第4讲（目标确定、计划制定）（6学时）.ppt

管理学 第四讲 计划 凡事预则立 不预则废 科学而周密的计划是成功的一半 智者先胜而后求战 暗者先战而后求胜 诸葛亮 便宜十六策 治军第九 与其让别人掌握你的命运 不如你自己来主宰 杰克 韦尔奇 通用电气公司CEO 要点 一 目标二 目标的制定三 目标管理四 计划的概念及其性质五 计划的类型六 计划的编制过程七 计划的编制方法 计划工作 确定必要的行动方针 以期在未来的发展中能够实现目标的过程 计划工作包括调查研究 预测未来 设置目标 制订计划 贯彻落实 监督检查和修正等内容 明确目标是管理工作的基本出发点 一 组织与组织目标1组织宗旨组织是一种普遍的社会现象 人们为实现某一特定的目的而形成的一个系统的集合社会上存在着各种各样的组织 组织不仅是社会的细胞 社会的基本单元 而且可以说是社会的基础 所有的人都生活在各种各样的组织之中 组织宗旨是一个组织的最基本的目标 也即是一个组织何以存在的基本理由 不同类型的组织作为社会中一个有意义的存在体 都应有其一定的宗旨 或目的 宗旨不仅是一个组织的基本特征 还表明一个组织存在的意义 或者说表明了社会所赋予这个组织的基本职能或组织应履行的社会委托给它的任务 试说明 公司 政府 慈善机构 行业协会的组织宗旨 优秀企业的宗旨 沃尔玛 我们存在的目的试提供顾客物有所值的东西 用比较低的价格和比较多的选择 改善他们的生活 其他一切都属于次要 强生 公司存在的目的是要 减轻病痛 麦当劳 控制全球食品服务业 微软 计算机进入家庭 放在每一张桌子上 使用微软的软件 福特 汽车要进入家庭 柯达 只要是图片都是我们的业务 波士顿咨询公司 协助客户创造并保持竞争优势 以提高客户的业绩 松下公司 为社会提供价廉物美的产品 自来水经营理念 联想 以科研成果为国民经济做贡献 2 目标的重要性 作用 目标是指一个人或组织在未来一段时间内要实现的目的 在一个组织中 目标规定了每个人在特定时期内要完成的具体任务 从而使整个组织的工作能在特定的时刻充分地融合成一体 目标是管理的基本出发点 确立一个清楚的合理的目标是科学管理的前提 是组织开展各项工作的基础 目标提供了决策的准则 目标是协调人与人 部门与部门关系的基础目标达成度是衡量人或部门工作好坏的标准目标能够激励人奋发向上 没有目标也就没有激情 就会随风飘荡 爬山理论 从理论上而言 每一个人都能登上一定高度的事业顶峰 但事实上 登上顶峰的人是少数 问题在于没有一个清楚正确的目标和没有坚持目标不动摇 成功的条件 出发前 能认清自我 确立正确的目标 开始时 能不畏艰险 排除万难 中途中 能不满足于现状 不断进取 登峰前 能抑制诱惑 保持清醒的头脑 登峰后 不留恋 安全下山 结果 登上顶峰 全身而退 你是谁 死亡体验 当您面临死亡时 回顾你的一生 你觉得 这个世上让您最留恋的是什么 让您最不放心的是什么 让你觉得最遗叹的是什么 对照你日常的所作所为 你从以上的答案中得到了什么启示 目标作用小结 目标就是方向 引导我们集中精力 目标就是里程碑 使我们知道自己所处的位置 以及还有多远的路程 目标就是推进剂 可以集腋成裘 逐步推进 目标分清责任 明确对每位员工的期望 目标催人奋进 使人们从日常工作的无聊中解脱出来 组织目标的作用P127 3 组织目标的特点 A差异性不同的组织具有不同的组织目标不同类型的组织 组织宗旨不同 组织目标也不同 同一类型的组织 其所处的环境 所拥有的组织资源 价值观念等不同 即使其组织目标指标体系相同 其目标的具体数值也常表现出很大的差异性 任何一个组织的管理者 都必须掌握确定组织目标的基本技能和方法 B多元性 在同一个组织中 