电信管理(第1章第3-4节).ppt

2005 3 14 1 第三节电信业务 2005 3 14 2 第五节主要内容 电信业务的概念与分类我国电信业务的分类电信业务量的表示 2005 3 14 3 电信业务的概念 电信业务的本质功能是实现信息的传递 电信业务是电信企业利用电信系统传递符号 信号 文字 图像或声音等信息 为用户提供各类电信服务项目的总称 2005 3 14 4 列举一些电信业务的例子 2005 3 14 5 电信业务的分类 1 按照信息感官分类话音业务 VoiceService 非话业务 Non voiceService 按照信息媒介或者信息载体分类话音业务 VoiceService 数据业务 DataService 图文业务 TextService 视像业务 VideoService 多媒体业务 MultimediaService 2005 3 14 6 电信业务的分类 2 按照用户通信时的状态分类固定业务 用户通信时基本不移动移动业务 用户通信时可以移动 行走或乘坐交通工具 按所需要的带宽分类宽带业务 1 55Mbit s或2 048Mbit s以上窄带业务 1 55Mbit s或2 048Mbit s以下 2005 3 14 7 电信业务的分类 3 按照业务是否增值分类 基本业务 BasicService 基础业务 基础电信业务 是指提供公共网络基础设施 公共数据传送和基本话音通信服务的业务 增值业务 Value addedService 增值业务 利用公共网络基础设施提供的电信与信息服务的业务 是在进行单纯的信息传递之外 还对信息进行加工处理 向用户提供额外信息或重组信息的业务 增值业务通常是在基本网络设施的基础上 增加必要的设备 主要是计算机设备 来实现的 2005 3 14 8 电信业务的分类 4 按照网络执行功能分类 承载业务 BearerServices 用户与网络接口之间向用户提供和运送基本比特的低层功能的业务 用户终端业务 Teleservice 不仅提供信息传递的低层功能 而且还提供包括用户终端功能在内的高层功能的业务 补充业务 SupplementalService 依附于基本业务提供的额外服务性能 2005 3 14 9 电信业务的分类 5 按照通信的目的分类以通信联络为目的的业务以获取信息为目的的业务以信息处理为目的的业务按照服务的对象进行分类面向大型企业的业务面向中 小型企业的业务面向住宅用户的业务 2005 3 14 10 电信业务分类的目的 电信业务分类是从不同的角度对电信业务进行解释 其目的是便于对电信业务进行规范的管理 电信管制机构通常要按照基础电信业务和增值电信业务两大类进行分类管理 而电信运营企业进行专业化经营时 则常常采用按照信息媒介不同进行分类的方法 在进行市场营销时 还需要按照用户的不同对各类业务进行组合 因此应根据经营管理的需要 选择不同的分类标准 2005 3 14 11 我国现行的电信业务分类 1 我国于2000年9月颁布了 中华人民共和国电信条例 并配合电信条例 相应地规定了我国电信业务分类目录 2003年 为适应电信业务发展 信息产业部对 电信条例 所附 电信业务分类目录 重新进行了调整 并自2003年4月1日起施行 2005 3 14 12 我国现行的电信业务分类 2 2003年 电信业务分类目录 首先将电信业务分为基础电信业务和增值电信业务两大类 根据是否涉及网络和信息安全 市场规模和网络资源等因素 又将基础电信业务分成第一类基础电信业务和第二类基础电信业务进行管理 2005 3 14 13 我国现行的电信业务分类 3 第一类基础电信业务涉及需要建设全国性的网络设施 影响用户范围广 关系到国家安全和经济安全 相应采取适度竞争 有效控制的严格管理政策 以避免重复建设 充分发挥规模经济的作用 保持基础设施运行平稳 协调发展 第二类基础电信业务对上述因素的影响程度相对小些 因此根据市场发展需求和电信资源有效配置等因素 能够逐步创造条件向社会开放 2005 3 14 14 我国现行的电信业务分类 