iDSBG 师级干部师1师2师3晋升考试题库.pdf

版次 20121129A 第 1 页 共 20 页 iDSBG iDSBG 师级干部 师师级干部 师 1 1 师师 2 2 师师 3 3 晋升 晋升考試考試题库题库 仅供参考 一 一 单选题 只有一个正确答案 单选题 只有一个正确答案 1 目前中国一年法定假日共 B 天 A 10 天 B 11 天 C 12 天 D 13 天 2 下列属于人才评量七重点的是 D A 个性与内在特质 工作意愿 B 三心 努力程度 C 工作历练 专业技能 教育背景 D 全选 3 公司为帮助每个员工学习 规定师级干部 员级员工每年应修的学分不低于 A A 288H 50H B 160H 50H C 144H 36H D 88H 36H 4 国家最新规定女职工正常产假不得少于 C 天 A 88 天 B 90 天 C 98 天 D 108 天 5 iDSBG 事业群中文全称是 A A 创新数位系统事业群 B 数位系统事业群 C 创先数位系统事业群 D 创意数位系统事业群 6 集团规定员工在正常情况下 1 年内可请事假 B 天 A 10 天 B 15 天 C 20 天 D 30 天 7 集团环保八字方针是 A A 节能 减排 绿化 循环 B 节能 减排 绿化 环保 C 节能 省电 绿化 循环 D 节能 省电 绿化 环 保 8 公司核心价值是 A A 爱心 信心 决心 B 爱心 信心 恒心 C 爱心 决心 恒心 D 爱心 诚心 恒心 9 公司的工作精神是 C A 关爱 责任 进步 B 爱心 信心 决心 C 融合 责任 进步 D 爱心 诚心 恒心 10 策 是 么 B A 决策 时机 程度 B 方向 时机 程度 C 方向 资源 程度 D 决策 资源 产品 11 目前集团新招募之社会无相关工作经验之师级人员 合同期限为 3 年及以上 试用期 考核期为 D 个月 A 1 个月 B 3 个月 C 6 个月 D 9 个月 12 员工第二次申请跨事业群调动需在调动前一事业群工作满 C A 1 年 B 2 年 C 3 年 D 4 年 13 目前公司执行的工时是 A A 标准工时制 B 综合工时制 C 不定时工时制 D 其它工时制 14 菁干班 未曾在集团实习 试用及考核期共 D A 1 个月 B 3 个月 C 6 个月 D 9 个月 15 根据集团人资政策规定 新员工入职首次签订劳动合同期限为 C 及以上 A 1 年 B 2 年 C 3 年 D 5 年 16 加班需以 B 为单位进行事先提报 特殊情况可事后补提报 事后需进行实际加班时间确认 员工加班计薪单位为 A 0 5 小时 30 分钟 B 0 5 小时 15 分钟 C 1 小时 30 分钟 D 2 小时 15 分钟 17 实习生工作时间 顶岗实习每天 A 每周 每周共计 A 8 小时 5 天 40 小时 B 8 小时 6 天 48 小时 C 10 小时 5 天 50 小时 D 10 小时 6 天 60 小时 版次 20121129A 第 2 页 共 20 页 18 目前 集团深圳厂区员工退休及返聘管理规定退休年龄为 男工 男干部年满 A 女工年满 女干部年满 A 60 周岁 50 周岁 55 周岁 B 55 周岁 50 周岁 55 周岁 C 65 周岁 55 周岁 50 周岁 D 60 周岁 50 周岁 50 周岁 19 童工在中国是指未满 C 未成 工 A 14 周岁 B 15 周岁 C 16 周岁 D 16 周 18 周岁 20 EICC 规定 公司每周七天中应当允许工人至少休息 B 天 A 0 B 1 C 2 D 3 21 iDSBG 员工关爱中心电话 B A 78585 B 85566 C 110 D 85599 22 公司规定不得规定员工上班须提前到岗 不得要求员工下班推迟离岗 早会 晚会时间应控制在 C 以内 A 15 分钟 B 20 分钟 C 10 分钟 D 5 分钟 23 女职工产期中生育期给假 A 天 含产前 天 生育多胞胎的 每多生育一个婴儿 增加产假 天 A 98 天 15 天 15 天 B 90 天 20 天 15 天 C 90 天 15 天 20 天 D 98 天 20 天 15 天 24 下面哪类员工不属于 B 类生产作业员 A A 生产支持工员 B 机台操作员 C 品检员 检测员 D 手工作业员 25 某新进员工工作满 1 年之当年度剩余日历天数折算年休假为 4 95 天 该员工当年度享有年休假为 B A 0 天 B 4 天 C 5 天 D 9 天 26 深圳厂区师级员工住宿费标准 B 仅深圳厂区学员作答 A 250 元 月 B 300 元 月 C 350 元 月 D 500 元 月 27 年度考绩时记大过每次扣 D 且当年度不能评为甲等 A 0 5 分 B 1 5 分 C 2 5 分 D 4 5 分 28 深圳厂区员级员工住宿费用 水电 物业代扣 住宿费用 分别拆解为 D 元 仅深圳厂区学员作答 A 110 0 B 40 70 C 50 60 D 60 50 29 工作达 10 年未达 20 年者 可享受 C 年休假 A 3 天 B 5 天 C 10 天 D 15 天 30 劳动合同法规定未满 C 下为童工 A 14 周岁 B 15 周岁 C 16 周岁 D 16 周 18 周岁 31 劳动合同法规定用人单位应当在自用工之日起 