3G网龄回馈计划.doc

3G网龄回馈计划 3G网龄回馈计划xx年3G存量维系一阶段活动政策3G网龄回馈计划 一、目的针对高网龄且有一定消费能力的3G用户，进行增值包回馈，主推流量包赠送，诱导用户改变使用习惯，从而达到深度粘连、及行为模式改变，客户贡献价值提升的目的。 二、时间xx年10月1日-12月31日 三、活动对象连续在网3个月以上的，沃3G ABC套餐（不含终端合约计划）且无任何赠送协议在身的用户均可参加 四、宣传口号网龄成长回馈升级 五、活动政策（一）用户参与条件1.青铜级在网3-5个月3G老用户；2.白银级在网6-9个月3G老用户；3.黄金级在网9-12个月3G老用户；4.钻石级12个月以上用户3G老用户；（二）基本资费从用户入网当月起计算，连续在网3个月以上用户，可参与“3G网龄回馈计划”体验包业务，每月享受“可视回馈包、流量回馈包、短信回馈包”任意一种（三选一），可连续享受6个月。 （三）业务规定 1、在网3个月以上3G用户，主动申请定制需求； 2、2G后付费用户转3G套餐，在网时长按照2G套餐入网时计算； 3、用户只能在3种“网龄回馈包”的选择1种进行体验，主推“流量回馈包”； 4、开通后，如不退订，可连续享受6个月； 5、消费顺序先消费“网龄回馈包”内容，再消费套餐内包含内容。 超出后按套餐标准资费执行。 6、“可视回馈包”里的主叫分钟数全为可视电话分钟数，无语音通话。 （四）业务定制方式1.采取用户主动申请模式（非默认开通）；2.“网龄回馈包”可通过BSS营帐系统、短信申请、10010人工服务等申请开通；3.当月申请，24小时内生效，连续使用6个月。 4.使用期间内取消“网龄回馈包”，则当月取消，下月生效。 5.使用期间，如进行“套餐变更”，“网龄回馈包”自动失效，需重新定制。 （五）短信定制方式 1、短信定制编码a)开通可视回馈包发送短信7341或YYSL至10010；b)开通短信回馈包发送短信7342或DXSL至10010；c)开通流量回馈包发送短信7343或LLSL至10010。 2、短信取消方式a)取消可视回馈包发送短信7346或QXYY至10010；b)取消短信回馈包发送短信7347或QXDX至10010；c)取消流量回馈包发送短信7348或QXLL至10010。 3、短信查询编码a)查询3G网龄回馈包余量发送短信7344或SJYL至10010b)查询3G网龄回馈包订购资格发送短信7345或CXZG至10010（六）短信宣传内容1.开通语音回馈包-用户“7341”或“YYSL”发送到10010系统回复尊敬的客户，您已成功加入联通网龄回馈计划，开通了可视回馈包，将赠送30-60分钟全国可视电话分钟数，网龄越长回馈越多。 开通24小时内生效-用户“无效字符”，按短信厅异常字符返回信息处理，下同。 2.开通短信回馈包-用户7342或DXSL发送到10010系统回复尊敬的客户，您已成功加入联通网龄回馈计划，开通了短信回馈包，将赠送30-60条短信，网龄越长，回馈越多。 开通24小时内生效。 3.开通流量回馈包-用户7343或LLSL发送到10010系统回复尊敬的客户，您已成功加入联通网龄回馈计划，开通了流量回馈包，将赠送50-80M省内GPRS流量，网龄越长，回馈越多。 开通24小时内生效。 （二）业务取消1.取消语音回馈包-用户7346或QXYY发送到10010系统回复尊敬的客户，您已退出联通网龄回馈计划，可视回馈包取消成功。 2.取消短信回馈包-用户7347或QXDX发送到10010系统回复尊敬的客户，您已退出联通网龄回馈计划，短信回馈包取消成功。 3.取消流量回馈包-用户7348或QXLL发送到10010系统回复尊敬的客户，您已退出联通网龄回馈计划，流量回馈包取消成功。 （三）业务变更用户可变更回馈包，需先取消当前回馈包，并在次月生效后再开通所需要的回馈包。 2.查询方式用户7344或SJYL发送到10010查询内容。 系统回复（查询内容） （1）语音回馈包-回复尊敬的客户，您开通的联通网龄回馈计划-可视回馈包当前为YY级，本月全国可视电话主叫时长ZZ分钟，赠送全国可视电话剩余ZZ分钟。 （2）短信回馈包-回复尊敬的客户，您开通的联通网龄回馈计划-短信回馈包当前为YY级，本月点对点短信ZZ条，赠送短信剩余ZZ条。 （3）流量回馈包-回复尊敬的客户，您开通的联通网龄回馈计划-流量回馈当前为YY级，本月省内数据流量ZZ MB，赠送省内数据流量剩余ZZ MB。 VbB!hG(mM2sR7xXdD$iI-oO3tT9zZeE&kK0pP5vVb A#gG(m L1rR7x WcC$iI)nN3tT8yYeE&jJ+pP5uUaA#g 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