哈尔滨工业大学研究生入学考试管理学(848)真题2003-2005详细带选择版.doc

2003年真题一、单选（51）1、对于管理人员来说，一般需要具备多种技能，如概念技能、人际技能、技术技能等。越是处于高层的管理人员，其对于概念技能、人际技能、技术技能的需要，就越是按以下顺序排列：（ ）A、概念技能、技术技能、人际技能B、技术技能、概念技能、人际技能C、概念技能、人际技能、技术技能D、人际技能、技术技能、概念技能2、从发生的时间顺序看，下列四种管理职能的排列方式，哪一种更符合逻辑？（ ）A、计划、控制、组织、领导B、计划、领导、组织、控制C、计划、组织、控制、领导D、计划、组织、领导、控制3、任何一门科学都有其特有的研究对象，并建立了现象内部的本质联系，形成了系统化的知识体系，管理学是一门研究一般管理的原理和理论的科学，它的研究对象是（ ）A、社会管理现象B、供、产、销、人、财、物C、资金的合理使用D、资源的优化配置4、英国经济学家亚当斯密提出：（ ）A、经济人的论点B、社会人的观点C、复杂人的观点D、现实人的观点5、泰勒所创立的管理理论认为科学管理的核心问题是（ ）A、管理标准化B、制订劳动定额C、对工人进行科学培训D、劳资双方思想上的彻底变革6、某单位长期以来形成了非常尊重领导的作风，在该单位里，凡是职务后带“长”字的人都可以对比自己级别低的人作指示，而下级都没有异议一般也会先执行了再说。从管理的角度来说，你认为这种现象最主要是破坏了以下哪一管理原则？（ ）A、责任权力对等B、下级服从上级C、责任统一协调D、组织创新学习7、工业文明的人性问题和工业文明的社会问题是基于（ ）A、泰勒的“生铁搬运实验”B、泰勒的“铁锹实验”A、梅奥教授的霍桑实验D、吉尔布雷斯的“砌砖实验”8、双因素理论中的双因素是指（ ）A、经济因素B、政治与法律因素C、保健与激励因素D、文化与环境因素9、包含权变管理思想的理论是（ ）A、X理论B、Y理论C、超Y理论D、Z理论10、有一种说法认为“管理就是决策”，这实际上意味着（ ）A、对于管理者来说只要善于决策就一定能够获得成功B、管理的复杂性和挑战性都是由于决策的复杂性而导致的C、决策能力对于管理的成功具有特别重要的作用D、管理首先需要的就是面对复杂的环境作出决策11、影响管理道德的因素中不包含（ ）A、组织文化B、问题的强度C、社会组织D、结构变量12、以下不属于管理一般环境的是（ ）A、政府管理部门B、经济因素C、社会组织D、工会13、通过市场调查发现，保健品市场的兴起是由于人们观念变化引起的，这一因素属于外部环境因素中的（ ）A、科技环境B、社会环境C、经济环境D、政治环境14、组织外部特殊环境有（ ）A、替代品B、自然环境C、技术环境D、经济环境15、反映企业竞争能力强弱的指标有（ ）A、资产规模B、市场占有率C、设备水平D、企业人数16、衡量一种产品本身的市场前景的最好指标是（ ）A、市场占有率B、相对市场占有率C、销售增长率D、投资回收率17、现在的粮站都因农民自己进城卖粮或小贩转卖粮食，于是采取了深加工的对策，制作馒头、油饼、麻花等方便食品，既利民又获利，可谓“双赢”。这一对策属于（ ）A、后向一体化B、前向一体化C、横向一体化D、多角化18、在产品的生命周期中，哪一阶段需要高额的广告投资？（ ）A、投入期B、成长期C、成熟期D、衰退期19、1989年，康柏公司曾率先推出一种配置新颖的服务器，经努力促销，公司很快取得了市场领先地位。但后来由于功能和价格方面原因，该型号计算机的销售增长渐趋停顿。这时康柏调整了该种计算机的功能结构，使该计算机的销售量止跌回升，进入一个新的成长阶段。但竞争者的模仿追随使该计算机销售再次停止增长。对此，康柏又针对该计算机采取了新的措施，如更快地送货、更周到地帮助用户调试机器等，从而使得该型号计算机又进入了新的成长时期。对此，你认为下列哪一种评述最贴切？（ ）A、产品寿命周期不止有四个阶段，而是可以有任意个阶段B、康柏的每一产品都具有非凡的生命力C、产品寿命周期可以划分为四个阶段D、计算机产品的寿命周期所包含的阶段和其它产品有所不同20、某汽车制造企业，其产品包括：A型大客车，B型大客车，型小轿车，型小轿车，型小轿车，型小轿车和七种民用卡车。