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中铁 23 局集团信息化发展之路 共17页 第1页 求真务实求真务实 创新发展创新发展 浅谈中铁浅谈中铁 2323 局集团的信息化之路局集团的信息化之路 叶建兴叶建兴 中铁二十三局集团有限公司中铁二十三局集团有限公司 20122012 年年 7 7 月月 中铁 23 局集团信息化发展之路 共17页 第2页 1 公司公司简介简介 中国铁建二十三局集团有限公司 隶属于国务院国资委直接监管的世界 500 强特 大型企业 全球最大建筑承包商 中国铁建股份有限公司 截止 2010 年底 中国铁建二十三局集团有限公司具有铁路工程施工总承包特级 公路 市政公用 水利水电 房屋建筑 机电安装 矿山工程施工总承包壹级 桥梁 隧道 公路路面 公路路基 城市轨道交通等专业工程承包壹级资质 并具有海外承 包工程的资质 2004 年取得企业环境 职业健康安全体系认证及质量体系认证 现有 员工 14000 余人 其中各类专业技术人员占员总数的 25 15 技能人员占员工总数的 36 4 一级建造师 249 人 取得国家职业技术鉴定证书的 426 人 拥有各类大中型 设备 3602 台 套 总功率 13 5 万千瓦 年施工能力达 200 亿元以上 集团所属各单位先后参加了 50 多项国家重点铁路工程建设 数十条高等级公路 施工 参建了水利水电 市政公用 机场港口 工用民用建筑 电务工程等数十项大 型工程 在苏州 郑州 无锡 成都 昆明 桂林等地设有地铁管片生产厂 钢结构 混凝土制品市场覆盖面广 占有率高 独树一帜 先后在北也门 吉布堤 坦桑尼亚 赞比亚 伊拉克 俄罗斯 阿联酋 尼日利亚利比亚 格鲁吉亚等国家承建 50 余项 工程和新型混凝土轨枕出口 均兑现合同 创良好信誉 集团历年来 在所属各单位参建的各类工程项目中有 10 项工程获中国建设工程 鲁班奖 中国土木工程詹天佑大奖和国家优质工程奖 还有 100 余项工程获省部级优 质工程奖 被中国铁建股份有限公司和地方政府评为 安全生产先进单位 和 质量管理 先进单位 先后荣获 中国 500 家最大建筑企业 中国诚信经营企业 中国优秀企 业 全国优秀施工企业 全国用户满意施工企业 全国五一劳动奖状 全国设备 管理优秀单位 全国铁路安全生产先进单位 全国思想政治工作优秀企业 中央企 业先进集体 全国企业文化建设优秀单位 中国企业文化建设优秀单位 工程建设 科技创新示范单位 全国建设工程质量安全百强企业 抗震救灾先进集体 国务院 国资委和四川省国资委党委 抗震救灾先进党组织 四川省先进基层党组织 中国铁 建党委和四川省委组织部 四川省国资委党委 四好领导班子 等殊荣 企业领导人多 次受到国家领导人接见 中铁 23 局集团信息化发展之路 共17页 第3页 2 信息化建设基本情况信息化建设基本情况 2 1 信息化发展历程信息化发展历程 中铁 23 局集团的信息化建设大至可分为三个阶段 第一阶段 信息化初级应用阶段第一阶段 信息化初级应用阶段 在 2004 年集团刚成立之初之初 就将信息化建设工作作为一项战略工程首先受到领 导的关注 在办公室下成立了信息科 专门负责企业信息化工作 当年就完成了企业 局域网建设和企业邮件管理系统 第二阶段 部分业务应用阶段第二阶段 部分业务应用阶段 在 2005 年 2006 年期间 为了普及信息技术应用 企业按照股份公司的要求 分 别建成了视频会议系统 财务管理系统和档案管理系统 建立了公司对外门户网站 到 2006 年未 上线的系统均已推广到全局应用 这些系统大多与股份公司保持一致 