A 于劳动者订立书面劳动合同 A 一个月内 B 两个月内 C 三个月内 D 半个月内 32 婚姻法规定的法定结婚年龄为 A A 男 22 岁以上 女 20 岁以上 包括本数 B 男 25 岁以上 女 23 岁以上 包括本数 C 男 20 岁以上 女 22 岁以上 包括本数 D 男 23 岁以上 女 21 岁以上 包括本数 33 婚姻法中规定不属于夫妻共同财产的是 D A 工资 奖金 生产 经营的收益 B 知识产权的收益 C 继承或赠与所得的财产 D 一方的婚前财产 34 下列不属于治安处罚法中处罚种类的是 A A 记过 B 警告 C 行政拘留 D 吊销公安机关发放的许可证 35 以下不是传销与直销区别的是 B A 主要利润来源 B 缴纳会费的多少 C 经营理念 D 加入条件不同 36 集团员工一律严禁参与或组织非法传销活动 一经发现 立即 D 处理 严重者送警法办 版次 20121129A 第 3 页 共 20 页 A 警告 B 记小过 C 记大过 D 开除 37 下列不是法律强制性表现的是 C A 通过立法 公布禁止性规范 B 通过司法 维护法律的尊严 C 拘役 管制 D 治裁违规违约违纪和维护社会基本秩序 38 关于劳动合同期限 下列说法不正确的是 C A 合同期不满一年 不得超过一个月 B 合同期一年以上不满三年 不得超过二个月 C 合同期三年以上 不得超过三个月 D 合同期三年以上 不得超过六个月 39 公司规定正常婚假 非晚婚 天数为 B 天 A 3 天 B 5 天 C 8 天 D 13 天 40 下列哪种情形可以请 8 天丧假 A A 父母 配偶 子女去世 B 外 祖父母 配偶父母 C 兄弟姐妹去世 D 好朋友去世 41 员工医疗期间工资按 B 但不低于当地最低工资的 80 支付 A 标准工资的 50 B 标准工资的 60 C 标准工资的 70 D 标准工资的 80 42 员工每月按正常工作天数 B 计薪 A 24 天 B 21 75 天 C 22 天 D 22 75 天 43 试用期满员工因个人原因主动提出 职 需提前 B 书面提出申请 A 60 天 B 30 天 C 15 天 D 10 天 44 薪资单中仅适用于师级员工的薪资项目有 A A 正常工作时间工资 B 考核岗位津贴 C 职务津贴 D 地区津贴 45 劳动合同法 立法宗旨 完善劳动合同制度 明确劳动合同双方当事人的权利和义务 保护 C 的合法权益 构建 和发展和谐稳定的劳动关系 A 企业 B 用人单位 C 劳动者 D 用人单位和劳动者 46 用人单位自 A 起即劳动者建立劳动关系 A 用工之日 B 签定劳动合同之日 C 发出录用通知之日 D 劳动者面试合格之日 47 劳动合同法 规定 建立劳动关系 应当订立 C 劳动合同 A 固定期限 B 无固定期限 C 书面 D 口头 48 职工患病 在规定的医疗期内劳动合同期满时 劳动合同 D A 实时终止 B 续延半年后终止 C 续延一年后终止 D 续延到医疗期满时终止 49 劳动合同终止后 用人单位应当在 B 内为劳动者办理档案和社会保险关系转移手续 但员工应当按双方约定办理完 成工作交接 A 七日 B 十五日 C 一个月 D 三个月 50 劳动者 B 用人单位不可以解除劳动合同 A 在试用期间被证明不符合录用条件的 B 患病或非因工伤负伤 在规定的医疗期间内的 C 严重违反用人单位的规章制度的 D 被依法追究刑事责任的 51 劳动者在试用期的工资不得低于本单位相同岗位最低档案工资或劳动合同约定工资的 D 并不得低于用人单位所在 地的最低工资标准 A 30 B 50 C 60 D 80 52 下列物质中 最常见的灭火物质是 A 版次 20121129A 第 4 页 共 20 页 A 水 B 二氧化碳 C 干粉 D 泡沫 53 当表示情况 性能发挥正常 数据在规定范围以几 处于安全状态时 应使用 C A 红色信号灯 B 黄色信号灯 C 绿色信号灯 D 白色信号灯 54 下列那些情形不可以认定为工伤 D A 上班以前从事准备工作而受伤 B 患职业病的 C 在上下班途中 受到机动车事故伤害的 D 上班时间打架斗殴而受伤的 E 在工作时间和工作岗位突发疾病在 48 小时内抢救抢救无效死亡 55 信息安全管理系统是 C A ISO9000 B OHS18001 C ISO27001 D ISO14001 56 预防事故三大对策是指 D A 控制三违 B 安全技术 安全检测 安全设施 C 工程对策 教育对策和管理对策 D 三不伤害 57 安全生产管理的根本目的在于防止 C 的发生 A 职业病 B 死亡 C 伤亡事故 D 设备损失 58 当同级工作失误时 我们应 C A 揪住不放 B 寻找原因 C 多多谅解 D 打击报复 59 对下属的教育训练包括工作教导和 B A 心理教育 B 素质教育 C 技能教育 D 基本教育 60 压力是当你感觉到外界环境或自身所提要求存在时所产生的 A A 生理与心理所产生的反应 B 重力反应 C 物理反应 D 客观现实 61 缺乏热情 动力不强的状态可能是由于 D 造成的 A 健康压力 B 压力过度 C 压力适度 D 压力不足 62 以下哪一项不属于积极压力对我们的影响 B A 激发创造力 B 降低工作效率 C 增强抵抗压力的能力 D 使大脑和身体保持最佳状态 63 压力与工作表现的关系是 