区政务服务中心工作情况汇报.doc[范本]

区政务服务中心工作情况汇报区政务服务中心工作情况汇报各位领导：根据会议安排，现将区政务服务中心工作情况汇报如下:一、2016年重点工作 2016年，区政务服务中心将认真贯彻落实十八届五中全会和全省深化行政审批制度改革暨加强政务服务工作推进会议精神，紧紧围绕区委区府的中心工作，以“稳常态、抓重点，出亮点”为抓手，努力实现“五化”（服务平台标准化、服务内容集约化、服务形式多元化、服务管理规范化、服务保障精细化）目标，为我区社会经济的发展造更加优质高效的政务服务环境。 （一）服务平台标准化。一是加快推进政务服务标准化建设。新建政务服务综合办公大楼，进一步提升标准化建设水平；二是建立统一规范的公共资源交易平台。按照“政府主导、管办分离、集中交易”的原则，实现统一交易服务平台、统一分类规则流程、统一信用信息发布、统一专家资源共享、统一综合监管机制，完成电子交易竞价平台建设，确保网上交易工作顺利实施。三是延伸便民服务体系。在全面建立乡镇（街道）便民服务中心和村（社区）便民服务室的基础上，进一步规范管理强化运行，不定期对便民服务中心、便民服务室开展明察暗访，加大督导力度，及时发现问题整改问题，确保群众能办事、办成事。（二）服务内容集约化。一是巩固“两集中、两到位”成果。 进一步规范单位、项目、人员进中心，确保事项清理到位、职能归并到位、流程再造到位、窗口授权到位、人员配备到位，切实实行“一个窗口受理、一站式审批、一条龙服务、一个窗口收费”运行模式。二是加强目录管理。严格按全省统一行政许可事项目录抓好区本级行政许可事项管理，实现行政许可事项承诺时限较法定时限整体提速70%以上；清理行政许可事项前置条件，不断简化审批程序，做好上级下放行政许可事项的承接工作，按省市要求积极推进三级联审工作。三是推进公共资源交易集中办理。强力推进区本级公共资源项目集中进场交易工作，对纳入的交易项目实行交易现场认证制度，中标企业须凭中标通知书以及我中心颁发的交易确认通知书才能与业主签订合同。同时做好项目全过程跟踪管理服务，确保交易活动的完整性。 （三）服务形式多元化。一是创新并联审批方式。完善落实容缺预审、联合验证和全程代办等并联审批相关制度，探索同级、跨级联动并联审批。以省、市、县区三级行政许可项目目录为基础，建立三级互联互通、信息共享和集并联审批、审批监督、事中事后监管于一体的电子政务信息化平台，建立市、区、镇三级联动服务机制；二是打造特色服务。抓好重大项目服务，完善重大项目审批协调服务机制，清理投资建设项目和市场准入项目审批流程，做好重大项目审批服务，开辟绿色通道，持续推行免费代办服务、预约服务、上门服务、延时服务等。三是做实“互联网+政务服务”。加强电子政务大厅建设。在健全完善实体政务大厅建设的基础上，不断拓展电子政务大厅功能和内涵，适时推进网上申请、网上预约、网上咨询、网上审批、办件查询、网上投诉、意见征集等在线服务。同时进一步完善“安居政务”微信平台，建立手机app政务服务终端，在试行部分窗口“一机双屏”的基础上全面实行“一机双屏”，运用信息化技术提升服务水平。（四）服务管理规范化。一是规范交易行为。根据中央、省、市2016年新的政府采购相关法律法规重新研究完善政府采购流程，重新核准标书模版，完善项目审批方式，简化采购程序，建立采购计划制，按照流程管理、相互制约、强化监督的要求，优化公共资源交易服务中心组织构架。二是强化人员管理。加强窗口工作人员日常管理考核，强化结果运用，逗硬查处违纪行为；开展干部作风建设专项整治，不断提升服务质量，坚决杜绝“门难进、脸难看、事难办”现象发生。三是加强制度建设。严格执行“首问责任制”、“限时办结制”和“责任追究制”等三项制度，规范审批行为，认真落实交易服务工作制度、保密制度，健全完善两中心风险防控机制，切实实现用制度管人、管事、管权。 （五）服务保障精细化。一是加强组织保障。切实加强思想建设、作风建设、组织建设，深化落实“两个责任”，从严治党，从严管理干部，推进阳光审批、阳光交易，打造廉洁诚信服务中心。二是健全激励约束机制。积极向所在单位推荐工作表现好、业务素质高的窗口工作人员，努力把政务中心建设成为部门培养考察干部的基地；强化外部约束，聘请政务服务监督员通过明察暗访等形式，对全区政务服务窗口工作进行监督，提升工作效率；三是狠抓和谐机关建设。大力培育中心团队文化，定期组织开展拓展训练、跳绳比赛等丰富多彩的文体活动，经常举办法律知识、心理健康、政务服务礼仪等讲座培训，增进窗口工作人员间的沟通和交流，营造诚信友爱、生动活泼、团结向上、凝聚人心的和谐机关氛围。二、需要领导解决的问题#（一）增设交易中心内设机构。目前，交易中心综合事务由政务服务中心综合股负责，但由于政务服务中心和交易服务中心场地分设，建议增加更名内设股室，新增设交易中心办公室，不在与政务中心综合股合署办公，负责交易中心日常管理事务和除政府采购以外的其他交易活动；将原交易服务股更名为采购服务股，负责全区政府采购相关工作。 （二）加强对交易项目纳入的督查 自我交易中心成立后，虽大部分公共资源交易项目已纳入中心进行交易，但仍存在部分工程建设、国有资产处置、土地招拍挂等公共资源交易项目名进实不进。建议以区政府名义发文对全区2015年公共资源交易项目是否纳入市、区交易中心进行公开招投标情况进行摸底，同时将公共资源交易项目纳入情况纳入单位年度考核，加大监督力度。（三）加大对窗口工作人员的关心。政务中心窗口工作人员工作在一线，业务量大，工作繁忙。建