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文档简介

旅馆前台常见问题提示及解决方法 一 出现以下提示是由于本地网络不通或者有防火墙 解决方法 查看网络 将防火墙退出 二 在旅馆通信服务系统内提示如下情况是由于旅馆服务器出现问题或者是公安内部网络问题 此时应与金铖公司技术人员联系 三 数据发送不上去 在通信服务系统内 在左上角出现红色的四方框 解决方法 重启电脑或者重新安装旅馆系统 四 出现以下提示是由于Kodak2000没有进行 解决方法重新运行Kodak2000内的setup bat批处理文件 五 出现以下提示是由于该酒店的代码没有开通或者是升级包没有安装 解决方法 待代码开通后再试或者重新安装Updatehotel这个升级包 六 在旅馆通信服务系统出现如下情况 所有数据都是零条时 应重新安装旅馆系统 七 在登陆系统时 确定 及 取消 都是空白的 图片如下 该问题是电脑中毒所致 请重新安装操作系统 八 旅馆信息系统目前不支持最新的VISTA操作系统 九 如果出现其它问题 请先安装旅馆信息系统 如果仍然不行 请安装操作系统 十 一家旅馆代码不可以同时给几台电脑使用 因为数据会被冲掉 十一 离店信息不能算做有效信息 当日无新增加的客人必须做无客操作 十二 外宾信息不能修改保存及内宾信息修改保存不算为有效信息 十三 如果旅馆信息系统安装不能安装 可以新建用户名或者进入安全模式安装 如果仍然不能安装 请旅店重新安装操作系统 十四 无法扫描 请将扫描仪电源拔掉 再重新插上 若故障依旧 请于供货商联系 十五 提示没有输入房号 在输入完房号后敲回车一下 十六 两人同住一间房操作 在登记第二个人保存时 在提示框内 选择 关闭 其它情况选择 全部
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