B2C网站建方设案书(商场篇).doc

B2C 电子商务网站建设方案书 地址 重庆市高新区石桥铺高创锦业 13 8 1 电话 023 61601808 61601809目目 录录 一 项目背景 3 1 1 前言 3 二 网站建设目标与期望 4 2 1 为什么需 B2C 电子商务网站 4 2 1 1 B2C 电子商务平台分析 5 三 网站内容规划 8 3 1 网站脚本设计 8 3 2 B2C 电子商务网站的基本构件 8 3 3 安全设计 9 3 4 建站工具 10 3 5 结论 10 四 系统的管理 10 4 1 系统规划与设计 10 4 2 系统模块划分与流程 11 4 3 合作商管理 12 4 3 1 电子商务平台合作商分类 12 4 3 2 合作商条件 12 五 网站功能模块 14 5 1 网站整体布局图 14 5 3 产品功能 17 5 4 会员中心模块 18 5 4 1 会员中心效果图 18 六 电子商务建设进度及实施过程 19 6 1 基准建设流程 19 6 2 项目合作与成员 19 七 服务承诺及质量保证 20 7 1 公司的简介 20 7 2 公司的服务 20 7 2 1 管家服务 20 B2C 电子商务网站建设方案书 地址 重庆市高新区石桥铺高创锦业 13 8 2 电话 023 61601808 616018097 2 2 五心 服务精神 21 7 2 3 八项服务承诺 21 7 3 四大服务内容 21 7 4 三级服务体系 22 7 5 系统管理员培训 23 7 6 应用人员培训 23 7 7 系统试运行 23 7 8 系统完善 23 7 9 系统正式启用 23 7 10 实施总结 23 7 11 移交系统文档 24 八 相关作品及成功案例 24 B2C 电子商务网站建设方案书 地址 重庆市高新区石桥铺高创锦业 13 8 3 电话 023 61601808 61601809一 项目背景一 项目背景 1 11 1 前言前言 金港国际购物中心位于重庆市渝北区两路 号称 中华第一街 一开街就吸引了 GUCCI PARDA CHANEL 等 70 个国际一线品牌 还汇集酒店 商场等 300 余户商家 金港 国际购物中心是市 区两级政府在北部新区打造的第一核心商圈 金港国际太平洋购物中 心由喜地山集团投资 20 亿元打造的奢侈品王国 欧洲名品街 同时正式计划进军电子 商务行业 随着互联网宽带和技术应用的成熟 以及物流和支付系统的完善 可以遇见 电子商 务将成为互联网普及应用的主流 必将影响着千家万户的生活和经济行为 并日益成为社 会商业活动的重要形式 网络渠道已经发展成为一个新生的潜力的营销渠道 网络渠道已经发展成为一个新生的潜力的营销渠道 相对于传统企业的分销渠道而言 除了传统的直销 代理 分销等渠道模式 网络分 销渠道已经广泛受到传统企业的高度重视 随着传统渠道竞争的白炽化 网上购物环境的 成熟 网上购物市场规模飞速增长 一面是传统渠道竞争压力 另一方面是新兴渠道广阔 市场前景诱惑 网络分销渠道已经成为众多传统企业整体经营渠道战略部署中的一粒重要 棋子 而不少企业已经从网络分销渠道中获得极大的收益 由实体经营延伸到网络的由实体经营延伸到网络的 B2CB2C 电子商务模式更稳健 更强壮 更有竞争力 电子商务模式更稳健 更强壮 更有竞争力 在已有线下业务运营的前提下 传统企业发展电子商务 在人力 物力 财力三方面 都有实业支持 传统企业进军 B2C 电子商务是传统企业基于现有业务模式的一个延伸 有 线下业务 品牌 渠道 顾客等多方面资源的支持 这种电子商务模式更稳健 相对于纯 网络型电子商务企业更有竞争力 建立一整套完整的产品管理 销售管理 售后管理的电子商务系统 树立专业的的品 牌网站形象 并在奢侈品领域销售和服务中实现网站的运作 随着中国的经济的飞速发展 百货业在整个大的经济环境中也取得了非常大的发展 购物人群的基数越来越大 人们对高档百货的追求越来越高 同时百货业也遇到越来越多的挑战 大量资本涌入百货行业 越来越多的高档百货店 的新建 网上销售的竞争 如何能在如此多的竞争获胜 将是百货企业所面临的巨大挑战 从 2007 年开始越来越多的百货企业把目光转向电子商务 电子商务对百货业存在非常大 