则该企业的产品线宽度为（ ）A、2B、3C、4D、721、企业发展多角化经营，最主要目的是（ ）A、降低成本B、分散风险C、扩大市场D、增加利润22、我国国有企业实行公司制，主要目的是（ ）A、将企业都改名为公司B、通过股权多样化筹集资金C、转换经营机制，增强企业活力D、吸引外资，实行合资经营23、组织内部条件不包括（ ）A、政府对企业的支持B、企业内人的观念C、人员的知识结构D、厂房规模24、追踪决策具有的特征是（ ）A、非零起点B、战略性C、战术性D、时间性25、指导企业以最低成本生产了最多的产品，并使企业获得最大利润的决策属于（ ）A、战略决策B、风险型决策C、确定性决策D、非确定型决策26、企业经营方案决策最终所选出的方案一般为（ ）A、成本最低的方案B、较为满意的方案C、各个目标都最佳的方案D、实现利润最大的方案27、华美公司刚刚创建，业务额增长迅猛，但市场占有率很低，你判定华美公司是一家（ ）A、瘦狗企业B、问题企业C、明星企业D、金牛企业28、决策树法是下述哪一种决策的评价方法（ ）A、风险型决策B、确定型决策C、非确定型决策D、战略决策29、“小中取大法则”是（ ）A、乐观原则B、悲观原则C、折衷原则D、最小最大后悔值原则30、企业生产能力不变，当其产量为Q时，每件分摊的固定成本为2元，若产量变为2Q，其每件产品分摊的固定成本就为（ ）A、0.5元B、1元C、2元D、4元31、“战略计划是计划管理的核心和首要环节，有助于使组织内部各项管理工作之间相互协调，相互一致。”说明（ ）A、战略计划是对战略计划的进一步细化、完善、落实B、战略计划只强调对未来环境的正确估计C、战略计划以战术计划为依据D、战略计划是长期计划32、目标管理突出的特点是整体性、自觉性、挑战性、成果性，下述正确的观点是（ ）A、计划与执行相分离B、过程管理和全面控制C、自我考评和自我控制D、成果管理和自我控制33、某企业采用直线职能制的组织结构，企业中共有管理人员42人，其中厂长1人，车间主任4人，班组长13人，职能科长3人，科员16人。每一岗位均不设副职。厂长的管理幅度是（ ）A、4B、1C、22D、2334、组织设计最为重要的基础工作是（ ）A、部门划分与结构形成B、职务设计与人员调配C、管理人员的素质和能力D、职务设计与分析35、事业部制是一种适于业务比较广泛的组织结构，为欧美、日本大型企业采用，由美国通用公司的总经理斯隆首创。在企业内对具有产品市场、独立责任和利益的部门实行（ ）A、集权管理，分散运作B、集权管理，集中运作C、集中政策，分散经营D、分权管理，集中运作36、针对当前形形色色的管理现象，某公司的一位老处长深有感触，他说：“有的人拥有重大的权力却拣不起一粒芝麻，而有的人仅有芝麻大的权力却能推动磨盘。”这句话反映的情况说明：（ ）A、个人性权力所产生的影响力有时会大于职务性权力所产生的影响力B、个人性权力所产生的影响力并不比职务性权力的产生的影响力小C、非正式组织越来越盛行，并且正在发挥越来越大的作用D、这里所描述的只是一种偶然的管理现象，并不具有任何实际意义37、组织中权力集中的优点具体表现为（ ）A、形成政策和行动的一致性B、有利于快速发展C、有利于激发下属的工作热情D、决策更符合所在地的实情38、对于管理者来说，进行授权的直接原因在于（ ）A、使更多的人参与管理工作B、充分发挥骨干员工的积极性C、让管理者有时间做更重要的工作D、减少管理者自己的工作负担39、企业管理人员的来源可以采用外部选聘与内部培养这样两种不同的做法，从对企业的长期发展的影响来看，其中内部培养做法所存在的主要问题是（ ）A、会打击外部应聘人员的应聘积极性B、不利于企业骨干人员的稳定C、不利于对选聘对象的全面了解D、会引起同事不满并造成近亲繁殖40、采取工作岗位轮换的方式来培训管理人员，其最大的优点是有助于（ ）A、提高受训者的业务专精能力B、减轻上级领导的工作压力C、增强受训者的综合管理能力D、考察受训者的高层管理能力41、正确发挥参谋作用的措施（ ）A、明确其职权B、授予必要的职能权力C、提供必要的条件D、在生活上予以关心42、传统的流水线生产对下列哪种情况最为适用（ ）A、生产技术较为稳定、品种较少、批量大的产品生产B、多品种、小批量产品的生产C、单件小批产品的生产D、技术简单、品种较多、批量较大的产品生产43、某公司总经理安排其助手去洽谈一个重要的工程项目合同，结果由于助手工作中的考虑欠周全，致使合同最终被另一家公司接走。由于此合同对公司经营关系重大，董事会在讨论其中失误的责任时，存在以下几种说法，你认为哪一种说法最合理（ ）A、总经理至少应该承担用人不当与督促检查失职的责任B、总经理的助手既然承接了该谈判的任务，就应该对谈判承担完全的责任C、若总经理助手又进一步将任务委托给其下属，则也可不必承担谈判中失败责任D、公司总经理已将此事委托给助手，所以，对谈判的失败完全没有责任44、面对动态变化，竞争加剧的世界经济，管理者必须注意考虑环境因素的作用，从而能够做到有效地适应环境，为此管理者应该（ ）A、进行组织变革B、保护组织稳定C、减少环境变化D、推动环境变化45、某企业多年来任务完成都比较好，职工经济效益也很好，但领导和职工的关系却很差，该领导很可能是管理方格中所说的（ ）A、贫乏型B、俱乐部型C、任务型D、中间型46、菲德勒权变理论中的情景因素包括（ ）A、任务结构B、个人特点C、上、下关系D、A和C47、管理学家总结出组织中的管理者实际上持有四种人性假设，分别是经济人假设、社会人假设、自我实现人假设和复杂人假设。