有不同性质的多个目标组织目标的多元性要求管理者要协调处理好各类目标之间的关系 对于大多数组织而言 组织目标一般包括生存目标经济目标 主要涉及到资金费用及其衡量指标 如 投资回报率 生产及销售量 成本 劳动生产率 利润等环境目标 主要针对组织与外部环境的关系 如 社会责任 组织形象 竞争地位等组织员工目标 主要指组织人事管理问题 如 人员招聘 培训 激励 奖罚 人际关系 组织文化等 每个组织都有一个层层分解 互相联系的目标体系 C层次性 组织目标是分等分层的 C层次性 组织目标是分等分层的总目标战略目标远期目标部门目标行动目标 保密 公司的真正目标 近期目标岗位目标每一个成员的具体行动指南这些多层次多部门的目标之间是相互关联的管理者要将其形成一个 相互支持的目标矩阵 具体化程度 组织等级 D时间性 组织目标是未来一段时间内要达到的目的是在特定时间内要达到的目的 组织目标随时间发展变化在确定组织目标时必须指明其时间区限并根据环境的变化及时制订出新目标长远目标中期目标近期目标 4 组织目标的确定 以满足社会或市场需求为前提要把分析社会需求 满足社会需求作为制定组织目标的基础 只有这样 组织才有可能得到社会的承认并取得不断的发展 以提高组织投入产出率为出发点由于任何组织所拥有的资源都是有限的 所以要充分体现获取最大效益的原则 即要选择能较好地使有限的资源发挥最大的效益的目标方案 A制定原则 目标值的确定 目标值应具有先进性订立目标是为了实现目标 所以组织目标值的确定必须有切实可行性 目标订得过高 组织成员的努力无法实现 产生心理挫折 目标订得过低 失去激励作用 并使社会对组织的需求无法实现 怎样的目标具先进性拟定原则 基于企业成员的愿望和市场竞争的需要 合理性判断 通过创新和充分利用社会资源有可能实现 制定尽可能高而合理的目标值 环境和追求分析 拟订总体目标方案 评估各整体目标可行方案并选择决策方案 总体目标的具体化 目标体系的优化 B目标制定过程 外部环境分析 内部环境分析 愿景和追求分析 可以做 愿意做值得做 能够做 目标方案可行域 5 组织目标与个人目标 组织目标表现为组织为实现其宗旨所确定的一些正式指标 包括组织的贡献 效率 市场 福利等方面 个人目标表现为组织成员希望通过他们在组织中的努力所能得到的个人需求的满足 包括 职位升迁 增加工资 改善环境 实现抱负 为社会承认等 从组织成员的角度出发 他们真正追求的不是组织目标的实现 而是其个人目标的实现 组织目标只是实现每一个组织成员个人目标的共同基础而已 另一方面 正因为组织目标是实现每一个组织成员个人目标的共同基础 因此 从根本上而言 组织目标与组织成员的个人目标之间是一致的 二 目标管理 一 目标管理的含义二 目标管理的过程和特点三 目标管理应用的评价 从一个寓言故事讲起 有个人经过一个建筑工地 问那里的石匠们在干什么 三个石匠有三个不同的回答 第一个石匠回答 我在做养家糊口的事 混口饭吃 第二个石匠回答 我在做最棒的石匠工作 第三个石匠回答 我正在盖一座教堂 如果我们用 自我期望 自我启发 和 自我发展 三个指标来衡量这三个石匠 我们会发现第一个石匠的自我期望值太低 在职场上 此人缺乏自我启发的自觉和自我发展的动力 第二个石匠的自我期望值过高 在团队中 此人很可能是个特立独行 笑傲江湖 式的人物 第三个石匠的目标才真正与工程目标 团队目标高度吻合 他的自我启发意愿与自我发展行为才会与组织目标的追求形成和谐的合力 美国总统布什在将2002年度的 总统自由勋章 授予彼得 德鲁克时 提到他的三大贡献之一就是目标管理 它已经在全世界为数众多的公司中得到了成功的应用 目标管理是下级与上级共同决定具体绩效目标 定期检查目标进展情况 并基于目标完成情况来确定奖酬的一种管理制度 