B2C 电子商务网站建设方案书 地址 重庆市高新区石桥铺高创锦业 13 8 4 电话 023 61601808 61601809的吸引力 这正是金港国际购物中心进驻 B2C 电子商务的原因之一 二二 网站建设目标与期望 网站建设目标与期望 2 12 1 为什么需为什么需 B2CB2C 电子商务网站电子商务网站 B2C 电子商务网站建设是网络营销给我们创造效益最直接的方式之一 随着人们对网 络购物习惯的形成 网络的普及程度 大量消费群体的培育 B2C 将成为企业的主要销售 模式之一 也将成为一种新型的创业模式 网络购物兴起的环境下 如何提供完善的服务模式是决定 B2C 企业面临的一大难题 也是网络购物普及的重要力量 网络购物一体化服务包括 1 B2C 模式必然要有良好的服务平台 提供售前咨询 产品体验 测评等服务 客 户通过这个渠道了解产品和对产品进行评价 通过网络进行产品体验 2 网络购物海量信息必须要有筛选的工具 如购物搜索和导购网站产品推荐 提供精 准的搜索信息或者高质量的筛选购物产品信息服务决定网购信息的获得质量 3 为了使网络购物达到客户最大优惠 网络购物进行大量的活动 如 产品打折 返 利等 给客户利益最大化 是花最少的钱获得最好的产品和服务 4 物流是产品配送的形式 产品的配送使决定网购速度的主要因素 也是制约网购发 展的决定因素之一 提供完善 快速的物流服务是网络购物服务的至关重要的部分 5 售后服务 提供产品使用心得 使用技巧 保养维护 质量保证等信息和服务 随着现代信息化建设的不断深入 各企业目前对信息化的要求面临更高的要求 一个 企业不光是有网站就可以 金港国际购物中心作为重庆地区奢侈品集中地 在互联网对外 上应该增加更多销售途径 并且还应该不断开发新功能 电子商城诞生将是致力于展示金 港国际购物中心实体经营店的商品和品牌及订购为核心的网上购物平台 起到宣传实体商 店的品牌和商品展现给客户 让客户通过电子商务平台便能自由的购买自己想要的商品 该电子商务平台是通过用户登录浏览商品 查看公告 购买 确定购买 实现用户 模块功能 其中订单的生成 网站后台系统 通过系统管理商品 订单 用户来实现 B2C 电子商务网站建设方案书 地址 重庆市高新区石桥铺高创锦业 13 8 5 电话 023 61601808 61601809符合符合 金港国际购物中心应当符合电子商务行业的标准 能够充分展示商品特性和个 性化需求 让消费者能轻易的完成商品的购买 现代现代 金港国际购物中心电子商务网站应当是庄重 看上去美观大方的网站 能够紧跟 电子商务行业网站设计潮流 运用流行元素 使网站和企业一样充满现代气息 实用实用 金港国际购物中心电子商务平台应当让访问者最快找到他所需要了解的商品 同 时能体现奢侈品的特性 使消费者对奢侈品的品牌 价格 购物流程一目了然 轻松自如购 物到想要的奢侈物品 同时 管理人员能够轻松进行网站内容更新和维护工作 实用 易用 能使金港国际购物中心平台走向良性循环轨道 互动互动 访问者是一面镜子 金港国际购物中心电子商务平台应当从访问者那里获取对网 站的反馈 能够捕捉客户的需求 能够双向交流 能够使客户在网站中充分发表见解 并加 以吸收 同时不定期的举办各种促销活动 使更多的消费者参入其中 扩展扩展 金港国际购物中心电子商务平台应当是一个可扩展的网站 能够根据技术的发展 而将其充分应用 能够将企业外部窗口和企业内部管理机制相结合 能够为管理决策提供数 据统计与分析 金港国际购物中心电子商务平台应当高屋建瓴 未雨绸缪 将企业利用互联网发挥到极 至 具备了上述五大特点的金港国际购物中心电子商务平台 就可以做到 2 1 12 1 1 B2CB2C 电子商务平台分析电子商务平台分析 如何在网络购物中提供以上服务 该如何提供怎样的平台 网站 公司 物流 售后的模式是最为普通的一种服务模式 该模式以互动和交流为主 的售后信息平台 提供较好的服务模式和互动交流 该种模式把所有服务基于一体 扁平 化的服务模式 也是早期最主要的网络购物服务模式 随着网络购物市场细分化 垂直化 出现了垂直化的网络服务模式 B2C 电子商务网站建设方案书 地址 重庆市高新区石桥铺高创锦业 13 8 6 电话 023 