同济大学97989900级工商管理专业企业组织设计.doc

同济大学工商管理系00级企业组织设计试卷（B） 学号 姓名 成绩 一、 论述题1、 比较分析矩阵组织结构与直线职能结构的差异，并说明发挥矩阵组织效用的关键因素。2、 说明职务设计中职务扩大化及其实施条件。3、 述评组织设计中3P4S实施步骤？4、 设计一个评定销售员绩效的图解式评定量表。二、材料分析题计算机集成制造与组织结构特征在伍德沃德（1965）对制造技术与组织结构对应关系取得研究成果若干年后，制造业的技术有了新发展。新出现的制造技术包括机器人、数控工具设备，以及用于产品设计、工艺分析、装置遥控的计算机软件等。最新的一项技术叫做计算机集成制造（computer-integrated manufacturing,CIM）。有时，这种技术也称作高级制造技术、敏捷制造、未来工厂、智能工厂，或者柔性制造系统。计算机集成制造技术能将以往分散的制造单元联结在一起，如此可以将机器人、工具设备、产品设计、工艺分析等置于一台计算机的控制之下。计算机集成制造使生产现场发生了革命性变化。它使大型的工厂能够以大批量生产的低成本生产出种类繁多的定制产品。计算机集成制造也使小企业能够与大公司及国外具有低成本优势的竞争企业相抗衡。泰可尼特（Techknits）公司是一家位于纽约市的制造业小企业，它借助于价值800万美元的计算机控制的编织机和其他机器，在竞争中成功地击败了远东的低成本制衣商。其毛线衫的设计工作以前需要两天才能完成，现在缩短到了两个小时。机器昼夜不停地运转，一周能生产出6万件产品。因而，泰可尼特公司能够以比外国竞争厂家更快的速度满足客户的订货要求。计算机集成制造通常由三部分构成：l 计算机辅助设计（CAD）。将计算机用于帮助进行新产品或新部件的绘图、设计和工艺安排。设计者在计算机上操作，可在屏幕上画出特定形状的图案，包括参数指标和各方面的细节。通过对初始设计进行尺寸大小的调整，可以形成上百种设计方案。l 计算机辅助制造（CAM）。计算机控制的机器在原料处理、粗加工、精加工及组装过程中的运用极大地提高了生产效率。计算机辅助制造还通过改变计算机内的控制指令或软件使一条生产线能快速地从一种产品的生产转换至任何其他种类产品的生产。这样，生产线就能迅速满足顾客对产品设计和产品组合要求的变化。l 集成信息网络。计算机化的信息系统能将企业的各个方面，包括会计、采购、营销、存货控制、产品设计、生产等联结在一起。这一系统建立在公用数据库和信息数据库的基础上，它能使管理都以真正一体化整合的方式做出决策并指挥生产过程。计算机辅助设计、计算机辅助制造和集成信息系统的结合代表了计算机集成制造技术的最高水平。可以在计算机上设计出一种新的产品，并在无需人工处理的情况下可以将样品制造出来。按这种理想模式建立的工厂能迅速而准确地从一种产品转换到另一种产品的生产，并且可以省去纸上绘图、记录等费力、费时的工作。企业可以将CAD用于设计部门，将CAM/CAD用于生产领域，以此使效率和质量都得到显著改善。不过，要是将以上三个部分有机地结合起来应用于一个现代化的工厂中，效果会是十分惊人的。像施乐公司、得克萨斯仪器公司、惠普公司和波音公司这些企业在这方面都走在了前列。波音777是世界上最大的双引擎飞机，它被誉为是第一架“无纸设计”的喷气式飞机。该公司使用了8台IBM大型计算机，在2200个工作站的支持下，总计处理了35000亿个比特的信息。数字化的设计系统降低了人为错误发生的可能性，使由于技术变更和部件不匹配而需要重新设计的工作量比以往的飞机设计项目减少了50%以上。这一系统的先进功能并不是零碎地实现的。通过将所有部分密切配合起来使用，计算机集成制造能够达到改进质量和顾客服务同时又降低产品成本这样的终极水平。计算机集成制造和工作流程的柔性化正改变着制造业的面貌。制造业未来的趋势是大规模定制（mass customization）。在这种生产方式下，工厂能够大批量地生产出完全按顾客的特定要求设计的产品。今天，你已经可以买到按你的订制要求组装的计算机，按你的身材缝制的牛仔裤，与你的脸型匹配并能美化你的眼镜，由你选曲而制作的CD盘，以及与你需要的维生素和矿物质数量刚好一致的药丸，等等。阿卡明公司（Acumin）是一家基于互联网运营的企业。它能根据每位顾客的特殊需要，将95种配料调制成35粒的药丸，从而为顾客配制出含有所需的维生素、草药和矿物质的药品。在定制鞋店公司（Custom Foot stores）中，顾客可以在店里随意选择鞋的款式、颜色和材料等设计要素，然后组合为一双鞋料；高科技的电子扫描仪会测出顾客的脚型；各项内容填写完毕的订单会通过计算机传输到位于意大利佛罗伦萨的公司总部。再如，罗斯控制件公司（Ross Control）是一家拥有70年历史的气动阀门制造企业。它在引进计算机化的设计和制造技术方面投入了8万美元的资金，这项举措使其能够完全按照顾客的定制要求提供产品。甚至汽车制造业也朝着大规模定制的方向迈进。宝马公司（BMW）销往欧洲的汽车中有60%是按订单生产的。尽管目前绝大多数的美国消费者还不愿意为了一辆定制的汽车等上几个月的时间，但是，一些商界领袖预言，不久的将来，定制的汽车只需3天就可交货。计算机集成制造的最显著优点是：可以将不同型号、品种及应顾客特殊要求的产品，很方便地融合在一条装配线上生产。印在零部件上的条形码会帮助机器做出瞬时的调整，如将一个大螺栓插入不同的地方，而不需要减慢装配生产线的运行速度。制造商可以不受限制地批量生产出种类繁多的产品，如下图所示。伍德沃德研究过的传统制造系统所提供的选择是非常有限的，如图中的斜线所示。小批量生产可以满足高程度的产品灵活调整和定制要求，但是，由于定制产品所特有的“手工艺性”，每次生产的批量必定很小。大批量生产可以进行批量规模很大的生产，但只能提供有限种类的产品，缺乏灵活性。流水生产能大量地生产出单一的标准化产品。相比之下，计算机集成制造使工厂走出了图中这条向右下方伸长的斜线，能同时提高生产的批量规模和产品的多样性（如图中上部的水平线所示）。就最理想的状态而言，计算机集成制造能实现大规模定制，使生产的每一件产品都符合顾客的特定要求。计算机集成制造技术的这种高水准的应用被称为计算机辅助手艺制造，因为是计算机将每一件产品调整到能精确地满足每一位顾客的特定要求的水平的。当然，互联网在向大规模定制的趋势发展中扮演了重要的角色。通过互联网，企业才能与每位顾客保持密切的联系，并且简便、快捷地将工厂的工具设备和原材料供应调整到与顾客的订单要求相一致的状态。研究表明，在使用了计算机集成制造技术的工厂中，机器的利用率提高了，劳动生产率也获得改进，同时产品的缺陷率下降，而产品的多样性和顾客满意度大大提高。许多美国制造业企业正在应用计算机集成制造技术及与之相关的管理体制再造它们的工厂，以便提高企业的生产率。图 计算机集成制造技术与传统技术的对比问题：1、 计算机集成制造与传统制造系统区别在哪里？优势是什么？2、 大