德鲁克认为 所谓目标管理 就是管理目标 也是依据目标进行管理 任何企业必须成为一个真正的整体 每个成员所做的贡献虽然各不相同 但是 他们都必须为一个共同的目标做贡献 他们的努力必须朝向同一方向 他们的贡献必须融成一体 产生出一种整体的业绩 没有隔阂 没有冲突 没有不必要的重复劳动 管理艺术大师彼得 德鲁克 1 目标管理的含义 目标管理 managementbyobjective 简称MBO 它是美国当代管理大师彼得 德鲁克在1954年在 管理实践 中首先提出来的 目标管理是一种将组织目标转换成各个部门乃至个人岗位目标并以此为行动指南和考核标准的管理方法 传统的目标设定与分解方法 先制定一个总的目标 再向下层层分解 传统的目标设定方法的缺陷目标的模糊与扭曲下属对目标不负责任 目标管理的主要作法是 由组织中上级和下级管理人员一起制定共同的目标 同每一个人的应有成果相联系 规定他的主要职责范围 以这些规定为指导 评价一个部门或每一成员的贡献情况 由于这种作法特别适合于对各级管理人员的管理 故被称为 管理中的管理 目标管理的特点在于它既纠正了古典管理学派偏重以工作为中心 忽视人的一面 又纠正了行为科学学派偏重以人为中心 忽视同工作结合的一面 把工作和人的需要统一起来 它能使职工发现工作的兴趣和价值 在工作中实行自我控制 通过努力工和满足其自我实现的需要 组织的共同目标也因之实现 目标管理采用上下结合的方法设定目标 组织整体目标 事业部目标 部门目标 个人目标 优点 下级参与设定目标 不会出现目标的模糊与扭曲及下属对目标不负责任 有利于于调动员工的积极性 员工往往会为自己制定一些挑战性的目标 2目标管理的过程 目标制定的要求 SMART 总体要求 具体的 Specific 目标值 可衡量 Measurable 能实现 Attainable 目标内容 相关联 Relevent 时间要求 有时限 Time bound 注意点 要由高层管理人员参加制定高级策略目标 下级人员人积极参加目标的制定和实现过程 情报资料要充分 管理者对实现目标的手段要有相应的控制权力 对实行目标管理而带来的风险应予以激励 对职工要有信心 同时 在运用目标管理方法时 也要防止一些偏差出现 比如 不宜过份强调定量指标 忽视定性的内容 要根据多变的环境及时调整目标等 案例 成本为什么会大幅度超支 王勇曾经在一家有名的外商独资企业中担任过销售部经理 成绩卓著 几年前 他离开这家企业 自己开了个建材贸易公司 由于有以前的底子 所以生意一直很不错 年初 他准备进一步扩大业务 在若干个县级市中设立经销处 同时 扩大经营范围 增加花色品种 面对众多要处理的事情 王勇决定将部分权力授予下属的各部门经理 他逐一与经理们谈话 一一落实要达到的目标 其中 王勇给采购部经理定下的目标是 保证每一个经销处销售所需货物的及时供应 所采购到的货物的产品合格率需保持在98 以上 采购成本保持在采购额的5 以内 采购部经理当即提出异议 认为有的指标不合理 王勇回答说 可能吧 你尽力而为就是了 到年终考核时发现 采购部达到了王勇给他们规定的前两个目标 但采购成本大大超出 约占当年采购额的8 王勇问采购部经理怎么会这样时 采购部经理解释说 有的事情也只能如此 就目前而言 我认为 保证及时供应和货物质量比我们在采购时花掉多少钱更重要 问 怎样才能使部门经理们更明确地理解王勇提出的目标 并且承担起相应的责任 3 目标管理的特点 明确目标 简明扼要 量化目标参与决策 上下级共同参与目标的选择和共同拟定实施方案 体现了民主管理的精神 规定期限 有一个简单 明确的完成期限 时间较短 自我控制 对照目标 实行自我管理反馈绩效 