C A 正比例关系 B 反比例关系 C 倒 U 型关系 D 无关系 64 当外界要求增加时 积极的应对方式是 D A 感叹命运 B 逃避 C 抱怨不公平 D 提升自己的适应能力 65 由于不合理的感知而造成的压力 最恰当的作法是 B A 找到给自己带来挫折的人沟通 B 调整不合理认知 C 尽情释放自己的压力 D 悔恨自己能力的不足 66 合理宣泄不良情绪的方法最恰当的是 C A 自我压抑 B 抽烟减压 C 找人倾诉 D 借酒消愁 67 小张近期感觉自己的压力很大 究其原因是因为其对自己要求较高而产生的 他合理的应对方式应该是 D A 对下属发泄情绪 B 自己逃避现实 C 学会抽烟饮酒转移压力 D 降低自己较高的要求 68 下列哪一项不属于关怀 90 后员工的要素 A A 严格要求 B 宽容接纳 C 互动融合 D 柔性管理 69 敏感多疑 感觉被针对被害属于员工 A 方面的变化 A 想法 B 情感 C 身体 D 行为 70 明显焦虑 紧张 苦恼 淡漠属于员工 B 方面的变化 A 想法 B 情感 C 身体 D 行为 71 员工突然大量饮酒 消费方式显着着变化属于员工 D 方面的变化 A 想法 B 情感 C 身体 D 行为 版次 20121129A 第 5 页 共 20 页 72 一周内严重失眠 特别是易早醒属于员工 C 方面的变化 A 想法 B 情感 C 身体 D 行为 73 严重危害公司的形象和利益的事件属于 D 事件 A 一般 B 不重要不紧急 C 比较重要紧急 D 重要紧急 74 遇到有关员工心理健康或其它关系员工工作生活的重要紧急事件 正确处理方法是 C A 员工自行解决 B 线组长解决 C 报告上级主管和人资主管进行关注和关爱 D 立即报告事业群人资主管和员工关爱中心进行处理 75 员工关爱中心热线是 A A 78585 B 77575 C 25885 D 15001 76 集团工会支助特困员工救济金的金额范围是 C A 1000 20000 元 B 1000 10000 元 C 5000 20000 元 D 5000 10000 元 77 马斯洛人类需求层次理论中认为最基础的需求是 C A 自尊需求 B 安全需求 C 生理层面需求 D 自我实现需求 78 培训及教导属于 B A 物质激励 B 教育激励 C 会议激励 D 心情激励 79 运用工作激励方法时 工作内容要考虑到员工的 C A 心情 B 籍贯和年龄 C 特长和爱好 D 身高和体重 80 批评五步法的最终目的是 B A 指出错误事实 B 共同找到解决对策 C 让部属认错 D 提出后果严重 81 在沟通中 表现客观和理智时 头部姿势是 C A 视线向上 B 视线向下 C 视线水平 D 都不是 82 以下属于预防关系冲突的方法是 A A 以身作则 B 检查作业过程 C 养成做日计划的习惯 D 与上司沟通确认目标 83 化解关系冲突的四步骤中最重要的是 B A 掌握事实 B 慎思决定 C 采取措施 D 确认结果 84 工作教导是指把自己的 A 工作经验和技能有效的传授他人的过程 A 专业知识 B 通识知识 C 态度 D 心得 85 改善是从发生问题的现场需求 人 机 料 法 环 更佳的组合方式 因此在评价改善成效时 其所用的的主要指 标有 B A Productivity 生产力 Quality 品质 Cost 成本 Delivery 交期 Sale 销售额 Maximize 最大化 B Productivity 生产力 Quality 品质 Cost 成本 Delivery 交期 Safety 安全 Morale 士气 C Productivity 生产力 Quantity 数量 Cost 成本 Delivery 交期 Safety 安全 Maximize 最大化 D Productivity 生产力 Quantity 数量 Cost 成本 Delivery 交期 Sale 销售额 Morale 士气 86 IE 七大手法中 C 的用途是借着质问的技巧来发掘改善的构思 A 流程法 B 防错法 C 五五法 D 双手法 87 IE 七大手法中 B 的用途是避免做错事 使事情在第一次就做对 A 流程法 B 防错法 C 五五法 D 双手法 88 以下不属于八大浪费的是 B A 生产过剩 B 精力过剩 C 过度加工 D 等待 89 好质量是如何得来的 D 版次 20121129A 第 6 页 共 20 页 A 质量是设计出来的 B 质量是制造出来的 C 质量是安排出来的 D 以上皆是 90 富士康卖什么 F A 速度 B 品质 C 技术 工程服务 D 弹性 效率 E 成本 F 以上皆是 91 集团质量理念 E A 质量就是客户愿意用两倍的价格来买你的产品 而且还很高兴 B 质量就是第一次就把事情做对做好 C 质量是环环相扣的过程 D 质量是执行纪律的结果 E 以上皆是 92 在 8S 推动中 整理的意义是 A A 区分存废 一留一弃 B 规划区域 各就各位 C 设备环境 清扫干净 D 消除隐患 安全生产 93 戴明循环图又称 PDCA 循环 其中 C 指 B A 计划 B 检查 C 执行 D 改进措施 94 安全事故预防三不伤害是 D A 不伤害自己 不伤害家人 不伤害社会 B 不伤害他人 不伤害社会 不被他人伤害 C 不伤害自己 不伤害他人 不伤害国家 D 不伤害自己 