二手房中介店长岗位说明书.doc

精品文档岗位说明书岗位名称：店经理 所属部门：销售部直接上级：区域经理 直接下级：经纪人、店督导岗位定员： 所辖人数：本职： 负责门店的日常管理工作，经纪人的培训、考核、签约和销售目标的制定与落实等各项业务。职责：1.负责门店的业绩、销售计划、量化目标的制定和落实；2.负责门店内的各项业务（如：门店的工作环境和经纪人的工作状态的监督，门店会议、销售、培训、签约等）的协调完成；3.及时的协调和整理解决客户的各类投诉并及时的反馈有关信息，认真做好门店的各项服务工作。维护公司和门店服务水平以及美誉度；4.认真负责制作门店的销售统计与分析报表；5.帮助经纪人跟单、签单等各项业务；6.负责对门店内经纪人进行培训和管理，根据实际工作情况向公司建议奖励、留用、处罚及解聘经纪人；7定期向区域经理提交工作报告及工作计划，服从领导的工作安排，协调好上下级关系；8.负责处理门店内经纪人之间的纠纷，做好协调工作，做到公平公正，对事不对人；9.负责门店内经纪人心态和工作状态的随时调整，定期和经纪人进行沟通和鼓励，保持门店内工作士气的最佳状态；10.分析门店和竞争对手的销售业绩，找出原因提升销售业绩；11.与区域经理和其他店长沟通，共同探讨业务发展状况和解决经营中碰到的问题；12.组织门店销售会议和每日例会，提升员工工作士气，落实经纪人每日工作内容和完成情况的量化管理。权利：1. 对部门销售计划执行结果考核奖惩有建议权；2. 店内部人员工作安排权，下属人员考核权；3. 销售目标制定和建议权；4. 店内人员销售目标完成的监督权；5. 店内部员工的处罚权；操作规范：1. 检查店内设备（8:208:30）：（网络、门窗、电话、展板、房源贴、卫生、出勤）2. 舞蹈和早会（8:308:50）：3. 网络（58和赶集）（8:509:30）：对优质房源店长倡导并分配经纪人置顶 检查发布当天发布标准、前一天发房量 询问来电量及所出现问题，了解经纪人搜集所发房源质量是否好4.约户、匹 配 检 查（9:3010:30） ： 房配客 注：经纪人房源是否优质（考察点） 客配房 注：考动机 需求 经纪人电话话术缺点示范、纠正6. 陪 同 带 看（10:30中午）： 二看优先 带看前、中、后的操作标准是否合格第二个陪看（13:00-13:30）：选择一个技能较弱的经纪人观察操作过程：看后指导7. 检查今日所进房源量、录客量、带看量（14:0014:30）：回访、检查真实性和试业主低价 分析是否可以传递呈现置顶或收购对带看的回访，帮助逼定对带看结果分析，帮助经纪人周旋无成功约看或带看的员工，此时督促或亲自帮助其约户直至成功约看为止8. 贴贴开发房源与客源（14:0014:30）：1楼道内看帖 2展板陈列处检查经纪人操作 3 片区内检查经纪人贴贴 9.房、带、客、意向、经纪人一天状况大体总结（检查真假，带看单和验房单签字）（16:40-17:00）10.开晚会（17:30-18：00）： 11.一天总结：（18：0019：00）（注：遇签单、售后、会议等不确定项，流程顺序可更换，但不可漏项） 荆轲，一个四处为家的刺客，他的心犹如浮云，心如飘蓬，是没有根的，然而高渐离的筑声，却成了他愿意停留在燕国这片土地上的原由。虽是初见，却如故人。也许所有的遇见，早已经是前世的注定，没有早晚，刚好在合适的时间遇见你，就是最美的相识。他曾经游历过多少地方，自己已经数不清，但是没有一处可以挽留他行走的脚步，唯有今日高渐离的筑声，让他怎么也舍不得离开。从此二人心性相投，在燕国集市上，载歌击筑，把盏言欢，欢喜处。嬉笑开颜，忧伤处，潸然泪下，即便这些神经质的状态，被集市上的人哗然，可是对知己而言，又如何呢？人生难得一知己，悲欢喜悦与何人相干呢？我们各自欢喜就好。生为乱世，能够遇到如此懂得自己的人，是一件多么难得的幸福事情啊！然而，这快意的知己日子，总归逃不过那个时代的残酷，千不该，万不该，荆轲不该是一位刺客，若不如此，又如何会被愚蠢的太子丹派去刺杀秦王，一去不复返。倘若荆轲不是刺客，也就更不可能身如飘蓬，居无定所，也许不可能遇见高渐离，所有一切都是冥冥之中的注定吧！“风萧萧兮，易水寒，壮士一去兮，不复还。”知己的离去，让高渐离心如刀割，整日独自击筑高歌，在痛苦中浑噩度日，这样疏懒的生活，无人懂他，对他来说已经倦怠了，他厌倦了这种孤独和苟且的日子。他本可以大隐于野，疏远于喧嚣处，可是他同样选择了一条不归路。去咸阳宫为上宾演奏，最终被人认出，他并不害怕，倒是坦然自若。因为他心里清楚这里就是染过他知己荆轲的鲜血的宫殿，若能在这里死去，也算是一种缘分。然而事与愿违，秦王并没杀了他，给他一个痛快，而是熏瞎了他的双目，让他生不如死。在一次次的心伤中，他在筑中灌满了铅，仿效荆轲，想与秦王同归于尽，只是他心里非常清楚，他根本伤及不了秦王毫发。他之所以如此，以卵击石，无非就是想痛快死去，是一种求死的方式罢了。千百年以后，后人深记那易水的水有多寒冷，那易水的风有多刺骨。那句“风萧萧兮，易水寒，壮士一去兮，不复还”里融入了多少痛苦和无奈？几千年之后，易水的水，易水的风，易水的雪，一年复一年，而那个凄美的故事，也这样经久不衰的传颂着。不由让我又想起伯牙绝弦的故事来，因为知己子期的离世，伯牙绝弦谢知音。人世间有一种高山流水的知己，叫伯牙和子期，也有一种侠义知己，叫荆轲与高渐离。古语曰：“士为知己者死。”这可能是世间最高的知己情意了吧！人生漫漫，朋友易得，知己难求。