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文档简介

新人培训教材引言 热情欢迎您加入天庭集团有限公司，本公司专业从事物业管理、房地产策划、包销、广告企划、业务指导、经营与管理的多元化实业公司本公司一直坚持人才是企业最宝贵的财富，天庭集团是聚汇人才的圣地，是培育人才的摇篮，这是提供每个渴望成功的有志之士所必须的工作环境与激情，挖掘您的潜力，燃烧您的能量，投入天庭，成就巨人。第一章 房地产基本知识介绍从今天起，你的一言一行不单单只代表你自己，你所展现在客户或同行面前的是聚整个天庭集团的形象，所以你要以一个房地产高素质专业人员来要求自己，特别对一个新进入行的新人来讲，专业知识的学习由其重要，了解专业常识是你成为专家的第一步。第一节 房地产业与房地产市场一、房地产的涵义二、房地产市场的涵义及其特点1、房地产市场的涵义有广义和狭义之分2、房地产市场特点：3、房地产市场的分类第二节 房地产相关业基础知识一、建筑业基础知识1、房屋建筑分类：2、房屋建筑结构分类：3、房屋建筑的构造二、房地产测量学三、房地产价格1、房地产价格的构成：2、房地产价格的影响因素3、房地产估价方法：第三节 房地产交易的政策与法规一、房地产交易的原则二、房地产转让的程序三、转让合同内容四、商品房预售的条件五、商品房的税收第四节 专业名词术语1、房地产可分为：(1) 一级市场(2) 二级市场：(3) 三级市场：2、生地3、熟地4、何为“三通一平”5、何为“七通一平”6、什么是内销房、外销房、平价房7、计算公式：容积率：建蔽率：绿化率：集中绿化率：得房率：建筑面积：公共分摊面积：8、何为代理，何为中介？二者区别9、代理业的模式第五节 有关按揭、公积金及户口等现行政策一、按揭（个人住房商业性贷款）1、办按揭的条件2、按揭现行利率表3、办按揭有关费用二、个人住房公积金贷款1、办理公积金贷款的条件：2、公积金贷款额度3、公积金贷款的优点第二章 业务员基本素质及要求第一节 业务员素质一、先天素质1、自信2、海绵性思想3、把信念看成生命4、海洋天空那样的胸怀与气魄5、运动量的体能二、后天素质第二节 优秀业务员标准一、自律面二、业务面第三章新人房产入门三要素第一节 踏街一、 踏街的概念及意义二、如何踏街其方法及注意事项三、踏街后填表总结工作第二节 市调一、市调的内容及意义二、如何市调、方法及注意事项第五章 现场接待的标准流程和规范第一节 仪表第二节 标准接待流程一、 电话接听 二、 电话邀约三、 现场接待四客户电话追踪五、逼
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