不伤害他人 不被他人伤害 95 安全管理原则是 A A 谁主管 谁负责 B 谁操作 谁负责 C 谁在现场 谁负责 D 谁官大 谁负责 96 下图内容反应的是 8S 中的哪一个活动 D A 清扫 B 清洁 C 整理 D 整顿 97 消除隐患 安全生产 关爱生命 以人为本 属于 8S 中的哪一个活动 A A 安全 B 素养 C 节约 D 保密 98 遵纪守法 严守秘密 时时保密 事事保密 处处保密 属于 8S 中的哪一个活动 C A 安全 B 素养 C 保密 D 节约 99 恒久维持 习惯自成 塑造人的质量 建立管理的根基 属于 8S 中的哪一个活动 B A 安全 B 素养 C 保密 D 节约 100 A 是价值与尊严的起点 也是公司赖以生存的命脉 A 品质 B 效率 C 安全 D 成本 101 现场异常处理包含 D A 人员和设备异常 B 物料和方法异常 C 质量和环境异常 D 以上皆是 102 不安全生产事故对个人的影响包括 D A 肉体伤痛 B 家庭打击 C 个人价值实现阻碍 D 以上皆是 103 不安全生产事故对公司影响包括 D A 社会声誉 B 员工士气与归属感 C 经济效益 D 以上皆是 104 下列哪一个不是现场常见的安全类别 C A 消防安全 B 化学品安全 C 国防安全 D 电气安全 版次 20121129A 第 7 页 共 20 页 105 研发部门的英文全称是 A A Research and Development Dept B Product Development Dept C Quality Assurance Dept D Human Resources Dept 106 组长的英文是 C A colleague B boss C team leader D subordinate 107 助理的英文是 B A supervisor B assistant C subordinate D engineer 108 Who is the lady in white 以下翻译正确的是 A A 穿白衣的女士是谁 B 白小姐是哪位 C 穿白衣的男子是谁 D 黄先生是哪位 二 二 判断题 正确画判断题 正确画 V V 错误画 错误画 X X 1 辞职 自动离职 开除等情形 公司不须支付经济补偿金 V 2 计薪时段从员工报到之日起计薪 至劳动合同解除或终止之日起停薪 V 3 法定休假日安排员工工作的 G3 支付 200 的薪资报酬 X 4 加班费可以以津贴名目支付 X 5 员工违纪行为只限于行政性处理 禁止有任何形式之体罚行为 V 6 公司与个人缴纳的住房公积金全属员工个人所有 V 7 当年度嘉奖与警告 记小功与记小过 记大功与记大过可相抵 V 8 新进或离职员工等 其年休假折算后不足 1 整天的部分不享受年休假 V 9 试用期内考核不合格者 可依法予以解约 不需支付经济补偿 V 10 员工跨事业群调动近一年考绩需在甲等 含 以上 X 11 曾在公司实习并接收为菁干班毕业生 其实习期依规定可折抵试用期 V 12 产假可以分两次休完 X 13 某应聘人员怀孕了 公司可以因此拒绝录用此人 X 14 劳动合同一式两份 公司与员工本人各执一份 员工签收记录须妥善保管 V 15 如劳动合同有附加协议 补充协议或条款时 可于劳动合同签订时一并签订 V 16 小何因工作失误被记小过一次 他还可以申请跨事业群调动 X 17 员工请丧假须提供亲属死亡证明 可事后补办 V 18 员工若申请离职 其离职前享有年休假天数 应尽量在员工离职前安排休完 V 19 员工若申请离职 可以将未休完之年休假归零 X 20 质量是价值和尊严的起点 没有质量就没有未来 V 21 只要生产出高质量的产品 士气高低无所谓 X 22 与员工沟通时 倾听是重要的一环 V 23 早晚会主要是进行工作总结 倡导公司政策应选其它时间 X 24 压力都是消极的 X 25 压力管理的目标是消除压力 X 26 外界要求和自身能力在同一水平上产生的是积极压力 V 27 长期压抑情绪是一种合理的宣泄情绪的方式 X 28 每个人承受压力的能力是不一样的 V 29 对于无故缺勤的员工需要及时确认缺勤原因 V 30 某一员工如发生比较重要紧急的事件 应及时报告上级主管和人资主管 进行关注和关爱 V 版次 20121129A 第 8 页 共 20 页 31 长期大量饮酒是情绪宣泄的一种表现 不需要太过关注 X 32 精神疾病是遗传性疾病 父母中如果出现有精神病 孩子一定会有精神病 X 33 在早会上点名批评某个员工也是激励手法之一 X 34 先激励自己才有可能激励别人 V 35 语言 声调 肢体语言三者之间 影响信息 思想和情感传递效果的最关键因素是声调 X 36 语言 声调 肢体语言三者之间 影响信息 思想和情感传递效果的最关键因素是肢体语言 V 37 语言 声调 肢体语言三者之间 影响信息 思想和情感传递效果的最关键因素是语言 X 38 提问可以说明弄清对方所说的内容 V 39 与肢体语言的沟通相比 语言的沟通更利于思想和情感的传递 X 40 评价一个人的沟通能力 要看他在说 听 问 3 个方面的综合表现 V 41 冲突发生时 如果未能有效管理冲突 将导致问题更难解决 V 42 妥善处理冲突可以促进团队合作 V 43 当有意让下属从错误中得到历练时 可采用迁就策略来解决冲突 