无需考虑选型和需求 信息部门的工作重点在培训和推广方面 第三阶段 企业综合项目管理信息系统建设阶段第三阶段 企业综合项目管理信息系统建设阶段 从 2008 年开始 随着住建部提出的特级资质就位工作与信息化建设的要求 我 们也同广大特级资质企业的同仁一样 积极投身于信息化的选型与建设工作中 这个 过程可以说才是企业信息化真正开始大步前进的过程 也是企业真正认识信息化的过 程 在企业领导的高度关注下 这项工作被列入了企业 十一五 期间的重点工作 明确了 2521 的信息化建设方针 并纳入了对信息部门的考核 2 建设目标二满足 建设目标二满足 满足住建部对特级资企业信息化的达标要求 满足企业 项目管理的应用要求 5 系统选型 系统选型 5 要求 要求 必须是满足集团级多项目管理的系统 必须是以业务为 核心驱动的系统 必须是可持续发展且能自我完善的系统 必须是具有平台化二次开 发功能的系统统 必须是能现办公 业务一体化和财务 业务一体的平台 2 信息化工作 信息化工作 2 确保 确保 确保企业特级资质就位信息化考评工作顺利通过 确 保综合项目管理系统能在全局 80 的项目部业务得到全面应用 1 信息化考核 信息化考核 1 个目标 个目标 考核建设实施目标 用 这样的要求 对于信息化的责任部门来说 压力是很大的 所面临的困难和和问 题与许多施工企业一样 中铁 23 局集团信息化发展之路 共17页 第4页 A 过特时间紧迫 当时特级资质就位要求截止时间是 2010 年 3 月 B 对住建部的信息化达标要求不明确 标准还处于调整中 C 行业指导不足 没有相关的建设指导文件 只是通过一些会议进行宣贯 D 可借鉴的经验不足 施工企业信息化都处于一个摸索和在建阶段 缺少总结 和分享 企业的管理模式不同也很难找到适合的模式 E 来自软件企业无序的强力攻势 不实的市场宣传和无边无际的承诺 严重扰 乱视听 实则咨询能力不足 系统成熟度不够 平台技术也处于练手的阶段 在这样的环境条件下 要想实现企业信息化目标 可以说真是困难重重 也正是 因为局领导的高要求和中铁 23 局一贯求真务实的工作态度才造就了信息化工作的成 功 2 2 综合项目管理系统建设过程综合项目管理系统建设过程 综合管理信息系统建设过程主要节点如下 2 2 1 2008 年中选型调研年中选型调研 我们通过参加一些会议了解到的一些经验 加上自身的学习和认识 开始选型前 的调研工作 我们的做法是 首先走访了几家已经上了信息化的兄弟单位 取经学习 然后再对软件企业进行考察 当时我们考察的企业包括浙江新中大 广东同望 北京 梦龙 光环和锐等 考察的内容包括 企业规模 应用系统 平台技术 咨询服务等 通过近半年的调研 感觉到 真正满足企业应用的成功案例几乎没有 有些企业用了 也只用到极少的局部 而软件企业对施工企业信息化的理解大多更是停留在理论上 他们不了解施工企业内部管理 从系统的设计 到业务的划分 再到现场管理 无一 不是局限于书本上的理论 更不要说面对施工企业复杂的管理模式做好有针对性的解 决方案来 即如此 选型的重点归结到对施工企业管理业务的理解上 先有了这一条 再考察软件企业的其他方面 如 既有系统功能是否涵盖我们企业 80 以上的业务应 用 直接登录原型系统了解系统成熟度 对系统不涵盖的业务应用参选企业是否有快 速实现的能力 考察系统平台本身对二次开发应用的响应效率 售后服务能力等等 就这样 我们最后选定了合作伙伴 中铁 23 局集团信息化发展之路 共17页 第5页 2 2 2 2009 年初实质性项目建设阶段年初实质性项目建设阶段 2009 年初我们与软件公司正式签约 从此中铁 23 