61601808 61601809垂直化的网络服务模式细分服务种类 提供更为周全的 精准的服务 出现了导购网 站 购物搜索 网购社区 返利网站 打折网等模式的网站 垂直化使得服务完善 但是 目前垂直化的服务没有做到垂直横向发展 造成垂直化的业务没有走进网购的前边 而仅 仅是一种独特的服务模式 网络购物的主体是客户 通过客户的互动和交流获得产品信息和相关信息并为 B2C 提 供有力的服务保障 那么这种模式的核心理念符合社区和 SNS 的核心理念 网络社区和 SNS 的兴起 使得网民逐渐接受社区和 SNS 模式 已经成网络生活的主流 把网络购物和 WEB2 0 结合起来 把基于社区的服务模式逐渐的融入到 B2C 中 才能真正地实现网络购物 的升华 如何把售前服务 信息筛选 打折返利 售后服务基于社区中 实现一体化的服务 同时 把物流服务商或者自有物流体系并入改平台 实现网络信息和服务一体化 从而简化客户 获得高质量服务的途径 SNS 提供社区和信息交流两种服务 把信息和交流加入网站平台 中 或者打造综合性的垂直服务平台 未来的 B2C 将会出现象 B2B 领域的阿里巴巴一样的 网站 成为 B2C 的领袖 2 2 2 2 建设目标建设目标 网上商场与传统商场的运作环境和方法不同 它是一种新的商业运作模式 在传统的 商业模式下 商场的营销是以产品为中心 商场就是推销商品 而在电子商务环境下 由 于市场竞争激烈 市场需求日益多变 网上商城必须以客户为中心 才能满足客户需求 网上商场的运作模式如图1 所示 图中各流程表述如下 B2C 电子商务网站建设方案书 地址 重庆市高新区石桥铺高创锦业 13 8 7 电话 023 61601808 616018091 收集用户信息 用户信息包括用户的基本注册信息 兴趣爱好 购物历史 经常访问的 页面 所查找的商品及在网站上逗留的时间等 2 收集商品信息 根据用户需求 在原商品库的基础上 收集生产企业或供货商的产品 商品信息 从中找出最能满足用户需求的产品或商品提供给用户 3 向用户提供服务 通过对用户信息的采集 分析处理 向用户提供个性化的服务 这些 服务包括访问页面 商品目录信息及其他服务 4 订单处理 若商场库存中没有该商品 则将订单发往生产企业或供货方 客户直接从那 里提货 从而发挥网上商场虚拟库存的优势 5 网上支付 在与消费者 生产企业或供货商的交易发生后 通过支付系统在各自的代理 银行间实现电子资金转账 6 货物配送 实现电子资金转账后 把提货 送货信息传给货物配送公司 货物配送公司 根据得到的信息 到商场的商品仓库中提货 或直接到生产企业或供货方处提货 送至用 户手中 金港国际购物中心电子商务项目的商业目标有以下两点 1 提供全新的客户服务方式 提供顾客全方位的信息查询 提供顾客网络购物和网络服务的经历 提供商家新的直销服务渠道 加强发展商与商家的交互管理 2 拓展市场宣传 提升品牌形象拓展市场宣传 提升品牌形象拓展市场宣传 提升品牌形 象拓展市场宣传 提升品牌形象 基于此建议金港国际购物中心开展 B2C 销售模式建立电子商务平台 是方法更利于统一的 管理和销售 模式类似京东商城 如果采用品牌商独立网上开店管理直销 有如下不好之 处 1 不便于统一的管理 信息不能对称传达 监控上存在一定隐患 2 促销活动不便统一开展 3 销售模式 流程 物流服务不便协调 采用统一管理和销售目的 在于商品信息和实体店铺可以同步销售 库存 售后 促销活 动 价格公司能随时监控和开展 公司通过 B2C 电子商务平台 将以客户为服务中心 以 销售为载体 促进金港国际购物中心电子商务平台健康的发展 同时力争在互联网奢侈品 B2C 电子商务网站建设方案书 地址 重庆市高新区石桥铺高创锦业 13 8 8 电话 023 61601808 61601809领域占据一席之地 三 三 网站内容规划网站内容规划 3 13 1 网站脚本设计网站脚本设计 脚本设计是商务网站设计中的第一步 它集成系统开发过程中的开发思想 营销模式 商场形象以及最终实现为一体 其质量决定着商务网站的质量 网站脚本的内容包括商务网 站的结构 屏幕形式 文本描述 超文本链接 双向信息交流和沟通的形式 以及信息的存 储 管理和处理方式 