电子商务物流实践论文.doc

2011-2012学年第（1）学期经济管理学院实践教学成绩评定表实践教学项目物流管理综合实验专 业物流管理学生姓名班级学号评语组长签字： 年 月 日成绩日期 年 月 日2011-2012学年第（1）学期经济管理学院实践教学任务书学 院经济管理学院专 业物流管理学生姓名班级学号实践教学项目物流管理综合实验实践题目布丁货运有限公司仓储及运输实践实践教学要求与任务:学生分组各代表不同的物流企业进行模拟操作，操作前要求学生认识当前仓储及运输的主要模式和流程，能够熟练操作仓储实践和运输实践两个模块的工作；熟练掌握物流公司仓储和运输的业务。主要内容：分组(3-4人一组)，分角色进行体验、操作。要求：每组建立一个公司，公司名称、性质、行业、产品等信息CEO进行策划。每公司需要仓储和运输两个业务的模拟操作。（1）熟悉物流公司基本业务；（2）熟悉电子商务物流操作环境；（3）进行电子商务物流中仓储和运输实践操作，熟练掌握仓储和运输的基本流程；（4）编制物流管理综合实验课程实践报告，内容包括：公司概况、自己实际操作、感想与结论等。工作计划与进度安排:第1天：讲解实践的内容、要求与安排、学生分组第2-3天：熟悉仓储与运输业务，进行电子商务物流实践模拟第4-5天：完成模拟教学任务，撰写实践报告，申优答辩。指导教师： 年 月 日专业负责人： 年 月 日学院院长： 年 月 日小组分工表0804080101 曹 ：CEO0804080106 刘 ：仓储经理0804080119 张 ：运输助理0804080132 张 ：运输经理沈阳理工大学课程实践(论文)摘 要电子商务和物流作为现代流通的两大手段,相互之间有着密切的联系。当前电子商务的兴起,对传统物流组织产生极大影响。电子商务加速物流管理的发展表现在：一是全球化电子商务的出现，加速了物流系统的多国化。它从许多不同的国家收集所需要的资源，再加工后向各国出口。实现信息共享，提供良好服务，使物流管理和生产企业更紧密地联系。二是信息化。物流的管理系统、操作流程、信息反馈系统都要求信息化、电子化和一体化，建立网络化的物流信息系统。本文以布丁货运有限公司为例，简要介绍了电子商务环境下运输的运营实践过程，再现了运输实践的内容图解，阐述了运输部门人员的职责和在电子商务物流综合实验中我的工作内容以及实践感受。关键词：电子商务；物流管理；运输目 录引 言11 公司概况21.1 公司简介21.2 企业文化21.3 企业目标31.4 组织结构32 实验过程及运输助理工作内容42.1 实验过程42.1.1 运输公司运作的基本环境和数据设置42.1.2 订单设置52.1.3 车辆管理方式及管理过程设置62.1.4 系统管理设置92.1.5 公司财务管理102.2 运输助理工作内容122.2.1 运输部门工作职责122.2.2 工作内容123 总结13参考文献1413沈阳理工大学课程实践(论文)布丁货运有限公司仓储及运输实践引 言21世纪的头几年，在经历了网络泡沫的破灭之后，无论是国内还是国外，电子商务乃至网络经济却都有了实质的发展。贯穿以现代微电子技术和网络通讯技术为基础构建的电子商务体系的商流、物流、信息流和资金流四个“流”中，除了物流活动外，其余的都能被且大多已被电子化了，物流实际上已经成为阻碍电子商务发展的最大瓶颈。物流的电子化，以及对电子物流的流程、模式等的研究和应用，势必将成为未来电子商务发展的重点。从技术上看，现有的网络及信息技术已经完全能够支持物流与其它几个“流”的联动，但由于物流所涉及的空间、时间和参与者的广泛性，使这种联动的效果大打折扣。要实现物流对电子商务的有力支持，关键是物流全程实现电子化，并在电子商务中实现实时联动。1 公司概况1.1 公司简介布丁货运有限公司（以下简称布丁货运）凭借其专业化的管理，高效率的团队，人性化的服务在沈阳，大连，北京等地区的第三方物流行业中名列前茅，并且与家乐福、沃尔玛、乐购、大润发（大福源）、华润万家等大中型超市，广大业务及经销商都建立了良好的合作关系。公司注册资金一百万元人民币。随着公司业务的开展和扩大，现已与上海太太乐食品有限公司，上海东索贸易有限公司，北京倍舒特妇幼用品有限公司，沈阳华龙商贸有限公司，盼盼集团，百胜集团KFC，加文食品有限公司，泸州老窖酒业有限公司，通用磨坊食品有限公司，PPG化工，上海通用汽车等三十多家知名企业建立良好的合作关系，并与共速达物流、怡亚通物流、金冠物流、宝供物流等同行业物流公司建立了良好的合作及战略伙伴关系。