局集团综合项目管理 UISP 平 台建设正式拉开帷幕 综合项目管理系统建设的内容包括 全集团公司范围内的招投 标管理 合同管理 进度管理 物资管理 设备管理 成本管理 安全管理 质量管 理 竣工档案 办公自动化各子系统的全面应用 2009 年上半年 通过对局 处二级 进行需求调研 经过三个月的系统开发 对全集团人员分批分层次进行了集中培训 紧接着就是系统的部署实施和上线应用 但是 但是 本次系统实施效果不佳 项目部未 能真正使用系统 这引起了信息化分管领导和参与人员深刻的反思 一个经过调研和 反复需求验证的系统 一个感觉上完成可以用起来的系统 部署到项目上却用不起呢 所有人的热情都被这个结果压到了谷底 双方的理解 领导的包容 让我们坐到了一 起 细心的反思原因 我们发现 一方面 调研工作只局限在局 处二级是远远不够了 同类型的项目 项目部管 理模式会因项目经理不同而不同 不同类型的项目 项目部的管理模式差距就会更大 如果不对项目部以及各种项目类型进行深入细致的调研 系统是不可能满足项目部的 应用的 二方面 前期需求调研和建设过程 过多的参照了其他企业的模式 总认为照搬 总不会有大错 也可以减小自身的风险 忽略了自身企业的管理特点 偏离了本企业 的真实需求 三方面 系统设计的灵活度不够 不能适应各种管理模式和业务类型 通过反思 认清了项目管理系统的应用主体是项目部 管理的核心在局 处二级 单位 因此 加强对项目部的需求调研 深化项目的应用 成为后期工作的重点 2 2 3 2009 年下半年调整思路 试点导入 整体应用阶段年下半年调整思路 试点导入 整体应用阶段 在总结初次实施经验的基础上 确定了以下六点重要实施策略 作为系统实施的 指导方针 这六点分别是 中铁 23 局集团信息化发展之路 共17页 第6页 软件公司也重新对项目部进行深度调研的基础上 完善系统 集团领导和信息化 负责人也更换实施策略和实施组织模式 以典型项目试点实施为总策略 分三期进行 综合项目管理系统相关业务功能点的分步实施 采用分期分步实施和试点先行后 实 施效果逐步显现 此后 逐步完成集团公司和分子公司办公 OA 和业务及 OA 一体化 中铁 23 局集团信息化发展之路 共17页 第7页 建设 试点的过程是艰辛的 记得当时我们组织了一个试点实施小组 由三方六人组成 当时试点的雅庐项目在非常偏远的大山里 我们一待就是二个月 那时我们吃住都在 工棚里 生活上的辛苦不谈 每天都要工作 16 小时以上 大家的心里压力都很大 由于第一次实施的不成功 导致很多人 特别是项目部人员对信息化失去信心 一方 面是大家质疑信息化给企业带来的价值 质疑项目管理系统真实应用的可能性 质疑 特级资质信息化考评的目的 另一方面是项目部对信息化这件事的不理解 认为是走 过场和浪费他们的时间 增加他们的工作量 特别是实施小组想得到一个真实的需求 需要面对来自各自立场的博弈 如何才能剥去表象性需求 识别出有应用价值和管理 价值的需求 其间体现了大家的忍耐 包容 理性 敬业和责任 通过大家的共同努 力 最终沉淀下来许多项目现场管理的最真实的需求 这是去伪存真的需求 试点 应用 完善 验证 培训 再应用 经过一年半的努力 当新修改完善后的系统再 次展现在大家面前时 欣喜欣喜 挡不住从心底由然而升 这个系统才是符合我们中这个系统才是符合我们中 铁铁 23 局项目现场管理模式的系统局项目现场管理模式的系统 系统灵活性和适应性的提升 已可实现我们多种 模式的现场管理的要求 同时也可支撑多种形式的二次开发 这个系统才可能成为这个系统才可能成为 支持企业未来战略管控的系统支持企业未来战略管控的系统 由此 