产品的分类 宣传和促销手段等 其设计过程可分为以下几个步骤 1 确定主题 结合系统分析的情况和商场宣传 营销策略等各方面的因素来确定网站脚本 设计的主题和主题结构 2 确定对象 在确定主题的基础上 进而确定各主题所要展示的内容 这是主题的具体实 现 3 确定角色 确定各种对象在不同场合所起的作用 对象通常都是相应屏幕宣传和展示的 主体 4 确定方式 确定在同一页面下的操作和调用关系 这靠脚本定义中的超文本链接来实现 5 确定结构 在有限的页面屏幕内确定一种方便于访问者查询或检索信息的屏幕操作画面 的结构形式 一般采用菜单结构 6 设计处理过程 对所有客户 市场的反馈信息等分类建立数据库及对这些数据的存储 分类 管理和处理 它包括分类建立访问客户记录的数据库 市场需求趋势与消费者购买 意向分析 营销和促销过程的设计等 3 23 2 B2CB2C 电子商务网站的基本构件电子商务网站的基本构件 1 数据库 数据库是整个商务网站的基础 商务网站利用数据库进行定量分析 分类保存 B2C 电子商务网站建设方案书 地址 重庆市高新区石桥铺高创锦业 13 8 9 电话 023 61601808 61601809有用的商务信息 为各种类型的经营分析提供支持 商务网站主要有以下几个数据库组成 客户数据库 客户数据库是网络营销过程中最重要的数据库之一 主要存储客户的基本注 册信息 客户历次购买商品和询问有关商品信息的情况 客户对商品目录的需求和意见或 建议等 通过对客户数据库中总的客户访问行为 频度 内容等的分析 可得到用户访问 行为和方式的普遍规律 确定用户特征 便于开展有针对性的电子商务活动 商品数据库 商品数据库主要包括商品信息 商品介绍 商品参数 相关商品 配套商品等信息 商品 数据库可以电子目录的方式存储 以满足客户快速查询的需要 决策支持数据库 该数据库 以前2 种数据库为基础 综合市场信息 形成销 进 存信息 客户需求趋势 市场动向 和竞争者信息等决策信息 供决策者参考 2 购物车 购物车具有向顾客提供存放购买商品的信息 计算商品的数目和价格等功能 用户通过购物车 还可以修改商品数目 退回某商品或全部商品 3 客户服务中心 为客户提供各种操作的说明及网站的各种服务 包括购物向导 服务 特点 服务承诺 能否退换货 商场支持的付款方式 送货上门是否另收费 在确认收到 货款后的发货时间等客户关心的信息 4 访问计数器 访问计数器能统计上网访问者对网站各主题的访问频度 把握消费者对商 场 商品及服务的需求 其数据是制定经营和营销策略的重要参考依据 5 订单查询 用户可根据订单号和相应信息进入订单状态界面 该界面提供订单日期 是 否已收到货款 是否已发货和发货日期等信息 6 BBS 运用留言薄方式 记录客户在浏览网站或购物之后 对网站内容 提供的服务等的 意见 通过留言薄 一方面可以了解客户需求 改进服务 丰富商品种类 另一方面通过 答复 让用户了解商场提供的服务 增加用户对网站的信任度 7 商品搜索引擎 通过搜索引擎方便快捷地向用户提供商品信息 方便用户购物 8 电子邮件 在网站的每个页面上提供相应管理员的电子信箱 使客户在访问每一页面时 将遇到的问题及意见和建议以E2mail 形式反馈到管理员处 以便管理员能及时改进服务 处理问题 9 电子邮件列表 每当更新商品 出台新的优惠措施或举行重大活动时 通过电子邮件列 表联系客户 10 网络支付 由于现阶段在我国实现网上实时支付还未完全实现 因此 商场在支付方 面应提供多种支付方式 例如信用卡支付 银行转账 银行汇票 邮局汇票 甚至在有限 区域内提供货到付款等多种支付方式 以扩大客户群 B2C 电子商务网站建设方案书 地址 重庆市高新区石桥铺高创锦业 13 8 10 电话 023 61601808 616018093 3 3 3 安全设计安全设计 可从消除网站设计过程中的不安全隐患 安装防火墙及对网站工作人员进行管理等3 个方面来加强网站的安全 客户信息安全可通过安全认证来实现 国外常用的安全认证有 SSL socure scket slayer 证书 SET 协议 secure electronic transferp rotocol 等方式 CFCA 是中国人民银行于1999 