对于管理学家总结的这些人性假设，你认为最合适的评价是什么？（ ）A、了解这方面知识对管理者做好人的工作，有一定的指导意义B、了解这些假设对管理者来说虽然没什么坏处，但没太大意义C、管理者的任务是计划、组织、领导和控制，完成这些任务与人性假设几乎无关D、这方面知识对管理者来说很难完全掌握，所以没什么意义48、公平理论进一步表明，管理人员应该懂得（ ）A、满足是难以一概而论的B、人贵有自知之明C、人无贵贱之分D、好人难得好报49、比较链式与全通道式两种信息沟通网络的各自特点，可以得出以下结论（ ）A、链式网络采取的一对一的信息传递方式，传递过程中不易出现信息失真情况B、全通道式网络由于采取全面开放的信息传递方式，具有较高的管理效率C、全通道式网络比链式更能激发士气，增强组织的合作精神D、链式网络比全通道式网络更能激发士气，增强组织的合作精神50、在质量管理工作中有这样一句名言：质量不是检查出来的，而是制造出来的。这句话的含义是（ ）A、质量检查对于提高产品的质量没有作用B、质量的前馈控制比事后控制更为重要C、质量的现场控制比事后控制更为重要D、生产技术提高了，产品的质量就一定能够得到保证51、关于建立控制标准时，下列四种说法中哪一种有问题（ ）A、标准应该越高越好B、标准应该考虑实施成本C、标准应该考虑实际可能D、标准应该考虑顾客需求二、多选题（13）1、“行为科学”学派的主要理论有（ ）A、X理论 B、Y理论 C、Z理论 D、Q理论2、下列因素中，属于保健因素的是（ ）A、职务上的责任感B、公司的政策C、与同事关系D、个人与家庭因素3、反映企业竞争实力的指标有（ ）A、销售增长率B、市场占有率C、产品质量D、产品获利能力4、非确定性决策，由于其结果无法估计，因此决策往往取决于（ ）A、内部条件B、对组织状况的判断C、决策者自身性格特点D、环境因素5、下述哪一项活动属于计划活动的范畴（ ）A、目标B、策略C、预算D、实施6、外部招聘的优点主要有（ ）A、外来优势B、缓和内部竞争者关系C、为组织带来新鲜空气D、调动组织成员积极性7、组织文化的基本特征是（ ）A、组织价值观是组织文化的核心B、以人为本是组织文化的中心C、组织文化以软性管理为主D、组织文化的任务是增强群体凝聚力8、合理配置领导班子结构应该考虑（ ）A、年龄结构B、性别结构C、知识结构D、能力结构9、菲德勒“有效领导的权变模式”中有三要素，分别是（ ）A、领导与下属的关系B、职位权力C、环境因素D、任务结构10、人的需要有哪些基本特征（ ）A、多样性B、结构性C、潜在性D、可变性11、常用的激励方法有（ ）A、工作激励B、批评激励C、教育培训D、尊重员工特殊需求12、有效沟通的障碍有（ ）A、地位差别B、个人沟通技巧C、小道消息D、渠道选择差异13、根据时机、对象和目的不同划分的控制有（ ）A、程度控制B、跟踪控制C、预先控制D、成果控制三、简答题1、简述某一行业的退出障碍有哪些2、简述领导者的作用3、简述决策过程包括哪几个阶段的工作4、简述目标管理的步骤5、简述组织设计的基本原则6、简述集权产生的原因及弊端7、简述马斯洛需要层次理论具体内容是什么8、简述单向和双向信息沟通的区别四、论述题1、根据你的理解解释非正式组织对正式组织的影响是什么2、用实际案例论述控制的基本过程及有效控制的基本原则2004年真题一、简述题1、简述管理有效性的概念2、简述控制的类型3、简述组织的一般环境4、简述计划工作的意义5、简述组织变革过程的三个基本阶段6、简述麦克莱兰的成就需要理论的三种需要二、论述题1、试述组织职能及控制职能的主要任务及其相互关系2、试述组织环境的不确定性及据此对组织环境的分类三、选择题（60）1、下列四种类型的管理者，何者将对组织造成重大的危害（ ）A、我们将正确的工作做得很好B、我们将正确的工作做得很差C、我们将错误的工作做得很好D、我们将错误的工作做得很差2、略3、创新是组织面临动态环境的客观要求，如下哪一措施对激发组织的创新力没有积极的作用（ ）A、采取灵活的有机式的组织结构B、建立能容忍模棱两可和接受风险与冲突的组织文化C、将规则、条例、政策等减少到最低限度的管理措施D、鼓励员工在职能分工严密的专业化工作中沿纵深方向发展自己技能的激励措施4、不同的组织结构对企业价值创造能力有不同的影响。试问职能型结构最不利于企业培养以下哪方面的能力（ ）A、产品或服务生产中的技术能力B、引导和协调人力资源的管理能力C、理解和评估市场需求并计算资源分配成本与收益的商务能力D、觉察市场出现的新机会并组织资源去实现的企业家能力5、某小型企业采取直线制组织形式，厂长下辖5个车间，每个车间设正副车间主任各1名，每个车间由6个作业组构成，每个作业组配有1名组长，7名工人。