不断将实现目标的进展情况反馈给个人重视成果 根据成果给予奖惩 4 目标管理评价 目标管理优点 目标清晰 不易扭曲 有利于调动员工积极性 主动性 创造性 增强责任心 有利于进行更有效的控制 目标管理的缺点 恰当的目标不易准确确定过分强调短期目标花费太多时间缺乏灵活性过分强调定量目标 案例 目标管理缺少什么 该公安局实施的是真正的目标管理吗 为什么 该公安局长所说的个人目标 公正地维持法律与秩序的尊严 保护人民的生命和财产安全 实际上是公安机关的使命 而既不是一定时期内的组织目标 也不是一定时期内的员工个人目标 课后实训题 每个小组为自己的模拟公司制作一份计划书 要求 1 按照计划工作的程序制定计划2 内容不限 既要有创意 同时又必须具有现实可行性 3 每份计划必须要有目标 措施 步骤 可上网查资料 参考相关计划书的写法 4 要求交电子稿并制作成PPT 结束语 明确目标是管理工作的出发点 要进行有效的管理 就必须从明确目标开始 明确目标的关键在于清楚 你是谁 具有不同价值观 兴趣爱好和能力结构的人会确立不同的目标 作为管理者 要学会目标制订方法并熟练地运用目标提高管理的效率与效益 1概念包含两重含义 计划工作v 是对组织在未来一段时间内的目标和实现目标途径的策划与安排 计划书n 它是我们计划工作的成果 计划工作包括调查研究 预测未来 设置目标 制订计划 贯彻落实 监督检查和修正等内容 四 计划的概念及其性质 计划工作的含义 广义 指制定计划 执行计划和检查计划执行情况的工作过程 狭义 指制定计划 即提出在未来一定时期内要达到的目标及实现目标的途径 2计划工作的重要性 在一个组织中 计划工作是管理的首要职能 其他工作都只有在确定了目标 制订了计划以后才能开展 并围绕着计划的变化而变化 但在我国的管理实践中 计划工作普遍不受重视 致使各项工作缺乏明确的目标 短期行为严重 结果不确定程度较大 A为什么不做计划 变化太快 计划跟不上变化快 计划完成不了 有计划太约束 不自由 没有时间做计划 计划没有用 不知道如何做计划 正因为有变化才需要做计划 有计划才知道有问题 计划是有效实现目标的手段 不做计划不知如何利用时间 计划用没有用 怎么做 做了才知道 作业 体验计划 作业指导首先 回忆并记录前两天时间运用情况 今天 然后安排学习有关时间管理方面的知识 明天 作从大后天开始的一周书面计划安排 后天 从大后天开始开始计划的执行 并每天总结 在实施计划一周后对该周计划执行情况进行总结 对照计划前后个人生活的变化 验证计划的作用 总结计划制订与执行中存在的问题 总结经验 B为什么要做计划 我们谁也不知将来会怎样 但明天肯定会与今天不同 计划是一种生存策略 它可以让你获得更多的成功机会 计划并不能保证你成功 但能让你为将来作好准备 为什么要做计划 功能明确方向明确目标明确路径明确方法明确责任明确衡量方法 作用集中资源行动指南减少不确定性提高效率提高积极性体会成就和人生价值 计划工作的重要性 通过清楚地确定目标和如何实现这些目标 可为我们行动提供一幅路线图或行动图 从而减少不确定性和模糊性 并对有限资源作出合理的分配 通过清楚地说明任务与目标之间的关系 可制订出指导日常决策的原则 并培养计划执行者的主人翁精神和责任心 由于目标 任务 责任明确 可使计划得以较快和较顺利地实施 并提高经营效率 借助计划可克服由于资源的短缺和未来情况的不确定性所带来的困难 使一些本来无法或难以有效实现的目标得以实现 有效地计划是一切成功的秘诀 总结 计划的作用 凡事预则立 不预则废 3 计划工作原理 A限定因素原理限定因素是指妨碍组织目标实现的因素 限定因素原理其含义是主管人员在制定计划时 必须全力找出影响计划目标实现的主要限定因素 