FY14-KQSM003-国际质量经理高级研修班

智慧质量系列应用专题 智慧质量金领职业经理人火石计划 1 国际质量经理高级研修班 课程时间： 三 天 (9:000 14:000) 升级 版本： 程对象： 本课程适合希望提升管理能力金领职业人士，例如总经理、部门总监、 质量经理 /主管、技术经理、研发经理、生产经理 /主管 、物流与采购经理 /主管等。 教学模式： 录 像观赏工具复制 +案例分析 +实战模拟 +疑难问 答 精彩点 评 课程思考： 中国乳制品的巨头 008 年 3 月被检查到含有“ 三聚氰胺 ”高蛋白质婴幼儿配方奶粉，该案件一直持续升温到 2008 年 8 月 3 日， 三鹿奶粉停产 整改。在此期间，多 次送样品到第三方检测机构进行抽样。其结果超出原有标准的 ，但 在不断曝出的“ 结石宝宝 ” 案例面前， 高层 却一直编织 善意 谎言来掩盖一切 。最终这些把造孽当事业干的高管，都逃不出法律的制裁。董事长 田文华顿时泪流满面。在法庭上，她回想起过去的一切， “ 撕心裂肺、痛不欲生 ” ，表示 “ 愿接受法律的 任何 惩罚 ” 。随着三鹿集团的宣传破产，历经 57年的中国人品牌永远从地球上消失！三鹿质量管理有没有起到实质性的作用，为什么以失败而告终，是事后补 救不及时，还是事前预防不彻底。如果你就是三鹿质量高管，又该怎么办呢 ? 质量对我们企 业中高层管理 来说，并不陌生？理想中质量对我们生活、工作 都 显得十分的重要？甚至有企业高呼“ 质量是企业的生命 品质是 设计 出来的 ”这样令人心灵震撼的工作理念。但现实生活的质量却如此的令大家感到失望。从绝育黄瓜到饮品塑化剂，三鹿奶粉到双汇 瘦肉精 , 丰田油门踏板到高铁脱轨等诸多的质量事件。当我们遇到这此棘手的问题，却不知所措，一片茫然。我们到底错在何处，太上曰：“ 祸福无门 ， 惟人自召 。 因果报应，如影随形 ”这句经典诠释了质量事故的真理。 课程前言： 企业在内外部运营的过程中。经营战略显示得非常重要的。俗话说：“只要方向不 对，再付出更多的努力，也未必得到很好的结果。”但重要的 是，如何降低成本、控制质量、保证效率和提供个性化服务，是企业家 所关注的核心问题。在绝大多数组织中，无论是营利性企业还是非营利性公共组织。运营职能占有用了组织的绝大部分财力、物力和人力。因些，运营质量的管理对一个组织的成功与否起着至关重要的作用。 很多成功企业的事实证明，质量及质量管理对组织业绩做出了巨大贡献。 为企业有效降低系统运营成本、降低企业内部管理风险、全面提高产品 /服务的可靠性， 以 致力于帮助 中国企业培养质量管理的高级人才，全球各地纷纷建立了质量经 理的培训和注册制度。为适应我国质量高级人才的需要，资深专家参考了欧美相关课程和注册要求，结合中国实际，开发了中国的质量经理知识大纲和相关课程。期望通过中国式企业质量剖析、高质量团队的组建、高效 质量管理系统组建、质量改进推动。掌握了质量管理的实践技能，从“效益”管理过渡到“管理 ”控制。彻底深入的把握质量管理成效及总成本的能力。 国际质量经理高级研修班 本课程是与 行业 资深专家合作多期考试 培训班 的基础上，将中国质量管理人才的职业发展要求与能力 胜任 模型相结合的 知识体系 ，经过大量的实践检验，具备很强的可操作 性，对企业发展和个人职业生涯的发展具有重要意义，被公认为目前国内最先进、最 全面、 最系统的高级质量管理人才培训 项目 之一。 为了解决企业现场质量的诸多问题，我们综合多年现场质量的成功经验，推出国际质量经理高级研修班 通过运用系统、规范 的现场质量预防与人才复制的步骤 和方法，快速高效解决现场质量问题，以创造更多的质量效益，最终建立起企业的“解决问题系统与工具箱 ”。 智慧质量系列应用专题 智慧质量金领职业经理人火石计划 2 课程纲要 模块一： 精益质量管理的策略 思维 1 质量意识与质量标准 湾塑化剂污染有毒食品事件 大误区 个要素 研讨 ：质量说起来重要，做起来次要 2 如何看待质量成本 大浪费的识别 种方法 案例： T 公司 年的质量成本总报表 3 营造 全员改善的文化 作指导手册的制定 员工成长差距分析与评估 费成 本 案例： V 公司全员质量教育的方案推动 模块 二 ： 魅力沟通与水性领导力 1 团队组建与 组织保证 什么许多高品质团队会失败 部曲、 8 步骤 景、价值观 设计、角色与职责 案例： 一个新质量主管的尴尬 2 卓越质量经理的 6 项修炼 之以恒的学习力 多谋善断的决策力 化解冲突 的 沟通 力 人才复制 的教导 力 绩效推动的改进力 凝聚 团队 的向心力 步法 研讨 ： 为什么我很努力，但前景 不容乐观 3 魅力沟通与 人际关系技巧 魅力沟通的 5 要素 模块 三 ： 高效的质量保证系统组建技术 1 设计质量保证系统 大误区 职责 与角色 设计质量的整合技术 程 精细化 与变更管理技术 研讨 ： 为什么说，设计质量重要度达 70% 案例： T 公司 设计 成本 优化 与质量提升 2 制造质量保证系统 量”的 6 个危机 项基本准则 