也让我们对信息化未来的路更有信心 2 2 4 2012 年初特级资质信息化考评阶段年初特级资质信息化考评阶段 不经历风雨 怎能见彩虹 中铁 23 局集团综合项目管理系统终于顺利通过考评 我们信息化部门也终于交上了第一份答卷 目前 该系统已经达到 项目上行覆盖率 达到 80 以上 涵盖项目管理全过程业务管理 完成部分业务与财务系统的接口 完 成重点监控业务与 OA 流程一体化建设 计划 2012 年底 将实现全局项目综合项目 管理系统 100 覆盖 健全业务系统与财务系统的接口 进一步扩展业务与 OA 一体 化内容 3 信息化建设取得的成效信息化建设取得的成效 3 1 管理成效管理成效 通过综合项目管理系统的建设实施 看到企业管理中原来存在的问题 也发现了 管理者应注意的管理问题 原来机构设立不全的现已全部配置到位 让经管理者意识 中铁 23 局集团信息化发展之路 共17页 第8页 到综合项目管理系统首先要服务于企业的管理流程 一是以经营目标为主 搞好客户 管理 二是以生产管理为主 抓效益 运用信息化工具关注物资采购信息 做好分包 和变更管理 以及现场日报管理 通过综合项目管理系统的建设实施 加强了企业领导者的风险管控意识 做好风 险管理要点 我们不追求精细化管理 但我们要针对实际管理需要去做 通过综合项目管理系统的建设实施 集团重新梳理了项目管理体系 形成了更 加适合企业发展的项目管理标准 针对综合项目管理系统培养和建设了一支专门的信息化团队 建立了相应的信息 化管理办法 明确了岗位责任和管理职责 使今后的信息化建设和持续改进有了组织 的保障 通过信息化也为企业培养了一批既懂项目管理业务又对信息化等高科技管理 工具有综合应用能力的优秀人才 2 3 应用成效应用成效 借助综合项目管理应用平台的实施 集团公司重新梳理了各业务部门的岗位职责 在运营管理方面 各二级单位的信息化机构已建立系统维护制度 监控考核制度 业 务运行制度等 新的项目考核体系结合信息化进行了调整和梳理 得到了进一步的完 善 集团各级管理人员和作业人员已经养成使用系统报送数据和进行管理的使用习惯 实现了全集团公司范围内的招投标管理 合同管理 进度管理 物资管理 设备 管理 成本管理 安全管理 质量管理 竣工档案 办公自动化各子系统的全面应用 通过统计报表和风险平台的联合使用 可以快速将问题项目的问题数据进行追溯 和挖掘 直至追溯到最终的业务单据和审批过程 中铁 23 局集团信息化发展之路 共17页 第9页 真正通过预警功能变事后管理为事中控制 通过各业务功能数据之间的参照调用和多部门数据关联 使得各业务数据的内在 逻辑关系得到充分利用 即有效的减少现场人员的工作量也保证各业务之间数据能够 做到相互校验 已经实现了部分业务与财务的互联互通 特别是物资领料出库单直接由业务系统形成 做账凭据 作为财务下账依据 通过业务系统与财务系统的整合 采用通过支付款控 制作为业务系统使用的硬支撑 有效推动了业务系统的使用 3 3 1 办公业务一体化平台办公业务一体化平台 业务系统与业务系统与 OA 办公系统共同集成于办公系统共同集成于 UISP 一个平台上一个平台上 1 实现招标 各类合同审批 客商认定 验工计价 安全质量隐患通知和隐患 反馈等十数个业务 办公一体化 跨机构流转的审批流程 2 大大提高了企业的管理效率 使企业的内控管理 从事后追责转变为事中控从事后追责转变为事中控 制 逐步将事中控制向事前防控的管理方向转变 制 逐步将事中控制向事前防控的管理方向转变 3 办公系统已实现全集团公司收文和发文的 100 网上流转审批 4 实现了电子印章和电子签名在流程中的运转 5 