敦煌网卖家产品发布基本规则.docx

卖家产品发布基本规则第一章 总则第一条 目的为了更好的提升卖家服务，提高买家用户体验；建立公平，诚信，透明的平台运营环境，特制订本规则。第二条 适用范围所有注册为敦煌网卖家的用户。第三条 名词解释1. 发布类目卖家发布产品时选择的产品类目。2. 产品属性2.1 品牌属性：代表产品的品牌信息2.2 产品基本属性：能够表明产品差异性的集合2.3 自定义属性：产品基本属性中没有的属性2.4 购买属性：买家购买必填的属性2.5 销售属性：卖家设置影响价格的属性第二章 卖家发布产品基本规则第四条 卖家发布产品基本规则1. 为产品选择一个适合销售的发布类目1.1 产品必须发布在正确的类目中，将产品置于不正确的类目中，会影响到搜索的正确性，因为错误的类目往往会使搜索结果呈现客户不感兴趣的产品。此外，不正确分类的产品，也会影响到符合政策规定产品的浏览率，有损敦煌网的公平性；1.2 产品错放发布类目的判定以及违规处罚，请参见“错放发布类目”规则。2. 避免发布重复产品2.1 如果产品之间没有明显的差异，这些产品将会被判断为重复。为了避免产品被判断为重复，请通过对产品名称，价格，图片，简短描述，详细描述, 产品特征等方面来展示产品之间的差异性。2.2 重复产品的判定以及违规处罚，请参见禁止“发布重复产品”规则。3. 确保产品名称准确优秀的产品名称应该具备以下元素：3.1 准确的产品关键词让买家更精准的搜索到您的产品；3.2 能提供的特色服务，如免运费等。4. 产品名称和简短描述4.1 文字信息尽量避免缩写；4.2 禁止出现店铺信息，如电话，地址及电子邮件地址等；4.3 禁止使用top rated seller, top seller, trusted seller,等容易引起误导的信息，如果您是敦煌网的优质卖家，在产品页面会显示您的卖家评级；4.4 避免只是为了吸引访问产品的虚假描述；4.5 禁止使用混乱或不清楚的名称或者简短描述。5. 禁止在产品名称和产品简短描述中堆砌关键词，或使用和发布产品无关的关键词5.1 堆砌关键词是指用与发布的产品毫无关系的词汇或者细节来使自己的产品出现在关键词搜索结果中。这使搜索结果变得杂乱，同时让购买和销售都变得更困难；5.2 产品中的所有单词必须是准确描述，禁止使用产品的比较词来形容。例如 “类似iphone的cellphone”；5.3 如果对产品细节不确定，不要提及它以免产生误导；5.4 堆砌关键词的处罚措施：产品审核不通过，产品下架。6. 禁止更换产品6.1 更换产品是指卖家通过修改有销售记录的产品，把其修改为与原产品不同的其他产品的行为；6.2 更换产品后，原产品的“Transaction History”及“Product Reviews”无法体现新产品的真实情况，对买家有错误的引导；6.3 违规更换产品的处罚措施：产品审核不通过，产品删除，黄牌警告，或期限冻结。7. 产品图片7.1 产品描述中可添加8张产品图片；7.2 文件格式为：jpg；7.3 图片会帮助买家决定是否购买。请提供产品的清晰的，有细节的，真实的图片，以保证没有误解。8. 产品图片注意事项8.1 未经他人许可，不能抄袭或使用他人的图片或logo；8.2 禁止使用与产品信息不符的图片；处罚措施参见产品如实描述规则；8.3 禁止使用包含店铺信息，如电话，地址及电子邮件地址等信息的图片。9. 产品详细描述中应该包含的产品信息9.1 产品实物图片，包括整体图片、细节图及使用过程图等；9.2 产品的特点、优势等；产品的详细使用说明；9.3 产品的包装信息、是否有配件等；9.4 产品付款方式；9.5 物流方式；9.6 服务承诺等。10. 产品详细描述需注意10.1 禁止出现不一致的信息：10.1.1 产品存在故意误导倾向，例如不能在产品名称里说一件产品，在产品详细描述里说另外一件完全不同的产品；处罚措施：产品审核不通过，产品删除，黄牌累计处罚。10.1.2 产品名称，产品图片，产品简短描述，产品属性，产品详细描述，产品价格以及以上信息中出现相矛盾的情况，例如产品名称说产品是新的，描述里面说是用过的；产品名称描述产品一包是5个，但是详细描述里面描述产品是一包10个；处罚措施：产品审核不通过，产品下架。10.2 禁止出现任何形式的联系方式，如：邮箱、公司网址、MSN等；10.3 禁止出现任何形式未经许可的敦煌网以外的链接；处罚措施：产品审核不通过，产品删除，黄牌累计处罚。10.4 详细描述中使用的产品图片需遵守图片发布规则；10.5 避免嵌入HTML，CSS，禁止使用JavaScript代码，以影响产品正常展示；10.6 未经许可，禁止嵌入视频或视频链接；10.7 敦煌网规定的其它禁止和限制的内容。11. 产品属性11.1 准确填写产品品牌属性，如填写信息有误；处罚措施：产品审核不通过，产品下架；11.2 准确填写产品基本属性，自定义属性，购买属性，销售属性；11.3 禁止在产品名称中出现产品基本属性信息，但在产品基本属性中未做准确填写；处罚措施：产品审核不通过，产品下架。12. 备货设置12.1 指卖家发布产品时，添加产品的备货信息，此功能可对产品的备货进行单独和批量设置；同时可根据产品库存情况添加库存总量或根据产品属性分别设定库存量。12.2 卖家需根据产品实际情况如实填写产品备货信息，如备货状态、备货数量、备货所属地等信息。12.3卖家设置的备货信息可在买家页面显示，买家可按照备货状态及备货所属地搜索产品，增加产品曝光资源。12.4卖家设置备货信息后，仍不按备货期发货导致的成交不卖将从重处罚，可能导致黄牌累计处罚、期限冻结7天，诚保卖家扣除相应保障金处罚等，处罚措施参见订单执行规则。13. 如实填写产品包装信息包括销售产品计量单位，产品包装后重量，产品包装后尺寸。14. 产品价格卖家须合理设定产品价格及购买数量区间，禁止卖家设定的价格与产品实际成本偏离过大，通过设定高价或设定低价的方式影响产品的正常排序，影响买家购物体验。违反产品价格规则处罚措施：产品删除、警告、黄牌、权限限制或期限冻结等处罚。15. 合理设定运输模板卖家必须按照买家选择物流方式发货；处罚措施参见订单执行规则。16. 卖家上传的产品与实际销售的产品不符是指买、卖双方未按照上传的产品或订单中约定的产品进行交易，私下沟通更换交易产品种类，以达到套利、销售非法产品等目的。敦煌网禁止买、卖双方私下进行更换交易产品，卖家违反此规则将依据违规程度，将给予违规产品删除、警告、黄牌累计处罚、期限冻结7天、期限冻结30天、关闭账户等处罚，并有权冻结相关交易款项180天。由更此违规带来的一切风险由买卖双方自行承担。敦煌网保留追回卖家违规所得的权利。第三章 卖家申诉与举报第五条 卖家申诉卖家因违反卖家产品发布基本规则，对敦煌网作出的处理决定不服，可以提起申诉，请在10个自然日内登录卖家后台，通过 “我的DHgate商户管理处罚管理”点击“