国的道德面貌总体上还是向上的，还是积极的。这是我们这个社会的希望所在。）5，拆迁拆到哪，赌博公司就搬到哪，拆迁地区的人有的沉迷赌博、吸毒等，使得又返贫。你怎么看？（2013年3月7日上午陕西国税）解析：这是一道典型的以急待解决的问题的现象或做法为切入点的题目，回答就相对简单些。考察学生对目前拆迁过程中，地方政府、拆迁方和被拆迁人在拆迁后没有及时安排好生产与生活造成上述问题的分析的解决能力。首先是同样是定性，即直接点出这一个或这一类问题是不好的，必须引起重视和关注，并具体谈谈其危害性（不利于社会安定和经济社会发展；不利于拆迁居民正常的生产生活，导致重新返贫）；其次，就是直接分析造成上述问题的原因。（根本原因：地方政府对拆迁居民今后的生产生活缺乏必要的安排及对被拆迁居民的引导；拆迁居民手上得到一定数量的拆迁款，不知道如何理财，不知道如何开始新的合理的生活和生产方式，或是寄希望于投机或非法活动，或是大肆消费。具体原因：当地主管部门对违法行为及违法者如赌博公司等打击不及时）最后，根据自己总结的原因逐一提出相应对策。原因是反的，对策就是正的。所以说，考生找到了原因，就找到了对策。在谈对策时，尽量要从个案上升到共性来谈谈。同样，考生也应该从宏观方面谈谈对策。6，有人认为现在各地的支教行动并不能取得实质性效果，你怎么看？（成都气象局、中国法务部2013年2月28日上午）解析：这是一道典型的以观点辨析题为形式，实际却是以对某一社会现象的综合分析来支撑自己观点的题目。在答题时，命题者除了要考察考生对观点分析题的几个基本要领的掌握，更重要的是要考察考生对目前各地的支教效果及意义的全面而辩证地分析能力。这里主要考察学生对支教的正面和负面效应的一分为二地分析和对矛盾的主要方面决定事物的性质的基本原理的掌握和运用能力。首先，考生要旗帜鲜明地亮明自己的观点：这种观点是有失偏颇的，是片面。它片面夸大了目前我国各地支教工作中因各种原因而存在的不足，却抹杀了支教工作的作用和积极意义。其次是作具体地一分为二地分析，且要抓住矛盾的主要方面。一方面，考生要从正面总体上阐述和肯定支教工作是有积极意义和实际成效的，且成绩是主要的：（有利于；有利于）另一方面，考生也要客观地分析当前支教过程中存在的不足之处及原因。（支教人员：一些支教人员不安心；一些人不能结合当地的实际教育发展情况进行教学；一些人本身专业素质和教学技能不高。政府：在鼓励和扶持支教事业方面还缺乏强有力的和有针对性的措施，基本上还是民间或一些社会团体及部分教育机构为主体进行。具体组织者：没有很好组织这些支教活动，导致其没有发挥其应有的效果；甚至极个别地方将其当成面子工程或政绩工程。受援助方：没有能够很好地吸取支教者带去的先进理念和教学方法。）最后，针对上述一分为二地分析，得出既要继续组织和实施支教活动，又要针对现实工作中存在的问题进行调整和完善，让支教工作发挥更多的作用（原因是几方面，对策就是几方面）。二、组织计划类1、领导安排你组织一个单位的春节联欢晚会，你怎么把这个活动落到实处？(2011年2月19日重庆国税)这是一道典型的组织计划类题目，大体上可能按三步的思路，但要结合题目提供的素材进行细化回答，才显得有针对性，有个性，而不是“八股式”的回答。首先是从办好春节联欢晚会的意义去戴个帽子：春节是我国的传统节日，组织好这次春节联欢晚会，对于弘扬我国的传统节日，增进单位同事间的感情，增强单位的向心力，愉悦气氛能起到非常好的促进作用，我要认真对待，周密策划。然后是开始晚会的具体策划和实施：第一，要按照领导的指示，初步制定修改并最终拟定活动大致预案：包括本次晚会的时间和地点，参加人员、大致节目，主持人，所需物质及经费预算，报批，待最终修改定案后，下发通知。第二，是晚会筹备阶段：从各部门抽调相关人员集中开会共同组成晚会筹备组、临时会务组，会务组又可分为导演组、演员组、服装组、宣传组、接待组、保障组、协调组等；保障组、协调组等联系并布置好晚会场所，挂好横幅，准备好晚会需要的相关物品，如音响设备、食品、小礼品、名签等；宣传组做好通知和宣传工作；导演组、演员组、服装组负责节目编排和排练，并安排好主持人。第三，在晚会进行的过程中，接待组负责迎接和单位同事入场，安排座次；导演组、演员组、服装组负责具体的演出进程；以保障组为主，负责晚会的秩序维护、安保及后勤保障；协调组负责相关人员的沟通与联络；作为负责人，我要统筹、协调好各职能小组之间的工作衔接，并将有关事项及时领导请示，汇报。第四，晚会后，待领导和同事离开后，我和会务组全体成员还要做好晚会的善后处理工作，如清理会场，动用的财物归位。事后，我作为负责人，还要