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公路收费站站各位领导，同志们：根据工作需要，今年三月，我从xx所调入xx所工作，到昨天为止，整整九个月时间。在这段时间里,在公司党委的正确领导下,在各位同志的大力支持下,我做了一些我应该做的一些事情。下面我将把我自已独立所做和参与所做的学习、费收、后勤、思想等工作情况向大家报告。一、学习情况根据公司关于要使xx公司成为学习型企业的精神，本人在工作中注重政治和业务方面的修炼。在政治上参与公司组织的中心理论组学习，重点学习江泽民同志“三个代表”，党的十六大和十六届三中全会精神，思想上始终与党中央保持一致，认真贯彻和执党的各项方针政策。在业务上学习联网收费知识，组织编印出联网收费知识问题解答100题，供员工学习、操作和考试；还学习了市场营销学、社会心理学、现代礼仪等知识。同时结合本所工作实际撰写了一些文章，先后在湖北交通报、楚天公司管理园地上登出，其中以人为本、以德治所和将政治思想工作载入企业文化这条大船分别获三等奖二、费收工作1、为了圆满完成公司下达的费收任务，我与三员和班长签定目标责任书，年终按责任书兑现。2、推行工作倒计时和工作失误连带责任制。在今年8月份，我感觉到我们的费收工作有所滑坡，特别是7月份丢失IC卡、发空卡以及车牌输错的情况比较普遍，如果不及时加以扼制，后果不堪设想，于是我们组织召开支部扩大会，研究制定了两项具体措施：一是对三季度的工作实行倒计时，对每天出错的情况进行曝光，对出错的当事人予以谈话，找出出错的原因；二是推出工作失误连带责任制，与绩效工资挂钩，即对丢失卡、发空卡、U转车零收费未双击免费键等问题，在发放绩效工资时当事人扣100元,班长扣50元,副所长扣30元,所长扣20元。这一举措的推行，工作出错率大为下降,很快地扭转了被动局面。在三季度检查中，我所居全公司第一名。3、印发了xx所文明用语实施方案。为了切实将“楚天高速欢迎您”这一文明用语落到实处，我思考了一些管理办法：一是班长带头说；二是骨干示范说；三是监控室实施监督评分，与月绩效工资挂钩，收到了较好的效果。4、抓费亭“绿、亮、美”工程建设。我到xx所上班后，发现我们费亭墙面部分脱落，线路走向不到位，顶棚沾有油烟，静电地板滑开裂缝，1号亭电流干扰收费显示屏。要进行维修也不是一件容易的事，因为亭内安装了固定的工控机和联网线路。为了保证施工中设备不能有丝毫的损坏，我向施工单位提出了以下施工方案：一是用复合地板将静电地板盖上，以免扬尘。在施工中，我多次到现场督促检查，及时处理和解决施工中出现的问题，使费亭整修一新。5、聘请行风监督员，坦诚接受社会监督。我们通过召开行风监督员会，向他们征求了很好的意见和建议，并促进了我们费收工作的改进。三、后勤工作后勤工作在员工生活中是一件十分敏感的事，办得好不好直接会影响到员工的工作情绪。因此本人在工作中，坚持从实践“三个代表”的精神出发，为员工办实事，办好事。今年我们在公司的大力支持下，在同志们的配合下做了以下事情。一是机关宿舍楼下水道的维修。今年四月份，天气逐渐升温，由于化粪池已满，下水道受阻，粪便从下水道翻出，引来无数的蛆蚊苍蝇，臭气熏天，于是我和分管领导到实地察看，并重新设计了下水道的走向，较好地解决了员工代表反映的这一问题。二是为了加强防火的安全管理,我们在机关院宿舍和城区宿舍增添和安装了消防栓,消防水袋,同时将发电房与柴油分设,安装了输油管道,以确保防火安全。三是修建进出宿舍走廊和院内排水设施。过去在梅雨季节期间，由于内低外高，院内渍满了水，水排不出去，只能穿套鞋出进，很不方便，现在这一问题基本上解决。四是门卫改造。公司在仙桃所院内设有4-5个单位，人员出入复杂频繁，过去的钢筋铁门很不适应工作的需要，经请示公司同意，现在安装了不锈钢自动门。施工之前，我对门样进行了构思和设计，现在的大门为大院增添了新的光彩。五是在城区宿舍解决了配电房漏雨的问题，封闭墙体垃圾道，在各单元门口设立垃圾桶，修建门面厕所。六是将闲置的六楼健身房改为会议室，添置了音响设备和会议桌，解决了过去开会要将三楼的会议桌搬出搬进的问题。七是为了让冬天员工吃上热饭热菜，我们在食堂增添了保温车、烤箱、太阳能热水器。八是购置室外健身器材，对健身场地进行了整修，方便员工锻炼身体。四、政工工作一是建立员工生日慰问制度。这项制度的建立是基于领导班子调整后，领导与员工之间，领导与员工家属之间缺乏了解的情况下产生的。为了加强领导与员工之间的勾通，我们在员工生日的当天，支部一班人和工会负责人到每户家庭送上鲜花、生日蛋糕和祝福，与员工共渡生日，同享快乐。这一举措，增强了所内的凝聚力和向心力。二是邀请仙桃供销商城大厦的员工到我所进行爱岗敬业的讲座，使大家增强了珍惜岗位的理念，树立了“真诚为司乘服务，真心为自已工作的观念。三是利用宣传阵地宣传好人好事，在收费管理室兴办了文“明服务快报”、“服务工作动态”，以及“曝光台”，费收工作中涌现出了许多好人好事，先后收到感谢信、锦旗10多封、面。这样在员工中宏扬了正气，消除了落后的一面。四是“十一”文艺汇演取得了较好的成绩。为了迎接汇演，在仙桃没有找到辅导老师的情况下，我又到潜江找老师共同商量编节目、谱曲、制作录音带和光盘，对节目内容进行了反复的修改。辅导老师也是潜江人，因承担着潜江与仙桃的排练工作，在半个月里，我基本上是每天将老师接到所里，晚上又送回潜江，早上六点起床，有时晚上要忙到深夜。演出虽然获得了第三名，但这是仙桃所在楚天公司获奖零的突破。五是党务工作。支部一班人分工对要求进步的同志实行“传帮带”。今年我们支部，发展了五名新党员，一名预备党员转正，并制定了今后的发展计划。六是经常与员工进行交心谈心，做好政治思想工作。9个月来，我先后与所有的员工都谈过话，有的甚至多次，对先进的同志加以鞭策，发扬成绩，对落后的同志进行耐心地帮助，毫无歧视，给与鼓励。对有思想情绪的同志做好转化工作。我到xx来后，发现门卫彭世斌同志思相上有疙瘩，一度影响到工作，我先后十多次找他交心谈心，视他为自已的朋友，同时对他提出的合理的要求加以解决，对所里不能解决的问题积极向上反映，所里的工作得到了他的理解和支持，他现在觉得工作上比较顺心，增强了工作的责任感。哪个家庭出现了矛盾，我也做到认真调解。前不久，彭水成与他的母亲发生了矛盾，经过调解，双方达成了一致的意见。以上工作是我和我的同事共同做的。今年还剩下十几天，到本月上旬为止，已成费收任务xxxxx万元，预计将超额完成公司下达的费收计划xxxx万元。我们所在前三个季度的检查中，均名列前三名，只要还有十几天不出大的问