本分析与库存管理 多技能员工培育 防技术 问题 ： 唤醒员工对质量的忠诚度 案例： T 公司标准化看板管 理系统 3 供应商选择与策略管理 二者的区别 次评价体系与标准 队如何协同合作 骤 品种如何管理质量 度绩效评价准则与标准 案例： F 供应商如何通过 格认证 智慧质量系列应用专题 智慧质量金领职业经理人火石计划 3 课程纲要 模块 四 ： 通俗易懂的解决方案与工具 1 问题分析与工具应用 义问题的基本原则 问题描述的 5 场问题分析法 法 问题分析与决策的方法与步骤 工具的逻辑关联图 研讨 ： 洞察现场问题与数据可靠性的保证 案例： 问题思考方向 黄豆油滤油机的故事 2 过程能力 分析与 防技术 识框架与实践指南 识框架 研讨 ： 为什么 产品不良上升 案例： T 产品的 X 尺寸过程 能力分析 3 突破现场问题解决方案的瓶颈 4 部曲 尾楼” 方法与技巧 模块 五 ： 中层领导如何做好部门管理 1 质量目标 与绩效考核 环 个方法 研讨 ： 绩 效考核不等于考核有效？ 案例： T 公司总裁室 年度目标管理 2 质量信息化与文化建设 个辅导体系 天省十元”的推进方案 3 精英 人才培育技术 部曲 键员工的能力差距分析 案例： H 公司精益人才培育的解决方案 模块 六 ： 持续改进机制与推广技术 1 持续改进的意义与展望 案例： F 公司各地开展持续改进的活动 2 持续改进 的方法与项目辅导技术 法 准备工作与 5 个技术 准 3 为了实现快乐并有价值的持续改进 环 是持续改进的基础 案例： 子制造研究所的改善推动 七 &A 1回顾并复习 2 天的课程重点 2专家现场指导学员在课后如何持续应用 3快乐分享 3 分钟课程感悟 4 课程效益 5 分钟专家现场咨询 与辅导 5 运用质量改善模板快速改善工作绩效 6. 填写学以致用行动计划表 智慧质量系列应用专题 智慧质量金领职业经理人火石计划 4 课程收益： 通过 情景式案例剖析与视频教学技术 ，让学员掌握质量经理知识体系架构，质量成本 分析 与改进 技术，及质量精神与文化的建设技术 。 同时也深度剖析了国际 质量经理的 6 项技能 修炼， 如何有效地充当“教练”的角色 培育好员工部属，并且 搭建 质量人能力胜任模型与人才培育生产线 。建立部门或班组的文化机制，以致力于 快速凝聚团队的向心力。 掌握了 高效的质量管理系统组建技术 (如何做好设计质量管理、过程质量控制与流程 二次开发与 再造技术、如何应对供应商 /客户投诉管理中的瓶颈 )， 建立 目标分解与绩效考核体系， 运用持续改进的推广机制 与项目辅导技术， 项目持续改进 的 4 部曲、 9 步骤， 真正做到挖掘企业 第三代利润 的绝佳路径与秘密武器 。 课程特色： 国际注册质量 经理 高级研修班 属建平老师 3 天 21 小时的国际注册质量 经理 高级研修班 升级版。结合多家跨国集团的质量 管理实战经验和中国传统文化的道与术而研发的原创版管理课程。该课程以智慧质量的思维与策略为基础，以解决问题能力与流程再造设计为纲要，以全员参与质量改进活动为手段，以情景案例研讨和工具实战训练为核心，形成 一套符合本土企业智慧质量战略 、高效质量保证系统组建 与人才快速复制 的管理体系。 将重点剖 析以卓越质量经理的知识体系为框架，深入浅出地阐述了设计质量、制造质量、供应商质量以及客户质量的整个链条中，如何标准化岗位作业的质量标准，如何降低流程中的八大浪费，如何构建各流程员工培育的人才生产线、同时也部份阐述了质量战略如何分解到质量目标的核心技巧，以及绩效考核，员工改善意愿的激励技术等，希望这些观念 、策略、技术、方法能快速帮助学员走出质量经营的迷茫与误区 。让自己身心灵能得到 彻底地 解放。巧用自己所学到的案例视频，工具复制、系统组建等不同的技巧 帮助企业解决企业经营过程中的疑难杂症 。 因此，本课程的核心价值 是促进和改善质量人才的培育。不但可以掌握工作必备的相关专业知识，而且工作的主动意识和积极性也会全面发挥出来，最终超越自我，创造中华品质的未来。 讲师简介： 吴建平，著名智慧质量应用与系统整合专家 ， 精益六西格玛黑带大师。传统文化与 质量智慧的 整合、 实践、传播者。国内多所著名高院校与管理咨询机构特邀首席质量 顾问。对光宝集团、精英集团、伟创集团、平高电气、 五征集团、新华药业、 株硬集团、 航天四院、步步高集团、北汽福田、 福田雷沃、 好孩子集团等近 500 多家标杆企业进行培训与咨询辅导，先后领导咨询团队运 用质量改进与创新 技术为客户 创造项目收 益近 15 亿人民币，课程满意度 96%以上。 建平老师 15 年专注 智慧质量研究与实践， 属 质量人才 火石计划 统整合 与质量改进权威专家，他的系统在企业实际经营和质量运营管理中，被结果证明最有效的工具。他 首 创“国际质量经理高级研修班 “ 魅力质量与执行智慧 ” 、“ 7+5 现场质量分析与改进技术 ” 等系列王牌课程，并成功的在多家企业予以培训与咨询。 建平老师 以十余年的 成功实战智慧结晶。曾通过质量导入系统帮助 多家跨国