外贸业务员规章制度.doc

_ 广州新格宝电子外贸业务规章制度和工作职责所有的业务员必须严格遵守公司的规章制度，不能以任何的籍口和理由把个人的行为凌驾于公司规章制度之上。一：1 本规章制度是付属于公司规章制度的一部份，是对公司规章制度的补充说明2 销售人员必须熟练掌握公司产品的类型,功能,特点以及一般的操作和安装过程的知识.3 除了客户以外,销售人员不能随便将公司产品的价格透露给其他任何无关的人员4 所有客户的货款必须转入公司指定的银行帐号:人民币的户名: 郑银坤. 外币的户名: BOW YUAN INTERNATIONAL GROUP (HONG KONG) LTD. PAYPAL： SALESEGLOBER.COM以现金交易的，货款必须当天交给公司的财务。5 严禁将本公司的客户资料向任何其他第3方透露6 严禁将本公司的客户定单向任何其他第3方转让7 严禁本公司的员工为了争取成交,向同一客户竟相压低报价,8 销售人员在任何时候都要维护公司的声誉和信誉,尽自己最大的努力解决与客户之间的矛盾和争端.9 业务员与客户的邮件网络沟通必须用公司提供的邮箱、QQ、SKYPE确保收到货款后才通知仓库打包发货。操作流程：做PI给客户-收到客户付款通知后（最好有付款凭证，方便查询）-将PI发给主管查询货款-通知收到货款后-下单仓库发货.如业务员没有严格按照该程序操作造成公司损失的，业务员应承担30%的损失责任10 老业务员有负责对新业务员的培训和引导的职责。二：工作职责11 做好客户的分类工作。 建立EXCEL文档，根据客户的情况，将客户分为A，B，C，D等几类型。将客户所有的信息填到表格上，A类为最优客户。对于优质客户要重点跟踪和维护。定期将客户从新分类12 接到客户的询盘后，先分析客户的背景资料，是个人，一般RE-SELLER，小批发商，还是大的贸易公司（通过网站查询），然后根据自己获得的信息给客户分类。做最恰当的回复和跟踪。13 定期上传和更新ALIBABA的网站，同一产品可用以不同的产品名称、关键词等出现，以获取更多的曝光率。14 上传完产品后，以不同的关键词在网站上搜索相关的产品，以获取自己产品的相关排名次序。如果有其他公司的产品排名在我们前面的就要研究该公司同类产品的关键词设置和说明，然后修改自己的设置，直到自己的产品排名在他的前面为止。15 业务员对于产品在阿里排名的要求是：前5位有1为我们公司的产品，前10位有2位是我们公司的产品，前15位有4位是自己产品出现。三：新外贸业务员入职要求：（一）：1 第一天上午学习员工手册规章制度，下午考核规章制度2 第二天学习产品主要内容：解码器种类，适用那些车型，哪一年？（大概3-4个礼拜时间）视情况而定3 产品内容考核。通过考核后，在生产线熟悉产品功能和连接3天。4 在老业务员的指导下上传产品资料5 独立回复客户的询盘。（2） ：新员工工资待遇：按公司统一规定，不同的岗位和工作经验再详细补充说明。（3） :对于外贸业务员的业绩考核，除了销售业绩之外还包括： 1。是否完成主管安排的工作量？ 2。是否上传的产品能有较高的排名？ 3。 是否上传的产品能有较高的暴光率？ 4。 是否上传的产品能有较高的点击率？ 5。产品查询率 6。回复客户是否及时高效（三）业务员工资级别：补充说明四:其他销售情况制定:1. 销售任务部分的提成按规定的2%提取，上个月的下个月提取随工资一起发。2. 超额任务部分的销售的提成按3%提取，3个月核算一次提取（即一个季度核算一次提取）。3. :年终TOP1 SALES特别奖：NO。1的销售除了奖金外，根据全年的销售额，还有其他额外的奖励，或奖品或现金或国外旅游等。4. : 对于代理的地区,如果不属于任何业务员跟踪的客户.公司提留代理客户交易额千分之三备用金作为年终奖,奖励业务突出的或有其对公司突出贡献的员工5. 根据有奖有罚，赏罚分明的原则，任何业务员如果连续3个月（即一个季度）的销售额都不能完成销售任务或连续3个月（即一个季度）的销售额