对于这个企业，某长厂的管理幅度为（ ）A、5人B、10人C、40人D、82人6、菲德勒模型认为（ ）A、高LPC型领导业绩好B、低LPC型领导业绩好C、高LPC型领导与低LPC型领导业绩均不好D、在不同环境下应采用不同的领导方式7、有较强职位权力的领导具有的特征是（ ）A、有明确的任务B、受到下属的尊敬C、对职工有奖惩权D、较差的上、下级关系8、如果领导风格不适应领导情况，菲德勒认为应该（ ）A、改变情境以适应领导风格B、改变领导风格以适应情境C、什么也不做，环境的动态变化最终会适应领导风格D、放弃该工作9、菲德勒权变理论中的情景因素包括（ ）A、任务结构B、个人特点C、上、下关系D、A和C10、组织中权力集中的优点具体表现为（ ）A、形成政策和行动的一致性B、有利于快速决策C、有利于激发下属的工作热情D、决策更符合所在地的实情11、假设领导不能改变其领导风格来适应情景的理论（ ）A、需求层次理论B、管理方格论C、期望理论D、菲德勒模型12、某饮料公司总经理张浩和其下属王军进行了一次谈话。王军说：“张总，我们现在的情况离预算低一点，我想，我们可以在今年余下的时间里保持预算水平。”张浩微笑着说：“半年时要达到预算水平，年末时也要达到预算水平。”王军说：“半年达到，恐怕来不及。毕竟我接手的是一种很糟糕的局面。”张浩还是笑笑说：“我是不是付给你很多钱？我和你争论你该怎样花掉它们吗？我打搅你了吗？所以，不要告诉我目标应该是什么。半年时达到预算水平，年级也要达到预算水平。”王军说：“假如我做不到呢？”张浩说：“那么你就收拾办公桌回家吧。”根据领导方格理论，以上对话反映出张浩属于何类领导者？（ ）A、1.1型B、1.9型C、9.1型D、9.9型13、一天，某纺织公司总经理来到工厂，在一个纺织车间视察工作。他径直走到车间主任办公室，问一位男士说：“你叫张玥，这里的车间主任？”当这位男士回答说：“是”时，总经理直截了当地说道：“我是新任公司总经理，我要把工厂真正地管起来，你懂吗？”车间主任点了点头，然后向工人们挥了挥手，工人们立即关闭了纺织机。车间主任转身对总经理说：“好吧，你开始真正管吧。”从此对话中可以推论：（ ）A、该总经理非常擅长沟通B、该总经理知道该如何管理公司的中层干部C、该总经理应该立刻解聘张明的车间主任职务D、该总经理管理的艺术性明显不足14、一天，某公司总经理对其一个下属说：“我非常信任你，也相信你的才能，我把这项对公司非常重要的任务交给你，由你全权负责，包括资金、人员等也由你调配。你不用向我汇报，我只要最后结果，知道吗？但是，如果没有完成任务，责任完全由你承担。”据此推断，你认为以下哪种说法最恰当？（ ）A、该总经理相信并奉行“用人不疑，疑人不用”的管理理念B、该总经理非常聪明，知道应该如何调动下属的工作积极性和创造性C、该总经理的授权行为并不恰当D、该总经理相信其下属的工作能力非常强，一定能完成任务15、有个爸爸在教孩子洗澡时做这样的示范：他坐在浴盆里，右手拿肥皂从左肩一擦到手指，反过来，再从手指擦到腋窝，再从腋窝向下擦，直到左腿外侧，然后翻过来擦左腿内侧。做完这些，接着就把肥皂换到左手上，像擦左侧一样开始擦洗右侧。然后，在身体中部和后背擦几个来回，再把脸和脚洗一下，就钻入水中泡洗干净，爬出来用毛巾擦干身体。由此过程可以看出，此人的做法更符合以下哪种主张？（ ）A、弗雷德里克泰罗所推崇的科学管理思想B、梅奥主持的霍桑试验的结论C、德鲁克所提倡的目标管理思想D、法约尔的管理思想16、中国有些俗语恰当地说明了管理的深刻的道理。如“火车跑得快，全靠车头带”，“兵熊熊一个，将熊熊一窝”等等。由此可以推出以下哪种说法比较恰当？（ ）A、这些俗语生动说明了分权管理是一种比较好的管理方法B、这些俗语告诫管理者应该对下属进行严格的监督和控制C、这些俗语反映出优秀的领导者对企业成功是非常重要的D、只有对员工加强思想政治工作，才能创造出更多的财富17、有人用一副对联评价某企业的用人机制。这副对联是：“说你行你就行，不行也行；说不行就不行，行也不行。不服不行。”由此可以推测，下列关于该种人事管理制度的说法哪个更恰当（ ）A、该企业在用人方面实行了一种比较好的管理制度，只有这样才能管理好企业B、这种管理制度虽然不一定适合所有企业，但是对某些企业还是比较好的C、这种管理制度适合现代企业管理的要求D、以上说法均不恰当18、某企业的总经理将其公司内的组织划分为生产制造部、市场营销部、财务部、人力资源部和研究开发部等单位。生产制造部下又分设了原材料采购中心、第一车间、第二车间、第三车间和仓库中心等。市场营销部下划分为市场部和销售部两大单位。