有针对性的采取得力措施 B木桶原理 短板原理 一个木桶由许多块木板组成 如果组成木桶的这些木板长短不一 那么这个木桶的最大容量不取决于长的木板 而取决于最短的那块木板 问题 该原理对决策者有什么启示 C许诺原理任何一项计划都是对完成各项工作所做出的许诺 许诺越大 实现许诺的时间就越长 实现许诺的可能性就越小即计划的时间不可太长D灵活性原理计划中体现的灵活性越大 由于未来意外事件引起损失的危险性就越小 说明制订计划要留有余地E改变航道原理计划制定后 在执行计划过程中 必要时根据实际情况作必要的检查和修订 说明执行计划要有应变能力 57 4计划工作的内容 5W H what 做什么 目标与内容 why 为什么做 原因 who 谁去做 人员 when 何时做 时间 where 何地做 地点 how 怎样做 方式 手段 计划的内容 要素所要回答的问题内容前提计划在何种情况下有效预测 假设 实施条件目标做什么最终结果 工作要求目的为什么要做理由 意义 重要性战略如何做基本方法 主要战术责任谁做 做得好坏的结果人选 奖罚措施时间表何时做起止时间 进度安排范围涉及哪些部门或何地组织层次或地理范围预算需投入多少资源费用 代价应变措施万一 怎么办最坏情况计划 5 计划工作中应注意问题 如何分配资源 责任如何明确 如何增强计划的灵活性 不要害怕计划和实际情况有出入 不能为计划而计划 计划是为了付诸实施而作的 实行计划的主力是 人 要取得领导的支持 要使执行者了解计划的主旨 要将计划工作纳入到科学管理平台之中 结束语 计划工作是管理的首要职能 要做好对的事 必须从做好计划工作着手 计划工作重点是目标的明确和计划的制订 有效的计划是一切成功的秘诀 作为管理者 要学会计划并熟练地运用计划提高管理的效率与效益 62 思考 以下对于计划的陈述正确吗 计划是高层的事 与中 基层管理者无关 错 计划工作是全体管理者乃至全体员工的职责 计划是计划部门的事 和其他管理者无关 错 每一个部门都有自己的计划 计划要随环境不断调整 因此计划的意义不大 错 计划工作的意义不在其结果 计划的过程有许多意义 计划是一种约束 会降低组织的灵活性 错 计划是动态的 不断适应变化的环境 何谓计划 你是否制定计划 你是如何制定计划的 计划工作对你的学习 工作乃至人生产生了什么样的影响 课堂讨论 64 五 计划的类型 一 计划分类1根据期限 长期 中期和短期计划2根据计划涉及的广度 战略计划和行动计划3根据计划的对象和应用范围 综合计划 部门计划和项目计划4根据计划对执行者的约束力 指令性计划和指导性计划5根据计划的灵活性 应变计划和弹性计划6根据计划的表现形式 宗旨 目标 战略和策略 政策 程序 规则 规划 预算 任何组织都无法忽视生命曲线图 组织的生命周期 形成 指导性计划成长 短期的 更具体的计划成熟 长期的具体计划衰退 短期的 更具指导性的计划 二 计划的表现形式 按内容分类 宗旨使命目标战略政策程序规章规划预算 公司的目标体系 使命 为交通设施提供照明服务战略目标 从公路设施照明到铁路再到航空照明 战术目标1 尽快提高公路设施照明市场占有率 战术目标2 进行铁路设施照明产品的技术开发 战术目标3 提升企业作为照明设备厂商的整体形象和一体化经营能力 支持目标1产品质量 支持目标2生产效率 支持目标3市场占有率 执行目标1产品服务 执行目标2销售流程改进 执行目标3销售人员培训 69 例 铝业公司1宗旨 开发这片蕴藏了千百万年的 乌金 并把她以最有价值的形式奉献给主宰这片美丽土地的人们3目标 以煤业为基础 电业为支撑 铝业为龙头 煤电铝发展一条龙 集传统产业 高新技术 风险投资 资本运营为一体 通过管理创新 制度创新 技术创新 