实现办公类文件与股份公司的档案的管理系统的集成衔接 中铁 23 局集团信息化发展之路 共17页 第10页 审批提交 流程查询 查询反馈信息 中铁 23 局集团信息化发展之路 共17页 第11页 3 3 2 项目信息项目信息 形成全集团范围内的动态项目台帐 通过动态获取项目最新数据随时掌握项目的 各种关键业务数据 并以项目地图的形式进行展示 3 3 3 进度管理进度管理 进度管理子系统实现项目总体进度计划 阶段性进度计划编制 项目实时进度动 态跟踪 进度对照与偏差分析 进度滞后预警等多项功能 进度管理子系统具备了企业级管理要求 可实现 自定义设置 WBS 工序 实 际与计划进度对比分析 自动生成甘特图 手工报表填写 自动汇总 等进 度管理业务功能 贴合实际应用 有效提高了执行层操作人员的工作效率 和管理层 管理人员的即时统计 汇总 分析的工作要求 3 3 4 物资管理物资管理 通过物资管理子系统 建立了企业材料标准体系 项目级别的物资业务管理和集 团物资集中采购双向管理要求 实现物资从物资采购计划 采购合同 物资入库 物资出库 月末盘存的内在逻 辑的相互校验和对接 实现物资采购合同的在线审批以及合同支付情况动态跟踪 统一了点 发料单的标准式样 并实现线打印 同时通过配合管理制度 实现发 料单直接作为财务记账依据与财务部门进行挂接 实现 物资采购的跟踪与分析 物资节超对比分析 物资收支存台帐 等统计报表汇总信息 中铁 23 局集团信息化发展之路 共17页 第12页 3 3 5 设备管理设备管理 集团公司通过设备管理子系统的应用 实现了设备从采购计划 采购合同 设备 验收 设备使用 设备调拨 设备修保 设备折旧 设备报废的全生命周期的管理 建立全集团范围内的设备标准档案体系 通过系统的使用 对工程公司和项目上 的设备情况进行了一次大清查 实现设备履历的动态监控 可以根据调拨情况 设备的使用情况 即时得知当前 设备所在项目以及设备的在用 闲置 维修等设备状态 便于设备所属单位统筹调配 资源 实现各类设备台帐管理 统计分析 设备状态动态管理 设备技术档案 生成固 定资产明细帐 资产折旧明细帐等等各类统计信息 中铁 23 局集团信息化发展之路 共17页 第13页 3 3 6 成本管理成本管理 实现了集团公司对指挥部 指挥部对项目部 项目部对作业队的各级项目责任成 本的逐级核算和分解 实现了按月对上 对下验工计价的网上计价 审批功能 实现了项目成本在设备 物资 现场经费与计价成本的挂接和关联 在进行成本 中铁 23 局集团信息化发展之路 共17页 第14页 分析时 可以快速有效的找到成本超支的原因 实现了计划成本与实际成本的对比分析 3 3 7 安全 质量管理安全 质量管理 建立了安全 质量管理知识库 并在全集团范围内进行共享 实现了安全 质量事故的持续跟踪 实现了安全隐患通知和隐患反馈的过程控制 4 信息化建设实施深刻体会信息化建设实施深刻体会 4 1 领导支持与业务部门的配合领导支持与业务部门的配合 综合项目管理系统的实施建设一定要得到高层领导的支持 中铁二十三局信息化 之所以有今天的成就也离不开领导的支持 不仅在财力 人力 物力上支持 更重要 的是领导能够悉心听取我们对信息化实施建设的建议 理解信息化建设是长期工作 没有一味的要求全面铺开快速见效 使得信息化建设可以按照其既有的规律进行建设 保证每期实施的成效 在领导支持的基础上 更重要的一点是业务部门通力合作 综合项目管理系统的 核心是业务 只有业务部门鼎力支持 这项工作才能开着的顺利 通过几年的合作 二十三局的信息中心和业务部门早已形成良好的合作关系 业务部门对信息化的认识 不断提升 