财务部内又分设会计中心和资本运营中心等。由此可以推出该企业的组织设计形态是（ ）A、主要依据服务对象不同划分部门B、集中决策下的分权管理体制B、主要依据组织不同划分业务单位D、这种组织结构最大的优点是具有遂道视野的效应19、下列关于组织的说法，正确的是（ ）A、组织就是企业B、组织是从事有目的活动的机构C、组织是不从事盈利活动的机构D、组织是有资源的机构20、下列人员不属于操作者的是（ ）A、学校的校长B、科学家C、经济学家D、文学家21、管理的目的是（ ）A、实现管理目标B、实现组织目标C、对组织成员进行考核D、树立管理者的威信22、下列说法不正确的是（ ）A、管理是在特定环境下进行的B、管理的对象是组织的资源C、管理是通过一系列活动进行的D、管理追求的是严格、标准、规范23、一般来说，管理工作的本质体现在（ ）A、计划职能B、组织职能C、领导职能D、控制职能24、有人说管理就是“你不管，他就不理”。这句话强调了管理的什么职能（ ）A、计划职能B、组织职能C、领导职能D、控制职能25、下列人员不属于管理者的是（ ）A、哲学家B、大学的系主任C、政策研究室主任D、办公室主任26、“管理就是决策”与下列哪些管理职能联系在一起（ ）A、计划B、计划、组织C、计划、组织、领导D、计划、组织、领导、控制27、管理的有效性意味着（ ）A、正确地做事B、做正确的事C、A和BD、以上都不对28、负责直接指挥具体作业活动的管理者是（ ）A、高层管理者B、中层管理者C、基层管理者D、职能管理者29、对于营利性组织与非营利性组织，下述说法错误的是（ ）A、他们都要做决策B、他们都要建立有效的组织机构C、他们都要激励员工D、他们的工作完全一致30、较高不确定性环境的复杂性和动态性是（ ）A、简单和稳定B、复杂和稳定C、简单和动态D、复杂和动态31、社会价值观是属于下述哪类的环境因素（ ）A、政治环境B、社会环境C、经济环境D、技术环境32、产品市场的价格变动是属于下述哪类的环境因素（ ）A、顾客B、社会环境C、经济环境D、技术环境33、程序化决策与非程序化决策是依据下列哪条原则分类的（ ）A、作用与范围B、时间长短C、时态D、重复程度34、略35、初始决策的特点有（ ）A、双重决策B、零起点C、回溯分析D、非零起点36、决策者有笔余款，他可以购买国库券，也可以存银行，该决策属于（ ）A、确定型决策B、风险型决策C、非确定型决策D、静态决策37、集体决策的优势是（ ）A、果断性强B、责任明确C、决策成本低D、决策质量高38、决策树法常用于下述哪类决策中（ ）A、确定型决策B、风险型决策C、不确定型决策D、定性决策39、数量化的计划是（ ）A、政策B、程序C、规则D、预算40、计划工作的原理不包括（ ）A、许诺原理B、灵活性原理C、限定因素原理D、确定性原理41、管理者在制定战略目标时，通常不需要考虑如下哪一项要求（ ）A、目标力求具体化、数量化B、各目标之间保持一致性C、分清主次，抓好主要目标D、明确规定决策目标的约束条件42、事业部型组织结构对企业发展和利用以下哪种能力有最明显的不利作用？（ ）A、直接用于企业产品或服务的生产中的技术能力B、觉察市场出现的新机会并组织资源去实现的企业家能力C、理解和评估市场需求并计算资源分配成本和收益的商务能力D、构建和引导与客户、供应商及合作者的关系的合作能力43、在一家以产品质量作为差异化战略之根基的某企业中，有关部门围绕如何提高核心产品的质量问题展开了激烈的争论：质量部门认为企业当务之急是要对现有生产设施进行改造，制造现代化生产设备；但生产部门强调这样会急剧增加企业的成本负担，不如投入资金和人员加强质量保证体系建设；人事部门则基本对员工队伍状况的调查，指出工程技术人员力量薄弱、激励不足是影响质量的关键问题，当前急需改进的企业的人事政策。工作会议开了许多次，一直难以统一大家的意见。对待这种情况，该企业领导应该考虑采取何种方式解决各部门的意见分歧（ ）A、继续开这种工作会议，让各部门充分交流，发表各种意见，最后以投票方式加以表决B、组织有关部门主要负责人参加类似鸡尾酒会那样的交谊会，并通过场外有关各方讨价还价来解决问题C、抽调有关部门骨干人员组成一临时性任务小组，并责成小组对各种可行方案及结果进行充分的论证D、厂长亲自出马，以个人摸索、试探的方式解决企业在该核心产品上出现质量问题44、关于计划的下列几种说法中，何者最恰当（ ）A、计划关系到组织的发展大计，和中层基本管理无关B、计划是计划部门做的事，和其他管理人员无关C、计划是各层次、各部门的管理乃至一般员工都要参与制定的，因此在相当程度上是组织的一项全员活动D、当环境不断变化时，计划也要不断调整，因此计划只有对组织最高层来说才有意义45、针对中国古代就有的“一个和尚挑水喝，两个和尚抬水喝，三个和尚没水喝”现象，你认为以下哪种说法更准确（ ）A、三个和尚的素质太差，都不勤奋，非常懒惰，应予辞退B、该庙的方丈管理能力太差，不适合当方丈C、该庙的管理机制不行，应进行改革D、该庙应该采取胡萝卜加大棒的管理方法46、某公司在成立之初，就对公司的未来发展作出规划，并制定了一些规章制度，尤其是为了保证最终产品合格，公司对原材料的采购作了严格规定，要求公司采购人员必须按公司的有关标准从事采购工作，这种做法与下列哪种说法的思想最一致（ ）A、雨后送伞B、未雨绸缪C、亡羊补牢D、视察47、双因素理论中的双因素是指（ ）A、经济与政策因素B、政治与法律因素C、保健与激励因素D、文化与环境因素48、霍桑试验对人的认识是（ ）A、经济人B、社会人C、复杂人D、理想人49、包含权变管理思想的理论是（ ）A、X理论B、Y理论C、超Y理论D、Z理论50、领导的作用不包括（ ）A、指挥作用B、协调作用C、激励作用D、控制进度51、领导方式的连续统一体理论中所列的典型领导方式不包括（ ）A、经理“销售”决策B、经理既关心人又关心工作C、经理做出并宣布决策D、经理提出可以修改的暂定计划52、某企业的总经理说：“我的管理方法就是，对于能力比较强又愿意干活的人，我只告诉他我最后想要什么结果，至于他怎么做，我不管；对于能力一般但愿意干活的人，我不但会告诉他我想要什么结果，而且还会告诉他们应该如何做；对于那些不好好干活的人，我要么让他走，要么采取严格的监督和控制。”由此可以推出该企业总经理的管理风格比较适合何种领导理论的观点（ ）A、领导生命周期理论B、最难共事者模型C、“管理方格”论D、“双中心”领导理论53、年初，甲企业的领导对员工说：“大家好好干，年终一人发5万元奖金。”员工对此的评价是：该领导经常说话不算数。乙企业的领导对员工说：“只要大家努力工作，年终奖金不会低于5千元。“他的员工认为他们的领导人非常重视信誉，一般都是言出必行。根据期望理论，你认为（ ）A、甲企业的员工年终得到奖金多，一定会努力工作B、乙企业的员工年终得到的奖金太少，他们不会努力工作C、甲企业的员工比乙企业的员工会更加努力工作D、比较而言，乙企业的员工比甲企业的员工会更努力的工作54、期望理论是美国心理学家费罗姆在1954年出版的工作与激发一书中提出来的。其中提出了一个著名的理论模式，用公式表示：“如果你在下学期里门门功课考90分以上，给你奖励。“孩子听到父母的许诺，会想到三个问题：一是爸爸给我的奖励是我喜欢的吗？二是爸爸说话算不算数？三是我自己的成绩会怎么样？试问对孩子思考的这三个问题，下列何种归纳最为正确？（ ）A、第二个是目标价值问题，第三个是期望概率问题B、第一个是目标价值问题，第二个和第三个是期望概率问题C、第一个是目标价值问题，第三个是期望概率问题D、第二个是目标价值问题，第三个是期望概率问题55、“高任务高关系”型是最有效的领导风格吗？正确的答案应该是（ ）A、是B、不是C、在多数情况下是D、不一定56、石家庄某企业厂长这样说：“走得正，行得端，领导才有威信，说话才有影响，群众才能信服，才能对我行使权力颁发通行证。这位厂长这里强调了领导的影响力来源于（ ）A、法定权力B、奖惩权力C、专家权力D、感召权力57、你手下一名工人操作一台噪声很大的设备但没有带耳塞，违反了公司的安全条例。这样一来，他自己也显得很痛苦，这是你和他都不愿意得到的结果。这种事情，你有两种处理办法：一是提醒他，让他带上耳塞试试。果真，带上耳塞后，这位工人感到噪声消失，于是自觉执行公司的安全条例。另一是对这位工人说：“你不带耳塞，违反了公司的安全条例。我责令你停职三天，回去反省一下这些安全措施多重要！”以上两种处理办法（ ）A、分别是正强化和负强化B、分别是负强化和惩罚C、都是负强化D、都是惩罚58、某地区政工干部在调查所在区域内企业职工状况时发现了三种现象：（1）某机械厂里大龄未婚青年很多，他们常为自己的婚姻问题而苦恼；（2）一家地处市郊的丝织厂，由于周围治安秩序不好，做三班的女工在夜间上下班经常遇到流氓的干扰而不安心工作；（3）某钢铁企业有位电子专业毕业中年知识分子，曾经利用业余时间在研制小型电脑方面有所创新，他本迫切要求从事这方面的专门研究，以争取早出成果。以上三种现象分别为（ ）A、生理需要、安全需要和尊重需要B、社会需要、安全需要和尊重需要C、生理需要、安全需要和自我实现需要D、社会需要、安全需要和自我实现需要59、组织的特征之一是（ ）A、具有设备、资金B、从事商务活动C、有一整套管理规范D、从事生产活动60、组织的特征不包含（ ）A、明确的目标B、是否从事盈利活动C、由人组成D、有规章制度四、案例题案例一近年来，北京的高中低各档商场以多种不同的经营形式与风格出现在首都人的面前。由于商业网络密布，致使许多零售企业的盈利下降。