4 增值电信业务的分类不再基于网络 而是基于业务特征 即根据增值电信的业务特征 将部分能够在不同网络上实现 在业务特征上没有本质区别的业务归并在一起 根据业务规模经济效益性 对电信市场的影响程度等考虑划分为第一类和第二类增值电信业务进行管理 为充分发挥市场配置资源的作用 对规模经济效益性不十分明显 对市场影响不大的第二类增值电信业务 进入政策相对宽松 从而鼓励中小型企业参与竞争 促进发展 2005 3 14 15 我国现行的电信业务分类 5 第一类基础电信业务包括 固定通信业务 蜂窝移动通信业务等 第二类基础电信业务包括 集群通信业务 网络接入业务 特指无线接入和用户驻地网业务 等 第一类增值业务包括 在线数据处理与交易处理业务 国内多方通信 国内因特网虚拟专业网业务 因特网数据中心业务 第二类增值业务包括 存储转发类业务 呼叫中心业务 因特网接入服务业务和信息服务业务 2005 3 14 16 电信业务量的表示 电信业务量是表示需要传递的电信信息数量 它是核算设备 生产人员和组织生产的主要依据 各项业务的计量单位不一 往往不能全面的表示信息的数量 因此在核算设备 人员时常用占线小时作为单位 占线小时是指一定间隔时间内占用设备的时间 占线小时或占线分钟 也可用小时呼 百秒呼来表示 2005 3 14 17 电信业务量的计量 假定某一设备或一组电路在某间隔时间T内 一天或一小时 有C份信息到来 每一份电信信息占用电路或设备的平均时间是 则就是信息占用设备的总时间 也就是T时间内的业务量 如果T为单位时间 1小时 或1分钟 的单位与T相同 则电信业务量的单位也可写为厄兰 Erl 2005 3 14 18 电信业务量的计量 市话业务量还可以结合用户数计算 式中 N 用户数 C 一定间隔时间每一用户的呼叫次数 每次呼叫平均占用电路时间 2005 3 14 19 电信业务量的计算 例 北京 广州电路方向在T时间内有30个长途电话 每个电路平均占用电路时间是10min 1 6h 则 Y 30 1 6 5 占线小时 即在T时间间隔内 电信信息对该组电路的总占用时间是5个占线小时 2005 3 14 20 电信业务量的计量 如果Y为一小时内所形成的电信业务量 Erl 则Y在数量上等于 平均在时间内出现的电信信息次数平均所需要的电路数 例如 北京 广州电路方向在一小时内形成的长途电话业务量是5占线小时 10min 则在10min内出现的电话平均个数为5个 平均需要的电路数为5条 2005 3 14 21 电信业务量的不均匀性 电信服务所传递的信息是用户根据实际需要而随时提出的 因而表现出了业务量的不均匀性 这种电信业务量的不均匀性不仅表现在一年内每个月 也表现在一周内的每一天 甚至表现在一天内的每小时中 2005 3 14 22 电信业务量的不均匀性 月不均匀性一年内的每月的业务量不均匀性是以月不均匀系数来衡量的 2005 3 14 23 电信业务量的不均匀性 日不均匀性一周内每日的业务量不均匀性以日不均匀系数来衡量 2005 3 14 24 电信业务量的不均匀性 昼夜每小时的不均匀性昼夜每小时的不均匀性是以小时集中系数来表示 2005 3 14 25 电信业务量的核算 最繁忙小时业务量最繁忙小时业务量就是考虑了月不均匀性 日不均匀性 昼夜每小时不均匀性的最繁忙的小时业务量 也就是通常所指的繁忙小时业务量 它是核算设备 电路 进行网络资源配置的依据 式中 C为预测年度的全年业务量 2005 3 14 26 电信业务量的核算 时段的繁忙小时业务量根据电信业务量的大小随时间的分布情况 把全天分为几个时段 一般为繁忙时段 一般时段和清闲时段 各时段的繁忙小时业务量是核算生产人员的主要依据 2005 3 14 27 电信业务量的核算 忙月集中系数与忙日集中系数 2005 3 14 28 电信业务量的核算 最繁忙小时业务量的核算公式可变为或 简化计算为其中Cm为平均每月业务量 2005 3 14 29 电信业务量不均匀性对电信生产组织的影响 在需要生产人员介入的电信业务生产中 