V 44 线组的成员若角色不清 责任分工不清楚容易引发任务冲突 V 45 与下属沟通明确团队目标可以较好地预防任务冲突的发生 V 46 个人价值分歧且缺少包容 容易引发关系冲突 V 47 指导别人可以使被教导者的能力得到提升 对教导者本人无益 X 48 工作教导时应该避免仅仅只是说给被教导者听的教导方法 V 49 对初学者进行工作教导 应尽量使用专业术语 X 50 步骤过多的工作内容需要我们活用四阶段法 将冗长的步骤分单元进行教导 V 51 直觉类的工作教导 我们可以采用以实操体验为主进行教导 V 52 在教导的过程中教导者应该常常检查与指导 V 53 进行工作教导时只讲结果 不讲理由会造成操作人员盲目模仿 出了问题不知如何解决 V 54 工作分解表是教导者的备忘录 而不是给操作人员的书面参考资料 V 55 在现场工作非常繁忙的情况下四阶段法中的学习准备阶段的内容可以省略 X 56 教导者应当善于总结经验 在教导的过程中可将自己的经验诀窍分享给学员 V 57 教导时直接运用四阶段法就可以 为了提高效率不需要作其它的准备 X 58 在完成工作教导四阶段法后 还需要运用训练预定表 工作分解表对教导工作进行补充 X 59 在进行工作教导时要保证教导的内容是准确的和安全的 对教导的态度没有要求 X 60 企业内员工针对现行作业程序 工作方法 工具 设备及产品质量等 可改善的地方提出的建设性的改善意见或构思 谓之 提案 或 建议 V 61 IE 之工作简化和标准化意识是指通过有系统的质问技巧 发掘出问题产生的根本原因 以及可能的改善途径 X 62 精益生产的两大支柱是指 JIT 和自动化 V 63 工作量越少 越需要改善 X 64 三即三现是指立即赶到现场 立即看到现物 立即掌握现况 V 65 在作业分析中 代表检验 X 66 椎间盘突出症只有老人家才会得 X 67 物料搬运及工作站设计都属于人因问题类别之一 V 68 集团劳动等级与动作等级皆分为四个等级程度 X 69 增加少量的预防成本 就会大量降低失败成本和鉴定成本 从而增加公司盈余和利润 V 版次 20121129A 第 9 页 共 20 页 70 质量成本包括机台成本 X 71 质量成本包括失败成本 预防成本和鉴定成本 V 72 质量是价值与尊严的起点 是公司赖以生存的命脉 V 73 质量是环环相扣的过程 V 74 质量是执行纪律的结果 V 75 PDCA 循环中 只要做好执行也就是 D 就可以了 其它都不重要 X 76 查检表主要是用来调查现象 收集资料 V 77 层别法是用于对收集的数据按照原因与结果的关系进行分类 V 78 柏拉图用于发掘现场的重要问题点 V 79 PDCA 循环只是一种对日常工作进行维持的机制 没有改善的含义 X 80 点检用查检表 主要是防止作业疏失或遗漏 V 81 记录用查检表 用来搜集计划数据 应用于不合格原因和不合格项目的记录 V 82 PDCA 循环是公司 部门层面的管理工具 与小单位 个人的工作没有多大作用 X 83 直方图具有检知制程能力 辨别假数混入及估算不良率的功能 V 84 归集数据前应使用层别法分类 V 85 直方图有二个或二个以上的峰时 表示数据可能来自同一群体 X 86 根据资料或不良原因 状况 位置或客户种类等依大小排序及累积值称为散布图 X 87 QC 小组活动分析原因是采用特性要因分析图 V 88 在质量损失中 用于找出 关键的少数 去解决问题所使用的图为柏拉图 V 89 现场管理 维持 改善 V 90 开早会只是走个形式 生产排配紧时可以取消 X 91 8S 推行中 整顿是将必要物品置于任何人能立即取到和放回的状态 寻找和放回时间为零 V 92 KPI 是一个用来衡量关键活动或流程绩效的考评尺度 V 93 质量是品保部门的事 生产只需做好生产任务即可 X 94 解决问题的能力是衡量干部的主要标准 V 95 事故是指造成死亡 职业病 伤害 财产损失或其它损失的意外事件 V 96 安全是指客观事物的危险程度能够为人们所普遍接受的状态 V 97 推行目视化管理 可以提升设备点检效率 预防异常出现 V 98 机器是生产中决定安全事故的隐患的最基本因素即使用安全机器 实行本质安全 V 99 工作服应该紧身 轻便 V 100 爆炸与燃烧没有密切关系 X 101 干粉灭火器可以用于扑救旋转的电机火灾 X 102 锅炉压力容器超压爆炸 不属于设备不安全状态的行为型态 X 103 相对湿度越低 静电越弱 X 104 安全教育培训对象中的其他从业人员不包括临时聘用的人员 X 105 安全就是一种可以允许的危险 V 106 企业为员工配备防护用品 员工应支付一定费用 X 107 未经安全生产教育培训的从业人员 或培训考核不合格者 不得上岗 V 108 从业人员调整工作岗位或离岗一年以上重新上岗时 应进行相应的车间 工段 区 队 安全生产教育培训 V 版次 20121129A 第 10 页 共 20 页 109 应鼓励中暑病人喝含盐的清凉饮料 V 110 身上着火时应快速奔跑 X 111 救援触电人员时应先切断电源 V 112 救援溺水人员时应从溺水者正面去救 X 113 新来的员工都要经过安全生产培训 以后不用再培训了 X 114 生事故后 为了尽快恢复生产 可以立即清理事故现场 X 115 企业可与员工签订协议 免除企业对员工因生产安全事故依法承担的责任 