布丁货运总部设在沈阳，现有员工200名。下设市场部，物流部，国际部，运输部和营运管理部等部门，公司主要管理者曾在许多知名企业担任高级物流管理人员，具有十分丰富的理论知识和实践经验。 目前公司主营第三方物流，仓储服务，超市配送，运输服务等。1.2 企业文化布丁货运有限公司秉承“一切为了客户满意”的服务理念，以发展现代物流事业为己任，以科学管理为手段，以高素质人才队伍为基石，以国际化物流服务体系为依托，以传统运输代理业务为基础，悉心建设以现代科技为支撑的物流操作平台，努力做大做强综合性的运输服务体系，为广大客户实现价值最大化架设安全、便捷通道。（1）企业使命： 为中国提速。（2）企业愿景：做最强的物流服务供应商。（3）企业精神：务实，协调，创新，进取。（4）经营理念：以客为尊，助力成功，追求卓越，勇于争先。（5）管理理念：以人为本，人企双赢，适度竞争，宽严相济。（6）安全理念：珍爱生命，珍惜品牌，珍视环境。（7）企业价值观：为企业创造效益，为客户创造价值，为社会创造财富。1.3 企业目标运用第三方物流的经营理念、管理模式和技术方法，发挥布丁货运的资源优势，以市场为导向，以科技为支撑，建立与国际物流网络对接、覆盖全国的物流网络和先进、高效的物流信息平台，形成一体化物流服务体系，实现物流、信息流与资金流的融合，为客户提供供应链解决方案和综合物流服务，并将布丁货运发展成为具有一定规模及竞争力的第三方物流企业。1.4 组织结构布丁货运在全国范围内建立起以布丁货运为统一品牌的体制先进、结构合理、组织有序、运行高效的组织管理体系。布丁货运设一名CEO，下设2个主管，分别为仓储主管和运输主管，运输助理主要协助运输主管的日常管理活动。CEO负责公司的日常决策以及战略制定，属公司的领导层，下设两个主管中仓储主管负责商品的出库入库，库存管理登记，运输主管负责公司的商品运输线路制定，运输设配的配备管理，商品的运输分配。2 实验过程及运输助理工作内容2.1 实验过程本次电子商务物流综合实践过程分两大部分，即仓储实验过程和运输实验过程。我主要负责的是运输实验部分的工作，下面就运输实验部分简要介绍一下实验内容。2.1.1 运输公司运作的基本环境和数据设置1、公司信息设置对布丁货运有限公司进行信息设置，将公司名称、法人代表、注册资金、联系方式、银行账户已经公司简介等信息进行录入如图2.1所示。图2.1 公司信息设置2、驾驶员设置公司共设置了三名驾驶员，对每位驾驶员都设置了详细信息，具体设置内容如图2.2所示。图2.2 驾驶员设置3、车辆设置车辆设置主要包括将车牌、车辆型号、车辆吨位、车辆体积、运输类型、定点时间、基本费用等信息进行录入。并且还要对车辆路线，起点城市、终点城市及节点城市，运输路程、时间和报价进行具体设置如图2.3，2.4所示。图2.3 车辆设置图2.4 路线节点设置4、车辆在途状态设置及各种费用名称设置车辆在途状态共设置了加油和休息两种状态。车辆的费用设置了养路费、维修费和加油费三种费用，如图2.5所示。图2.5 费用名称设置2.1.2 订单设置运输公司的订单设置主要是发货单数据设置，发货单明细设置主要有以下几个方面：发货单号、托运方信息、收货方信息、运输方式、货物信息等。根据运输方式及目的地的不同，分为整车运输和零担运输。并且对已完成的发货单进行审核如图2.6、2.7所示。图2.6 发货单明细账图2.7 发货单审核2.1.3 车辆管理方式及管理过程设置公司配送货物，包括整车运输和零担运输。查看车辆调度信息、运输配车信息，对车辆发车、途中状态、到达目的地的管理。1、 整车运输设置整车运输设置流程为：车辆调度信息设置，运输但配车，车辆发车，在途管理，到达车辆管理。整车运输设置主要是即时发车信息的设置，包括调度空闲即时发车车辆，对整车运输但与整车进行配车设置，以及查看车辆发车，离开时间和用费管理的设置，在途管理和车辆到达管理。（1）车辆调度信息设置车辆调度信息设置包括运输车辆、车辆型号、车辆吨位、车辆体积、运输终点、运输路程、状态等。（2）运输配车信息设置运输配车信息主要是根据以上的发货单设置具体车辆，给每个发货单配一辆运输车辆，然后给每辆货车选一位驾驶员如图2.8所示。图2.8 运输配车信息设置（3）车辆发车设置给每个发货单配好车辆和驾驶员后就可以在预定的时间发车，在预定时间发出车辆，然后给每辆车设置车辆在途时间。（4）车辆在途状态设置车辆在途状态设置主要包括：选择车辆的到达城市、设置到达的时间并选择车辆目前的状态、设置产品的损害率、设置费用名称如图2.9所示。