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文档简介

如何提高接车产值 如何提高接车产值 S A培训之三 勤奋 真诚保持CSNo 1从客户角度出发提高来厂台次增加单车产值 基本原则 如何提高接车产值 和客户建立朋友关系仪表着装名片笑容问候关心 常见方法和接车技巧 如何提高接车产值 接待一刻全车环绕检车的注意事项 漆面 轮胎 电池 雨刮 接老车的注意事项接新车的注意事项季节不同 作业项目不同4 4 2 1法则巧妙的 吓唬 善意的提醒客户的陈述听清楚客户的要求纪录详细 常见方法和接车技巧 如何提高接车产值 修理过程中经常了解进度 并报告给客户工人师傅作业过程中发现的问题 新增作业项目 准备和客户谈 暂时完成不了 不要仍掉 记录下来 将来另找时间预约客户采用分次作业的方法 不让客户感觉一下子花太多的钱 常见方法和接车技巧 如何提高接车产值 修理结束检查所有作业项目是否完成检查车辆是否清洁提前10分钟通知客户提醒客户注意事项准备对维修费用进行解释 从客户利益角度 帮客户省钱向客户邀功 常见方法和接车技巧 如何提高接车产值 送别客户和后续服务当客户的面 去掉三件套目送客户离开将客户没有做的项目纪录下来 以便联络将客户下次大约的保养时间纪录下来 以便联络3天后打电话联络根据以前的纪录 每天主动打5个预约电话 常见方法和接车技巧 如何提高接车产值 结束 你就是客户代表做回
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