X 116 携带 U 盘进出园区是员工的自由 企业不得干涉 X 117 中等职业学校实习生须统一租住公司指定之公寓 依规定之住宿费标准 同正式员工 缴交住宿费 由公司从当月实习 津贴中代扣给物业公司 若特殊情况申请外住 需经其家长书面同意和学校书面担保 并与公司签订外住切结书 外住 后 需缴交住宿费 V 118 大专及以上层次实习生可自由选择住宿方式 若选择租住公司指定之公寓 依规定之住宿费标准 同正式员工 缴交住 宿费 由公司从当月实习津贴中代扣给物业公司 V 119 为达到以儆效尤的目的 对员工违纪行为予以公示 需要将员工姓名公告 X 120 集团所属事业群如出现人力富余之情形 应先在集团内各事业群单位进行分流 各单位分流前应同员工进行充分沟通 取得员工理解与配合 V 121 分流人员之薪资 奖金 福利待遇及考绩不受影响 员级员工跨不同城市厂区分流 在征得员工本人同意后 依公司规 定适当降低其考核岗位津贴者除外 V 122 投诉必须实名制 这样才能确保投诉能得到处理 X 123 劳动法 第 41 条规定 因特殊原因需要延长工作时间的 在保障劳动者身体健康的条件下延长工作时间每日不得超过 3 小时 但是每月不得超过 36 小时 V 124 顶岗实习每天 8 小时 每周 5 天 每周共计 40 小时 不得安排实习生上夜班及加班 V 125 女职工在孕期 产期 哺乳期的不得降低其薪资标准 V 126 女职工在哺乳期内不得安排其加班及上夜班 V 127 女职工怀孕七个月以上不得安排其加班及上夜班 V 128 招募过程中不得因性别 年龄 国籍 出生地 种族 民族 语言 残疾 婚姻状况 怀孕 性取向 宗教信仰 党派 工会会员 社会阶层 政治关系等不同 而采取任何歧视行为 V 129 残疾人薪资标准与普通员工完全一致 依集团大陆各厂区薪资标准 实行同工同酬 V 130 得招用一 级学生进 顶岗实习 得安排大专及以上层次实习生到产线顶岗实习 V 131 新进员级员工入职须签订 3 及以上期限 动合同 约定试用期 3 个月 新进师级员工入职须签订 3 及以上期限 动 合同 菁干班须签订 3 5 期限 动合同 约定试用期 6 个月 V 132 自由结社是指依照法定程序组织或者参加具有持续性的社会团体的自由 V 133 公司要求员工必须参加的培训课程 或活动 原则上须在安排正常工作时间 如安排在工余时间 须向员工支付加班费 V 134 由员工自由报名参加的培训课程及活动 如安排在工余时间 公司不需向员工支付加班费 V 三 三 多选题 每题有多个正确选项 错选 少选不给分 多选题 每题有多个正确选项 错选 少选不给分 1 集团员工分为 AB 等 A 模 师级 B 模 员级 C 不铨叙 D 临时工 2 集团员工奖励的类型分为 ACD A 嘉奖 B 晋升加薪 C 记小功 D 记大功 版次 20121129A 第 11 页 共 20 页 3 离职类别可分 ABCD 等情形 A 辞职 B 自动离职 C 辞退 D 开除 4 集团员工违纪处分包括 ABCD A 警告 B 记小过 C 记大过 D 开除 5 公司人资制度制订依据 ABCD A 国家及地方政府法律 法规 政策 B 国际标准 准则 惯例 C 行业情况 D 公司实际 6 下面哪种类型属于自动离职 ABC A 连续旷工三个月 B 未办理离职交接 C 未经申请之离职 D 开除 7 集团员工沟通 投诉管道有 ABCD A 关爱热线 B 员工服务信息牌 C 集团工会 D 员工投诉热线 8 对集团深圳厂区住房公积金的缴交情况描述正确的是 AD A 员工缴交比例为 5 B 公司缴交比例为 10 C 员工个人可以不缴 D 由公司代扣代缴 9 SER 涉及的管理体系有 ABC A SA8000 B ISO14001 C OHSAS18000 D ISO7000 10 公司在招聘 升迁 绩效评估 薪酬 训练机会等涉及人员管理等事务上 不因员工 ABCD 而采取任何歧视行 为 A 性别 B 年龄 C 种族 D 怀孕 11 下面哪类属于 C 类生产支持员 ABC A 生产支持文员 B 生产支持工员 C 办公室文员 D 品检员 检测员 12 加班费禁止以 ABCD 名目支付 A 补贴 B 奖金 C 实物 D 津贴 13 SER 系统建立的基准 ABCD A 国际标准 B 法律法规 C 客户要求 D 公司规定 14 发掘出问题 选定题目并追查出原因后 再 ABCD 最后对成果进行比较并标准化 A 分析资料 B 提出办法 C 选择对策 D 草拟行动 15 对员工工作要 BCD A 放任自流 B 反复要求 C 多教导 D 少处罚 16 压力存在的必要条件为 AC A 要求存在 B 适应能力 C 产生心理和生理的反应 D 抗压能力 17 消极压力会对我们的 ABCD 带来影响 A 情绪 B 行为 C 工作和生活 D 身体健康 18 预防性个人压力管理的目标 BC A 拒绝压力 B 将压力控制在积极的范围内 C 不断提高自己的适应能力 D 消除压力 19 压力过度的表现是 ABCD A 焦虑担心 B 效率低下 C 精疲力竭 D 情绪不稳 20 90 后员工情绪情感方面的普遍存在的共同特点是 ABCD A 自我中心 忽视他人感受 B 爱面子 喜攀比 C 物质富足 快乐匮乏 D 敢于直接表达 21 关怀 90 