在安排生产人员时 如果也按照最繁忙小时业务量来计算 就会造成人员的大量浪费 降低劳动生产率 若按照每小时实际到达的业务量来计算 势必造成人员变动过于频繁 生产组织困难 一般的做法是根据电信业务量的大小随时间的分布情况 把全天分为几个时段 一般为繁忙时段 一般时段和清闲时段 各时段的繁忙小时业务量是核算生产人员的主要依据 在网路的管理与控制自动化程度较高的时候 一般不需要过多的人员介入 则不需要对忙闲时段的人员变化做过多的控制 2005 3 14 30 第四节电信网络与技术发展趋势 2005 3 14 31 电信技术发展趋势 电信技术与计算机技术 控制技术 数字信号处理技术等相结合是现代通信技术的典型特征 目前电信技术的发展趋势可以概括为 多媒体化 多样化 个人化 融合化 普及化 2005 3 14 32 电信业务市场结构的变化 语音业务低值化移动业务收入比重增加数据业务快速增长 2005 3 14 33 全业务经营与业务融合 全业务经营 是指同一个电信运营商同时经营固话业务 移动网 互联网以及其他形式的业务网络 2005 3 14 34 业务融合 捆绑业务集成业务深度融合业务 2005 3 14 35 三网融合 电信网 计算机网和广播电视网之间的 三网融合 已成为大势所趋 三网融合并不只是三种通信网络的简单互联或资源共享 而是要在高层业务应用的融合 表现为技术上相互吸收并逐渐趋向一致 业务上相互渗透和交叉 网络层上实现互联互通 应用层上使用统一的通信协议 最终实现面向用户的自由 透明而无缝的信息网络 2005 3 14 36 下一代电信网NGN 20世纪90年代所提出的下一代网络 NGN NextGenerationNetwork 的概念 并不是一个新的专用词汇 而是泛指一个不同于目前的网络 大量采用创新技术 能够提供更先进业务的网络 下一代网络将具有更广阔的业务范围 其主要目标是 支持话音 实时的多媒体业务 缩减服务投向市场的时间 支持多种接入方式和多种接入终端 支持移动性 确保现有网络的平滑演进以及具有经济 开放和可扩展的网络结构 2005 3 14 37 NGN的特点 从目前的情况来看 NGN应是一个以IP为中心同时可以支持语声 数据和多媒体业务的融合网络 应具有传统电话网的普遍性和可靠性 因特网的灵活性 以太网的运作简单 ATM的低时延 光网络的带宽 蜂窝网的移动性和有线电视网的丰富内容 采用软交换技术 实现开放分布式网络结构 高速分组化的核心网 独立的网络控制层 网络互通和网络设备网关化 多样化的接入方式 2005 3 14 38 软交换为中心的网络分层 业务和应用层控制层传输层媒体接入层 2005 3 14 39 IMS构架 为网络移动用户提供IP多媒体服务而定义的一个网络架构 图1 17 应用层控制层承载层 2005 3 14 40 下一代互联网NGI 1996年 美国政府与大学分别牵头提出下一代Internet行动计划 NGI 与Internet2 NGI战略计划的目标是提供百倍甚至千倍于1996年Internet的速率 推进高质量视频会议及语音与视频等流媒体应用的发展 着眼于科研 国家安全 远程教育 环境监测及全民卫生保健等国家重要战略目标 NGI提出的需求主要依托于以下几个方面 全光纤网络 更快速的交换机 路由器 能够针对特定的实时应用实现带宽保留及优先级定义 能够更好地实现网络性能监测 减少网络瓶颈的软件系统 以及可以实现更可靠更安全的信息转输的途径 2005 3 14 41 NGI与NGN的比较 NGI以企业和个人用户的信息化为需求 按自由模式前行 NGN则更多受到运营商成本和管理规则的限制 NGN的主要问题表现在 标准众多 存在兼容性 互通性的问题 大而全的协议体系导致的实现的复杂程度高 NGI发展的动力来自低成本 高效传输数据的需要 互联网的最重要优点恰恰是具有创建无限多种业务的能力 而且所创造出的业务并不受电信网规则的制约 NGI缺少电信运营商所需要的东西 如计费模式和管理模式 2005 3 14 42 第一章要点 电信系统的组成