在2010年把霍煤集团建成跨行业 跨地区 跨所有制 跨国经营的现代大型企业集团 4战略 拉长产业链战略 相关多元化战略 4战略 主要包括组织的发展方向 行动方针和资源分配方案 战略计划目标战略方案经营领域竞争策略资源分配 联想案例 联想于1988年制定的战略计划战略目标 争取在几年内创办成全国第一流的外向型计算机企业 为国民经济做出更多的贡献 战略方案 战略方案主要包括 三步曲 和 三个发展策略 三个发展策略 瞎子背瘸子 的产业发展策略 田忌赛马 的研究开发策略 汾酒与二锅头酒 的产品经营策略 72 战略 规划与计划 战略规划计划范围全面全面或部分全面或部分期限长期长期或中期短期特点原则性轮廓性详细性方法定性为主定性与定量定量为主 73 战略 策略 战术 是否研制原子弹 战略部署 是否真的使用 策略规划 应怎样使用 战术计划 5政策 政策的作用是为组织建立活动的一般指南 政策是指明组织的活动范围和方针 表明组织鼓励什么和限制什么 以保证行动同目标一致的计划的一系列导向性规定 是人们进行决策时思考和行动的指南 明确处理各种问题的一般规定 例如 一个企业的用人政策规定 今后五年内企业管理者要求受教育的程度达到大专以上 例 计划生育 中国 俄罗斯 6程序 处理问题的例行方法和步骤 它是指导如何采取行动的工作步骤 程序一般按照例行方法和步骤的时间顺序对必要的活动进行排列 它规定了某些经常发生的问题的解决方法和步骤 程序是一种经过优化的计划 是通过大量经验事实的总结而形成的规范化的日常工作过程和方法 并以此来提高工作的效果和效率 教学活动流程图 77 7规章 通常是一种简单形式的计划 它为组织的具体工作作出一系列限制和规定 详细阐明哪些是必需的行动 或者非必需的行动 并且没有酌情处理的余地 比赛规则规章制度强制性的行为规则 规章是一种最简单的计划 它规定了某种情况下采取或不能采取某种具体行动 例如 上班不允许迟到 销售人员规定范围外的费用开支需由副总经理核准 等等 78 8规划 组织的规划是一份综合性的 粗线条的 纲要性的计划 包括目标 政策 程序 规则 任务分配 要采取的步骤 要使用的资源 规划是根据组织总目标或各部门目标来确定组织分阶段目标或组织各部门的分阶段目标 其重点在于划分总目标实现的进度 规划有大有小 为实现我国社会经济发展的大目标 国家制订了一个个五年规划 而一个大学校园里的小零售店为实现向小型超市发展的目标也可以制订一个改变货架的规划 第十二个五年规划9预算 用数字表示预期结果的报表 是一种 数字化 的计划 预算作为一种计划 勾勒出未来一段时期的现金流量 费用收入 资本支出等的具体安排 在许多公司型组织中 预算是基本的计划工作手段 它通常是为规划服务的 同时预算也是一种控制手段 有人说 计划总是赶不上变化 因此制定长期计划是无用的 你同意吗 课堂讨论 不对 因为长期计划能使人们高瞻远瞩 及时察觉环境中的机会与威胁 远大的目标能激励员工的工作积极性 针对环境变化快的因素 我们可以使自己的长期计划制定得比较概略 富于弹性 使之适应环境的变化 教师评论 六 计划的编制过程 计划工作的程序一般随着不同类型的计划而有所不同一个完整的计划过程一般需要七个步骤才能完成 1 确立计划目标 2 考察计划的前提 3 拟定可行的方案 4 评估备选方案 5 优选方案 6 拟定政策和支持计划 7 实施和改进计划 计划工作的步骤 制定决策的基本步骤 一共八个步骤 请谈谈计划与决策的区别 课堂讨论 七 计划的编制方法 1甘特图法2滚动计划法3网络计划技术法4标竿学习5个人计划工具 时间管理 一 甘特图法 甘特图是泰罗的追随者亨利 甘特发明的 甘特图法是以发明者的名称命名的 又名线条图 展开图 