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文档简介

旅游局五一旅游接待总结按照州旅游局的要求，我县强化措施，及早安排部署“五一”期间的各项工作，切实抓好旅游安全检查、整治旅游市场秩序、落实值班制度及信息宣传报道等工作，实现了五一节“健康、安全、秩序、质量”四统一目标，使广大人民群众过上了一个欢乐祥和、安全有序的节假日。现将工作开展情况总结如下：一、加强领导，切实抓好“五一节”旅游接待工作为切实做到早计划、早安排、早落实，克服松懈麻痹思想，确保“五一节”假日旅游工作的顺利开展。一是成立了“五一节”旅游接待工作领导小组，及时召假日工作会议，研究和安排部署各项工作，细化工作任务，明确分工，把各项任务分解到各部门，从而做到各司其职，相互配合，形成合力，保证各项工作的稳步推进；二是结合我县实际，制定出台了我县“五一节”旅游接待工作方案。三是实行24小时值班制度，落实值班人员，并有领导带班。四是指导和督查酒店、旅游景点等场所，培训业务人员，提高行业服务质量。通过采取以上措施，为做好“五一节”假日旅游工作打下了坚实的基础。二、强化安全管理，开展旅游安全大检查活动，消除安全隐患始终坚持“安全第一，预防为主”的指导方针，进一步增强安全意识和安全观念，把人民群众及旅客身体健康和生命安全放在首位，因此，我局联合消防、交通、公安、卫生、安监等有关部门开展了旅游安全大检查活动，对全县内的宾馆、饭店、旅游景点、客运、公共娱乐场所等重点部位进行安全检查，及时排查各种安全隐患，并且针对存在安全隐患的单位，下达整改通知书，责令定期整改。同时督促各接待单位做好和完善应对突发事件的防控预案，严防火灾、盗窃、爆炸和食物中毒等事件的发生，营造良好的旅游安全环境。三、认真做好假日旅游信息通报和宣传报到工作旅游信息和宣传工作是否到位，直接关系到“五一节”假日旅游工作成败，关系到地方经济的增长。为吸引外地游客和提高广大人民群众假日旅游热情，我县切实抓好旅游信息宣传工作，协调县广播局做好对“五一节”进行健康、安全、文明的宣传报道，采取广告、新闻等灵活多样的方式，为人民群众提供县内外旅游线路和旅游精品，特别是做好旅游新产品和特色旅游的介绍工作，促使更多的人民群众参与到”五一节”假日旅游中来，推动我县旅游业的发展。四、抓好旅游市场秩序专项治理，切实维护和保障旅游者的合法权益良好的旅游市场秩序是确保“五一节”假日旅游安全有序运行的关建，为此，我县高度重视旅游市场秩序的整治工作，加大整治旅游市场秩序的力度，严厉打击各种非法经营活动，整治旅游客运秩序，杜绝超载现象；规范酒店、公共娱乐场所的服务行为，坚决制止经营者趁“五一节”违规涨价等不良行为。同时认真做好受理和处理旅游投诉工作，并向社会公布旅游投诉电话，做到假日办24小时值班，24小时受理投诉，及时解决“五一节”期间出现的各种问题和纠纷矛盾，切实维护旅客的合法权益。在“五一节”期间，我县累计接待旅客110
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