后员工的要素有 ABCDE A 接纳 B 融合 C 关爱 D 柔性 E 互动 22 了解员工个人信息要重点关注 BCD 版次 20121129A 第 12 页 共 20 页 A 员工的个人收入 B 家族有无精神病史 C 家庭是否发生过重大变故 家庭负担 D 以往有无自虐自 杀史 23 组织活动时应注意 ABCD A 整体参与性 B 将目的和意义融入活动中 C 加强互动 凝聚人心 D 善于总结 带出思考 重视体 验 24 异常状况的比较包括 AB A 纵向比较 B 横向比较 C 前后比较 D 异常比较 25 以下哪些选项属于想法方面变化的信号 BCD A 一周内体重下降 2 公斤 B 对问题的看法改变 C 经常话题与情境不相称 D 常敏感多疑 感觉被针对 被害 26 以下哪些选项属于情绪方面变化的信号 ABCD A 易动怒或者情绪失控 B 常哭泣 兴趣明显减退 C 长期焦虑 紧张 苦恼 淡漠 D 近期常流露出悲伤 不想活的念头 27 集团为员工提供的关爱政策有哪些 ABCD A 员工关爱中心 B 相亲相爱小组 C 员工服务信息牌 D 工会小组 28 企业激励体系包括 ABCD A 领导表率 B 给予机会 C 健全制度 D 营造文化 29 评价一个人的沟通能力 要看他在 ABC 方面的综合表现 A 听 B 说 C 问 D 以上都不对 30 我们做出来的动作 说出来的话 都是由如下 ABC 3 个自我状态决定的 A 父母状态 B 儿童状态 C 成人状态 D 环境状态 31 冲突的类型包括 ABD A 任务冲突 B 过程冲突 C 结果冲突 D 关系冲突 32 冲突程度适量的状况下 冲突的内在属性是 BCD A 冷漠的 B 有活力的 C 自我批评的 D 创新的 33 冲突管理的基本原则是 AD A 做好情绪管理 B 公平公正 C 以身作则 D 对事不对人 34 以下属于解决冲突策略的是 ABD A 合作 B 竞争 C 仲裁 D 回避 35 解决关系冲突的四步骤是 ABDE A 掌握事实 B 慎思决定 C 沟通开导 D 确认结果 E 采取措施 36 TWI 包含哪几个培训内容 ABCD A 工作关系 B 工作教导 C 工作改善 D 工作安全 37 督导人员必备的条件包含 ABCDE A 安全知识 B 专业知识 C 职责知识 D 教导技巧 E 领导技巧 38 成功的工作教导可以达到的目的有 ABCD A 提高质量 B 降低成本 C 提升士气 D 改善工作环境 39 工作教导的时机包括 ABCD A 新人入职的时候 B 设备变更的时候 C 新产品导入的时候 D 发生不良的时候 40 以下属于工作教导中 通病 的是 ABC 版次 20121129A 第 13 页 共 20 页 A 繁忙病 B 疑心病 C 技巧不足病 D 粗心病 41 工作教导中 在 让他试做 阶段 应该让试做者边做 边说出 ACD A 步骤 B 方法 C 要点 D 理由 42 下列哪些项目是在 检验成效 阶段 应该做的 ABC A 请他加入工作 指定协助他的人 B 鼓励发问与观摩 C 常常检查与指导 D 询问是否做过类似工作 43 要点 应从哪些方面去进行总结 ABC A 品质 B 安全 C 效率 D 熟悉度 44 训练计划表 主要从哪些方面进行训练计划考虑 ABC A 谁需要训练 Who B 训练何种工作 What C 何时完成训练 When D 怎么开展工作 How 45 错误的教导方法可能会造成 AB A 会持续发生不良 B 增加成本 C 工作效率提升 D 人员技能提升 46 以下对 IE 的理解中 正确的是 ABC A IE 就像工业医生 通过持续的改善 以求系统最优化 效率最大化 B IE 的全称是 Industrial Engineering 它起源于美国 C IE 是以复杂的生产系统为研究对象 通过对其持续进行规划 设计 实施 控制 改进和创新 以提高整个生产 系统的生产率 D IE 是一门涉及工程技术 管理科学和社会科学的综合学科 因此除了专业的 IE 工程师其它人都不具备在工厂内进行 IE 提案改善的能力 47 改善意识精简为 ABCDE A 简单化 B 替代化 C 整合化 D 分散化 E 废止化 48 动作经济原则包括 ABCD A 减少动作数量 B 双手同时作业 C 缩短动作的距离 D 轻松作业 49 作业分析就是通过以人为主的工序的详细研究 使 ABD 得以科学组合 合理布置与安排 达到工序结构合理 减轻 劳动强度 减少作业时的工时消耗 提高产品质量和产量的目的 A 操作者 B 操作对象 C 工程师 D 操作工具 50 以下属于改善的主要指标有 ABCD A Productivity 制造更多的产品 B Quality 制造更受欢迎的质量 C Cost 更低廉的成本 D Safety 安全的工作环境 51 找问题比较有效的方法是 AD A 对标杆 B 挑战极限 C 清除 D 自省 52 人因工程现场改善的方向包括 ABC A 工程改善 B 作业改善 C 个人防护 D 健身操 53 对于长期站立作业工站的改善方法有哪些 ABCD A 增加抗压疲劳垫 B 站姿改半站半坐 C 作业轮换 D 自动化 54 货物摆放原则有哪些 BCD A 单手搬运货物 B 双手延伸取物作业的高度不要超过肩膀高度 版次 20121129A 第 14 页 共 20 页 C 避免过度的身体前驱 