横线工作法 实际上是一种常用的日程工作计划进度图表 它基本上是一种线条图 纵轴展示计划项目 横轴展示时间刻度 线条表示计划完成的活动和实际的活动完成情况 关于工厂建设甘特图 活动 报告日期 以纵轴展示计划项目 横轴展示时间刻度 计划进度 实际进度 甘特图的优点 甘特图很直观地表明了任务计划在什么时候进行 以及实际进展与计划要求的对比 它虽然简单但却是一种常用 重要的计划工具 二 滚动计划法 滚动计划法是一种定期修订未来计划的方法 这种方法根据计划的执行情况和环境变化的情况定期修订未来的计划 并逐期向前推进 使短期计划 中期计划和长期计划有机结合起来 尽可能避免未来不缺定性带来的不良后果 滚动计划操作步骤 滚动计划法的特点 分段编制 近细远粗 根据计划的执行情况和环境变化的情况定期修订未来的计划 20062007200820092010 根据计划的执行情况和环境变化的情况定期修订未来的计划 并逐期向前推进 使短期计划 中期计划和长期计划有机结合起来 20072008200920102011 20082009201020112012 具体较细较粗 具体较细较粗 具体较细较粗 滚动计划法 滚动计划法的优点 1 滚动计划法能使计划更加切合实际 它可以克服计划期内的不确定性因素的影响 2 滚动计划法能使长期计划 中期计划和短期计划相互衔接 3 滚动计划法大大增加了计划的弹性 这对环境剧烈变化的时代来说尤为重要 它可以提高组织的应变能力 三 网络计划技术法 该技术最初是在1958年美国开发北极星潜艇系统中 为协调3000多个承包商和研究机构而开发的 由于该技术的运用 使北极星潜艇项目提前2年完成 1961年 美国国防部和国家航空太空总署规定 凡承制军用品必须用网络计划技术制定计划上报 从那时起 网络计划技术就开始被广泛应用 网络图是一种类似流程图的箭线图 它描绘出项目包含的各种活动 作业 的先后次序 标明每项活动的时间 网络图 1 2 3 4 6 5 7 8 1 2 2 1 4 1 2 1 A B C D E F G H 节点 表示作业的开始点和终结点 作业 表示各项作业的名称和时间 关键作业 表示必须按时开工和完成的作业 否则会影响整个工期 网络计划技术操作的步骤 1 对工程项目任务进行具体分析 确定完成任务所需要的各项作业 明确各项作业之间的相互关系 估计作业完成所需时间 制作作业分析表 例如为建造住宅的活动分析表 某项目任务明细表 网络图 2 根据表中的数据 绘制网络图 网络计划技术操作的步骤 3 根据图中确定的关键作业寻找关键路线 关键作业是指必须按时开工和完成的作业 否则将影响整个工期 4 优化网络 即挖掘非关键路线上的潜力 重新平衡人力 物力 重新确定作业所需要的时间 以非关键作业的潜力支持关键作业 减少关键作业时间 从而缩短关键路线上的整个工期时间 网络图 网络计划技术法的优点 1 制定计划时可以统筹安排 突出重点 2 可对工程任务的时间进度和资源利用实施优化 3 对工程任务的完成便于组织和控制 4 技术操作简便易懂 四 标竿学习 基准化 是一种寻求质量改进的标准工具 基本思想 分析各个领域中领先者的方法 然后模仿他们的做法来改进自己的质量 标竿学习案例 日本企业在20世纪七十年代初 曾周游列国考察学习 然后集中模仿各国的优点 改进自己的产品与生产过程 使本国的生产效率大大超过了被模仿的国家 1979年 美国的施乐公司率先在美国企业界推行了标杆学习 后来得到普及 标竿学习的步骤 管理当局成立一个标杆学习计划团队团队从内部收集作业数据和从外部收集其它组织的数据通过分析数据 找出绩效的差距并确定是什么原因造成这些差距制定和实施行动计划 最终达到或超过其它组织的标准 关于时间