年10 月联合12 家商业银行共建的中国金融认证中 心 该系统已于2000 年3 月投入使用 除了加入认证中心外 网站还应加强对客户数据库 的安全管理 以保证客户信息安全 3 43 4 建站工具建站工具 从安全 方便易用两个方面考虑 可选用NT IIS PHH 方案 即主服务器用WindowsNT Web 服务器用IIS internet information system 建站工具用ASP active server page 和Frontpage 3 53 5 结论结论 与传统的商场相比 网上商场具有经营成本低 库存减少 资金周转快 易于开拓市场 实现全天候营业 提供全新的个性化服务等优势 但是目前网上商场的营运还受着相关政 策法规 社会物流体系 支付体系 上网人数等诸多环境因素的影响 其普及和繁荣 还 需待以时日 可喜的是 几乎所有的因素都朝着积极的方向快速发展 可以预见 在不久 的将来 随着条件的改善 成熟 网上购物在中国将获得较快的发展 四 系统的管理四 系统的管理 4 14 1 系统规划与设计系统规划与设计 顾客在进入电子商城后 首先进入商城的大厅 也就是商城的首页 在这儿 顾客应 该能看到最引起注意的东西 并对商城有个总体的认识 可以查看商城发布的公告 或者 商城举办的特价商城活动 查看商品的类别 并且从这儿还能进入到浏览商品的界面 并 能够方便地搜索商品 而且还能像在商场里一样 顾客可以使用一个叫做购物车的工具用 以模拟商城的实物购物车 顾客在查看商品的价格等详细消息后 可以把自己喜欢的商品 B2C 电子商务网站建设方案书 地址 重庆市高新区石桥铺高创锦业 13 8 11 电话 023 61601808 61601809放入到购物车中 并可以对已放入购物车的商品进行处理 如修改商品数量 从购物车中 去掉不想买或不满意的商品等 当用户购完货物后可以到商城的服务台结账 用户下订单 时必须要在商城里注册并且已登录 以便商城能够在数据库中对订单及订单的接受者也就 是顾客有完整的信息记录 方便随后的订单处理 在下完订单后 用户可以用 E mail 保留 订单 以便收到货物时进行查对 在用户下完订单后 商城将根据订单的列表内容 使用 电话同用户进行确认 同时以便及时准备发货 发货成功并收到款后 一个真正意义上的 交易也就完成了 但是上面仅仅是完成商城功能的一部分 商城还要管理自己商城里的货 物和商品 进货 添加新的商品 删除没有的商品 向顾客发新的公告 删除过期公告 管理在商城里登记注册的用户 4 24 2 系统模块划分与流程系统模块划分与流程 根据上面所描述的系统需求 流程 以流程图的形式画出系统功能模块图 并将这 些流程图分为客户端和管理端 图图 4 2 1 客户端模块流客户端模块流 程程图 支付 结帐 无登陆 购物车 用户登录判断 用户注册 登陆购物平台 用户订单回执 用户登录 登 录 用户 查看公告 特价商品 浏览商品 查询搜索商品 管理员 账户验证 B2C 电子商务网站建设方案书 地址 重庆市高新区石桥铺高创锦业 13 8 12 电话 023 61601808 61601809根据系统流程图可将系统划分为以下一些模块 如下表所示 表 4 2 1 模块功能列表 序号功能模块类别功能模块备注 1 查看公告 特价商品模块 2 浏览商场模块 3 查询 搜索商品模块 4 购物车模块 5 支付功能模块 结账模块 需要用户模块共同工作 6 客户端 用户模块 注册 登录 验证等 7 管理端用户模块 用户登录 验证 等 8 公告管理模块需要管理端用户验证 9 商品管理模块需要管理端用户验证 10 物价商品管理模块需要管理端用户验证 11 管理端 订单管理模块需要管理端用户验证 4 34 3 合作商管理合作商管理 4 3 14 3 1 电子商务平台合作商分类电子商务平台合作商分类 总的来说 我们的供货商分为以下几种 1 物流商管理 2 供货商管理 图图 4 2 2 管理端模块流管理端模块流 程图程图图 验证是否成功 管理商品 管理特价商品 管理订单 管理公告 管理用户 B2C 电子商务网站建设方案书 地址 重庆市高新区石桥铺高创锦业 13 8 13 电话 023 61601808 616018093 