而此时的华联零售联盟组织的利润却大幅度上升。华联零售联盟组织的高级管理人员将这一盈利成绩归功于其相对新型的管理方法。这种方法是从日本同行那里学来的以“集体决策”的方式作为企业管理的中心。现任董事长三勃先生（他即将退休）行使协商一致的管理方法，使管理人员有足够的机会参与企业的主要决策。这样做的最大好处是可以帮助管理人员了解公司组织各个层次的工作状况。同时，集体管理的方法有利于培养管理人员。例如某委员会的工作涉及诸如策略问题等政策领域，通过集体参与，许多年轻的管理人员逐渐熟悉了公司所面临的关键问题。 尽管华联零售联盟组织的大多数管理人员认为集体管理方法很成功，但也有少数人持反对态度，马骏就是其中态度最坚决的一位。他认为管理人员参加委员会议是浪费时间，集体决策是妥协的产物，而且最终产生的可能不是最佳决策。然而，他的同事们却指出，集体管理方法打破了一些部门之间的壁垒，促进了部门之间的协调。他们承认集体制订计划可能是费时的，但计划的实施却很迅速。再者，他们认为集体管理方法鼓励管理人员去探索比个人决策有更多可供选择的方案，有年龄不同，观点不同的人参加，是一种极佳的投入。马骏不同意这些意见。他指出“华联”集体管理之所以行得通，只是由于现任董事长的管理风格在很大程度上影响着大家。一旦他退休了，新的董事长是否会保持这一管理风格并不能肯定。到那时，“华联”董事人员之间的合作也就结束了。看来华联零售联盟组织内部出现了意见分歧，你是否赞同“华联”的集体管理方法？为什么？案例二中国彩电行业在近几年大规模扩张之后，开始进入行业负增长和供过于求、彩电市场价格频频下滑的阶段。为扭转不利局面，彩电企业采取了两方面措施：一是由各大彩电厂家组成“保价联盟”性质的彩电峰会，该峰会曾达成一个协议试图对彩管企业进行集体限价，但此举很快被通告有违国家的价格法；二是扶持正在发展中的家电专卖店，以对作为彩电主要销售渠道和大商场形成一种牵制，但思谋此举的彩电企业又担心壮大后的专卖店会逼迫厂家降价，所以策划者要尽早建立起自己的销售渠道以掌握主动权。以行业五种竞争力量的理论来分析这些彩电企业扭转困境的措施。2005年一、简述题1、简述管理道德涉及的四个方面。2、简述组织走向国际化的四个阶段。3、简述衡量民族文化间差异的四个方面。4、简述竞争者的概念和类型。5、简述领导者四个方面的素质。6、简述马斯洛的需要层次理论的五种需要。二、论述题1、试述区分领导者与非领导者的六项特质。2、试述赫兹伯格的双因素理论的基本内容。三、选择题1、管理活动是有目的的活动。管理活动的目的是（ ）A、决定组织成员的相互关系B、检查工作是否按计划进行C、调动下属的工作积极性D、通过组织成员共同努力实现组织的目标2、著名管理学家赫伯特西蒙教授对管理概念的认识是（ ）A、管理就是领导B、管理就是控制C、管理即制定决策D、管理就是计划、组织、指挥、协调和控制3、对于管理人员来说，一般需要具备多种技能，如概念技能、人际技能、技术技能等。越是处于高层的管理人员，其对于概念技能、人际技能、技术技能的需要，就越是按以下顺序排列：（ ）A、概念技能、技术技能、人际技能B、技术技能、概念技能、人际技能C、概念技能、人际技能、技术技能D、人际技能、技术技能、概念技能4、根据马斯洛的需要层次理论，人的行为决定于（ ）A、需求层次B、激励程度C、精神状态D、主导需求5、管理大师彼得德鲁克说过，如果你理解管理理论，但不具备管理技术和管理工具的运用能力，你还不是一个有效的管理者；反过来，如果你具备管理技巧和能力，而不掌握管理理论，那么充其量你只是一个技术员。这句话说明（ ）A、有效的管理者应该既掌握管理理论，又具备管理技巧与管理工具的运用能力B、是否掌握管理理论对管理者工作的有效性来说无足轻重C、如果理解管理理论，就能成为一名有效的管理者D、有效的管理者应该注重管理技术与工具的运用能力，而不必注意管理理论6、进行控制时，首先要建立标准。关于建立标准，下列四种说法中哪一种有问题（ ）A、标准应该越高越好B、标准应考虑实施成本C、标准应考虑实际可能D、标准应考虑顾客需求7、管理控制工作的一般程序是（ ）A、建立控制标准；分析差异产生原因；采取矫正措施B、采取矫正措施；分析差异产生原因；建立控制标准C、建立控制标准；采取矫正措施；分析差异产生原因D、分析差异产生原因；采取矫正措施；建立控制标准8、某企业管理部门在制定劳动定额时，出现了以下四种意见，你认为哪一种意见比较正确？（ ）A、劳动定额主要是为了考核用的，所以，应该选择最先进的标准B、定额标准的确定应该结合企业实际，并考虑有助于员工积极性的调动C、为使绝大多数员工能超额完成任务，应该选择最低的额定标准D、考虑到员工操作水平的差异性，定额标准选取最先进与最低标准的平均值9、针对当前形形色色的管理现象，某公司的一位老处长深有感触地说：“有的人拥有磨盘大的权力拣不起一粒芝麻，而有的人仅有芝麻大的权力却能推动磨盘。”