逐步形成站在集团高度和系统整体应用的高度看待自身业务应用的思维模 式 保障了系统成功实施 4 2 与合作伙伴公司的通力合作与合作伙伴公司的通力合作 深切的体会到信息化建设必须要与软件公司通力合作 打破甲方乙方的界线 双 方必须本着理解 包容 互信共赢的原则 以求真务实的态度及共克艰难 执着开拓 的信心和决心 克服一道道困难 实现一次次突破 才能建成了一套适合该自身管理 需要 并与实际管理业务相互融合的平台化的综合项目管理信息应用系统 4 3 实施过程的创新感悟实施过程的创新感悟 4 3 1 求真务实求真务实 在我们的综合项目管理信息系统第一次部署应用失败的时候 集团领导对信息化 中铁 23 局集团信息化发展之路 共17页 第15页 工作小组给予了极大的理解和包容 并且鼓励我们 只要我们不放弃 企业管理信息 化一定会成功 局领导亲自就综合项目管理系统的建设工作做了重要明确指示 也 正是这些思路指导我们在后续的实施中走出了自己的特色 做出了相应的成绩 局领 导指出 1 明确信息化不能贪大求全 要总体规划 稳步实施 2 不要做面子工程 避免产生短期一蹴而就的功利心态 要扎扎实实走稳每一 步 3 集团信息化实施小组既要起到引导 监督作用 也要有服务意识 特别是对 项目基层业务人员 在满足企业管理要求的前提下 要最大程度的为他们解决实际工 作问题的角度考虑问题 4 要保证系统执行层 业务层 管理层 决策层四类用户的需求得以逐步实现 5 要想尽办法使基础业务人员对系统产生强依赖性 以保证系统顺利推行 4 3 2 创新发展创新发展 在试点实施的过程中 为确保每一期建设实施都能够稳定运行 特别设置业务符 合性验证环节 这一环节将需求调研和试点运行结合在一起 由联合建设实施小组成 员在典型试点项目驻场进行实用性 适用性和业务逻辑的各项指标的符合性验证 1 由联合建设实施小组共同深入典型试点项目一线 开展不少于一个月的驻场 调研 驻场试用 驻场调试实施 2 根据业务梳理过程和试用过程出现的差异进行现场调试 其中 集团公司参 与实施的业务负责人必须具有对该业务的深入理解 主要负责调研项目真实的业务过 程与集团公司的项目管理标准之间的差异 并就存在的差异给出解决方案 软件公司 参与项目人员必须是该系统的主要架构师 对系统和业务有深刻理解 可以快速形成 差异处理方案 软件公司的开发人员 根据现场架构师的安排 进行远程调试 3 要求系统必须具有平台化功能 能够跨越代码 快速实现二次需求开发 在 实施过程中发现的所有问题 无论是管理问题 业务问题 还是软件问题 均要做到 现场分析 现场解决 可以说 我们在 业务符合性验证 环节工作艰巨性可想而知 在一个月的时间 之内 要完成项目所有业务梳理 并进行提炼 软件要完成调试 项目人员要完成 2 中铁 23 局集团信息化发展之路 共17页 第16页 各月以上真实数据录入和结果验证 每次业务符合性验证都是一场硬仗 每个参与人 员都要加班加点 付出巨大的努力 可以说 任何一个实施阶段的业务符合性验证 都经历一段艰难的历程 但是 我今天站在这里 可以负责任的说 也正是在这一环 节所采取的求真务实的态度和不畏艰难勇往直前的精神 勇于创新的工作态度 才保 证了系统能够真正做到可用 实用和适用 才能够真正使综合项目管理的实施不再是 两层皮的脱节工作 5 企业未来发展目标企业未来发展目标 中铁 23 局集团基于目前已取得的信息化成果 为了深化应用 提升信息化价值 在 十二五 期间 专门对信息化建设提出以下建设目标和建设内容 建设目标 建设目标 以 统筹规划 资源共享 应用主导 面向市场 安全可靠 务求实 效 为原则 以支撑企业发展战略