库存商管理 4 开发商管理 4 3 24 3 2 合作商条件合作商条件 商户需具备一下条件之一 1 产品授权商 获得国内或国际知名品牌厂商的授权 2 拥有自己注册商标的生产型厂商 3 专业品类专卖店 并具备以下专业条件 1 拥有企业营业执照的商家 不包括个体营业执照 2 拥有注册商标或者品牌 或者拥有正规的品牌授权书 店铺类型 专营业除外 3 签署入驻我们商城新平台服务条约 同时商家必须承诺 1 所有商家一口价销售 保证原厂正品 2 七天退换货 3 参加全网积分购物活动 4 保证商品质量 承诺售后服务 并提供销售发票 B2C 电子商务网站建设方案书 地址 重庆市高新区石桥铺高创锦业 13 8 14 电话 023 61601808 61601809五 网站功能五 网站功能模块模块 5 15 1 网站整体布局图网站整体布局图 5 2 网上商城系统功能 2 2 非会员购物功能非会员购物功能 无需注册也可以进行商品购买 有利于增加商品销售 2 2 预付款购物功能预付款购物功能 B2C 电子商务网站建设方案书 地址 重庆市高新区石桥铺高创锦业 13 8 15 电话 023 61601808 61601809会员可以有预付款 并可以通过预付款进行购物 3 3 会员积分与会员价功能会员积分与会员价功能 A 不同会员将拥有不同积分 属于不同的会员级别 从而享有相对应的产品奖励 B 会员有相应的会员价格购买商品 4 4 便捷的商品检索功能便捷的商品检索功能 客户可以非常便捷的查询与检索所需要的产品 系统提供多种商品检索方式 5 5 多种商品分类形式多种商品分类形式 多种商品分类方式 可供客户采用多种方式查询商品信息 商店提供产品类型分类可 分二级 最新上架商品分类 最新特价商品分类 最新热卖产品分类等等 也可以查看商 品的管理商品与推荐商品 6 6 商品排行榜功能商品排行榜功能 系统自动将商品人气值从高至低排列 供客户了解人气商品排行 7 7 会员中心功能会员中心功能 会员中心包括会员注册 积分管理 会员身份验证 会员资料修改 订单查看 订单 修改 以往购物记录等等功能 8 8 购物车功能购物车功能 灵活好用的购物车 实时了解当前所购买商品总价 实时对购物车商品进行增删 实 时计算商品总价 9 9 多种支付选择多种支付选择 客户可以选择从银行卡汇款 邮局汇款 货到付款 上门付款 支付宝等等主流的支 付方式 我公司和支付宝 财付通等第三方支付公司有良好的合作关系 能为打造 我公司和支付宝 财付通等第三方支付公司有良好的合作关系 能为打造 B2CB2C 电子商务平台提供完善的支付服务 集成相关服务即可 资金交易由公司自己管理 电子商务平台提供完善的支付服务 集成相关服务即可 资金交易由公司自己管理 B2C 电子商务网站建设方案书 地址 重庆市高新区石桥铺高创锦业 13 8 16 电话 023 61601808 616018091010 多种配送方式选择 多种配送方式选择 客户可以选择商品的配送方式 比如快递 平邮 送货上门等等配送方式 系统自动计算 相关配送价格 由厂家支付 B2CB2C 电子商务平台打造完成以后 公司可以联系国内著名的电子商务平台打造完成以后 公司可以联系国内著名的 快递 物流公司配送货物给买家 同时公司也可以整合公司的物流资源完成相关货物的投快递 物流公司配送货物给买家 同时公司也可以整合公司的物流资源完成相关货物的投 递 递 11 11 在线订单生成在线订单生成 系统自动将客户资料 产品资料 总金额 支付方式 配送方式等信息自动生成完善 的订单 并发送到商店管理后台 供商店管理员实时进行处理 12 12 商品评论功能商品评论功能 客户可以就不同商品发表评论 查看其他客户对商品的评论信息 13 13 公告查看功能公告查看功能 商店可以发布不同的公告类信息供客户查看 了解商店动态信息 了解最新产品信息 14 14 丰富的产品信息呈现方式丰富的产品信息呈现方式 B2C 电子商务网站建设方案书 地址 重庆市高新区石桥铺高创锦业 13 8 17 电话 023 61601808 61601809商店采取 html 在线编辑器发布产品信息与动态类信息 客户可以查看具有丰富表现 形式的产品和动态信息 15 15 