这句话反映的情况是（ ）A、个人性权力所产生的影响力有时会大于职务性权力所产生的影响力B、个人性权力所产生的影响力并不比职务性权力所产生的影响力小C、非正式组织越来越盛行，并且正在发挥越来越大的作用D、这里所描述的只是一种偶然的管理现象，并不具有任何实际意义10、80年代，面对日本所取得的经济成就，日本企业管理模式一时间引起了世界各国企业的关注和借鉴。但最近几年，特别是东南亚金融风暴出现之后，一方面显示了美国经济的强大活力，另一方面也反映出了日本经济脆弱的一面。此时，许多人又下结论，日本企业管理模式已经过时，美国企业管理模式更加有效。对于这种情况，你赞同以下哪种说法？（ ）A、对管理模式的评价必须随世界经济的发展而变B、每种管理模式都有其自身的环境适应性与局限性C、美国的管理模式长期以来都比日本的更优秀D、日本的管理模式不适应知识经济时代的需要11、管理活动既具有科学性又具有艺术性。随着时间的推移，管理研究的不断深化，管理理论的不断繁荣，以及环境变化速度的日趋加快，管理活动最有可能发生以下变化（ ）A、随着科学性的不断增强，其艺术性将呈下降趋势B、其科学性和艺术性都将会不断增强C、随着艺术性的不断增强，其科学性将呈下降趋势D、科学性不断增强，而其艺术性绝不会降低12、面对动态变化、竞争加剧的世界经济，管理者必须注意考虑环境因素的作用，以便充分理解与熟悉环境，从而能够做到有效地适应环境并（ ）A、进行组织变革B、保护组织稳定C、减少环境变化D、推动环境变化13、在做出是否收购其他企业的决策时，管理者必须从多个角度出发全面分析拟购企业的目前状况及可能的发展余地等情况，这时管理人员需要的技能主要是（ ）A、诊断技能B、人际关系技能C、概念性技能D、技术技能14、下列四组商品，哪一组商品之间存在着消费上的相互替代作用（ ）A、轿车与轮胎B、照相机与胶卷C、铅笔与茶叶D、牛肉与羊肉15、根据马斯洛的需求层次理论，可得如下内容（ ）A、对于具体的个人来说，其行为主要受主导需求的影响B、越是低层次的需求，其对于人们行为所能产生的影响也越大C、任何人都具有五种不同层次的需求，而且各层次的需求强度相等D、层次越高的需求，其对于人们行为所能产生的影响也越大16、属于第一线管理人员的职位是（ ）A、总经理B、部门经理C、车间主任D、工长17、中国企业引入机制的目的是发挥奖金的激励作用，但到目前，许多企业的奖金已成为工资的一部分，奖金变成了保健因素。这说明（ ）A、双因素理论在中国不怎么适用B、保健和激励因素的具体内容在不同国家是不一样的C、防止激励因素向保健因素转化是管理者的重要责任D、将奖金设计成为激励因素本身就是错误的18、从发生的时间顺序看，下列四种管理职能的排列方式，哪一种更符合逻辑（ ）A、计划、控制、组织、领导B、计划、领导、组织、控制C、计划、组织、控制、领导D、计划、组织、领导、控制19、双因素理论中的双因素包括（ ）A、经济因素B、政治与法律因素C、保健与激励因素D、文化与环境因素20、霍桑试验对人的认识是（ ）A、经济人B、社会人C、复杂人D、理想人21、下列关于组织的说法，不正确的是（ ）A、组织社会的基本单元B、管理活动发生在组织中C、企业是组织D、组织是从事生产经营活动的机构22、下列人员不属于操作者的是（ ）A、生产线上的工人B、医院的医生C、研究所的总设计师D、经济学家23、对于大企业与小企业的管理者，下述说法错误的是（ ）A、他们均以计划、组织、领导、控制的方式开展工作B、他们的工作完全一致C、他们的工作重点不同D、他们的工作方式不同24、有人说管理就是“指同别人一起，或通过别人使活动完成得更有效的过程”，这句话强调了管理的什么职能（ ）A、计划职能B、组织职能C、领导职能D、控制职能25、法约尔提出的管理原则一共有（ ）A、12条B、13条C、14条D、15条26、对于基层管理者，下述哪种技能更为重要（ ）A、技术技能B、人际技能C、概念技能D、操作技能27、较低不确定性环境的复杂性和动态性是（ ）A、简单和稳定B、复杂和稳定C、简单和动态D、复杂和动态28、新材料的迅速发展是属于下列哪类的环境因素（ ）A、顾客B、供应商C、社会环境D、技术环境29、福利基金会是属于下述哪类的环境因素（ ）A、社会环境B、政治环境C、供应商D、顾客30、亚当斯密是（ ）A、法国人B、德国人C、美国人D、英国人31、泰罗的管理制度没涉及（ ）A、科学的操作方法B、差别计件资制C、科学的工艺规程D、对工人的精神激励法32、法约尔关于企业经营者的职能中不包括（ ）A、技术技能B、创新职能C、安全职能D、会计职能33、包含权变管理思想的理论是（ ）A、X理论B、Y理论C、超Y理论D、Z理论34