图2.9 运输状态设置（5）车辆到达设置根据上面设置的发车时间和车辆在途时间确定出车辆的到达时间，具体发车时间到达时间如图2.10所示。图2.10 车辆到达设置2、零担运输设置零担运输设置流程和整车运输设置流程过程相同。操作步骤如下：（1）查看车辆调度信息。点击左框架“零担运输”下拉列表中的“车辆调度信息”，在车辆调度信息下可以查看定时发车的车辆状态（2）查看发货单信息。点击左框架“零担运输”下拉列表中的“发货单信息”，可以在发货单下查看没有运输的单据，（3）车辆配货管理。点击左框架“整车运输”下拉列表中的“车辆配货管理”，进入车辆配货管理页面。单击配车信息下方的“选择”，进入配货窗口（4）根据发货单颜色不同提示是否适合该辆车，选择符合发货的货单，选择驾驶员如图2.11所示。图2.11 驾驶员及车辆选择（5）车辆发车管理。点击左框架“零担运输”下拉列表中的“车辆发车管理”，进入零担运输发车管理页面，点击“发车”，系统将显示该车辆发车的时间（6）车辆在途管理。点击左框架“零担运输”下拉列表中的“车辆在途管理”，进入车辆途中管理页面，点击“车辆管理”。（7）选择途中节点城市设置节点运输状态，并按【保存】按钮即可。（8）途中货物管理。到货的发货单将变成红色提示下货，下货时填写物品损坏率，到底站时，先下货，然后再设置到达时间，下货界面，如图2.12所示。图2.12 途中货物管理（9）途中费用管理。对于该节点可以记录相关费用，记录费用时选择节点城市并单击【费用管理】，在弹出的页面中选择费用名称，输入费用金额，点击【保存】按钮即可。（10）车辆到达管理。点击左框架“零担运输”下拉列表中的“车辆到达管理”，进入车辆到达管理页面，单击【到达】按钮，提供提示“货物到达成功”，显示到达时间（要在车辆途中管理，下货并设置到达的时间）。2.1.4 系统管理设置系统管理设置主要包括员工事务设置和车辆维护信息设置。员工事务设置主要是对员工进行培训或其它活动。车辆维护设置主要是对车辆进行修理和美容等。1、员工事务设置员工事物设置具体分为以下几个方面：员工事物名称，员工事物设置，员工事物列表，如图2.13所示。图2.13 员工事务设置2、车辆维护信息设置车辆维护信息设置具体分为以下几个方面：车辆维护名称，车辆维护操作，车辆维护费用及维护起始日期，具体如图2.14所示。图2.14 车辆维护信息设置2.1.5 公司财务管理布丁货运进行财务管理，查看运输费用。运输费用包括运输收入和运输成本。另外，布丁货运还可以查看收益报表。1、财务管理财务管理，包括运输催费、查看运输收入和运输成本三个部分。运输催费主要是对尚未交费的企业进行催促，让该企业尽可能及时将费用交齐。主要工作是设置运输费用缴费单并发送如图2.15所示。图2.15 运输催费运输收入查询。对于“已催费”的运输单，同时转化为运输收入。运输盈利就等于运输费用减去损坏赔付额如图2.16所示。图2.16 运输收入查询运输成本查询主要是查看运输过程中产生的费用情况如图2.17所示。图2.17 运输成本查询2、统计分析统计分析主要是统计完成运输业务产生的运输额度，可以将不同的项目运输额度进行比较。电脑操作以后自动生成的统计分析图如图2.18所示，该图显示了该时间段内的运输状况。图2.18 运输额度表2.2 运输助理工作内容2.2.1 运输部门工作职责1、运输管理根据企业相关部门要求制订合理、科学的运输计划、车辆运营计划等并组织实施；在工作中完善运输业务工作流程与标准，保证运输工作符合国家交通运输法规，确保运输安全；及时受理运输过程中的突发事件，制定解决措施，并及时总结问题产生的原因，避免此类问题再次发生。2、运输商（车队）选择根据企业自身运输需求及材料特点，判断运输能力，积极承揽公司货物的运输任务，对于无力承担的任务要广泛寻找运输商，洽谈合作事宜，开发储备运力；选择确定适合的运输商，签订合同；负责监督、检查运输商的运输情况，确保运输工作按时完成。3、运输路线规划与优化根据运输目的地的不同，及时规划运输路线，使路线最优，有效节约运输成本；根据本部门业务情况，规划各项运输工作路线，以备选择。4、运输车辆管理根据运输环境以及企业内部需要，调整车辆结构，保证运输车辆的完好情况，对于出现问题的运输车辆及时安排维修；运输车辆的日常保养与维护管理，保证运输车辆正常使用；驾驶员管理与工作项目调度。5、对外关系管理建立和维护与交通、交警、重要客户、媒体