顺畅的在线购物流程顺畅的在线购物流程 商店依据最新网络购物流程开发 让客户有着更为完美的网络购物体验 16 16 留言本功能留言本功能 管理员在后台审核后前台显示 防止不良信息 17 17 团购订单管理团购订单管理 系统支持大客户批发和团队购买 可以通过前台针对某种商品进行多数量的预定和发 送订单 18 18 多种多样的广告表现形式多种多样的广告表现形式 合理安排了多处站内广告 全部支持 flash 动画 与 图片 19 19 文章可分类文章可分类 您可以在热点资讯和购物指南两个版块可在进行下一级的分类 20 20 管理权限可进行编辑管理权限可进行编辑 可以给商城维护人员 分配更细致的管理权限 5 35 3 产品功能产品功能 1 1 商品管理 商品管理 商品列表 添加新商品 商品分类 用户评论 商品品牌 商品类型 商品回收站 图片批量 处理 商品批量上传 商品批量修改 生成商品代码 标签管理 商品批量导出 虚拟卡列表 添 加新虚拟卡 2 2 促销管理 促销管理 红包类型 商品包装 祝福贺卡 团购活动 专题管理 拍卖活动 优惠活动 批发管理 3 3 订单管理 订单管理 订单列表 订单查询 合并订单 订单打印 缺货登记 添加订单 4 4 报表统计 报表统计 B2C 电子商务网站建设方案书 地址 重庆市高新区石桥铺高创锦业 13 8 18 电话 023 61601808 61601809客户统计 订单统计 销售概况 会员排行 销售明细 销售排行 5 5 文章管理 文章管理 文章分类 文章列表 在线调查 6 6 会员管理 会员管理 会员列表 添加会员 会员等级 会员留言 充值和提现申请 7 7 促销管理 促销管理 红包类型 商品包装 祝福贺卡 团购活动 专题管理 拍卖活动 优惠活动 批发管理 8 8 系统设置 系统设置 商店设置 支付方式 配送方式 邮件服务器设置 地区列表 友情链接 验证码管理 客服 通 自定义导航栏 站点地图 9 9 推荐管理 推荐管理 推荐设置 分成管理 B2C 电子商务网站建设方案书 地址 重庆市高新区石桥铺高创锦业 13 8 19 电话 023 61601808 616018095 45 4 会员中心模块会员中心模块 会员管理中心会员管理中心 交易管理交易管理服务中心个人应用管理个人信息管理 购物车购物车购买咨询短消息个人资料 订单中心订单中心退款申请收藏夹修改密码 我的团购我的团购我的投诉地址管理我的级别 在线支付在线支付售后服务推荐有礼我的积分 交易记录交易记录我的举报神秘促销优惠券 礼品卡 评价评价价格保护我的留言 5 4 15 4 1 会员中心效果图会员中心效果图 B2C 电子商务网站建设方案书 地址 重庆市高新区石桥铺高创锦业 13 8 20 电话 023 61601808 61601809六 电子商务建设进度及实施过程六 电子商务建设进度及实施过程 6 1 6 1 基准建设流程基准建设流程 1 了解喜地山集团建设 B2C 电子商务平台真实的需求 作出详细的需求分析文档 2 根据电子商务 B2C 的模式确定功能模块 网站结构 各系统接口以及建设规模等 签 订网站建设合同 并作出详细的设计文档 3 我们技术人员协助贵公司进行资料收集 4 根据贵公司要求确定网站风格 并且由我公司提供相关修改意见和建议 5 根据贵公司要求完成各功能模块的开发 提供给贵公司检查并提出修改意见和建议 6 B2C 电子商务平台上线 根据贵公司的要求进行进一步的完善和修改 7 修改后 如果贵公司网站满意 签订网站验收确认书 8 根据贵公司的要求 申请独立域名 进行网站的发布 9 后续服务开展 应用培训 技术支持 网站备份等 6 2 6 2 项目合作与成员项目合作与成员 根据本项目的工作内容和范围 我公司将成立一个 10 人的项目工作组来负责本项目的开发 项目组人员以往工作成果项目组人员以往工作成果 1 建设了重庆法院网 重庆人民检院 察梁平广播电视局 重庆超高压局 猎人传媒集 团等企业网站 具体网站成功案例详见附后案例列表 2 主导实施德阳电业局辅助决策分析系统 3 实施德阳电业局计量中心信息管理系统 4 主导实施内江东兴供电局信息管理系统 5 主导实施巴南区卫生局区域卫生信息平台 6 主导开发公司 B S 