D 提高低层货架的高度 55 作业环境中常见的作业危害有哪些 ABC A 噪音 B 震动 C 眩光 D 色彩不搭配 56 如何做到不流出不良品 ABCD A 依规范执行自主检查 B 按照 SOP 要求执行 顺序检查 C 发现本工站或上个工站不良品及时标示 隔离 D 判断为批量不良时 及时反映给线 组长知会品管人员 做好嫌疑批追溯 57 质量管理两大目标 BC A 老板满意 B 质量保证 C 降低成本 D 满足客户要求 58 以下属于质量成本的是 ACD A 预防成本 B 运输成本 C 失败成本 D 鉴定成本 59 集团质量理念 ABCD A 质量就是客户愿意用两倍的价格来买你的产品 而且还很高兴 B 质量就是第一次就把事情做对做好 C 质量是环环相扣的过程 D 质量是执行纪律的结果 60 富士康卖什么 BCDEF A 人才 B 速度 C 品质 D 技术 工程服务 E 弹性 效率 F 成本 61 质量三不政策 ABD A 不接受不良品 B 不制造不良品 C 不检出不良品 D 不流出不良品 62 查检表可以分类为 CD 查检表 A 计划用 B 分析用 C 点检用 D 记录用 63 品管应有的精神 ABC A 当仁不让精神 B 零缺点精神 C 一贯精神 D 产量第一 64 常见错误的质量意识有 AB A 质量是质量单位的责任 B 质量是检验出来的 C 质量是制造出来的 D 质量是设计出来的 65 PDCA 循环有如下特点 ACD A 四个阶段一个也不能少 B 四个阶段可以少一个 C 大环套小环 D 不断上升的循环 66 下列现场管理改善手法中属于 IE 七大手法的是 ABD A 五五法 B 人机法 C 层别法 D 防呆法 67 下列现场管理改善手法中属于 QC 七大手法的是 BCD A 抽查法 B 散布图 C 直方图 D 鱼骨图 68 8S 推行活动包含 ABCDE A 整理 B 整顿 C 清扫 D 清洁 E 安全 69 异常就是不同于正常 包含 AC A 应该做而没有做到 B 事情能做到更好而没有做到 C 不应发生而发生 70 事故处理的四不放过是 ABCD A 原因未查明不放过 B 未采取有效措施不放过 C 事故责任者及周围同仁未受到教育不放过 D 相关责任人未受到处理不放过 71 安全管理中 三违指 ABC A 违规操作 B 违规指挥 C 违反劳动纪律 D 违反职业道德 版次 20121129A 第 15 页 共 20 页 72 8S 中的清洁 是将 ABD 进行到底 并标准化 制度化 A 整理 B 整顿 C 安全 D 清扫 73 以下属于无效早会的是 ABCD A 目的 标 不明确 B 主管的 独角戏 C 言行不一 的教导会 D 拖拖拉拉 没有团队精神 纪律松散的早会 74 训练计划表 主要从哪些方面进行训练计划考虑 ABC A 谁需要训练 WHO B 训练何种工作 WHAT C 何时完成训练 WHEN D 怎么开展工作 HOW 75 以下哪些属于 4M 检查表 ABCD A 设备 B 人员 C 材料 D 方法 76 工作改善四阶法是什么 ABCD A 第一阶 作业分解 B 第二阶 项目明细设问 C 第三阶 改善方法展开与实施 D 第四阶 改善方法确认与标准化 77 三级安全教育是 BCD A 国家级 B 公司级 C 厂部级 D 班组级 四 四 填空题填空题 1 公司人资制度制订原则 合法 合理 合情 2 劳动合同一式两份 公司与员工本人各执一份 员工签收记录须妥善保管 3 集团员工分为 模 师级和 模 员级 4 员工个人 和 公司为员工 缴存的住房公积金 属于员工个人所有 统一存入员工住房公积金账户 5 集团深圳厂区住房公积金缴存比例 公司缴存比例 5 员工个人缴存比例 5 仅深圳厂区作答 6 SER 即 社会 与 环境 责任 7 EICC 由 劳工 安全与健康 环境 管理体系 道德 共五部分组成 8 社会责任标准 简称 SA8000 9 用人单位自用工之日起即与劳动者建立劳动关系 10 女职工生育享受不少于 98 天的产假 11 劳动者提前 30 日以书面形式通知用人单位 可以解除劳动合同 12 奖励依优良事迹表现分为 嘉奖 记小功 记大功 违纪处理依其违纪影响程度分为 警告 记小过 记大过 开除 13 用人单位与劳动者协商一致 可以解除劳动合同 14 劳动者在试用期内提前三日通知用人单位 可以解除劳动合同 15 员工跨事业群调动资格条件规定首次调动工作年资 1 年以上 16 对屡教不改的员工 应依公司规定进行 教育或处分 17 工作中 员工饮水或上洗手间 应以 方便员工 为原则 18 提高效率 是部门绩效的量尺 工作改善的标尺 19 工作教导的五字真经是 说 教 做 查 赏 20 沟通是为了实现特定的 目标 在人群间传递 信息 思想 和 情感 并达成一致的过程 21 影响沟通成效的 4 类因素包括 发送者 接收者对沟通的态度 发送者 接收者的知识状况 发送者 接收者的 技能状况 和 环境因素 22 有效沟通 4 原则是 设身处地 谈论行为 明确具体 和 积极聆听 23 说话的一方将想要传递的信息 思想 情感转换为语言 声调 肢体语言的过程称为 编码 24 冲突是指纠纷 争斗的状态 也是不同 观念 或 事件 互不兼容的情形 版次 20121129A 第 16 页 共 20 页 25 在冲突双方所处的团队谋求稳