模式人力资源管理系统 7 主导开发公司 B S 模式办公自动化系统 8 多次开发交互式的网站及网站后台管理系统等 9 长江上游物流公共信息服务平台 客户方项目主要成员客户方项目主要成员 项目经理项目经理 项目经理负责与该项目的管理 组织 协调工作 签收各种项目文档 自始 B2C 电子商务网站建设方案书 地址 重庆市高新区石桥铺高创锦业 13 8 21 电话 023 61601808 61601809至终负责整个项目的进行 七 服务承诺及质量保证七 服务承诺及质量保证 7 17 1 公司的简介公司的简介 重庆兆光科技有限公司是一家从事软件开发和系统集成的高科技公司 致力于企业管理 软件的研究与开发 公司经过坚持不懈的开拓进取 取得了累累硕果 得到了迅猛发展 产品涵盖了各个领域 是我国领先的解决方案提供商 软件产品供应商和 IT 服务提供商 公司技术实力雄厚 拥有高素质的软件开发队伍和强大的技术支持力量 熟练掌握各 种操作平台的数据库开发技术 通过与与国内知名管理咨询公司合作 成功推出了拥有自 主知识产权的移动办公平台 人力资源管理系统 资产管理系统 客户关系管理系统 财 务系统 专用搜索引擎 视频会议系统等系列产品 有效地解决了企业在管理中普遍存在 的执行力弱 事中事后无监督 管理脱节等问题 在广大用户中取得好评 2004 年底 我公司牵手国际 ERP 巨头 德国 SAP 公司在中国的合作伙伴东软股份 成为该公司在重庆地区的金牌代理商 2005 年初 我公司又成为曙光服务器行业分销商 2007 年我公司成为了联想网御在安全防护领域云贵川地区的金牌代理 同时我公司跟腾讯 公司财付通和支付宝公司有多年的合作 与巨人握手 给公司带来莫大的机会 同时也证 明我们是值得信赖的合作伙伴 我公司服务质量优良 客户可通过我公司的网站及时通 服务热线或网站留言 电话 邮件等方式提出服务要求 在接到客户问题反映后的 4 小时之内 主城区 即能赶赴客户 现场进行妥善处理 在产品方面 我们不断优化和提高产品性能 为客户提供免费的升级 服务 并且紧随时代潮流 不断开发更适合客户的产品 为推动中国的信息化建设不遗余 力 公司遵循 崇尚科学 尊重人才 诚实守信 奉献社会 的经营宗旨 不断加强市场 开拓 把握市场脉搏 凭借雄厚的技术实力 为广大用户提供更丰富的产品 更全面的解 决方案 更优质的技术服务 大大提高了在本行业的竞争实力 保持自身稳定高速发展 成为全国著名的软件企业 相信我们必将与用户共同开拓广阔的互联网应用未来 B2C 电子商务网站建设方案书 地址 重庆市高新区石桥铺高创锦业 13 8 22 电话 023 61601808 616018097 27 2 公司的服务公司的服务 7 2 17 2 1 管家服务 管家服务 购买兆光科技的产品只是我们合作的开始 兆光科技的 五八四三 管家式服务 五心 服务精神 八项服务承诺 四大服务内容 三级服务体系 尽可以使我们的客户安枕无忧 尽享互联网带来的无限办公乐趣 而无任何烦恼 7 2 27 2 2 五心五心 服务精神服务精神 7 2 37 2 3 八项服务承诺 八项服务承诺 1 提供 1 小时内的服务请求响应 2 简单问题 4 小时内提供解决方案 3 复杂问题 24 小时内提供解决方案 4 在系统建设和试运行过程中 提供 7 24 365 式现场响应服务 完成系统试运行的安装 调试 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经过客户许可后 通过远程登录软件直接连接用户的网 站系统 进行 远程手术 式的在线维护 实现比上门更及时 更方便 更低成本的远程服 务 第三级 第三级 上门支持 根据客户的具体需要 安排技术工程师上门服务 面对面进行系 统安装 调试 培训 设置 释疑 对于上门服务 兆光科技技术人员在现场进行安装 调试 培训等工作 主要为 1 1 网络环境及运行平台的实现 网络环境及运行平台的实现 协助用户建立运行本网站所必须的软硬件和网络环境 包括硬件的检查 操作系统安 装测试 网络连接情况测试等 B2C 电子商务网站建设方案书 地址 重庆市高新区石桥铺高创锦业 13 8 24 电话 023 61601808 616018092